lemonde - Chambre de Métiers et de l'Artisanat des Bouches-du ...

Bimestriel n°56 - 1€Janvier-février 2007desArtisanslemondeédition des Bouches-du-RhôneMétiers d’artRéussiravec laCMA 13Lire P.14 et 15www.cm-marseille.frConjoints collaborateurs,ayez le réflexeP.5

Pourquoi fairecompliqué quandon peut faire EBP !A S SI S T A N C EUTILJOURSOFFERTSISATUER179€ HT2 logiciels pour le prix d'1Facile à prendre en main, ces deux logiciels vous permettent de gérer votre société.• réalisez vos devis aussi facilement qu’avec un traitement de texte et, d’un simple clic, transformez-les en facture.• enregistrez les règlements de vos clients, et éditez les lettres de relances nécessaires.• éditez et dématérialisez vos déclarations de TVA agréées par la DGI.• établissez votre Bilan et votre Compte de Résultat.• échangez simplement et sûrement vos données avec votre Expert-Comptable.Disponible chez votre revendeur EBP. Pour en savoir plus 01 34 94 83 01www.ebp.comEBP, LA RÉPONSE À TOUTES VOS GESTIONS.

Nouvelles mesuresTaxe et impositionD’importantes mesures en faveur des artisansviennent d’être votées à l’Assemblée nationale.Ainsi, le 7 décembre, les députés ont votéun amendement sur la TACA (taxe d’aideau commerce et à l’artisanat) qui permettraaux établissements dont le chiffre d’affairesau mètre carré est inférieur à 12 000 euros (soitplus de 90 % des établissements concernés parla TACA) de voir leur taux d’imposition baisser.Un autre amendement crée un Fondsd’Assurance Formation (FAF) gérépar les organisations professionnelles,qui assurera le financement des formationsmétiers des artisans. Ce texte prévoit aussila mise en place d’un dispositif spécifiqueen direction des chambres régionalesde métiers et de l’artisanat qui leurpermettra de prendre en charge les formationsgénéralistes des artisans (Lire Le Mondedes Artisans n°55).Net-entreprises.frSpécial bâtimentLe site officiel des déclarations socialesnet-entreprises.fr lance de nouveauxservices dédiés aux besoins des entreprisesdu bâtiment : la généralisation denet-intempéries BTP à la France entière(déclaration d’arrêt de travail et demandede remboursement intempéries), l’ouverturedu service DADS-U (déclaration automatiséedes données sociales unifiées) Congésintempéries, la mise en place d’un voletspécial bâtiment de la DUCS (déclarationsunifiées de cotisations sociales).En chiffre234 000 entreprisescrééesA fin novembre 2006, 233 785 nouvellesentreprises exactement ont été comptabiliséespar rapport à la même époque l’annéed’avant : un record ! Il s’agit, ni plus ni moins,d’une hausse de 4,5 % par rapport aux valeursde fin novembre 2005, et de plus de 33 %par rapport au mois de mai 2002.Renaud Dutreil, ministre des PME,du Commerce, de l’Artisanat et des Professionslibérales a déclaré que « l’objectif (…)d’un million d’entreprises nouvellesdurant la législature sera atteint au moisde janvier 2007. »PartenariatMercilesBleues !Lors de la petitefinale du championnatd’Europe de Handballféminin richeen rebondissements,le 17 décembredernier en Suède,les Bleues ont portéhaut les couleursde la Premièreentreprise de France.Face à l’équiped’Allemagne,les Françaisesauraient pu êtreparalyséespar l’enjeu. Il n’ena rien été : ce matchaux allures de brasde fer fut de trèshaute tenue et,avec un score finalde 29 à 25 pointsà l’avantagedes Bleues,on peut dire bravoà notre équipepour sa médaillede bronze. D’autantque la visibilitéde l’artisanat,partenaire officielde la Fédérationfrançaise de handballdepuis septembre2005, fut trèsimportante. Signépour trois ans,ce partenariatcontinuera de placerl’artisanat aux avantpostesdes grandsrendez-vousdes équipesde France deHandball jusqu’auxJeux Olympiquesde Pékin, en 2008.Encore merciles Bleues !ARCHIVESEntreprises de moins de 20 salariés, peut-être faites-vouspartie des quelque 700 000 TPE qui n’utilisent pas encoreles outils de l’économie numérique ? Le « Passeportpour l’économie numérique » est fait pour vous ! Gratuitet facile à mettre en œuvre, il est aussi accessible depuisle 4 décembre. Pour commencer, il faut vous inscrireau programme : soit en composant un numéro Azur dédié,soit en vous rendant sur le site édité par le ministère des PME,du Commerce, de l’Artisanat et des Professions libérales,instigateur du dispositif. Dix-huit modules au choixvous permettront de découvrir des logiciels de gestion,la messagerie,Economie numériqueOptez pour le passeportles télé-procéduresou encore l’Internet.Pour obtenir votrepasseport, troismodules sontà valider, à raison de deux heures de cours par module.Le chef d’entreprise, son conjoint ou même un salarié peuventen bénéficier. A la fin du parcours, le chef d’entreprise reçoitson « Passeport pour l’économie numérique ». Il accède aussià un guide d’achat qui lui propose des avantages commerciauxsur plus de 250 offres de matériel et près de 9000 offresde logiciels. Plus de 420 points d’accueil des partenairesde l’opération (CCI, chambres de métiers et de l’artisanat,centres de gestion agréés, espaces publics numériques…)accueillent les entreprises pour suivre les courssur toute la France ■ www.econumerique.pme.gouv.fr■ Tél : 0 810 00 33 99 (prix d’un appel local)SALON DES ENTREPRENEURSL’artisanat répond présentplus en plus de cadres,d’employés et de«De demandeurs d’emploise