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A l’écoute des communes UNE VISION GLOBALE ET INTÉGRÉE LE SITE QUE NOUS DÉCOUVRONS SUR LES PAGES 8 ET 9 REGROUPE NON SEULEMENT LA MAIRIE, MAIS AUSSI LE CAMPUS SCOLAIRE (ÉCOLES PRÉSCOLAIRE ET PRIMAIRE), LA PISCINE, LE HALL SPORTIF, LE NOUVEAU CENTRE CULTUREL (EN CONSTRUCTION), L’ATELIER COMMUNAL, LE SERVICE INCENDIE ET DES LOCAUX TECHNIQUES (CENTRALE DE CHAUFFE). L’ŒIL DÉCOUVRE TOUS CES BÂTIMENTS MERVEIL- LEUSEMENT INTÉGRÉS DANS UN CADRE DE VERDURE. CACHÉE DU REGARD, UNE FIBRE OPTIQUE SOUTER- RAINE D'ENVIRON 1,2 KM PARCOURT LE SITE. CETTE CONNEXION PAR FIBRE, INSENSIBLE AUX INTEMPÉ- RIES TELLES L’ORAGE ET LA FOUDRE, PERMET AUX UTILISATEURS LOCALISÉS DANS LES DIFFÉRENTS BÂTIMENTS DE PROFITER DES RESSOURCES INFOR- MATIQUES CENTRALISÉES À LA MAIRIE. LE MÊME RÉSEAU GÉRÉ PAR DES HP SWITCH PRO- CURVE CANALISE AUSSI L’INFORMATION EN PROVE- NANCE DES SYSTÈMES D'ALARMES INCENDIE DE TOUS LES BÂTIMENTS. MIEUX ENCORE, LA VOIX DES TÉLÉPHONES OU LES DONNÉES DE GESTION DES SERRURES EMPRUNTENT LES MÊMES CIRCUITS. FRANK BEWER, RESPONSABLE INFORMATIQUE DE WINCRANGE, PRÉSENTE LE SITE. IL MET EN ÉVI- DENCE L'INTÉRÊT DE L'INFRASTRUCTURE RÉSEAU. CONFIDENTIALITÉ ET PARTAGE Il y a naturellement des serveurs qui contiennent les données des utilisateurs, leurs courriers, agendas ou contacts. Ces serveurs sont centralisés à la mairie et accessibles via le réseau. Chacun peut accéder ses informations confidentielles de manière exclusive ayant l’impression d’être seul à utiliser l’ensemble des ressources à l’abri du regard de tous. Si l’organisation du travail le justifie, le même utilisateur pourra partager des informations avec d’autres. Ainsi le responsable informatique déterminera avec l’aide d’AC ce que chacun peut lire, modifier, écrire et partager. Dans certains cas, l’on souhaite établir des séparations strictes entre la circulation des données, par exemple, de la mairie et des écoles. C’est le rôle d’AC de construire ces cloisonnements étanches. Plutôt que de dédoubler physiquement les réseaux et les HP Switch ProCurve, AC va réaliser des « réseaux virtuels ». Ainsi un seul ProCurve pourra contenir plusieurs switches virtuels donnant l’impression que les équipements ont été multipliés. Grâce au logiciel de gestion ProCurve, AC contrôle la configuration de tous les switches à distance et réalise une sauvegarde de toutes les configurations. PERFORMANCE ET ÉCONOMIE La fibre optique est la propriété de la commune. C’est un investissement intelligent qui va générer des économies considérables à long terme. Ne pas louer l’utilisation d’une fibre optique à un « service provider » extérieur et préférer d’en être propriétaire offre l'avantage de n'avoir aucune limitation de débit. Ce sont les équipements actifs (ProCurve) installés par AC qui vont déterminer la performance du réseau. CENTRALISATION DES RESSOURCES Les fonctionnaires se partagent naturellement les fonctionnalités habituelles de l'informatique. Attardons-nous donc vers des utilisations moins conventionnelles. En effet, à côté des serveurs de fichiers, Mail et de l’accès à Internet, un serveur dédicacé héberge plusieurs applications techniques plus particulières. Frank Bewer Prenons deux exemples : le contrôle des serrures et l’intégration du téléphone. Contrôle des serrures : gérer l'accès aux bâtiments Chaque utilisateur reçoit une clé unique programmée en fonction des portes qu’il peut ouvrir. Cette information qui consiste à définir « qui peut ouvrir quoi et quand » est divulguée à toutes les serrures en utilisant le réseau ProCurve. Comme les serrures mémorisent aussi les passages, en cas de problème dans un local, l'historique permet de suivre les entrées et sorties. Il faut souligner une autre application particulière qui est également incluse au réseau. Le téléphone : quel est l’intérêt d’intégrer la téléphonie au réseau Tout d’abord pour l’utilisateur, un simple clic sur le contact dans MS Outlook génère l’appel téléphonique (techniquement, on établit un lien entre la centrale téléphonique et Exchange/Outlook). Mieux, au niveau de l’agenda, la simple mention d’un mot clé dans son agenda (réunion, congé, maladie…) permet la déviation des appels vers le poste d’un collègue ou une messagerie vocale. Enfin, les messages vocaux aboutissent comme « message entrant » dans Outlook, ils peuvent être écoutés (fichier .wav), archivés ou transférés vers des collègues ! 6
