Incidents critiques - UQAM

INCIDENT CRITIQUE au laboratoire de biologie
Description
Je voulais corriger les rapports de laboratoire des étudiants pour vendredi le 16 mars,
soit une semaine plutôt que la date prévue de remise des corrections. Je souhaitais que
les étudiants aient leurs corrections avant la remise du prochain rapport afin de faire les
ajustements nécessaires. Je n'ai malheureusement eu le temps de corriger que la moitié
du groupe. Au cours de mon laïus habituel avant le début de la séance de laboratoire, je
leur explique la situation, je leur promets leur correction pour le lundi et leur donne des
commentaires de types généraux sur les corrections faites jusqu'à ce point pour ceux
qui souhaiteraient commencer le rapport durant la fin de semaine. J'ai été interrompu
par une étudiante, que je rencontrais pour la première fois, qui avait pris son rapport
dans mes affaires sans mon approbation.
Isabelle (I): J'ai aussi noté quelques problèmes au niveau des références (…). Il faut,
entre autres, faire attention à l'utilisation de sources de niveau collégial, comme
Campbell, qui sont moins détaillées comparativement aux sources universitaires.
Étudiante (E) (sur un ton irrité): Ben là, on perd des points si on utilise pas TES
références.
I: Ben non, mais je préfère que vous basiez votre introduction sur des livres ou articles
de niveau universitaire plutôt que collégial. Et si vous avez des problèmes avec
certains articles en anglais, venez me voir, on va les décortiquer ensemble.
E (sur un ton agressif en pointant son rapport): Ben tu m'as enlevé trois points dans
mon labo parce que j'ai pas utilisé tes références. Bradford – 1, Spigel –1 C'est quoi
ça!!!
(La classe donne des signes d'impatience devant son commentaire)
I (sur un ton sec): Je ne t'ai pas enlevé des points parce que tu n'as pas utilisé ces
références-là, mais parce que tu les cites dans le texte et qu'ils ne sont pas dans ta
bibliographie. (reprise de l'attitude chaleureuse) Bon pour en revenir au prochain
labo pour vous faciliter la vie j'ai mis en réserve à la bibliothèque des livres sur la
membrane plasmique et les érythrocytes.
E (Ton de plus en plus agressif): Hé ben, moi je suis de l'université de Montréal et je
vais pas me déplacer pour venir chercher TES livres à la bibliothèque et je veux pas
perdre des points pour ça. J'ai pas juste ça à faire venir à l'UQAM pour faire ton
rapport.
(Encore une fois, donne des signes d'impatience)
I (sur un ton irrité): Écoute, premièrement des livres, ça reste des livres à l'UQAM ou à
l'UdeM. J'enlève pas de points si tu prends pas les livres à la réserve en autant que

tu as les informations que je demande. Les réserves sont là pour te facilier la vie. Et,
deuxièmement, je n'apprécie pas particulièrement me faire attaquer devant tout un
groupe au sujet d'un rapport que tu ne devrais pas avoir entre les mains.
E: Ben c'est elle (en pointant sa collègue de laboratoire) qui me l'a donné!
I: On en discutera après! Bon de retour à nos moutons …
Par la suite j'ai vu l'étudiante à part et je lui ai gentiment, mais clairement, expliqué
pourquoi les points ont été perdus et que j'aime mieux discuter des corrections des
rapports individuellement.
Résultats à court et moyen terme
Je crois qu'elle a saisi quand on s'est parlé après le laïus, mais elle est restée froide le
reste du cours. À long terme, je ne sais pas vraiment ce qui va arriver puisque c'est très
récent. Je crains, par contre, qu'elle va rester ainsi jusqu'à la fin de la session et, bien
sûr, que cet incident sera noté dans son évaluation du cours.
D'autre part, quelques étudiants sont venus me voir après le cours pour me dire qu'elle
est toujours comme ça avec les professeurs. Ils trouvaient que j'avais bien fait de la
remettre à sa place. Mon assistante Jany, pense la même chose. Il ne semble donc pas
que j'ai perdu de la crédibilité auprès des autres étudiants et de Jany.
Réflexion personnelle et modifications
En tout premier lieu, je suis contente d'avoir réagi vigoureusement. J'ai toujours
tendance à vouloir que tous les étudiants m'apprécient donc je suis trop sympathique et
je change les échéanciers ou autres trucs pour leur faire plaisir. Mais cette fois c'en était
vraiment trop. Je crois que la dernière portion ("je n'apprécie pas particulièrement me
faire attaquer devant tout un groupe…" ) était peut-être de trop devant toute la classe.
J'aurais pu lui dire en privé, mais elle est vraiment venue me chercher. J'aurais pu opter
pour :"Écoute on en discutera ensemble après" ou quelque chose du genre.
J'estime tellement que ma correction est justifiée et que les exigences sont claires que
j'ai des réticences à accepter d'être contredite sans justification, surtout lorsque c'est
devant tout un groupe. De plus, c'est une étudiante adulte, ce qui complexifie ma tâche
puisque je suis plus jeune qu’elle. Je ne sais pas si les étudiantes adultes sont moins
ouvertes face aux enseignants plus jeunes, ou si c'est moi qui projette ma crainte, mais
j'ai souvent eu dans le passé des expériences difficile avec cette clientèle. Je sais que je
dois faire particulièrement attention à cette clientèle, car c'est un point faible chez moi.
Isabelle GOYER

INCIDENT CRITIQUE au cégep en biologie 101
Description
Mon professeur associé m'a donné 20 minutes à la fin d'un cours pour couvrir un
chapitre complet que les étudiants n'avaient pas lu. J'ai commencé sur un rythme
adéquat et quand j'ai vu le temps défiler, j'ai débité le reste en un temps record. La
séance suivante, après avoir parlé avec mon professeur, j'ai repris la matière en
débutant mon discours par: "J'ai passé la matière bien trop vite la dernière fois parce
que je ne disposais pas de beaucoup de temps. M.X a décidé de me laisser un peu plus
de temps pour y revenir, alors on va clarifier les hormones ensemble aujourd'hui. (…)"
Résultats à court et moyen terme
J'ai perdu totalement la classe le premier cours, mais je crois que la seconde fois, la
plupart m'ont suivi. Il y avait beaucoup de questions et d'intérêt de la part des étudiants.
Réflexion personnelle et modifications
Lorsque j'ai repris la matière le deuxième cours, j'ai bien fait de débuter en justifiant mon
attitude inadéquate du cours précédent. Par contre, j'avais peur que mon professeur ne
me donne pas un autre moment pour revenir sur le chapitre, alors je ne voulais pas les
laisser dans le néant. J'aurais dû couvrir la matière que j'avais le temps de faire et forcer
M. X à me donner du temps à un autre moment. Vaut mieux que les étudiants
comprennent 90 % d'un petit bout de chapitre, plutôt que de donner tout le chapitre et
qu'ils ne saisissent rien. Dans un cours de 15 semaines, il y a toujours du temps pour
faire de la place, il faut seulement faire le tri des informations absolument cruciales.
Isabelle GOYER, stagiaire
Incidents critiques au Cégep dans le cours Littérature et imaginaire
Date et heure
Lieu
Personnes présentes
Activité en cours
Action
Mardi 30 janvier 2001, période 2 (10h00 à 12h00).
Cégep cours Littérature et imaginaire.
La professeure, la stagiaire (comme observatrice), les étudiants.
La professeure annonce le programme des cours à venir. Elle rappelle
qu’un contrôle de lecture a lieu mardi prochain.
Des étudiants protestent : une assemblée générale de l’association
étudiante est prévue pour mardi prochain, le cours n’est pas supposé
avoir lieu. Ils affirment vouloir aller à l’assemblée et demandent à la