lancent dansune aventure auparavantjugée risquée ».Ces proposde Xavier Kergall,fondateuret directeur général du Salondes Entrepreneurs illustrentbien la croissance permanentedu nombred’entreprises créées depuis2001.2006 devrait même atteindrele chiffre record de234 000 créations…Depuis 14 ans déjà,le Salondes Entrepreneurs accompagneet participe à cettedynamique.LE rendez-vousde l’entrepreneuriat françaisrassemble trois jours durantl’ensemble des solutions,compétences et idées relativesà la question :400 partenaireset exposants, 200conférences techniques etateliers pratiques, 12 événementset grands débats,25 espaces de rencontres,5villages thématiques sur15 000 m 2 d’exposition.L’artisanat,à travers le fondsnational de promotion et decommunication de l’artisanat(FNPCA) et le réseau deschambres de métiers et del’artisanat,y occupe chaqueannée un stand. Le Mondedes Artisans est bien évidemmentpartenaire de l’opération.Palais des Congrès de Paris :du 31 janvier au 2 février 2007www.salondesentrepreneurs.comLMA3LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

Le Monde des artisansÉdition des Bouches-du-RhôneJanvier-février 2007événement dans lesConjoints collaborateursUne protectiAndré Bendano, maître-artisan et présidentde la chambre de métiers et de l’artisanatdes Bouches-du-RhôneUne force en alerte !La barre des 900 000 entreprises artisanalesa été franchie au niveau national ! Chaque année,les artisans français créent 100 000 entrepriseset emploient 350 000 salariés supplémentaires.Une force et un dynamisme incontestables,auxquels notre CMA 13,la deuxième de France,contribue largement.Au 1 er janvier 2007,l’artisanat du 13,c’est 29 633 artisans et 95 000 actifs qui apportentchaque jour leur valeur ajoutée à notre territoire.En cinq ans,nos entreprises ont créé plusde 20 000 emplois nets,et non délocalisables !De quoi attirer l’attention des pouvoirs publicssur l’intérêt de consacrer à notre secteurles moyens qu’il mérite pour construire l’avenirà plein régime.Des initiatives,des décisions récentesde notre gouvernement ont réponduà certaines de nos attentes.Les chambres de métiers et de l’artisanatont pourtant dû pousser fin 2006 un cri unanime,fort,solidaire.À travers une motion,adresséeà tous les échelons de la représentation nationale,elles demandent à l’État de se réengagerfinancièrement sur les actions d’accompagnementdu développement de nos entreprises.Chers artisans,votre chambre se fait entendre,est écoutée et met en place les synergieset les actions indispensables,avec l’aide de tousles partenaires,pour servir au mieux vos intérêts.Cette nouvelle formule de magazine est un vecteursupplémentaire pour en parler.Je vous en souhaitebonne lecture.Sincèrement.Vous êtes conjoint de chef d’entreprise individuelleou de gérant majoritaire de société,vous exercezune activité professionnelle régulièredans l’entreprise artisanale de votre conjoint,attention, vous devez maintenant obligatoirementchoisir un statut ! Date limite : 1 er juillet 2007.Une avancée sociale et une véritable opportunitéà condition d’être bien conseillé.Votre chambreest là pour ça !De puis le moisd’août 2006*, la loioblige les conjoints -femmes ou hommes -participantactivement,c’est-à-dire defaçon effectiveet régulière,à la vie del’entreprise familialeartisanale,sanspercevoirde rémunération etsans avoir la qualité d’associé,d’adopter un statut :conjoint collaborateur,Le choix d’un statuts’effectue à la datede créationde l’entreprise ou,pour les entreprisesartisanales crééesavant août 2006, avantle 1 er juillet 2007 !SOMMAIREActualités6 Equipementcommercial :proposition de réforme6 Sécu : le guichetunique testé en 20077 Simplificationadministrative :audit programmé7 Accord sur la diversitéen entreprise16 Spécial élections2007 : l’artisanat,ascenseur social4LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007Bouches-du-Rhôneactualités8 Vœux CMA 13 :des apprentis porteursd’espoir et de valeurs !10 Artisans, créateurs,repreneurs :vos partenairesviennent à vous14 Artisans des métiersd’art, distinguez-vous !15 Export : un Salonpour conquérir la Chine !conjoint associé ouconjoint salarié.La décision d’opter pourl’un des trois statuts va dépendrede laforme juridiquede votreentreprise etde la situationmatrimonialede votre couple.Chaquestatut présenteses spécificités en matièrede régime de protectionsociale.Ce décret représente une12 Enquête : prendre un associéquand on est artisan.Bien gérervotre entreprise18 Maumon&Maumon :prenez rendez-voussur Internet20 Outils

