BREVET DE MAITRISE D'ARTISAN (BMDA) - Chambre de mÃ©tiers ...

BREVET DE MAITRISE D’ARTISAN 

(BMDA) 

Objectifs : Obtenir un diplôme de niveau III (BAC + 2) 

Moyens pédagogiques : Mise à disposition d’une salle de formation, d’un tableau et d’un 

vidéoprojecteur 

Pré requis : Être chef d’entreprise artisanale et ses collaborateurs : salariés, associés… et posséder un 

diplôme de niveau IV 

Module A : Fonction entrepreneuriale (49 H) 

Objectif général 1 : Situer l’entreprise et ses acteurs dans leur environnement 

Durée : 28 heures 

Objectifs pédagogiques 

Contenus 

1- L’entreprise artisanale et le 

Ø Définition économique de l’entreprise 

secteur des métiers 

Ø Le secteur des métiers : définition française et européenne. 

Sa place dans l’économie européenne, française et 

régionale. 

Ø L’inscription au Répertoire des métiers : définition, 

contours, droits et devoirs 

Ø La représentation du secteur : les chambres de métiers et les 

organisations professionnelles. Analyse de leur rôle, leurs 

prestations et services. La représentation du secteur en 

Europe 

2- Identifier l’environnement 

institutionnel et juridique 

Ø Les collectivités locales et régionales : rôles, missions et 

prérogatives 

Ø Les députés et sénateurs : représentations locales et 

nationales, élections. 

Ø La DCASPL et sa représentation régionale 

Ø Les agents économiques et leur interrelation 

3- Les politiques en faveur de 

l’artisanat et des PME 

Ø Principes généraux en France et en Europe (politiques, 

subventions, aides,…) 

Ø Relais possibles 

Ø Aides à l’innovation 

Ø Localisation d’implantation des entreprises (zones franches, 

de revitalisation rurale,…) 

4- Droit : notions fondamentales Ø L’organisation juridictionnelle française 

Ø Définitions : patrimoine, personnalité juridique,… 

Ø Les contrats (devis, baux, assurance,…) 

Ø La responsabilité délictuelle, contractuelle 

Ø Le système européen (directives) et exemples concrets 

d’impacts sur l’artisanat (environnement, hygiène, droit du 

consommateur) 

Ø Les normes liées à la protection de l’environnement 

Ø La veille juridique et fiscale 

Ø Sources d’information et leurs relais 

5- L’entreprise artisanale, son 

Ø La forme juridique de l’entreprise 

dirigeant, le conjoint 

Ø Les différents statuts 

Ø La double immatriculation 

Ø Les impacts sur la responsabilité, le patrimoine, la fiscalité 

et l’aspect social (la protection sociale, caisse des 

indépendants, URSSAF,…) 

Ø La transformation juridique 

Ø Achat, vente, cession d’entreprise, le fonds de commerce, le 

pas de porte 

Ø Le redressement et la liquidation judiciaire 

Ø Le choix du statut du conjoint : conséquences 

Tél. : 03.81.21.35.35 – www.cma-doubs.fr 

Siège : 21 rue de la Préfecture – BP 75 – 25013 BESANCON CEDEX – Fax : 03.81.21.35.00 – artisans.besancon@cma-doubs.fr 

Antenne : 4 rue Jean Bauhin – 25200 MONTBELIARD – Fax : 03.81.31.25.26 – artisans.montbeliard@cma-doubs.fr

Objectif général 2 : Communiquer efficacement avec son 

environnement professionnel Durée : 21 heures 


1- Consolider les bases de la langue 

française 

2- Repérer et sélectionner 

l’information en lien avec 

l’environnement professionnel 

3- Analyser et mesurer l’impact de 

l’information sur l’entreprise 

artisanale 

4- construire un message argumenté à 

l’écrit et à l’oral, en concordance 

avec l’objectif 3 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Contenus 

La syntaxe, l’orthographe 

Technique de lecture active et compréhension d’un 

message audiovisuel ou écrit (presse,…) 

Identifier l’idée directrice et ses arguments 

Technique de la synthèse 

Appropriation du contenu de l’information 

La construction d’une communication écrite dans le cadre 

professionnel : courrier, courriel, note, argumentaire, 

rapport d’activité. 

