le management situationnel - AP Consulting
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Comment reconnaît-on un bon<br />
objectif individuel ?<br />
•Spécifique<br />
•Mesurab<strong>le</strong><br />
•Accessib<strong>le</strong> et Ambitieux<br />
•Relié aux objectifs de l’équipe<br />
•Temporisé = délais<br />
Insights Distribution<br />
Il doit être…<br />
EXERCICE<br />
Quel<strong>le</strong> différence remarquez-vous dans <strong>le</strong>s objectifs mentionnés ci-dessous :<br />
1. Atteindre un taux de x% de chantiers finis dans <strong>le</strong>s délais prévus.<br />
2. Impliquer <strong>le</strong> chef de chantier dans la préparation du chantier.<br />
3. Tracer par écrit <strong>le</strong> jour même au client ses demandes de modifications ora<strong>le</strong>s.<br />
4. A<strong>le</strong>rter sur <strong>le</strong>s dérapages possib<strong>le</strong>s avant même <strong>le</strong>ur apparition.<br />
5. Obtenir une note moyenne d’au moins 7,5 sur 10 à la prochaine enquête de satisfaction<br />
de nos clients sur tel<strong>le</strong> région.<br />
6. Tenir régulièrement informé <strong>le</strong> service commercial des solutions apportées aux<br />
problèmes techniques rencontrés.<br />
7. Rapprocher <strong>le</strong>s réunions client dans tels et tels cas de figure.<br />
Note :<br />
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Didier De<strong>le</strong>mer www.apconsulting-france.com – 06 30 91 91 76 Page 6
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