on obligatoire !Nouveauté CMA 13Une commission dédiée aux femmesPour Martine Jourdan, membre du bureau,trésorière et présidente de la commission« Femmes dans l’artisanat » créée par laCMA 13 en juin 2006, « les métiers del’artisanat exercés par la femmedeviennent une véritable entreprise quirayonne et assure une dynamique, mêmepour les plus modestes. Ils révèlent unpouvoir économique et de décision pourles femmes. Je pense qu’avec leshommes, nous sommes complémentairesdans nos qualités et nos faiblesses,véritables partenaires dans le privécomme dans le professionnel ».Les quatre axes de travail principaux pour2007 de la commission « femmes dansavancée très importantepour l’artisanat.L’objectif estd’offrir une couverture socialeà tout conjoint travaillantdans l’entreprise deson époux (se) et lui procurede nouveaux droits en matièrede retraite ou de maternité.Cetteréforme n’est pasréservée aux seules entreprisesindividuelles. Lesconjoints de gérants majoritairesexerçant leur activitésous la forme de sociétés -SARL et EURL - de moins devingt salariés peuvent désormaischoisir le statut deconjoint collaborateur. Lel’artisanat » sont de :■ réaliser un état des lieux chiffré desfemmes dans l’artisanat et unrecensement des différents partenaires etdifférentes actions réalisées ;■ alerter quant à la date butoir du1 er juillet 2007 pour le choix d’un statut duconjoint dans l’entreprise : 93 % despersonnes concernées sont des femmes ;■ encourager, au travers de l’actionrégionale Metfem « les métiers auféminin », la mixité de certains métiers« dits masculins » ;■ valoriser et mettre à l’honneur desfemmes remarquables de l’artisanat (chefd’entreprise, salariée ou apprentie).chef d’entreprise obtientune sécurité juridique quantà l’emploi non salarié de sonconjoint dans l’entreprise,qui ne sera pas considérécomme illégal.(*) Décret n° 2006-966 sur le statut duconjoint collaborateur, pris en applicationde la loi en faveur des PME dite deuxième loiDutreil, du 2 août 2005ZOOMConjointsDes réunionsd’informationà votreattentionEn partenariat avecle RSI, Régime socialdes indépendants,la CMA 13 vous proposequatre réunions d’informationsur le statut duconjoint dans l’entrepriseartisanale,afin de vousaider à faire le meilleurchoix. Vous serez invitépar courrier à vous inscrireà l’une d’entre elles,en fonction de votre situationgéographique. Attention: pensez à réservervotre place, par retourd’un coupon-réponse.Ces rendez-vousse tiendront de 17 h 30à 19h30:■ le 19 février,au siège de la CMA 13,à Marseille,■ le 12 mars, à l’annexede Venelles,■ le 2 avril, à l’annexed’Arles,■ le 14 mai, à l’annexede Salon.Pour vous déclarer,effectuer vos obligationsou pour toute questionet conseil complémentaires,ayez le réflexeCMA 13.CONTACT :service économique,ERIC ROSS-JONES.Tél. : 04 91 32 24 48.E-mail :eross@cm13.orgCe numéro comprend des pages spécifiques entre les pages1 à 15 et 34 à 48 pour les abonnés des Bouches-du-Rhône.15 L’export, c’est possible ! 26 Artisans de bouche,participez au Prix Goûtet Santé.DOSSIERS27 BIEN RECRUTER32 LE DIFBouches-du-Rhônesavoir-faire34 Enquête : connaître vosbesoins en recrutement35 Artisans : votreapprenti vous attend39 Parole d’élu, PhilippeNembi : « Le temps, il fautsavoir le gérer »41 Stages courts : évoluerest indispensable35 Artisans : transmettezvos offres d’apprentissageà la CMA 1345 Document unique,prévenir les agressions,accord sur la diversitéen entreprisePour aller + loin36 Météo de l’artisanat46 Tchéky Karyo, comédienet chanteur : « L’artisanatest porteur de valeurs ».37 Calculer l’excédentbrut d’exploitation40 Formation : je testemes besoins42 Votre courrier,vos réactionsLE MONDE DES ARTISANS - Édition des Bouches-du-Rhône n°56 - Janvierfévrier2007■■■Directeur de la publication : François Bussac ■■■Comitéde rédaction des pages locales : André Bendano, Jacques Colletti, GuillaumeManfredi, Marc Marcellin - Rédactrice en chef de l’édition Bouches-du-Rhône : JoëlleBreton ■■■RÉDACTION : Édimétiers - 01 42 74 28 78 - Directrice de larédaction : Claire Tillier - Ont collaboré à ce numéro : Thomas Hubert, FrédéricMélot, Ann-Karen Bartoszewski . En couverture : Monsieur Alban Gaillard,cristallerie d'art à Saint-Rémy-de-Provence. Crédit photo: Hervé Hote - AgenceCaméléon. ■■■PUBLICITÉ - ÉDIMÉTIERS - 84, bd de Sébastopol - 75003Paris - ÉDITION NATIONALE : Mathieu Tournier - Tél. 01 42 74 28 73,fax 01 42 74 28 35, e-mail m.tournier@editions-mirabelle.com - ÉDITIONSDÉPARTEMENTALES : Thierry Jonquières, Tél. 06 22 69 30 22,fax 05 61 59 40 07, e-mail thierry.jonquieres@wanadoo.fr ■■■CONCEPTION ÉDITORIALE ET GRAPHIQUE, FABRICATION : Pixel image,03 87 69 18 04 ■■■ÉDITEUR : Édimétiers, 84 boulevard Sébastopol, 75003Paris, Tél. 01 42 74 28 78, fax 01 42 74 28 35, info@edimetiers.com ■■■N° commission paritaire : 0311 T 86957 - Dépôt légal : décembre 2006 -Imprimerie : Socos'print (88).5LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

Concurrence De nouvelles règlespour les grandes surfaces ?Malgré le calendrier électoral,le sujet épineux de l’urbanisme commercial est à nouveau au menu des parlementaires,à la demande de Renaud Dutreil.Les autorisations au niveau départementalNombre de demandesSurface totale M2300025002000150010005003 500 0003 000 0002 500 0002 000 0001 500 0001 000 0000 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005Source : DCASPL (hors recours au niveau national)Le ministre des PME, duCommerce et de l’Artisanata formé une commissionchargée d’élaborerd’ici fin janvier une propositionde réforme pour laréglementation de l’équipementcommercial. Ce groupede travail doit relever undéfi sur lequel le législateurse casse les dents depuistrente ans.Après une période de laisser-fairedans les annéessoixante, l’État tente en effetde réguler les constructionsde grandes surfaces,sans succès. Le nombre dedossiers acceptés a doublédepuis dix ans, et les surfacesautorisées chaque annéeont plus que triplé (voir graphique).Etencore ces autorisationsne concernent-ellesque les surfaces supérieuresà 300 m 2 , alors quede nombreuses