Les caractéristiques d’un message efficace : clarté, 

concision, respect de la situation de communication 

Choix et maîtrise du registre de langue adaptée au message 

et au support 

La préparation d’un support écrit pour une intervention 

orale 

La préparation et la réalisation d’une présentation 

technique 

Le rôle des exemples et des illustrations dans la 

communication 




Module B : Fonction commerciale(56 H) 

Objectif général 1 : Situer l’entreprise dans son environnement commercial 



Contenus correspondants 

1. Caractériser l’environnement commercial et ses 

sources d’information 

- les définitions de base : produits services, marché, 

clientèle, concurrence, zone de chalandise… 

- les éléments de l’environnement : l’état et la 

législation, les associations de consommateurs, les 

groupes de pression, les fournisseurs, les 

prescripteurs… 

- le consommateur et les comportements d’achat 

- les sources d’informations : 

• générales (INSEE, fédérations, internet…) 

• locales (INSEE, mairie, acteurs de la zone de 

chalandise) 

- les méthodes de recueil et d’analyse 

- les journaux professionnels 

2. Élaborer un diagnostic externe et interne - le marché, la concurrence, la clientèle, les 

produits, la politique de prix, la zone de chalandise, 

la distribution 

- méthode de diagnostic commercial (forces, 

faiblesses, menaces, opportunités) 

Objectif général 2 : Définir une stratégie commerciale et mettre en œuvre les 

plans d’actions commerciales 




1. Déterminer des axes stratégiques - stratégie commerciale : définition 

- les différents éléments composants les axes 

stratégiques 

- les éléments de choix de la stratégie (de produits, 

de services, de prix, de prospection…) 

2. Mettre en œuvre des plans d’action commerciale - définir la notion de plans d’action 

- les différents moyens de mise en œuvre, de 

contrôle et de suivi 

3. Contrôler et suivre le plan d’action commercial - élaboration de tableaux de bord 

- le choix des indicateurs pertinents 

- la mesure des écarts entre les objectifs et les 

réalisés 

- les actions correctives 




Objectif général 3 : Maîtriser les différents outils de l’action commerciale au 

quotidien 



1. Choisir les axes prioritaires de communication 

commerciale 

2. Identifier les différents supports de la 

communication commerciale, leurs avantages et leurs 

inconvénients 

3. Concevoir et mettre en œuvre un outil simple de 

communication commerciale 


- les différents supports de communication 

commerciale 

- la complémentarité des supports 

- le site internet 

- le logo 

- le marketing direct (mailing, phoning, courriel) 

- la publicité 

- la promotion des ventes 

- le point de vente et la PLV 

- le parrainage 

- l’événementiel : foires, salons, journées portes 

ouvertes… 

- quelques principes de base pour la construction 

d’un outil (prospectus, publirédaction, mailing, 

maquette…) 

- le montage d’un argumentaire écrit 

- l’organisation de la mise en œuvre 

Objectif général 4 : Maîtriser les techniques de vente et d’après vente 




1. Choisir et mettre en œuvre des techniques de 

vente adaptées 

- Définition de l’acte de vendre (les étapes de la 

vente) 

- les différentes techniques de vente : vente 

sédentaire, visite clientèle, vente téléphonique, 

vente prospective… 

2. Conduire une négociation commerciale - les étapes de la négociation : analyse des besoins, 

motivations, attentes, freins, argumentaire… 

- la finalisation de la vente 

3. Organiser l’après-vente - l’administration des ventes 

- les différents types d’après-vente et de suivi 

clientèle (SAV, hot line…) 

- les spécificités en fonction du métier 

- les liens entre vente et après-vente dans l’acte de 

vente 

- la fidélisation de la clientèle 




Module C : Fonction économique et financière d’une 

entreprise artisanale (84 H) 

Objectif général 1 : Élaborer, équilibrer et analyser un plan de financement 




1. Définir les besoins en investissement - Définition des termes : 

• investissement, stock, trésorerie 

2. Définir les ressources de financement - Définition des termes : 

• capital (apport personnel…) 

• aides, primes 

• emprunts, chiffrage 

3. Comparer les besoins et les ressources 

- Même contenu que précédemment 

• rechercher un équilibre 

• faire les choix nécessaires 

• analyser la situation 

Objectif général 2 : Lire et établir un compte de résultat 



1. Identifier les opérations clés du cycle 

d’exploitation 

- Achats 

- production 

- vente 


2. Définir et classer les produits et les charges - produits et charges d’exploitation 

- produits et charges financières 

- produits et charges exceptionnelles 

3. Définir et calculer les variations de stocks, achats - stock 

et produits 

- travaux en cours 

4. Définir et calculer les amortissements - amortissements linéaire et dégressif 

5. Construire le compte de résultat - les éléments du compte de résultat 

- calcul du résultat (bénéfices, pertes) 