professeure d’annuler le cours sans aucune pénalité pour les étudiants,
ce qui oblige la professeure à prendre une décision quant au contrôle
de lecture prévu ainsi que pour le contenu du cours manqué.
Réaction immédiate
La professeure est sceptique : les étudiants veulent-ils vraiment aller
défendre leurs droits ou profitent-ils plutôt de l’occasion pour avoir un
petit congé ?
Elle est également prise de court : elle n’avait absolument pas prévu
de sauter un cours. Sa planification de la session est très serrée, il n’y
a que peu de place pour faire un réajustement.
La professeure explique aussi que le contrôle de lecture doit
absolument se faire durant la même semaine pour tous les groupes
afin de ne pas avantager certains groupes.
Résultats à
moyen terme
La professeure tente un compromis avec les étudiants : elle annulera la
partie théorique du cours, mais ils doivent tout de même se présenter
au contrôle de lecture qui aura lieu durant la première demi-heure du
cours. Ensuite elle les libérera. Ils doivent donc terminer de lire le
roman prévu au programme. Certains protestent encore : L.D. leur
rappelle qu’ils peuvent toujours choisir de ne pas se présenter au
contrôle – ils auront la note zéro mais pourront toujours se reprendre,
puisque seulement les trois meilleurs contrôles sur cinq seront
comptabilisés dans la note finale.

Résultats à
long terme
Réflexions
personnelles sur
cet incident
Si c’était à refaire…
Le fait de perdre un des cours prévu au programme chamboule
vraiment la planification de la session. Il sera difficile de faire en sorte
que ce groupe ne soit pas pénalisé par rapport aux autres groupes. En
réaménageant l’horaire et en demandant aux étudiants de faire à la
maison certaines des activités prévues pour le cours, on arrivera à
rattraper un peu du temps perdu, mais bien sûr, certaines choses
devront être vues plus rapidement et plus en surface.
La réaction de la professeure dans cette situation a été fortement
conditionnée par le fait qu’elle avait l’impression de “se faire avoir”
par les étudiants: elle soupçonne – avec raison sûrement! – que les
étudiants n’iront pas vraiment à l’assemblée, et que tout ceci est un
prétexte pour avoir un avant-midi de congé. Cela la rendait
probablement moins disposée à faire des concessions, surtout que cela
signifiait pour elle un surcroît de travail.
Malgré tous les doutes qu’on pouvait concevoir, on ne pouvait pas
obliger les étudiants à venir au cours ou les pénaliser pour le cours
raté. Je pense par contre que j’aurais procédé un peu différemment
pour la réorganisation des contenus du cours manqué : la professeure a
choisi de couper les explications sur les techniques de la dissertation
plutôt que de couper dans le contenu littéraire; j’aurais fait exactement
le contraire, car je crois que les étudiants ont davantage besoin
d’apprendre à planifier, structurer et rédiger une dissertation que de se
faire expliquer la vie de Balzac…
Geneviève Tringali, stagiaire
Je n’aurais également pas proposé aux étudiants de rater
volontairement le contrôle et d’avoir la note zéro. Bien qu’il s’agisse
d’un choix que l’étudiant est toujours libre de faire, je crois que le fait
qu’il soit ainsi “cautionné” par le professeur diminue aux yeux des
étudiants l’importance du travail demandé en classe, ce qui peut
influencer leur attitude par rapport aux travaux ultérieurement.
Une leçon à tirer : il faut se ménager un peu d’espace dans la
planification des cours de la session, afin de se laisser de la place pour
les situations imprévues de toutes sortes : grèves, annulations de cours
(maladie, tempêtes, etc.) ou encore tout simplement nécessité de
revenir sur des notions mal comprises. Je pense aussi qu’il peut être
intéressant pour le professeur de se laisser la chance de bâtir certaines
parties du cours en fonction des situations vécues en classe et des
questions ou idées lancées par les étudiants.

Incident n o 2
Date et heure
Lieu
Personnes présentes
Activité en cours
Action
Réaction immédiate
Mardi 21 février 2001, période 2 (10h00 à 12h00).
Cégep, cours Littérature et imaginaire.
La professeure , la stagiaire, les étudiants.
On annonce le programme du cours : une activité sur la structure de la
nouvelle Le Horla de Maupassant.
Quelques voix protestent : ils n’ont pas lu la nouvelle! Ils ne savaient
pas qu’elle était au programme du cours et affirment que la
professeure ne les avaient pas mis au courant qu’il fallait lire ce texte
pour le cours.
On fait une petite enquête : plus de 75 % des étudiants n’ont pas lu la
nouvelle. Il semble donc qu’il y ait bien un problème. Au dernier
cours, on n’a pas rappelé aux étudiants de lire cette nouvelle pour le
prochain cours.
Par contre, on vérifie dans le plan de cours : c’était bien écrit en toutes
lettres « Lire Le Horla pour le cours 6.2 ». La réaction de la stagiaire
et du professeure est un peu la même : les étudiants doivent apprendre
à être responsables de leur apprentissage et développer le réflexe de
vérifier ce qui est au programme du cours! Par contre, il est vrai qu’un
petit rappel n’aurait pas nui…
Maintenant, que faire ? Continuer avec la planification prévue, en
« punissant » ainsi les étudiants négligents qui n’ont pas lu le texte ?
Changer l’activité au programme, cautionnant ainsi le fait que les
étudiants ne s’étaient pas préparés au cours?
Résultats à
moyen terme
On ne pouvait pas vraiment changer le programme du cours,
puisqu’un examen sur cette nouvelle avait lieu deux cours plus tard.
Par contre, il fallait changer l’organisation de l’activité pour tenir
compte du fait que la majorité des étudiants n’avaient pas lu le texte.
Les explications seraient donc plus « théoriques », et les références,
toujours mises en contexte : c’est beaucoup plus long et beaucoup
moins intéressant ainsi ! Les étudiants n’ont donc pas été pénalisés sur
le plan du « contenu », mais par contre ils n’ont pas eu la chance de
participer aussi activement à l’activité prévue.