enseignes dehard discount choisissentd’ouvrir des magasins de299 m 2 . Résultat selon leministère : « Certaines entréesde ville ont été défigurées» et « l’objectif de préservationde l’équilibre entregrande distribution etcommerce de proximité n’apas été atteint ».Obligation européenneDe plus,une directive européenneen cours d’adoptionpromet de rendre la réglementationactuelle illégale :limiter l’implantation desgrandes surfaces pour protégerles artisans et commerçantsindépendants seradésormais considéré commeune entrave à la concurrence.La commission réunit desélus, des représentants dela grande distribution, desassociations de consommateurs,desurbanistes et biensûr des artisans et commerçants(notamment l’APCM,la CGAD et la CGPME). Ellecompte dans ses rangs AlainFouché,sénateur de la Vienneet auteur d’une propositionde loi sur le sujet en2005,qui sera remplacée parle nouveau projet.Ses membres devront établirdes critères environnementauxet urbanistiques pourl’attribution de nouvellesautorisations et définir denouvelles structures chargéesde prendre les décisionsainsi que de nouveauxmoyens pour faire respecterla réglementation.Thomas HubertSécurité sociale Le guichet unique testé en 2007Le RSI prend forme.Au cours de l’année 2007,les assurés de trois régions pourront essayer le service unique qui géreratoutes les cotisations et prestations des chefs d’entreprise individuelle.Le nouveau Régime social desindépendants (RSI) a lancé fin novembresa collaboration avec les Urssaf pour la miseen place d’un interlocuteur social unique.En 2007, les assurés du départementdu Rhône et des régions Midi-Pyrénéeset Lorraine testeront ce guichet unique,avant sa mise en place dans toute la Francel’année suivante. « Chaque ressortissantaura un nom et un numéro de téléphoneau RSI », assure Gérard Quévillon,restaurateur à Cherbourg (Manche)et président national du RSI.Le nouvel organisme enverra à tousses assurés un appel de cotisations uniquepour l’assurance maladie, la retraite, la CSG,la CRDS et les allocations familialesà partir de janvier 2008. Non seulementla paperasse sera divisée par trois, mais lesrelations avec les caisses seront facilitées,par exemple en cas de longue maladie.« Un indépendant qui était en arrêt maladie,puis passait en invalidité avant,éventuellement, de revenir en maladiechangeait de régime à chaque fois. Celan’arrivera plus », explique Gérard Quévillon.Le RSI négociera les reports UrssafEn cas de difficulté de paiementdes cotisations, l’artisan devait jusqu’icinégocier un délai avec l’Urssaf, l’AVAet l’Assurance maladie.Avec l’interlocuteursocial unique, un seul accord couvriratoutes les charges : pour les reportsde moins de trente jours, il sera concludirectement avec l’Urssaf, qui servirade sous-traitant au RSI pour les opérationsadministratives simples. Pour les situationsplus compliquées, une commission d’élusprofessionnels du RSI examinera le dossieret sa décision s’imposera à l’Urssaf.T. H.Gérard Quévillon (à droite), présidentdu RSI, et Dominique Ligier, directeur,préparent avec les Urssaf l’unificationde la gestion des cotisationsdes indépendants.LMA6LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

l’actualité dans lesVœux Des apprentis porteurs d’espoiret de valeurs !Lors de sa cérémonie des vœux,le lundi 22 janvier dernier,la chambre de métiers et de l’artisanat des Bouches-du-Rhône a souhaité que ce soit l’avenir de notre secteur : ses apprentis,qui donnent le tempo de l’année !Les jeunes apprentis participantà cette manifestation ont été formidableset ont fait salle comble.Venusde plus de dix CFA,centre de formation des apprentis,et lycées professionnels, ils représentaientnos 6 163 apprentis desBouches-du-Rhône et portaient desmessages d’espoir :Initiative ! Autonomie! Qualité ! Savoir-faire ! Dynamisme! Partage ! Emploi ! Unemosaïque de termes comme unesynthèse des capacités et des ambitionsde l’artisanat, des artisans etdes apprentis.Une manière de rappeler que l’artisanatreprésente une alternativeéconomique qui place l’humain aucœur du développement de lasociété et, qu’à l’heure où tout lemonde se revendique de l’apprentissage,nos« étudiants des métiers »ne s’y trompent pas : le nombred’apprentis dans l’artisanat a augmentéde plus de 23 % depuis l’an2000.De nombreuses personnalités dumonde politique et économiqueétaient présentes,pour les mettre àl’honneur et pour exprimer à « l’avenirde l’artisanat » toute leurreconnaissance ! L’Avenir, « grandA » du projet de mandature de lachambre !Les élus de la chambre de métiers etde l’artisanat des Bouches-du-Rhônereprésentaient les artisans ; lesdirecteurs et les professeurs descentres de formation d’apprentiset de lycées professionnels encourageaientleurs élèves… et desreprésentants de l’Arménie étaientlà aussi,invités par amitié,en cetteannée 2007,placée sous le signe dece formidable pays !Zoom Les vœux de la CMA 13 en images…Le siège dela CMA 13 àMarseille.Le président André Bendanoentouré de monsieurChristian Frémont, préfetde région, de monsieurRenaud Muselier, premieradjoint au maire deMarseille, de madameMichèle Tregan, représentantle président duConseil régional Pacamonsieur Jocelyn Zeitoun,représentant le présidentdu Conseil général desBouches-du-Rhône et desélus de la CMA 13.Zoom sur les ambassadeursdes 6 000 apprentis,venus porter haut lesvaleurs de notre secteur.© LIONEL BITTAU8LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