6. Commenter le résultat - rémunération du chef d’entreprise suivant la forme 

juridique de l’entreprise 

- remboursement du capital emprunté 

- revenu disponible 

Objectif général 3 : Lire et établir un bilan simplifié (7 H) 



1. Établir le bilan Repérer les éléments du bilan : 

- les emplois (actif) : les immobilisations, les stocks, 

les créances, les disponibilités. 

- les ressources (passif) : le capital, les emprunts, les 

autres dettes. 

- l’équilibre. 

2. Appréhender les évolutions des postes du bilan - l’évolution des emplois et les ressources. 

• Principaux postes en pourcentage 

• Rapport prélèvements / bénéfices 

• Comparer ressources et emplois stables 

• Repérage de la trésorerie 

3. Établir un premier commentaire du bilan - points forts / points faibles 




Objectif général 4 : Analyser la rentabilité (le compte de résultat) 




1. Définir les charges fixes et les charges variables - définition des charges fixes et des charges variables 

2. calculer la marge sur coût variable - calculer en valeur et en pourcentage 

- son utilité 

3. Définir et calculer le seuil de rentabilité - en valeur, en pourcentage, en jours – marge de 

sécurité 

4. Commenter le résultat obtenu 

5. Définir et calculer les soldes intermédiaires de - marge / achats 

gestion 

- valeur ajoutée 

- excédent ou insuffisance d’exploitation 

- résultat 

6. Interpréter les soldes intermédiaires de gestion - variation du CA 

- influence des principaux postes de charges (achats, 

charges de personnel, investissements) sur les soldes. 

7. Tirer les conclusions d’une analyse d’exploitation - les points forts / les points faibles 

8. Identifier les éléments constitutifs du prix de 

revient et du prix de vente. 

Objectif général 5 : Analyser la situation financière 



1. Calculer le fonds de roulement, le B. F.R., la 

trésorerie 

- matières utilisées, temps passé, incidence des 

charges fixes, bénéfices (éléments de méthodologie) 


- composants du fonds de roulement : capitaux 

propres, emprunts, immobilisations 

- composants du B. F. R. : stocks, créances, dettes 

- composants de la trésorerie : le fonds de roulement, 

le B. F. R. 

2. Utiliser les principaux ratios pour l’analyse - les principaux ratios (à titre indicatif) 

• Autonomie financière 

• Rotation des stocks (en fonction des données 

professionnelles) 

• Crédit client 

• Crédit fournisseurs 

• Capacité à emprunter 

3. Tirer des conclusions d’une analyse économique et 

financière de l’entreprise 

- les points forts / les points faibles 

- les préconisations 

Objectif général 6 : Analyser la santé de l’entreprise et proposer des actions de 

développement/redressement 


- Analyser globalement une situation d’entreprise au regard de ses éléments comptables et financiers 

- Proposer une stratégie et argumenter la ou les solution(s) retenue(s) 

- Préparation à l’examen 




Module D : Fonction gestion des ressources humaines(42 H) 

Objectif général 1 : Recruter et développer les compétences 




1. Distinguer les différents domaines de la gestion du - la gestion du personnel : définitions de base 

personnel 

- distinction des différents domaines 

2. Dresser l’inventaire des besoins - l’identification des besoins en termes d’effectifs et 

en développement de compétences 

- les différentes modalités pou répondre aux besoins 

(sous traitance, recrutement externe, recrutement 

interne) 

3. Identifier les besoins en formation et trouver les 

réponses adaptées 

4. Définir le poste relatif aux besoins 

(démarche) 

5. Identifier et maîtriser les techniques de 

recrutement 

- l’expression des besoins individuels et collectifs 

- les axes de perfectionnement individuel et collectif 

- les actions de formation internes et externes et leur 

planification 

- le plan de formation 

- l’analyse des tâches 

- les composantes d’une fiche de poste 

- conduite d’un entretien de recrutement 

- la rechercher du candidat (annonce légale,…) 

