8 > P U B L I C I T E Algérie News 23-01-2013 Anep 503 255 Algérie News 23-01-2013 Anep 503 234 ALGERIE NEWS Mercredi 23 janvier 2013
A C T U 9 Augm<strong>en</strong>tations des salaires des postiers Aucun impact sur les prestations de service Deux semaines après la fin de la grève des postiers, la qualité de la prestation au niveau des bureaux d'Algérie Poste ne semble pas s'améliorer, malgré les garanties des grévistes qui avai<strong>en</strong>t affirmé que leur combat contre la Direction était aussi m<strong>en</strong>é pour assurer aux citoy<strong>en</strong>s une meilleure prise <strong>en</strong> charge. Hier, à l'occasion du versem<strong>en</strong>t des retraites, nous avons voulu savoir si quelque chose avait changé, après que les grévistes ai<strong>en</strong>t obt<strong>en</strong>u gain de cause. Reportage. Doudou T./D. News Le premier test, après une grève qui a duré 13 jours, à savoir le paiem<strong>en</strong>t de plus de 2 millions de retraités, a prouvé que le service des ag<strong>en</strong>ts d'Algérie-Poste reste très loin des att<strong>en</strong>tes des dét<strong>en</strong>teurs de comptes courants postaux (CCP). Pannes récurr<strong>en</strong>tes et prolongées du réseau informatique, manque de personnel préposé aux guichets pour le paiem<strong>en</strong>t des citoy<strong>en</strong>s, autant de tracas r<strong>en</strong>contrés par ces derniers, <strong>en</strong> général, et les retraités <strong>en</strong> particulier. Hier matin, il y avait foule devant les différ<strong>en</strong>ts bureaux de poste de la capitale. En effet, un nombre incalculable de retraités caractérisait ces lieux, très tôt le matin, pour <strong>en</strong>caisser leur modeste rev<strong>en</strong>u. Ces retraités se retrouv<strong>en</strong>t, chaque mois, dans l'obligation de subir l'humiliation d’une chaîne humaine, ce qui a le don d'agacer leur dignité d'hommes et de femmes âgés. Lors d'une virée effectuée hier, au niveau de certains c<strong>en</strong>tres payeurs d'Alger-c<strong>en</strong>tre, nous avons constaté que les conséqu<strong>en</strong>ces de l'inc<strong>en</strong>die de la Grande Poste sont toujours là. Au c<strong>en</strong>tre payeur de Khelifa-Boukhalfa, des c<strong>en</strong>taines de retraités se sont regroupés devant la porte d'<strong>en</strong>trée. «Je suis arrivé ici vers les coups de 7h du matin et j'ai été étonné de trouver du monde déjà avant moi, a indiqué un retraité. Ce dernier a fortem<strong>en</strong>t critiqué l'organisation. «Chaque fois, c'est la même chose, les g<strong>en</strong>s ne sav<strong>en</strong>t pas s'organiser, il ne faut pas incomber la responsabilité de cette situation aux ag<strong>en</strong>ts d'Algérie Poste. C'est vrai que depuis la dernière grève observée par ces derniers, nous avons constaté qu'il y a une petite amélioration d'accueil à l'intérieur mais cela reste toujours insuffisant», explique ce retraité. Devant l'impossibilité pour nous d'accéder à l'intérieur du c<strong>en</strong>tre payeur, nous avons approché quelques retraités qui vi<strong>en</strong>n<strong>en</strong>t juste d'<strong>en</strong>caisser leur fameux rev<strong>en</strong>u ; ces derniers estim<strong>en</strong>t que l'accueil est bon mais ils soulèv<strong>en</strong>t un problème de retard.Le réseau fonctionne <strong>en</strong> ral<strong>en</strong>ti, a indiqué un retraité. Dès que notre id<strong>en</strong>tité est révélée, des voix s'élèv<strong>en</strong>t pour crier leur ras-le-bol, chacun à sa façon. «Les ag<strong>en</strong>ts d'Algérie Poste ont rempli leurs poches avec les augm<strong>en</strong>tations accordées par l'Etat, maint<strong>en</strong>ant, ils font comme ils veul<strong>en</strong>t. Ils discut<strong>en</strong>t à l'intérieur du c<strong>en</strong>tre, et les cli<strong>en</strong>ts retraités sont dehors à att<strong>en</strong>dre sous ce froid glacial», a indiqué une retraitée. En effet, ces personnes âgées souffr<strong>en</strong>t généralem<strong>en</strong>t de maladies chroniques qui r<strong>en</strong>d<strong>en</strong>t leur att<strong>en</strong>te particulièrem<strong>en</strong>t pénible et éprouvante. A cela s'ajoute l'humiliation à laquelle ces personnes sont exposées, vu qu'elles doiv<strong>en</strong>t se