UNE DÉCISION STRATÉGIQUE À LONG TERME Décider d’implanter progressivement un réseau entre les différentes entités d’une administration communale, en fonction des opportunités techniques (travaux à la voirie, présence de gaines,…) est une décision stratégique qui va générer de considérables avantages à long terme. Les coûts globaux de l’informatique (infrastructure, logiciels, locaux, services) vont diminuer, l’accès aux technologies sera offerte à toutes les entités indépendamment de leur taille, le niveau de sécurité va clairement augmenter. L’ensemble de ces avantages seront accessibles sans concession à l’autonomie communale : le pouvoir local reste seul maître de son informatisation. S ERVICES COMMUNAUX RÉPARTIS SUR PLUSIEURS SITES : PROBLÈME OU OPPORTUNITÉ LES SERVICES À LA COLLEC- TIVITÉ SONT OMNIPRÉSENTS SUR LE TERRITOIRE D’UNE COMMUNE. Dans de nombreuses communes, les services offerts aux citoyens sont répartis géographiquement. La Mairie est naturellement le point central autour duquel gravitent d’autres activités comme l’atelier communal, les écoles (préscolaires et primaires), la maison relais, la bibliothèque, la piscine, le centre culturel, le hall sportif, la maison des jeunes, l’institut social, le centre d’incendie… sans parler de sites techniques comme les châteaux d’eau et stations de contrôle diverses. Les équipements informatiques installés à la Mairie couvrent les principaux besoins des utilisateurs : accès aux données, gestion de la messagerie, des calendriers, des contacts. Ils permettent un accès sécurisé aux services extérieurs et à l’Internet. Différents logiciels mis systématiquement à jour assurent la protection contre les fléaux des temps modernes : virus, pirates, spams , vers,… Toutes ces ressources sont centralisées dans un espace informatique, le plus souvent équipé d’un rack, d’une alimentation électrique protégée (UPS) et d’un conditionnement de l’air. Elles assurent l’autonomie communale en matière de gestion de l’information tout en garantissant une politique de sécurité d’accès aux données sensibles. Le bon fonctionnement de cette infrastructure est vérifié par AC qui le cas échéant peut intervenir à distance ou sur place. L’informatique pour une commune, ce sont donc des équipements informatiques, un ensemble de logiciels, des locaux adéquats et un ensemble des services garantis par AC. UNE TOILE D’ARAIGNÉE En tenant compte de la dispersion géographique des services et du besoin d’équipements de chacun d’entre eux, AC pose toujours la question de la possibilité de connecter l’ensemble de ces services au site central (la Mairie). Cette question s’intègre évidement dans une vision à long terme (il y a une vingtaine d’années, AC avait déjà développé le projet baptisé « araignée » bien avant l’arrivée de la toile d’Internet). En effet, des liaisons à haut débit ne sont pas toujours présentes. Il reste que dans de nombreux cas, une connexion par fibres optiques ou par antennes directionnelles peut être envisagée. Dans certaines situations, on profite de travaux (rénovation de routes ou trottoirs, implantation d’un chauffage urbain) ou d’une infrastructure existante à adapter(antenne collective, fibres optiques d’Eltrona) pour implémenter le site. AC installe des HP Switch ProCurve en utilisant des fibres optiques pour permettre des connexions à haut débit (1 Giga bits/sec ou plus) de l’ordre de 100 fois supérieures à la performance d’un accès Internet standard. Ces débits offerts à chacun sont équivalents à ceux disponibles au sein du réseau local dans la Mairie. L’éloignement dans un autre site ne pénalise donc plus les utilisateurs. Dans le cas de fibres (« dark fibers »), ce sont les équipements actifs installés par AC qui déterminent les débits (par opposition à la location d’un débit limité auprès d’un service provider). Il n’y a pas de restrictions quant à l’usage qui est fait de ces fibres dont l’usage est strictement réservé à la commune. QUELS BÉNÉFICES POUR LES SERVICES SITUÉS EN DEHORS DE LA MAIRIE Chaque service décentralisé peut limiter son équipement aux stricts besoins des utilisateurs : PC, écran, imprimante. Le reste de l’infrastructure informatique situé à la Mairie est mutualisé : serveurs, sauvegarde, messagerie centrale, accès Internet… En conclusion, la performance ou les capacités de l’infrastructure mise à disposition des entités communales ne dépendent plus de leur taille mais de leur capacité à être connectées à la Mairie. Un bureau équipé d’un PC et d’une imprimante bénéficie des mêmes services qu’une grande entité. Chaque utilisateur est libéré des soucis journaliers liés à l’informatisation (sécurité, sauvegarde, capacité de stockage, mise à jour automatique des antivirus,…) et peut se concentrer sur son propre travail. 7
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