- les points clés de l’entretien d’embauche 

- les critères et indicateurs d’appréciation 

- l’essai professionnel, … 

Objectif général 2 : Organiser le travail et manager le personnel 



1. Identifier et distinguer les méthodes d’organisation 

du travail 

2. Identifier les principales composantes du 

management 


- la planification et la distribution des tâches 

- la fixation d’objectifs collectifs et individuels 

- l’organisation d’un poste de travail 

- le contrôle et l’évaluation des résultats 

- identification des différents styles et techniques de 

management 

- le management individuel (entretien 

d’appréciation, orientation, suivi des activités, 

formation…) 

- l’animation d’équipe et la communication 

- les différentes formes de motivation, leurs origines, 

leurs conséquences, (les systèmes de rémunération et 

de promotion, la mise en valeur des personnes, les 

conditions de travail, le développement des 

compétences…) 




Objectif général 3 : Analyser les disfonctionnements 




1. 1 Identifier les dysfonctionnements : 

• lister les causes possibles 

- les différents types et causes de dysfonctionnement 

(matériels, organisationnels, personnels, relationnels) 

- les différentes conséquences (approvisionnement, 

délais…) 

1.2 Evaluer les conséquences qualitatives et 

quantitatives 

2. Repérer et prendre en compte les comportements - les différents types de comportement 

- les règles et limites à fixer 

3. Rechercher des solutions - l’expression d’un problème : qui, quoi, quand, où… 

- la gestion des conflits 

- analyse de leurs coûts et leurs impacts 

Objectif général 4 : Communiquer dans le cadre professionnel 



1. Maîtriser les principales techniques de 

communication orale 

2. Acquérir les éléments de base en communication 

interindividuelle 


- le schéma de communication 

- les différentes situations de communication dans 

une entreprise 

- les principales techniques 

- les attitudes dans un entretien 

- la technique de formulation des questions 

- l’écoute et la reformulation 

- la place du verbal et du non verbal dans 

l’expression : la voix, la diction, l’expression 

gestuelle 

Objectif général 5 : Intégrer les principes de droit du travail dans la gestion 

quotidienne de la relation de travail (9 H) 


1. Identifier les sources du droit du travail et de la 

protection au travail 

2. Identifier les formalités légales liées à l’embauche 

et au contrat de travail 

3. Enumérer les obligations légales liées à la présence 

du personnel dans l’entreprise 


- le code du travail 

- la convention collective 

- les instances 

- les démarches préalables à l’embauche 

- les différents types de contrat de travail dont le 

contrat d’apprentissage 

- les aides à l’emploi 

- les licenciements 

- la démission 

- l’obligation d’affichage 

- la fiche de paye 

- la formation professionnelle 

- la représentation du personnel 

- les absences (maladie, congés…) 

- la sécurité du personnel (la démarche d’évaluation 

des risques) 

- la médecine du travail 




Module E : Fonction formation et 

accompagnement de l’apprenant (56 H) 

Objectif général 1 : Situer l’apprentissage dans son environnement 




1. Comprendre l’apprentissage et son fonctionnement - le développement de l’apprentissage dans le 

secteur des métiers 

- les caractéristiques de l’apprentissage 

- les acteurs de l’apprentissage et leurs rôles 

complémentaires (CFA, entreprise, apprentis…) 

- les organismes partenaires : S. A. I. A., inspection 

du travail, chambres consulaires… 

2. Appliquer la réglementation en matière 

d’apprentissage 

3. Mettre en œuvre une démarche partenariale avec 

le CFA 

- la conclusion des contrats en alternance, les 

particularités du droit du travail relatives aux 

apprentis 

- la liaison avec les opérateurs de l’orientation et de 

l’insertion (CAD) 

- le partenariat avec le CFA 

- la liaison avec l’équipe pédagogique 

- les outils communs (référentiels, outils de liaison) 

- la définition d’une progression pédagogique avec le 

CFA 

Objectif général 2 : Accompagner l’apprenant dans la construction de 

son projet d’insertion professionnelle et sociale 




1. Identifier et tenir compte des traits 

caractéristiques de l’adolescence 

2. Identifier l’importance de la fonction de tuteur 

et/ou maître d’apprentissage 

- psychologie de l’adolescent : qu’est-ce qu’un 

adolescent, définition et points de vigilance 

(développement, attitude, comportement, mode de 

vie) 

- aspects psychologiques de la fonction formation et 

accompagnement de l’apprenant 

- les différents rôles : rôle professionnel, rôle social, 

rôle de partenaire du CFA. 