AG des chambres de métiers et de l’artisanatLe rideau s’ouvre sur le réseauEn plein débat budgétaire,l’assemblée générale de l’APCM est d’ordinaire l’occasion de rappeler les parlementairesà leurs devoirs vis-à-vis de l’artisanat,mais aussi de mesurer les progrès accomplis par le réseau des chambres de métierset de l’artisanat... et le chemin qu’il reste à parcourir.Cinq ans pour passer d’uneculture de guichet àune culture de service,c’est court.Et ambitieux,au regard des moyens,parfoismodestes,dont disposent certaineschambres de métierset de l’artisanat. Vos élusconsulaires affrontent là le véritablechallenge d’un servicepublic moderne :être aussibon que le secteur marchand,maissans choisir,parmises clients, les plus prochesou les plus faciles. Etcela,dans des domaines aussidivers que la formation d’apprentis,l’aide au développementde l’entreprise,la transmission,la qualité… Bref, laquadrature du cercle :réunir107 chambres de métiers etde l’artisanat,et 12 000 collaborateursdans une mêmeculture d’entreprise.Du concret,pour vous, demainPeu à peu,l’offre de serviceaux artisans s’élabore,à partird’un socle commun.Avecdeux volets : la formationdes hommes, le développementdes entreprises. Pasd’annonces majeures, maisle chantier est bien avancé,et l’on peut parier que lespremiers produits ou services« labellisés » seront rendusdisponibles dans les prochainsmois.L’une des autres prioritésévoquées lors del’assemblée générale :le maintien et le développementde l’artisanatdans les centres-villes.APCMLors de cette assembléegénérale, Renaud Dutreila annoncé un amendementgouvernemental enfaveur de l’entreprise individuelle.Loi de finances Du bon...et du moins bonStatut de l’entrepreneur individuel : on progresse. Renaud Dutreil aannoncé une avancée significative sur le sujet qui consiste en lareconnaissance de l’entrepreneur individuel comme une personnemorale. Il n’y aura désormais plus de confusion entre son patrimoineprofessionnel et ses biens propres. En outre, l’entreprise individuellebénéficiera d’un régime fiscal adapté.Environ une entreprise sur deux dans l’artisanat est une entrepriseindividuelle. Dans son prochain numéro, Le Monde des Artisansconsacrera une large place à cette question.Enfin, le feuilleton de la majoration de 20 % du revenu professionnelpour les non-adhérents à un centre de gestion se poursuit...sans avoir actuellement trouvé de solution claire.Et aussi… Une conventionMAAF/APCMMAAF Assurances et l’APCM ont profité de cette assembléegénérale pour officialiser une convention étendue,qui associe l’assureur historique de l’artisanat à toutesles actions de portée nationale que mène l’APCM.À l’occasion de cette cérémonie, la mutuelle des artisans a offert àchaque participant un exemplaire du dernier ouvrage de Pascal Pellan.Directeur de la CMA des Côtes-d’Armor (Saint-Brieuc), Pascal Pellanest, à ses heures de loisirs, le futurologue officiel de l’artisanat.Son quatrième ouvrage est un essai d’économie-fiction qui décritune France convertie par les artisans aux valeurs et à la modernitéqu’ils véhiculent. Comme un programme antimorosité qui seraitdevenu réalité !APCMDeux urgencesdémographiquesLa démographie (dynamique)du secteur artisanal a cecide particulier qu’elle imposed’agir en haut et en bas de lapyramide. En haut, pour assurerla transmission des entreprises:malgré les effortsdéployés, trop d’artisans« ferment boutique », toutsimplement.Au point qu’onpeut se demander si le problèmen’est pas, justement,chez les artisans eux-mêmes,qui rechignent à faire l’effortd’une véritable démarche decession.Mais le dynamisme du secteur,quia conduit à la créationde 200 000 entreprisesen cinq ans, s’accompagned’un effet pervers :beaucoup de ces « jeunespousses » traversent des difficultés.Leréseau des CMAs’est donné pour missionprioritaire de les détecteret de les aider à trouver unesolution.Groupement d’artisans800 groupements, 80 000entreprises : ce sont leschiffres que revendique laFédération française des coopérativeset groupementsd’artisans. C’est à la foisbeaucoup et peu :pour accéderà des marchés importants,investir ou embaucher,lespatrons de l’artisanatdevront admettreque s’associer temporairementn’est pas perdre sa liberté.Le maire d’une villemoyenne nous confiait récemmentqu’il avait étécontraint de susciter luimêmeun groupement deboulangers, pour que lemarché des cantines de saville ne soit pas remportépar un géant de la restaurationcollective. L’APCM etla FFCGA ont convenu detravailler ensemble sur cetimportant chantier.9LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