Résultats à
long terme
Les étudiants ont effectivement eu leur examen sur cette œuvre deux
cours plus tard. On a pu constater qu’ils avaient tout de même saisi les
grandes lignes de la structure de l’œuvre. Cependant, mon impression
était qu’ils ne se l’étaient pas appropriée, mais qu’ils répétaient plutôt
le contenu de leurs notes de cours : chose qui ne serait probablement
pas arrivée si les étudiants avaient pu participer activement à l’activité
prévue.
Malheureusement, je ne crois pas pouvoir affirmer qu’à long terme cet
incident aura eu pour effet de responsabiliser davantage les étudiants :
ils ne lisent toujours pas les œuvres au programme…
Réflexions
personnelles sur
cet incident
Je crois qu’à la fois la stagiaire et la professeure ont été un peu
exaspérées de l’attitude des étudiants : ils semblaient presque vouloir
annuler le cours sous prétexte qu’ils n’étaient pas prêts! Il y avait une
certaine paresse là-dessous… De plus, ils semblaient trouver anormal
qu’on leur demande d’être assez responsables pour consulter leur plan
de cours afin de savoir comment se préparer pour le cours…
Était également frustrant le fait qu’à cause de la négligence des
étudiants, les professeures ont dû travailler doublement : non
seulement fallait-il expliquer la structure du roman, mais en plus, il
fallait constamment expliquer le contenu de l’œuvre à ceux qui ne
l’avaient pas lue…
Si c’était à refaire…
Bien sûr, il est tentant de prendre les étudiants par la main, et de leur
rappeler à la fin de chaque cours ce qu’ils ont à faire pour le cours
suivant. En même temps, il est légitime de s’attendre à ce que des
étudiants de cégep soient assez responsables pour se tenir au fait de la
progression dans le plan de cours !
Geneviève Tringali, stagiaire
Par contre, si c’était à refaire (et si c’était uniquement moi qui devais
décider de l’organisation du cours…) j’opterais plutôt pour une
activité pratique un peu différente… Plutôt que de faire uniquement
un cours magistral, je sélectionnerais un extrait du texte, que les
étudiants pourraient lire en équipe; je les ferais ensuite travailler sur la
structure de cet extrait, ce qui leur permettrait d’être actifs tout en
n’ayant pas lu œuvre en entier. Leur compréhension de la globalité de
la structure n’aurait pas été parfaite, mais il leur aurait ensuite été plus
facile de transposer leurs découvertes au reste de l’œuvre.

Un incident en lien avec le travail d’équipe
1. Quand : Lundi le 26 février 2001 à 8h.
2. Où : Local A-401 au cégep
3. Personnes présentes : La professeure, une équipe du cours de « Création et Réalisation » et
moi-même.
4. Activités en cours : Dernières rencontres par équipes pour évaluation formative des
scénarios avant le tournage.
5. Incident (ou action) : Deux membres sur trois de la première équipe étaient présents. Le
problème était que la personne absente avait en sa possession tout le matériel, ce qui rendait
l’évaluation impossible.
6. Réaction : L’enseignante a d’abord voulu attendre, sachant qu’il n’était pas dans les
habitudes de l’élève absente de manquer un rendez-vous. Voyant qu’elle n’apparaissait
toujours pas après vingt minutes, elle demande aux deux étudiants présents d’essayer
d’expliquer le plus clairement possible les changements effectués depuis la dernière
rencontre.
7. Résultat à moyen terme : Comme l’enseignante suit les projets de près depuis le début de la
session, elle était en mesure de bien comprendre les explications des deux étudiants et même
de faire des commentaires.
8. Résultat à long terme : Le temps consacré à attendre l’étudiante qui est finalement arrivée
une heure plus tard, a provoqué un retard dans l’horaire des rencontres. Pour ne pas faire
attendre davantage l’équipe suivante, qui était à l’heure et complète, l’enseignante a demandé
à la retardataire de fixer un autre rendez-vous avec elle.
9. Réflexions personnelles : Il me semble que l’enseignante a attendu un peu trop longtemps
avant de réagir. Le vingt minutes d’attente auraient pu être mises à profit et servir justement
aux explications. Ceci n’a eu que peu d’incidence puisque, de toute façon, l’étudiante est
arrivée avec une heure de retard. Je crois que j’aurais mis fin à la rencontre après les
quarante-cinq minutes prévues, afin de respecter la ponctualité des groupes suivants, et
demandé à l’équipe de m’apporter le matériel durant la journée. La mauvaise foi n’était pas
en cause, il est difficile dans ce cas de pénaliser. L’enseignante doit donc prévoir du temps
supplémentaire pour rencontrer à nouveau l’équipe. Mais est-ce la seule option ?
Un incident avec un « haut-parleur » en action
1. Quand : Lundi 5 mars 2001 vers 10h45.
2. Où : Local A-401
3. Personnes présentes : Tout le groupe du cours « Création et Réalisation », la professeure et
moi-même.
4. Activités en cours : Présentations des projets par les étudiants.
5. Incident (ou action) : Un étudiant, identifié comme étant un « haut-parleur », arrive pendant
la pause et, dès la reprise des exposés, ne cesse de bavarder. Sachant qu’il est plus ou moins
apprécié de ses confrères, l’enseignante a pris l’habitude jusque là, de limiter les interventions

de celui-ci avec humour. Cette fois, il arrive en retard et, alors qu’une équipe s’affaire à
présenter son projet de création, l’étudiant en question fait des commentaires à son voisin.
6. Réaction : Agacée, l’enseignante le rabroue sèchement en lui disant : « Pascal, si tu veux
faire des commentaires, tu ferais mieux d’arriver à l’heure et non pas à la pause. »
7. Résultat à moyen terme : L’étudiant a répondu : « O.K. » et s’est immédiatement tu. Le
reste de la classe ne s’en est pas formalisé et les exposés ont pu reprendre leur cours
normalement.
8. Résultat à long terme : Pas de heurt, je crois, puisque l’étudiant, comme après tous les
cours, est venu parler à l’enseignante de son projet, lui a posé des questions, etc.
9. Réflexions personnelles sur cet incident : La réaction de l’enseignante n’a pas été aussi
spontanée qu’on pourrait le croire. Ça faisait déjà plusieurs minutes que l’étudiant parlait
quand elle est intervenue. Pour ma part, son intervention était justifiée et pertinente. Avec
cet étudiant, précisément, la mesure s’imposait et le ton également.
Sébastien Martin, stagiaire en histoire de l’art
_____________________
Une évaluation contestée
1-Date et heure: Un mardi matin au commencement de février, il était environ 11:30. Les
étudiants étaient en pause.
2-Lieu: En classe, durant mon stage au cégep
3-Personnes présentes: La classe était à moitié pleine puisqu’il y avait une pause. Le professeur et
moi répondions aux questions des étudiants. Deux ou trois étudiants attendaient pour me parler.
4-Activité en cours: Je répondais aux questions des étudiants sur la correction de leur petit travail
que je venais tout juste de remettre.
5-Action: Une étudiante vient me voir et se met à pleurer parce qu’elle n’avait pas une bonne
note (2.5/5). Elle me dit qu’elle a travaillé fort pour faire ce travail et qu’elle ne devrait pas avoir
une si mauvaise note.
6-Réaction immédiate: Je me suis senti très mal. Puisqu’il y avait plusieurs étudiants autour de
nous, je n’avais pas le temps de relire le travail au complet immédiatement. Je lui ai dit que
j’allais relire son travail durant la seconde période et je lui ai demandé de venir me revoir à la fin
du cours. Elle semblait satisfaite avec ma décision.