- l’implication personnelle du tuteur et/ou maître 

d’apprentissage 

- les qualités à mettre en œuvre (posture) 

3. Conduire l’accueil de l’apprenant dans l’entreprise - l’accueil et l’intégration dans l’entreprise 

- la présentation de l’entreprise et du métier 

- les conditions d’hygiène et de sécurité 

- les droits et devoirs du salarié 

- les attentes réciproques 

2. Créer les conditions favorables à l’apprentissage 

de savoirs nouveaux 

- la relation tuteur et/ou maître d’apprentissage / 

apprenant 

- rappel des règles de base en communication 

- la motivation 




Objectif général 3 : Acquérir les compétences pédagogiques et 

partenariales nécessaires à la fonction de tuteur et/ou maître d’apprentissage 




1. Identifier les savoirs à transmettre et les organiser - l’exploitation du programme de formation et du 

référentiel du diplôme préparé par l’apprenant 

- l’harmonisation des enseignements entre 

l’entreprise et le CFA 

- l’organisation de la progression de la formation dans 

l’entreprise 

2. Choisir les méthodes adaptées - les différentes façons d’apprendre 

- l’utilisation des situations de travail dans la 

formation : la variété des méthodes et des outils 

pédagogiques 

3. Définir et organiser le travail de l’apprenant en - le choix, la planification et la diversité des tâches 

fonction des objectifs de la formation 

- la définition d’objectifs 

4. Évaluer la progression de l’apprenant et 

l’acquisition des compétences 

- l’évaluation : pourquoi, sous quelle forme, à quel 

rythme… 

- la définition de critères d’appréciation 

- la participation de l’apprenant à l’analyse des 

résultats 

- l’utilisation de grilles d’évaluation 

- la participation du tuteur et/ou maître 

d’apprentissage à la certification de la formation 




Module F : 

Fonction communiquer à l’international (anglais) 

Durée globale du module : 42 heures 

Objectif général 1 : Se présenter 




1. Se présenter personnellement - construire une phrase simple interrogative, 

négative, affirmative 

- syntaxe : pronom sujet, pronom complément, 

adjectif possessif 

- grammaire : principaux auxiliaires, verbes au passé 

simple 

- utiliser des expressions pour décrire des lieux, des 

personnes, des loisirs 

- remplir un formulaire me concernant 

2. Se présenter professionnellement - décrire son métier, son entreprise 

- décrire ses activités (ce que je fais, là où j’évolue) 

- décrire son projet professionnel 

Objectif général 2 : Correspondre et converser au quotidien 




1. S’exprimer - utiliser les formules de politesse 

- présenter quelqu’un 

- demander, proposer, offrir, remercier 

2. Échanger - parler de ses goûts, ses opinions, ses sentiments 

- demander de reformuler ou de répéter si je ne 

comprends pas 

- donner son accord, son désaccord 

- comparer 

Objectif général 3 : Correspondre et converser dans le milieu professionnel 




1. Échanger - accueillir le client 

- interroger le client sur ses attentes 

- renseigner : prix, poids, taille, délai, prise de 

commande et de rendez-vous, couleur, qualité… 

- remercier 

- répondre par écrit à une information écrite 

(courriel, courrier…) 

2. S’exprimer - apport de vocabulaire technique spécifique au 

métier 

- renseigner sur les spécificités du métier 




Module professionnel 

Durée globale du module : 120 heures (variables) 

Contenu et durée variables selon la profession du candidat. 

La partie professionnelle n’est pas organisée par la Chambre de Métiers et de 

l’Artisanat du Doubs. 

Pour connaître les lieux de formation, nous consulter. 

******************************************* 

PLANNING 2011 ET PREVISIONS 2012 

Ø Module E : de janvier 2011 à mars 2011 (examen en juin 2011) 

Ø Module B : d’avril 2011 à mai 2011 (examen en juin 2011) 

Ø Module A : de septembre 2011 à octobre 2011 (examen en 

janvier 2012) 

Ø Module F : de novembre 2011 à décembre 2011 (examen en 

janvier 2012) 

Ø Module C : de janvier 2012 à avril 2012 (examen en juin 2012) 

Ø Module D : d’avril 2012 à mai 2012 (examen en juin 2012)

BREVET DE MAITRISE D'ARTISAN (BMDA) - Chambre de mÃ©tiers ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?