l’actualité dans lesEN BREFCCIMP etCMA 13Une boutiquede centrevilleà Salonde-ProvenceLa presse commence à enparler ! Au cœur de la ville deSalon-de-Provence, 246 coursGimon, la chambre decommerce et d’industrieMarseille Provence et lachambre de métiers et del’artisanat des Bouches-du-Rhône ouvrent, en partenariat,une boutique de centre-ville,non loin de l’annexe actuellede la CMA 13.L’objectif est de regrouper enun même lieu l’ensemble desconseils et accompagnementsaux artisans, créateurs etrepreneurs.Ce concept nouveau,expérimental, marque unesynergie fédératrice entre lesreprésentants des entreprises,dans le but de faciliter leséchanges entre l’univers desartisans et des commerçants,voire des industriels.La date d’inauguration de laboutique n’est pas encoreconnue, mais nous nemanquerons pas de vous eninformer. L’annexe actuelle dela chambre de métiers et del’artisanat des Bouches-du-Rhône, située au 455 bd de laRépublique – 13300 Salon,est destinée à terme à devenirun centre de formation de laCMA 13.© ELLIS ARCHITECTESArtisans,créateurs,repreneursVos partenaires viennent à vousLe principe du bureau des partenaires est simple : vous permettre de rencontrer,au siège même de votre chambre,à Marseille,tous les organismes susceptiblesde vous apporter informations,conseils et solutions personnalisées.La CMA 13et vos partenaires étendent progressivement ces permanences gratuitesà votre attention,sur l’ensemble de notre département.La Siagi (Sociétéinterprofessionnelleartisanale de garantied’investissements)Elle a pour vocation de faciliterl’accès au crédit des artisansen apportant une garantiecomplémentaire ou desubstitution aux financementsconsentis par les établissementsbancaires partenaires.Que ce soit en phase decréation,de reprise,de transmissionou bien en développement,laSiagi,forte deses quarante ans d’expérienceen matière de financementde l’artisanat,étudiela faisabilité économique etfinancière de votre projet.La Siagi est généralementdirectement sollicitée par labanque mais il vous est possiblede rencontrer sonreprésentant afin de lui présentervotre projet.Marseille : les deuxièmeet quatrième mercredisaprès-midi de chaquemois, sur rendez-vous.Le RSI (Régime socialdes indépendants)Il regroupe les caisses Ava,Organic et CMR : il gèredonc la protection socialedes artisans, des commerçantset de leurs conjointspour les risques vieillesse,invalidité décès et maladie.L’objectif de cette structureunique est double :■ simplifier la vie des chefsd’entreprise : allégementdes procédures administratives,réductiondu nombred’interlocuteurs et mise àdisposition en un seul lieudes informations nécessaires;■ optimiser la qualité de service: personnalisation del’accueil, connaissance globalede la situation de l’assuréet donc réactivitéaccrue pour prévenir d’éventuellesdifficultés.Marseille : le deuxièmejeudi matin. Salon-de-Provence : les premier ettroisième jeudis. Venelles: le premier lundi dechaque mois.L’ordre des ExpertsComptablesL’expert-comptable est leconseiller privilégié du chefd’entreprise.Il remplit de nombreuses missionsà toutes les étapes de lavie de l’entreprise dans desdomaines aussi variés que lacomptabilité,la gestion,la fiscalité,lesocial…Il est à souligner qu’il est leseul professionnel indépendantautorisé par la loi à établirvos comptes.Marseille : les mardisaprès-midi.L’ordre des AvocatsLe droit, national ou international,estun outil au servicede l’entreprise, tantdans les phases de création,d’organisation, de développementque de gestion descrises ou de transmission.Ainsi, dans sa fonction deconseil du dirigeant,l’avocatest un partenaire essentielcar il permet d’assurer l’organisationde l’activité, degarantir la sécurité juridiquedes opérations, de défendreles intérêts de l’entreprise etd’une manière générale d’apporterles informations juridiquesindispensables dansdes domaines en perpétuelleévolution et aussi variés quesont les droits économique,social, fiscal, commercial oule droit des sociétés.Marseille : les deuxièmeet quatrième mardismatins de chaque mois.Bientôt à Salon-de-Pro-10LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

vence et Venelles, avec lebarreau d’Aix-en-Provence.L’UrssafInformations,conseils,attestations,formalitésd’embauche,services… aussi bienpour les créateurs que pourles artisans.Parmi les nouveaux services :■ Le dossier cotisant enligne, accessible par Internet,permetde consulter soncompte,de vérifier les datesdes prochains versements,d’effectuer des demandes dedélais de paiement, de setenir au courant des informationsréglementaires etdes taux en vigueur…■ La déclaration et le paiementen ligne de vos cotisationspermettent d’effectuerles déclarations sans se soucierde la date de paiementpuisque les prélèvementssont effectués automatiquementaux échéances habituelles.■ La déclaration uniqued’embauche s’effectue enquelques minutes sur les sites« due.fr » ou « urssaf.fr » etvous permet de vous conformerrapidement et en toutesécurité à l’obligation dedéclarer l’embauche de vossalariés dans les 48 heuresqui précèdent celle-ci.■ Le chèque-emploi « trèspetites entreprises » simplifieles formalités liées à l’embauchedes salariés et allègela gestion administrative devotre personnel en établissantpar exemple le bulletinde paie directement à partirde sa déclaration.