7-Réaction à moyen terme: En relisant le travail, je ne pouvais que constater qu’elle avait
effectivement la note appropriée. À la fin du cours, elle est revenue me voir, j’ai pris le temps de
reviser au complet le travail avec elle et lui expliquer ses erreurs. Elle semblait encore déçue mais
au moins elle comprennait comment améliorer son travail. De plus, elle était contente que je
prenne le temps de relire son travail et de lui expliquer ses erreurs.
8-Réflexion personnelle: Je me suis senti vraiment mal au début. Il n’est pas agéable de donner
de mauvaises notes. On ne veux pas blesser les étudiants. Lorsqu’elle s’est mise à pleurer, je me
suis rappellé comment je me sentais lorsque j’avais une mauvaise note. Je ne pouvais que
sympathiser avec elle. En même temps, je ne pouvais pas lui donner des points juste parce qu’elle
faisait pitié. C’était une introduction brutale à la correction au collégial.
9- Si c’était à refaire… je ne changerais rien.
Un cas spécial
1- Date et heure: Lundi matin, 8:25 ( 5 minutes avant le commencement d’un examen)
2- Lieu: le bureau du professeur.
3- Personnes présentes: le professeur-associé, une élève et moi.
4- Activité en cours: Nous quittions le bureau pour nous diriger vers la salle de classe
5- Action: L’étudiante dit en pleurant au professeur qu’elle a de sérieux problèmes avec son père,
qu’elle a passé la veille à se chicaner avec lui et qu’elle ne se sent pas prête à faire l’examen.
6- Réaction immédiate: Je me suis retiré un peu. Le professeur avait l’air au courant du
problème. Il semble que le problème dure depuis un bout de temps. Le professeur permet à
l’étudiante de reprendre son examen à une date ultérieure. Il me donne les copies d’examen

pour que je puisse commencer le cours sans lui. Il est resté avec l’étudiante pour l’écouter et
s’assurer que tout allait mieux.
7- Réaction à moyen terme: Puisque le scénario semblait s’être produit auparavant, le professeur
à appellé le père pour lui faire part de l’état d’âme de sa fille. Je crois que le père était
inconscient de la pression qu’il mettait sur sa fille. Le professeur a aidé à ouvrir les
discussions entre les deux.
8- Réaction à long terme: L’humeur de l’étudiante semble meilleure depuis cet épisode. Je ne
sais pas vraiment si elle a règlé les conflits avec son père.
9- Réflexions personnelles sur cet incident: J’ai réalisé que les étudiants de cégep sont encore
assez jeunes et que le rôle de professeur est plus large que le simple enseignement. En même
temps, je ne sais pas si j’aurais appellé le père. Je crois qu’il y a peut-être des personnes plus
qualifiées pour répondre à ce type de situation. En même temps, le professeur connaissait bien
l’étudiante et je crois qu’il avait déjà parlé au père.
10- Si c’était à refaire… je ne sais pas comment je réagirais. Chaque situation est unique et je ne
connais pas assez l’étudiante pour dire ce que j’aurais fait. Une chose est certaine, le
professeur semble l’avoir aidé.
Martin Rémillard, stagiaire
____________________

L’autobus passe à 17h00
Le lundi 29 janvier 2001
Dans le local où a lieu les séances de travaux pratiques au cégep
Toute la classe est présente ainsi que le professeur et la stagiaire
C’est la deuxième séance hebdomadaire de travaux pratiques
L’incident
Le professeur sent, dès le début de la séance, que les étudiants ont déjà hâte de
repartir. Ils travaillent rapidement et sautent des étapes dans leur protocole. Une demiheure
avant la fin du cours, soit à 16h50, la moitié des étudiants se lève et quitte la
classe. Le professeur s’interroge au sujet de leur départ hâtif et réalise que l’autobus
qu’ils doivent prendre pour retourner chez eux passe à 17h00 et à 18h00. Puisque le
cours se termine à 17h20, les étudiants s’empressent de terminer leur travail pour éviter
d’attendre l’autobus de 18h00.
La réaction immédiate
Immédiatement, le professeur tente de les responsabiliser face à leur formation pratique
et de leur faire comprendre qu’ils doivent s’appliquer à faire leur travail. Rien à faire, ils
ont déjà un pied dans la porte. Au cours suivant, le professeur a modifié son ordre du
jour. Au lieu de présenter les directives pour le rapport au début de la séance, il les
présente à la fin. Chaque équipe doit montrer ses résultats au professeur et lorsque qu’il
constate que les travaux ont été bien faits, il remet à l’équipe la feuille des directives.
Résultats à moyen terme (la semaine suivante)
Évidemment, cela n’a pas plus aux étudiants. Alors, pour abaisser le taux de frustration,
le professeur a proposé aux étudiants concernés d’entreprendre des démarches pour
faire modifier l’horaire d’autobus, ce qui a déjà été fait dans le passé. Tous les cours se
terminent à 17h20 donc ils sont certainement plusieurs étudiants dans la même
situation.
Résultats à long terme
Les semaines suivantes, les étudiants ont assisté aux séances de laboratoire du début à
la fin et l’ambiance était plus relaxe. Même si l’horaire de l’autobus n’a pas été modifié,
les étudiants sentent que leur professeur s’est intéressé à leur problème et qu’ils ne les
obligent pas à rester au labo seulement pour les contrarier.
Réflexions
C’est un peu «bébé» comme solution mais il semble que s’était la seule façon de les
faire travailler. C’est dommage de voir à quel point les étudiants se préoccupent peu de
leur formation, d’autant plus que c’est un programme technique. A leurs yeux, une demiheure
de cours de moins à chaque semaine, ça ne change rien. Il faudra trouver des
moyens pour augmenter leur taux de motivation.
Et si c’était à refaire…
La réaction a été immédiate et efficace. Ce genre de situation est difficile à prévenir
étant donné que la cause ne dépend pas de nous. Cependant, pour les prochaines
sessions, le professeur agira en conséquence dès le début.
Valérie Paquet, stagiaire

Du bavardage en amphithéâtre à l’université
1- Le temps ( date et heure )
• Date : le 20 février 2001
• Heure : 13 h20
2- Le lieu :
• À l’intérieur de la salle de cours.
3- Personnes présentes :
• Les 80 étudiants, le stagiaire et le professeur
4- Activité en cours ( l’ambiance du groupe ) :
• Une activité de révision pour la préparation de l’examen intra
5- Action :
Lors de l’exercice de révision, nous étions en train de définir les différents styles de
gestion : autocratique, démocratique et laisser faire, et une étudiante a posé une question sur
cette partie de la matière alors que la classe bavardait au même moment. On ne pouvait donc
pas entendre la question qui était posée.
6- Réaction immédiate verbale ou non verbale : de l’intervenant ou de l’enseignant ( ou stagiaire
) et des protagonistes
J’ai arrêté de parler dans mon casque micro, j’ai balayé la classe de mes yeux et j’ai
gardé un silence éloquent , puis j’ai dit ceci : « Votre collègue essaie de poser une question
et comme nous sommes dans un système démocratique , je pense qu’il faudrait lui laisser la
parole et respecter son droit de parole et l’écouter »
7- Résultat à moyen terme
Les étudiants ont arrêté de bavarder et l’étudiante a pu poser sa question, sans avoir
besoin de la faire répéter au micro par le stagiaire.
8- Résultat à long terme
La classe semblait plus réceptive aux questions formulées en classe par les collègues,
sachant que la réponse donnée par le stagiaire pouvait apporter un indice ou une directive
pour l’examen.
9- Réflexions personnelles sur cet incident
J’ai trouvé l’incident assez cocasse car, tout de même, on parlait de gestion démocratique ou
autocratique, ce qui m’a permis facilement de reprendre la matière et de faire un parallèle avec la
situation que l’étudiant et moi avions vécue parmi le groupe.