mettre <strong>en</strong> file indi<strong>en</strong>ne <strong>en</strong> plein milieu de la rue. «On pourrait croire que nous sommes <strong>en</strong> train de m<strong>en</strong>dier, c'est <strong>en</strong> tous les cas l'image que l'on r<strong>en</strong>voie», dira toujours la même voix d'une retraitée. A l'intérieur de ce bureau de poste, une « Un seul ag<strong>en</strong>t est chargé dans ce bureau du paiem<strong>en</strong>t des chèques CCP, alors que les autres se tourn<strong>en</strong>t les pouces sans ri<strong>en</strong> faire ! » foule compacte s'est agglutinée depuis les premières heures de la matinée pour la perception de leurs salaires. Des files interminables de vieux, de jeunes et de femmes se prolong<strong>en</strong>t jusqu'à l'extérieur du bureau de poste. Les citoy<strong>en</strong>s s'impati<strong>en</strong>t<strong>en</strong>t. De nombreux citoy<strong>en</strong>s n'hésit<strong>en</strong>t pas à montrer leur mécont<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>t <strong>en</strong> s'adressant directem<strong>en</strong>t au receveur. «Un seul ag<strong>en</strong>t est chargé dans ce bureau du paiem<strong>en</strong>t des chèques CCP, alors que les autres se tourn<strong>en</strong>t les pouces sans ri<strong>en</strong> faire !», s'exclame cette femme. Quelques minutes après, une femme, chef du service dans ce c<strong>en</strong>tre, fait son apparition. Interrogée à propos du retard dans le payem<strong>en</strong>t, cette dernière a indiqué «Nous avons un problème de réseau, il n'est pas <strong>en</strong>core rétabli. Depuis l'inc<strong>en</strong>die de la Grande ALGERIE NEWS Mardi 22 janvier 2013 Poste, notre c<strong>en</strong>tre fonctionne avec le réseau Djezzy. D'ailleurs, ce matin (NDLR, hier), les micros n'ont pas fonctionné normalem<strong>en</strong>t, on était obligé de faire appel aux technici<strong>en</strong>s», explique cette dernière. La situation est pareille partout. Au c<strong>en</strong>tre payeur de la Grande Poste, des c<strong>en</strong>taines d'usagers, <strong>en</strong> majorité des retraités, se press<strong>en</strong>t autour des guichets pour obt<strong>en</strong>ir leur p<strong>en</strong>sion. Sur place, nous avons constaté que l'organisation est défaillante. C'est une remarque soulevée juste après, par un vieux de 70 ans qui ne pouvait pas se t<strong>en</strong>ir debout. «Le peuple n'est pas organisé ; normalem<strong>en</strong>t, les g<strong>en</strong>s doiv<strong>en</strong>t reculer des guichets dès le dépot de leurs chèques, le travail des ag<strong>en</strong>ts serait plus facile», explique ce vieux de 70 ans. Ce dernier ti<strong>en</strong>t à souligner, à l'occasion, le bon accueil des ag<strong>en</strong>ts depuis le dernier mouvem<strong>en</strong>t de protestation. Un fonctionnaire au niveau de ce c<strong>en</strong>tre payeur a indiqué que le réseau fonctionne normalem<strong>en</strong>t, c'est juste le rush du matin, mais la situation devi<strong>en</strong>dra normale après quelques heures. Invité à donner plus d'explications sur ce flux de retraités, le fonctionnaire a indiqué que « ce flux s'explique par le fait que les retraités termin<strong>en</strong>t toujours le mois <strong>en</strong> s'<strong>en</strong>dettant. Donc, ils sont obligés de retirer leur arg<strong>en</strong>t le premier jour, afin de pouvoir rembourser leurs dettes à temps». Encaisser leur p<strong>en</strong>sion est dev<strong>en</strong>u un véritable fardeau pour ces personnes qui ne sont guère épargnées par différ<strong>en</strong>tes maladies. Le problème que r<strong>en</strong>contr<strong>en</strong>t donc ces retraités, à chaque mois, a maintes fois été relaté dans nos précéd<strong>en</strong>tes éditions. Leurs doléances et leurs contraintes ont été rapportées dans leur moindre détail mais aucune solution n'est v<strong>en</strong>ue mettre un terme à leur calvaire. Pourtant ces retraités souhaiterai<strong>en</strong>t vivem<strong>en</strong>t que leurs doléances soi<strong>en</strong>t prises <strong>en</strong> considération et que des solutions concrètes soi<strong>en</strong>t apportées et ce afin de transformer ce jour de paie <strong>en</strong> un jour beaucoup moins contraignant. Mohammed Zerrouki
Change language