Cahier Loisir et vie communautaire - printemps 2013 - Ville de ...

Procédures d’inscriptions
Par téléphone 514 284-2001
ÉTAPE 1 - Préparation
NUMÉRO DE LA CARTE ACCÈS
TERREBONNE
L’accès au système d’inscription par téléphone
requiert le numéro de la Carte Accès Terrebonne pour
chaque membre de votre famille qui désire s’inscrire.
Sans cette carte, vous ne pouvez vous inscrire.
Assurez-vous d’avoir sous la main papier, crayon ainsi
que toutes les cartes nécessaires avant de débuter
vos inscriptions.
CODES D’ACTIVITÉ :
NOTEZ-LES BIENS
AVANT DE FAIRE VOTRE APPEL
Veuillez au préalable avoir fait vos choix en notant
tous les codes numériques de chacune des activités
pour chacun des participants.
ÉTAPE 2 - Inscription
NUMÉRO DE TÉLÉPHONE :
514 284-2001
Composez le 514 284-2001 et appuyez LENTEMENT
sur les touches de votre appareil téléphonique. Pour
chaque inscription, veuillez noter le numéro de
confirmation qui vous sera donné par le système.
Note : Si vous éprouvez des difficultés lors de
l’utilisation des systèmes d’inscription, appuyez sur
l’étoile (*) ou composez le 450 961-8388 (Centre d’aide).
Lundi et mardi 11 et 12 mars entre 19 h et 20 h 30 ou à la
Direction du loisir et de la vie communautaire aux
heures d’ouverture.
ÉTAPE 3 - Paiement
(par chèque seulement)
Compléter et faire parvenir le formulaire de paiement
(à la page 10) accompagné d’un chèque par activité.
Faire votre chèque à l’ordre de la Ville de Terrebonne
daté du jour de votre inscription. Tous les paiements
devront être reçus à nos bureaux au plus tard le lundi
18 mars 2013.
IMPORTANT: Toutes les inscriptions demeurées
impayées en date du 18 mars seront automatiquement
annulées par le système.
Postez le tout à :
Direction du loisir et de la vie communautaire
940, montée Masson, bureau 102,
Terrebonne (Québec) J6W 2C9
Ou déposez dans la chute à courrier à la même
adresse.
Confirmer
Faire le 1
Confirmer
Faire le 1
Système de réponse vocale interactive
514 284-2001
Composer les numéros de la
Carte Accès Terrebonne, ne faites pas le # sans
quoi vous serez acheminé au Centre d’aide
Composer le code de l’activité
Le système traite la demande,
retourne le message « Une place vous
a été réservée dans ce cours » et donne
le coût de l’inscription
ainsi que le numéro de confirmation
Corriger
Faire le 2
Corriger
Faire le 2
Inscription
à d’autres activités
(même personne)
Faire le 1
Inscription
(autres personnes)
Faire le 2
Pour connaître
les modalités de
paiement et le
montant total à payer
Faire le 3
Terminer l’appel
Faire le 4
Le système donne
le coût total de
l’inscription
Faire parvenir
votre chèque et le
formulaire de paiement
Code d’activité
Le code est associé à une activité offerte par la
Direction du loisir et de la vie com munautaire. Chaque
activité programmée possède son propre code
composé de trois à dix chiffres. Le code est positionné
à la droite de l’horaire pour chacune des activités.
(exemple : 984 51)
Liste d’attente
Si les places disponibles ont toutes été prises, vous
serez invité à placer votre nom sur une liste d’attente.
Si vous acceptez et si une place se libère ou si une
activité du même type est ajoutée, vous serez avisé par
téléphone.
L’étoile (*) pour obtenir de l’aide
Si vous éprouvez des difficultés lors de l’utilisation,
appuyez sur l’étoile (*) pour obtenir l’aide d’un agent.
Notez que vous perdrez votre priorité d’appel. Vous
pouvez également rejoindre le centre d’aide au
450 961-8388, les lundi et mardi 11 et 12 mars de 19 h à
20 h 30 ou à la Direction du loisir et de la vie communau -
taire aux heures d’ouverture.
P R O G R A M M A T I O N L O I S I R S • V I L L E D E T E R R E B O N N E P A G E 9 INSCRIPTION | Nouvelles procédures d’inscription aux activités de loisirs