10- Si c’était à refaire…..
Je crois que si c’était à refaire, j’aurais agi de la même façon, avec les même mots.
Pasquale Fiore, stagiaire en Sciences infirmières
______________
Un début cahoteux
1. DATE ET HEURE. 22 janvier 2001, 12h00.
2. LIEU. Cégep, cours de chimie des solutions (202 NYB 05).
3. PERSONNES PRÉSENTES.
• Professeur associé (Nicole)
• 40 élèves de la classe
• Stagiaire
4. ACTIVITÉ EN COURS.
Révision du cours de chimie générale de la session dernière.
5. ACTION :
Avant le début du cours, Nicole et moi regardions brièvement le contenu du 1 er
cours de la session. Lors du déroulement du cours, Nicole m’a demandé de présenter une
section du cours. Comme je n’étais pas préparée du tout et que je ne connaissais pas le
contexte dans lequel devait s’insérer cette section du cours, et qu’en plus je n’étais pas
familière avec les horaires de cours (périodes de 50 minutes), je me suis fait prendre à
court de temps. Aussi, la section de cours que j’ai présentée n’était pas au point, et ça n’a
pas donné le résultat voulu.
6. RÉACTION IMMÉDIATE VERBALE ET NON-VERBALE.
• ÉLÈVES :
- verbale : questions et commentaires.
- non-verbale : des interrogations pouvaient se lire sur leurs
visages…

• MOI :
- verbale : j’ai patiné, et essayé de rendre le cours moins décousu.
- non-verbale : par chance que mon « déo » est efficace !
• NICOLE :
- verbale : elle a pris la relève (pour les quelques minutes restantes)
et m’a appuyée
- non-verbale : je ne la regardais pas !
7. RÉSULTAT À MOYEN TERME.
• Les élèves ont exprimé la « non-clarté » de la section que j’avais présentée.
• À la période de cours suivante (24 janvier 2001), Nicole a repris la section bousillée et
l’a présentée de façon plus concise. Les élèves ont donc mieux compris la matière.
• À la période d’encadrement, j’ai aidé les élèves en leur expliquant mieux, et c’était
bien.
8. RÉSULTAT À LONG TERME.
Aucun apparent.
9. RÉFLEXIONS PERSONNELLES.
Même si sur le coup je me suis sentie très mal et que j’avais perdu mes moyens… j’ai préféré
que cette situation se présente au début du cours (briser la glace). Cela m’a permis de voir
qu’il faut toujours bien préparer son cours. En fait, ce n’est pas si grave si on se trompe
car en se relevant, on est plus fort, et c’est de cette façon qu’on progresse et qu’on ne
refait plus les mêmes gaffes !
10. SI C’ÉTAIT À REFAIRE.
Je crois qu’il aurait fallu que je dise à Nicole que je ne me sentais pas d’attaque au lieu de
voir la situation comme un défi à relever.
CHANTAL SECOURS, STAGIAIRE

Des limites à respecter
Date et heure : mardi, 20 février 2001, 15h30
Lieu : dans la classe au cégep
Personnes présentes : tous les étudiants étaient présents, mais seuls deux ou trois
ont eu conscience de l’« incident ».
Activité en cours : les étudiants travaillaient en équipes de 5 à 6 personnes à faire
l’analyse d’un texte littéraire
Ce qui s’est passé et ce qui a causé le problème
J’ai demandé aux étudiants de former des équipes de cinq ou de six
personnes. L’une d’elles s’est retrouvée constituée des six étudiants les plus
dérangeants du groupe, étant tous assis les uns près des autres. Au cours de
l’activité, l’un d’eux a levé sa main pour me poser une question. « Est-ce qu’on va
travailler beaucoup sur cette œuvre (l’œuvre qu’ils avaient à lire pour le cours et sur
laquelle ils avaient eu un test de lecture) ? » « Oui, ai-je répondu, j’en ferai
l’analyse, et tu en auras besoin pour faire ta dissertation. » « Ah! m’a-t-il répondu.
Ça veut dire que je vais devoir l’acheter. » Décontenancée par cette remarque, j’ai
pris les choses avec humour (alors qu’en fait je n’approuvais pas l’attitude de
l’étudiant) et lui ai dit l’air découragée et en lui brassant la casquette dans un geste
amical : « T’es incroyable Jean-François, j’espère bien que tu vas l’acheter! » Or,
son voisin (un étudiant qui participe beaucoup en classe, parfois trop) a répliqué (et
c’est là l’incident critique) : « moi aussi je veux que tu me touches! » Et les deux
compères se sont mis à rire.
Réaction immédiate de la stagiaire et des protagonistes
Je ne m’attendais tellement pas à une telle remarque déplacée que je suis restée
bouche bée. J’étais déconfiturée intérieurement, mais je n’ai rien laissé paraître, du
moins je le crois. J’ai même peut-être eu l’air de le prendre à la légère (puisque
mon visage manifestait une expression ironiquement joyeuse pour la réplique
précédente, celle de Jean-François), mais je me sentais blessée, honteuse et
stupide. Blessée parce que je les voyais impunément se moquer de moi comme si
j’avais été une camarade dont on peut se rire méchamment. Honteuse parce que
cette simple réplique a remis en perspective l’image que j’ai auprès des étudiants :
jamais, si j’avais su dégager une certaine autorité, ils ne se seraient permis de me
dire cela. Sans doute avais-je manifesté trop de familiarité avec eux. Stupide parce
que je n’ai pas eu la vivacité d’esprit de réagir à temps et de la bonne manière.
Résultats à moyen et à long terme
Les conséquences n’ont pas été celles auxquelles je m’attendais. Je croyais que
Marc-André répéterait une telle familiarité (contre laquelle je m’étais
psychologiquement armée), mais il ne l’a pas fait. Au contraire, il a continué de
participer autant en classe. Je croyais que j’aurais à nouveau des problèmes de
discipline, plus généralisés ceux-là, me disant que cette attitude de l’étudiant