■ Le titre-emploi entrepriseoccasionnel permet d’effectuersur un seul documentl’ensemble des formalitésliées à l’embauche de personneloccasionnel dontl’activité n’excède pas700 heures,consécutives ounon, par année civile : uneseule déclaration pour l’ensembledes organismes deprotection sociale obligatoireet un règlement uniquepour les cotisations.Marseille : le premier jeudimatin et le troisièmejeudi après-midi dechaque mois.La Chambredes NotairesLes domaines de conseil etd’assistance des notairessont plus étendus que ne lelaissent entendre les idéesreçues.Ils concernent aussi bienl’entreprise (constitution,fonds de commerce, bauxcommerciaux…), que lepatrimoine (organisation,protection,transmission…),que le logement (achat,vente,location,SCI…)ou encorela famille (régimes matrimoniaux,successions…).Marseille : le premiermardi matin de chaquemois, sur rendez-vous.La BPPC(Banque PopulaireProvençale et Corse)La BPPC finance les créationset les reprises d’entreprises,soutient le développementde l’activitéprofessionnelle, met àdisposition des moyensadaptés pour la gestionquotidienne… le tout viades produits et des servicesspécifiques aux artisans.Marseille : les mercredismatins.La Socama (Sociétéde caution mutuelleartisanale)La Socama, partenaire de laBanque Populaire, est destinéequant à elle à faciliter lesinvestissements des entreprises.Pour cela, elle cautionnedes prêts professionnels,dontcertains qu’elle seulepropose : le prêt expresssans garantie personnelle(jusqu’à 30 000 euros), leprêt transmission/reprise(jusqu’à 100 000 euros).Marseille : les mercredismatins.MAAF AssurancesDepuis plus de cinquanteans,la MAAF est le partenairedes professionnels.Pour accompagner sesclients dans toutes les étapesde leur vie,la MAAF offre dessolutions globales et adaptées,aumeilleur rapport qualité/prix,face à des problématiquesde plus en plusindividualisées.Tous les risques encourus parl’artisan sont pris en compte :outil de travail,responsabilitéprofessionnelle, perte financièreaprès sinistre et mêmemaladie ou invalidité.Marseille : les lundisaprès-midi. Salon-de-Provence : un lundi matinsur deux. Venelles : unlundi après-midi surdeux.Chambre des Huissiersde JusticeL’huissier est à l’écoute desparticuliers et des professionnelspour les aider àrésoudre leurs difficultés.Il est d’abord un conciliateurqui recherche avanttout un accord, à moindrecoût, entre les personnesqui s’opposent.Ses principaux domainesde compétences :■ Le recouvrement d’impayés.Son cadre d’interventionest une loi qui permet à uncréancier de prendre,à l’égardde son débiteur, toutesles mesures nécessairespour garantir le recouvrementde sa créance.■ Les constats (de dégradation,deretard,d’infraction…)Il s’agit généralement pourcelui qui le demande d’apporterou de se réserverune preuve en cas de litige.La mission de l’huissier estalors limitée aux seuls faitsqu’il constate et qu’il décriten toute objectivité ;il établitune sorte de cliché correspondantà une situationprécise, à un moment toutaussi précis,tout en apportantses connaissances juridiques.Marseille : le troisièmemercredi après-midi dechaque mois, sur rendez-vous.POUR TOUT RENSEIGNEMENT etrendez-vous. CONTACT :ACCUEIL DE VOTRE CMA 13 oupar téléphone au 04 91 32 24 24.11LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

Prendre un associéLa vie communeest-elle possible ?On compare souvent l’arrivée d’un associé à un mariage. Il y a de ça, mais pas seulement. Laréussite, qui se juge sur le long terme, dépend en effet de facteurs affectifs. À condition d’yajouter une bonne dose de raison et d’organisation.un associé,c’est comme se marier: le temps vient «Prendreà bout de toutes lespassions. » Pierre F. vientd’obtenir de son ex-associéJean-Marc R.,un accord delicenciement. Entré dansl’entreprise de plomberiechauffage (18 salariés) en1998, il n’aura pas tenudix ans,malgré une participation(minoritaire) au capital.Et quand on lui demandela raison de l’échec,il botte en touche :« Il fautun patron, et un seul. Lepartage du pouvoir n’estpas possible. » La vie, désormais? « Je vais racheterune entreprise dans le secteur.Mais pas à proximité: il ne manquerait plusque je retrouve Jean-Marcen face de moi sur un appeld’offres ! »Ce qu’il en pense Frédéric Leroy,peintre décorateur à Saint-Carné (Côtes-d’Armor)« Il faut bien se connaître »« Mon association avec Laurent Monnier s’est concrétisée en 2001, alors que monentreprise grandissait vite. J’étais seul pour gérer les questions administratives, etpour parler franchement, je commençais à péter les plombs.Laurent est mon beau-frère. Il a un profil bâtiment à l’origine.Mais, après une école de commerce, il avait rejoint la grandedistribution jusqu’à ce que nous envisagions de nousassocier. Ce fut le bon choix, car nous nous entendons etconnaissons très bien, tout en ayant pris soin de bien répartirles tâches et les responsabilités. »Partage des tâcheset autonomieUn échec exemplaire,l’histoirede Pierre et Jean-Marc ? Non.Mais sans douteun mariage hâtif, sanscontrat clair, entre deuxpersonnalités trop prochespour que leur amitié supportela rigueur des rapportsprofessionnels.Car lapremière cause de divorceentre associés, c’est souventl’incapacité à se défairede ses habitudes de solitaire.Diriger seul est unechose. Répartir les responsabilités,les risques, lescontraintes de la vie professionnelleen est une autre.Là, pas de place pourl’à-peu-près. Surtout dansl’artisanat,où le patron est,par nature, « l’homme quisait tout faire ».Partager lestâches suppose d’en abandonnercertaines,pour lesquelleschacun,au fond desoi, est persuadé d’être lemeilleur.«Au départ,je devais m’occuperdes achats, de l’approvisionnementdes chantiers,et des contrats d’entretien.Mais il contestaitsouvent mes choix,et allaitLMAjusqu’à modifier des commandesen téléphonant directementau fournisseur,sans m’avertir. » Perte d’efficacité,detemps,et de crédibilité,avec, au bout, uneséparation.La vie communes’arrête le vendredi« Quand on passe 10 heurespar jour ensemble,il nefaut pas en plus sortir lesoir ou partir en week-endavec nos épouses.» BernardP. est formel : si son associationavec deux autrescompagnons charpentierstient la route depuis dixhuitans, c’est parce quechacun évite de mélangerles genres.« On le fait rare-12LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

