Numero28 - Entreprises magazine

Emploi /
Le harcèlement
Par mobbing, on entend « une communication
qui est accablée par un conflit parmi les collègues ou les supérieurs
et le personnel sur le lieu de travail, où l’individu concerné
est dominé et souvent attaqué systématiquement, directement
ou indirectement par une ou plusieurs personnes, (au moins
une fois par semaine) et pendant un temps plus long (au moins
pendant 6 mois) dans le but de l’expulser de la vie de travail et
ce qu’il éprouve comme une discrimination. » (3)
Sur le plan personnel, le harcèlement au travail
engendre un stress considérable pour les victimes et leur
entourage professionnel et familial et les effets sont tragiques,
allant de la perte d’estime de soi jusqu’au suicide dans les
situations les plus graves.
Sur le plan organisationnel, les conséquences
du harcèlement sont une diminution de l’efficacité et de la
productivité, car on voit l’absentéisme et le taux de rotation du
personnel augmenter, sans parler des préjudices juridiques qui
peuvent s’avérer considérables.
La violence au travail
La violence sur les lieux de travail devient une des premières
menaces pesant sur la sécurité des salariés dans le monde (4) .
Les actes de violence – provenant de l’intérieur comme de
l’extérieur de l’organisation – n’étant pas prévisibles, il faut
savoir que certaines situations de travail sont plus exposées à
la violence, comme le travail en contact avec le public, le travail
impliquant la manipulation d’argent et le fait de travailler
seul(e).
Les conséquences peuvent s’avérer être extrêmement
graves, aussi bien pour les individus que pour les
organisations. Les approches privilégiant la prévention de la
violence sont plus efficaces que des mesures isolées, prises
après l’accident. Une évaluation minutieuse des risques tout
comme une adaptation aux situations particulières de chaque
organisation garantissent des interventions efficaces.
Le bien-être au travail : un souci pour les organisations
Trois raisons principales poussent de plus en plus d’employeurs
à se soucier du bien-être des salarié(e)s (5) :
• la responsabilité : en se préoccupant du bien-être de
ses salariés, l’entreprise peut favoriser l’engagement
réciproque. Les lois sur l’accès individuel et collectif à
la formation continue sont d’ailleurs une illustration de
la promotion du développement de l’expérience professionnelle
et extra-professionnelle ;
• la nécessité : l’employeur est tenu de respecter le cadre
législatif. Au niveau européen, les obligations des employeurs
en matière de santé et de sécurité au travail
sont définies par la directive-cadre (89/391) que tous les
Etats membres ont transposé dans leur législation. Au
Luxembourg, il s’agit de la loi du 17 juin 1994 concernant
la santé et sécurité au travail ;
• la rentabilité : il est évident qu’un(e) salarié(e) qui souffre
travaille mal. En d’autres mots, le bien-être des salariés
est une préoccupation économique rentable. La façon
dont les salariés vivent le lien avec l’entreprise a des
incidences directes sur leur engagement. Une étude du Bureau
internationale du travail (BIT) met en évidence le coût
considérable de l’absentéisme en Europe et, corollairement,
des études sur l’effet des Programmes d’Aide aux Employés
(PAE) mettent en avant des réductions substantielles de
l’absentéisme après l’introduction de ces programmes.
Cadre institutionnel et légal en matière de SST
La sécurité et la santé au travail (SST) ont pour but de prévenir
les accidents et les maladies sur le lieu de travail.
Cette discipline vise à préserver et protéger les ressources
humaines sur le lieu de travail. Depuis longtemps, les gouvernements
reconnaissent que de mauvaises prestations
en matière de sécurité et de santé au travail induisent des
coûts en termes de Sécurité sociale et de réduction de la
production. L’impact peut surtout s’avérer considérable
pour l’employabilité du travailleur.
Au sein de l’UE, le cadre législatif est établi par la Commission
européenne au moyen d’une série de directives
européennes fondées sur l’article 137 du traité UE, lequel
confère à l’UE le pouvoir de légiférer dans ce domaine.
L’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail
(6) a été créée en 1996 afin de recueillir, d’analyser et
de promouvoir les informations relatives à la SST. L’Agence
a pour mission de rendre les lieux de travail en Europe plus
sûrs, plus sains et plus productifs et notamment d’encourager
une culture de la prévention efficace sur le lieu de
travail. Elle coordonne le réseau et l’échange d’information
entre les Etats membres. Les « Points Focaux » se chargent
de définir le contenu pour les différents Etats membres.
Chaque Point Focal coordonne un réseau national de fournisseurs
d’informations en matière de prévention et gère
ces informations.
Le réseau d’information luxembourgeois sur la prévention,
la protection et le bien-être au travail (7) rassemble et diffuse
de l’information en matière de prévention, protection
et bien-être au travail à l’initiative de l’Agence européenne
Bibliographie et sitographie
- Pierre Angel, Développer le bien-être au travail, Paris, Dunod, 2005.
- Guide pour les victimes du harcèlement moral « Mobbing » et pour leurs interlocuteurs,
Mobbing Asbl, LCGB, Luxembourg.
- http://lu.osche.europa.eu/
- www.cepl.lu
- www.itm.lu
- www.lcgb.lu
- www.ogbl.lu
(1) http://riskobservatory.osha.europa.eu
(2) http://osha.europa.eu
(3) Guide pour les victimes du harcèlement moral « Mobbing » et pour leurs interlocuteurs,
Mobbing asbl, LCGB, Luxembourg, p.7.
(4) BIT, 1998
(5) Pierre Angel, Développer le bien-être au travail, Paris, Dunod, 2005, pages 30
et 31.
(6) http://osha.europa.eu
(7) http://lu.osha.europa.eu
(8) www.itm.lu
(9) Article 20 (art. L.162-12 du Code du Travail) de la loi sur les relations collectives
de travail.
mars/avril 48