témoignait d’une certaine aisance que j’avais instaurée. Mais rien de grave ne s’est
produit.
Réflexions personnelles sur cet incident
Ce geste – anodin en apparence – aura finalement eu surtout pour
conséquence de me faire réfléchir à mon attitude auprès des étudiants. Je me suis
demandée jusqu’à quel point il est bon d’instaurer une relation de « camaraderie »
avec eux. Or, je constate que, si cela n’est pas négatif en soi (il est positif, je le
crois encore, de créer un sentiment de complicité avec les étudiants), il faut
néanmoins savoir conserver une certaine distance. Notamment, il faut éviter de
toucher les étudiants, même pour blaguer, surtout quand on est une jeune femme.
Aussi, j’ai compris qu’il faut rester le plus intègre possible par rapport à soimême.
J’ai fait montre de sentiments contraires à ceux que je ressentais vraiment.
Par mes mines « enjouées » malgré ma colère, j’ai laissé croire à Jean-François
que ce n’était pas si grave qu’il n’ait pas l’œuvre en sa possession. Puis j’ai laissé
croire à Marc-André que son attitude était acceptable, alors que j’en avais été
profondément choquée. Le fait de ne pas dire le fond de sa pensée au moment où
cela doit être dit donne un sentiment de culpabilité et de vague rancune et dispose
mal le professeur, par la suite, à se montrer ouverts à ses étudiants.
Cela m’a fait comprendre que l’ironie n’est pas la meilleure attitude à adopter
quand il s’agit de ramener quelqu’un à l’ordre, puisque le message envoyé est
ambigu. Si l’étudiant ne perçoit pas le deuxième sens de l’affirmation – celui que le
professeur veut réellement faire comprendre – il comprend le sens contraire. Il faut
donc savoir être limpide lorsqu’il est le temps de « partager nos états émotifs » : il
faut que ce soit clair quand on est fâché et clair quand on fait des blagues…
Si c’était à refaire…
Évidemment, si c’était à refaire, je réagirais de manière totalement différente. Je
dirais clairement et franchement à Marc-André que je n’approuve pas sa remarque.
J’aurais à peu près ces mots : « Fais attention, Marc-André, je ne suis pas une
copine de classe, je suis ton professeur. Reste décent s’il te plaît. »
Nathalie Lussier, stagiaire
_________________________________

L’importance de bien connaître son sujet
Date et heure : vendredi, 23 février 2001, 12h30
Lieu : en classe au cégep
Personnes présentes : tout le groupe et le professeur associé
Activité en cours : nous faisions tous ensemble l’analyse d’un extrait de texte durant
un cours que je donnais
Ce qui s’est passé et ce qui a causé le problème
J’avais mis sur le projecteur un extrait de texte que les étudiants devaient
analyser. Je leur posais des questions afin qu’ils ressortent les éléments
significatifs du texte. Tout allait bien, jusqu’à ce que je leur lise une phrase et que je
leur demande de quelle figure de style il s’agissait selon eux. Étant donné que
personne ne répondait et que je voulais faire une blague, j’ai interpellé mon
professeur-associé en lui disant : « Et vous, élève Claude, qu’en pensez-vous ? »,
et lui de me répondre : « Je pense que ce n’est pas une figure de style ».
Réaction immédiate de la stagiaire et des protagonistes
J’ai littéralement perdu la face et les étudiants, évidemment, se sont mis à
rire. Sans doute rouge comme une tomate, un sourire de désespoir aux lèvres, j’ai
expliqué que je croyais qu’il s’agissait d’un euphémisme, mais Claude restait certain
que ce n’était pas le cas. Les étudiants ont ri, puis, avec un peu de maladresse, j’ai
repris l’analyse là où j’étais rendue. C’est mon manque de préparation qui a causé
le problème et une mauvaise maîtrise de concepts que je devais pourtant enseigner.
Résultat à moyen terme et à long terme
Il est clair que cela a quelque peu miné ma crédibilité... Je sens peut-être de la
part des étudiants aussi un certain jugement négatif depuis ce temps : peut-être me
jugent-ils incompétente ? Cela ne tient pas seulement à cet incident particulier mais
au fait que je suis souvent appelée à répondre à des questions auxquelles je n’ai
pas toujours réponse, soit parce que les questions relèvent de la manière propre à
Claude d’enseigner les choses, soit parce qu’elles concernent des contenus avec
lesquels je ne suis pas à l’aise.
Il m’est difficile de savoir l’effet de ces incapacités à répondre à leurs attentes…
Cela les rend-il plus méfiants par rapport à ce que je leur enseigne ? Il m’est
malheureusement difficile de le dire pour le moment. Ce sera sans doute au
moment où je leur rendrai les dissertations que je devrai corriger et au moment où
ils m’évalueront que je serai plus à même de voir l’effet de ces « incidents
critiques » ponctuels.
Réflexions personnelles sur cet incident
En plus d’avoir miné ma crédibilité, cet incident (et quelques autres du même
genre qui ont suivi) a aussi atteint ma confiance en moi. J’ai réalisé qu’il me restait
beaucoup de chemin à faire avant de maîtriser parfaitement l’analyse de textes à
partir de notions précises. C’est une chose de savoir analyser pour soi, c’en est une
autre de l’enseigner. J’imagine que c’est à force de jongler avec les mêmes

concepts pendant un certain temps qu’une compétence à ce niveau s’affermit, et
aussi à force de travail.
Par ailleurs, cela a été une leçon d’humilité. J’admets difficilement l’erreur
chez les autres, alors je le fais tout aussi difficilement pour moi. Je ne sais pas si
les étudiants ont tous la même intransigeance que la mienne. Moi qui ai fortement
un désir de faire les choses parfaitement, je réalise le prix à payer pour l’être : il faut
savoir travailler d’arrache-pied, ne laisser aucune place à l’incertitude, aucune place
à l’erreur. Je réalise que je ne suis sans doute pas prête à fournir autant d’efforts
pour « briller ». Il faut que j’accepte que l’on ne peut pas tout connaître et que l’on a
droit à l’erreur. D’ailleurs, dans l’optique du « paradigme apprentissage », le rôle du
professeur n’est pas de remplir des cruches vides, mais de faire participer
activement les étudiants, de les intégrer au processus même d’apprentissage. Il n’y
a pas de honte, dans ce contexte, d’avouer que l’on ne sait pas tout, que l’on
apprend tout en enseignant…
Si c’était à refaire…
D’abord, je préparerais mieux mon cours dans la mesure où je m’assurerais que
ce que je dis est vrai. J’irais, pour ce faire, chercher l’avis d’un professeur plus
expérimenté que moi pour vérifier mes analyses, je chercherais dans des livres. Je
n’analyserais que des textes (ou des extraits, ou des passages) que je maîtrise
parfaitement.
Dans le cas, cependant, où une telle situation se présenterais de nouveau, c'està-dire
que je donnerais une information erronée et qu’un compère ou plus
vraisemblablement un étudiant le relèverait, je prendrais avec beaucoup d’humilité,
voire d’humour, la situation. Je féliciterais l’étudiant de son savoir, je soulignerais
que je suis contente d’apprendre quelque chose que j’ignorais, tout cela dans le but
de signifier que j’apprends tout en même temps que d’enseigner.
Nathalie Lussier, stagiaire
___________
Incident critique : un problème de santé sérieux
• Date et heure : Vendredi le 9 février vers 9h15
• Lieu : Local D-307 et corridor au cégep
• Personnes présentes : Au départ, la scène s’est déroulée dans la classe devant le groupe
d’étudiant, devant le professeur et moi-même. Ensuite la scène s’est déplacée vers le corridor
où d’autres étudiants, d’autres enseignants et plusieurs intervenants ont joué un rôle.
• Activité en cours : Cours magistral sur la structure et les propriétés des membranes
biologiques donné par le professeur-titulaire.

• Action / événement : Vers 9h15, une étudiante est sortie en vitesse du local pendant un
exposé magistral. Il est difficile d’en dire plus sans discuter de ma réaction et celle d’autres
protagonistes alors l’événement sera discuté en plus amples détails dans la section suivante.
• Réaction immédiate : Voici l’histoire dans sa version intégrale… En étant témoin de la
scène où cette étudiante est sortie rapidement du local, je me suis d’abord demandé pourquoi
sort-elle si vite ? Naïvement j’ai cru que ce devait être pour aller à la salle de bain pour des
raisons particulières féminines… Quelques secondes plus tard, j’ai entendu des plaintes dans
le corridor, comme quelqu’un qui pleurait. Alors je me suis dit que son copain l’avait
probablement laissée ou qu’elle avait laissé son copain dernièrement et qu’elle avait craqué et
qu’elle avait de la peine. Je me suis alors demandé si c’était mon rôle d’aller la voir et de
tenter de la consoler. Je n’ai pas pu y réfléchir longuement puisqu’une de ses amies est sortie
pour le faire à ma place, du moins c’est ce que je croyais… Malgré la présence de son amie,
les sanglots allaient en s’intensifiant. Lorsque j’ai vu un inconnu se pencher dans le corridor,
j’ai compris que ce n’était pas juste une petite peine… Étant donné que j’ai une formation de
premier intervenant, je suis sorti du local pour voir ce qui se passait pour constater que
Véronique était étendue par terre et que ses sanglots n’étaient en fait pas des sanglots mais
des troubles respiratoires. Son amie, qui semblait s’y connaître en premiers soins, m’a dit
qu’elle faisait une crise d’asthme avec hyperventilation. L’hyperventilation d’une crise
d’asthme ne se traite pas comme une hyperventilation habituelle. Comme le tout avait
commencé quelques minutes plus tôt et que la respiration allait en se détériorant, nous avons
décidé qu’il valait mieux appeler l’ambulance. Un étudiant qui a assisté à la scène dans le
corridor m’a alors proposé son téléphone cellulaire. J’ai fait le 911 et j’ai appris à mes dépens
que le 911 sur téléphone cellulaire ne valait rien… Plusieurs minutes se sont écoulées, la
situation de Véronique continuait à se détériorer, j’ai donc couru jusqu’au téléphone de ma
connaissance le plus proche dans le local des professeurs en biologie. Bien sûr la porte était
fermée à clé et je n’ai pas cette clé, alors une recherche intensive d’un professeur s’est
amorcée : rapidement la porte a été ouverte. Ma première tentative de rejoindre le 911 s’est
soldé par un échec puisque le collège a coupé le budget et diminué le nombre de lignes
téléphoniques extérieures : je n’avais pas de ligne ! Ma seconde tentative fut fructueuse et les
ambulanciers étaient en route. Je suis retourné sur la scène où Véronique allait toujours mal
mais où l’étudiante qui s’occupait d’elle semblait maîtriser la situation. On a donc décidé que

je devrais aller attendre les ambulanciers à l’endroit convenu afin de faciliter leur route
jusqu’à la victime. C’était un jour de verglas et donc les 20-25 minutes les plus longues de ma
vie. Pendant ce temps, il y eut un «branle-bas de combat» dans tout le collège. La sécurité
avait été avertie et a envoyé quelqu’un d’autre à l’autre entrée du collège au cas où il y aurait
erreur des ambulanciers, l’ascenseur avait été mobilisé, et des gens du département de santé
animale (vétérinaire et technicienne) avaient été avertis du besoin d’oxygène d’une victime
dans le collège. Pendant ces minutes interminables, je recevais constamment du feed-back sur
l’état de la victime qui allait de plus en plus mal avec des pertes de conscience fréquentes. La
sécurité a rappelé les ambulanciers fréquemment pour les avertir du changement d’état de la
victime. Entre temps, le père de la victime est arrivé sur les lieux. Peu avant l’arrivée des
ambulanciers, l’étudiante a pris du mieux, probablement grâce aux bons soins de son amie, de
l’oxygène fourni par le département de santé animale et de l’effet calmant de la présence de
son père. J’ai conduit les ambulanciers, qui n’étaient vraiment pas pressés, sur les lieux où
était la victime pour constater à ma grande surprise qu’elle allait mieux malgré tout ce qu’on
m’avait dit sur ses pertes de consciences. Les ambulanciers se sont occupés d’elle sans avoir à
la transporter à l’hôpital.
• Résultats à moyen terme : perte de conscience chez la victime et grande anxiété chez moi,
pour ne pas dire semi-panique…
• Résultats à long terme : la victime s’est remise de sa crise sans incidents fâcheux et j’ai
amorcé ma réflexion face à ma réaction…
• Réflexions personnelles : Tout d’abord, je suis très content de ne pas avoir été la seule
personne à avoir été en mesure d’aider la victime. Le seul fait de pouvoir partager cette
responsabilité enlève un poids et un stress très significatifs. C’était la première fois que je
devais faire face à une situation d’urgence réelle, et je dois avouer que je ne suis pas demeuré
aussi calme que j’aurais espéré. Aussi, je me suis rendu compte que mon temps de réaction
avait été long et que, dans un cas plus grave, il y aurait pu y avoir des conséquences beaucoup
plus fâcheuses. Mais comment discerner entre un étudiant pressé de se rendre au petit coin et
un étudiant qui se sent mal et qui sent le besoin de sortir du local ?
• Si c’était à refaire : Si c’était à refaire, il n’y aurait pas eu de laps de temps entre les premières
plaintes dans le corridor et ma sortie pour aller voir ce qui se passait. Même si ces plaintes
étaient causées par un autre étudiant, il est de mon devoir d’aider les personnes en difficulté et

de m’assurer qu’il n’y a personne en difficulté lorsque certains signes pourraient suggérer le
contraire. Aussi, je n’aurais pas utilisé de téléphone cellulaire pour appeler les services
d’urgence. Cette opératrice m’a fait perdre un temps fou qui aurait pu faire la différence entre
la vie et la mort dans un cas plus grave. Finalement, je crois que les services de sécurité du
collège sont assez bien organisés pour qu’ils soient avertis eux aussi très rapidement, si ce
n’est avant les ambulanciers puisque le service de sécurité est le seul à avoir une ligne
téléphonique extérieure permanente…
Guillaume Chagnon
Incident critique : problème avec le système
informatisé d’avertissement d’absence de l’enseignant.
• Date et heure : Vendredi 2 mars 2001
• Lieu : Local D-307 et corridor au cégep
• Personnes présentes : Les étudiants, les autres enseignants du département, les gens à
l’administration
• Activité en cours : Cours de biologie sur la respiration cellulaire donné par moi-même
• Action / événement : Le système téléphonique informatisé du collège a appelé les étudiants
à la maison pour leur signifier l’absence de leur enseignant, mais j’étais sur place et prêt à
donner un cours… Comme je donnais un cours à 8h00AM et un autre à 12h35PM, les
étudiants de 8h00AM n’ont pas été avertis à temps et sont venus au cours. J’ai rencontré
plusieurs étudiants du cours de l’après-midi à la sortie de mon cours le matin et à leur grande
surprise, j’étais au collège…
• Réaction immédiate : J’ai dit à tous les étudiants présents que le système informatique avait
fait une erreur et qu’il y avait bel et bien un cours sur la respiration cellulaire cet après-midi.
• Résultats à moyen terme : J’ai pris conscience que seulement une partie des étudiants
avaient été avertis et qu’il y avait des chances que je me retrouve avec un bien petit
auditoire… J’ai donc décidé d’aller voir l’administration du collège pour leur faire part de la
bévue du système et ils m’ont fait comprendre que le coordonnateur du département avait
omis de mentionner que j’allais remplacer mon professeur-titulaire, et qu’il était impossible
d’envoyer un second message téléphonique aux étudiants pour leur dire que j’étais finalement
présent. En discutant avec l’administration et avec les professeurs du département de
biologie, j’en suis arrivé à la conclusion que je ne pouvais pas donner un cours aussi

important que celui-ci si le taux d’absentéisme était relativement élevé. J’étais donc
mentalement prêt à devoir imposer une période de congé forcée aux étudiants, tout en me
sentant très mal pour tous ceux à qui j’avais dit qu’il y aurait un cours et qui ont peut-être
passé quelques heures additionnelles sans raison au collège.
• Résultats à long terme : les étudiants en science du collège semblent très près les uns des
autres et possèdent un local agréable, appelé « Carrefour des Sciences » , où plusieurs d’entre
eux se rencontrent fréquemment et échangent des informations capitales du type : « Le
professeur n’est pas absent, c’est une erreur du système ». Alors seulement quatre étudiants
ont manqué à l’appel, ce qui n’est pas vraiment hors du commun pour un groupe de trente
étudiants.
• Réflexions personnelles : Quoique ce système informatique m’ait apporté un certain niveau
de stress et d’inquiétude, je crois que c’est une invention que j’aurais appréciée en tant
qu’étudiant collégial. Je crois que j’ai eu énormément de chance de pouvoir communiquer ma
présence à tant d’étudiants en deux heures simplement par le bouche-à-oreille.
• Si c’était à refaire : Si c’était à refaire, je crois que j’en profiterais pour prendre une journée
de congé car il est peu probable que la chance que j’ai eue dans la communication de ma
présence aux étudiants ce jour-là puisse se répéter. Je ne crois pas qu’il soit correct de donner
le cours à quelques étudiants privilégiés (ou malchanceux, ça dépend du point de vue…) et de
laisser les autres se débrouiller avec la matière nouvelle. Cependant, un cours comme celui-là
est tout à fait indiqué pour de la révision ou comme temps libre supervisé pour la progression
d’un projet de session par exemple.
Guillaume Chagnon, stagiaire
____________________
Incident critique : début de stage déroutant
Date/heure : 24 janvier 2001 / 12h30
Lieu : Cégep
Personnes présentes : Les élèves du cours «Histoire du nationalisme
Québécois » et moi-même.

Activité en cours : aucune, dans les premiers instants du cours.
Action : Il s’agit du premier cours de la session d’hiver. Le cours commence à 12h30. Je suis là
depuis déjà quinze minutes, question d’observer les étudiants de la classe. Il était convenu entre
mois et l’enseignant qu’il était pour me présenter aux étudiants dans l’introduction de son cours.
Je ne devais donc qu’assister au cours. Je suis donc assis parmi les étudiants lorsque le cours
débute officiellement (12h30). Le hic c’est que l’enseignant n’est pas présent. Ses affaires sont
cependant disposées sur le bureau du professeur. Cinq minutes ont passé sans qu’il n’arrive. Les
étudiants se demandaient où il était, et moi donc ! Je me suis donc levé, me suis présenté aux
étudiants et leur ai passé le plan de cours pour qu’ils y jettent un coup d’oeil en attendant
l’arrivée du professeur.
Réactions : Les étudiants semblaient surpris de me voir. Pour ma part, j’ai
vraiment cru qu’il était possible de mourir d’une crise cardiaque tellement j’étais nerveux. Le
professeur est arrivé quinze minutes après le début du cours. Il semblait satisfait de voir que
j’avais pris les choses en main. Je lui ai démontré mon initiative et ma capacité de réagir
convenablement dans des situations semblables.
Réflexions : Je crois que même si l’on ne doit qu’assister à un cours ou donner
une matière que l’on a déjà préparée et même donnée plus d’une fois, il ne faut jamais rien
prendre pour acquis. Les funambules marchent sur des fils de fer à des hauteurs
impressionnantes, mais un filet est disposé pour des raisons de sécurité. Ils savent que les
probabilités qu’ils tombent sont très minces, mais cela demeure toujours une probabilité.
Dans notre cas, c’est la même chose : il est important d’avoir un filet de sûreté pour pallier des
incidents éventuels, et juste connaître leur existence est un pas important.
Si c’était à refaire : je ferais la même chose. Seulement, je me serais préparé à toute éventualité,
chose que je n’ai pas faite. J’aurais dû préparer un petit topo sur mes raisons et sur ma motivation
reliées à ce stage compte tenu du fait que je ne savais pas ce que le prof voulait faire.
Eric Coupal, stagiaire
Incident critique : les aléas des innovations pédagogiques
Date/heure : 7 février 2001 / 13h00
Lieu : Cégep l
Personnes présentes : Les élèves du cours «Histoire du nationalisme
Québécois », le professeur et moi-même.
Activité en cours : exposé magistral sur le développement géographique du Québec
Action : le professeur avait installé son équipement informatique pour projeter à la classe des
cartes géographiques du Québec. Cela demandait évidemment beaucoup de manipulation sur
l'ordinateur : chercher les fichiers, les extraire, etc.. Le professeur voulait, en plus, ouvrir une

application de traitement de texte pour écrire les notes de cours. Ce qui a causé véritablement le
problème est la confusion dans laquelle le cours s'est déroulé. Passant sans cesse des fenêtres de
cartes au traitement de texte pour ses notes, il devenait difficile pour les étudiants de le suivre.
D'autant, qu'il ne semblait pas à l'aise et le faisait remarquer aux étudiants.
Réaction immédiate : Les étudiants semblaient confus : ils riaient de la
confusion créée, ils décrochaient. Le professeur semblait avoir oublié les étudiants. Il parlait
d'une voix mal assurée tout en cherchant à prendre le pas sur la confusion dans
laquelle il s'embourbait.
Réaction à moyen terme : Le professeur a indiqué aux étudiants avoir fait une erreur en
procédant de cette façon. Il a donc rectifié son tir pour offrir les notes au tableau et, ensuite, les
agrémenter des exemples sur ordinateur. Les étudiants ont compris qu'il avait tenté cela pour
stimuler leur intérêt, mais ils n’étaient plus attentifs par la suite.
Réaction à long terme : J'ai parlé avec le professeur qui m'a dit avoir répété l'expérience d'une
façon beaucoup mieux structurée.
Réflexions : Je ne crois pas qu'il ait fait une erreur fondamentale. Il faut oser pour innover. Il a
rapidement compris que son concept n'était pas assez rodé, il est donc revenu à une méthode plus
conventionnelle. Ce qui est à retenir de cela, c'est qu'il a tout de même répété l'expérience, sûr de
son utilité et de sa pertinence. C'est le défi de notre profession, essayer des trucs pour renouveler
notre enseignement et notre rapport avec celui-ci.
Si c'était à refaire : La seule chose importante que le professeur aurait dû faire, c'est de mieux se
préparer, plutôt que de le faire devant les étudiants.