Ce qu’elles en pensentMarlyse Akambaet Hanan Zahouani,Lyhan Spa (Paris)« Un vrai coup de foudre »Marlyse Akamba : « L’élément déterminant de notre association a été notrerencontre : un vrai coup de foudre ! Nous avons travaillé ensemble un petitmoment, puis avons monté notre projet de spa tout en continuant detravailler dans la société de progiciels où nous nous sommes rencontrées. »Hanan Zahouani : « Pour un projet de cette envergure, il fallait être deuxtempéraments différents mais complémentaires. L’une est un peu plusfonceuse, l’autre un peu plus prudente. Plus de deux ans après l’ouverturede Lyhan spa, nous avons sept salariés et les affaires vont bien. »DRElles se sont rencontrées il y atrois ans et demi alors qu’ellestravaillaient dans la même sociétéde progiciels. Elles se sontassociées il y a deux ans, à l’âgede 26 ans, et ont ouvert un institutde beauté spa. « L’une est unpeu fonceuse, l’autre un peu plusprudente. » Une association quifonctionne : elles ont aujourd’huisept salariés.DRment : nos femmes ne supportentpas les dimanchesaprès-midi passés à parlerboulot. » Explication, parGisèle Amiot,psychologue :« L’univers professionnelest dominé par des valeursrationnelles et quantifiables.Quelque soit le choixà faire,la règle est toujoursla même : ce qui est bien,c’est ce qui marche. Aucontraire,la sphère privée,c’est le règne du don, dupartage, voire du sacrificeau nom du maintien du lienaffectif.»La réussite gommetoutes les difficultés« On partage plus facilementl’abondance que lapénurie. » Cette remarquede bon sensest trop souventignorée.Un associé,cen’est jamaisune bouée desauvetagequ’on prendpour protégerl’entreprisedes difficultés.À l’inverse, rien detel que le succès pour dynamiserune relation professionnelle.Les start-updes années 2000 en sont letémoignage : même si lesuccès financier n’a pastoujours été au rendezvous,on a vu des groupesde jeunes chefs d’entreprisebosser 18 heures parjour, pendant des mois entiers,et pour des salairesmodestes,juste parce qu’ilspartageaient le même rêve.Sans aller jusqu’à ces situationsextrêmes, il est certainque la dynamique del’entreprise fait la différence,à condition de garderles pieds sur terre :l’entreprisedégage-t-elle assez derésultats pour rémunérerle « nouveau » tout de suite,et son intervention permet-elleun développementrapide,qui restaureral’équilibre antérieur ? « Siça a marché entre mon associéet moi, c’est avanttout parce qu’il est arrivéavec un portefeuille declients, qu’il tenait de sonancienne activité. Enquelque sorte, j’ai achetémon développement en lepayant avec des parts demon entreprise. » Un typede « deal » très favorable,car peu coûteux : les nouveauxchantiers acquis parcet entrepreneur du bâtimentpaient largement larémunération du nouvel associé,et il y a maintenantdeux personnes pour prospecterles nouveauxclients.13LE MONDE DES ARTISANS /JANVIER-FÉVRIER 2007

l’actualité dans lesEN BREFEntreprisesdu patrimoinevivantReconnaissanceet avantagesd’un labelAttribué parle ministredes PME,du Commerce,de l’Artisanatet desProfessions Libérales,ce label vise à valoriserles entreprises fondatricesde l’identité économiqueet culturelle française. Objectif :les inciter à innover, à élargir leurmarché, à se développer afind’assurer la transmission de leursavoir-faire. En 2006, près de80 entreprises ont étélabellisées dans toute la France.Toutes les entreprises deproduction, de transformation,de réparation ou de restaurationsont éligibles. Les critèresd’attribution touchent à la foisau patrimoine économique,à la détention d’un savoir-fairerare, à la notoriété età l’ancienneté de l’implantationde l’entreprise…Après avis d’une commissionnationale, composée deprofessionnels, les artisanslabellisés peuvent bénéficierd’un dispositif dedéveloppement national :avantages fiscaux et outilsde communication à venir.OÙ SE PROCURER LE DOSSIERDE CANDIDATURE ?Sur le site Internet dédié aulabel : www.patrimoinevivant.comou auprès de laCMA 13. CONTACT : serviceévénements, MAGALI FERRERO.Tél. : 04 91 32 24 28.E-mail : mferrero@cm13.orgPrix Sema 2007 Artisans desmétiers d’art : distinguez-vous !Le prix Sema est une distinction qui récompense chaque année l’excellence desprofessionnels des métiers d’art.Mis en place par la Société d’encouragement aux métiersd’art,ce concours est organisé au plan local par votre chambre de métiers et de l’artisanat.Le prix Sema a pour objectifde valoriser les savoirfairedes artisans.Le candidatdoit présenter uneœuvre unique, réaliséedepuis moins de trois ans,devant un jury de professionnelsdes métiers d’art.Après le niveau départemental,lelauréat accède auniveau régional et, en casde victoire, à l’échelonnational. Les jurys tiennentcompte des critèresde réalisation techniques etartistiques de l’œuvre maiségalement du dynamismede l’entreprise créatrice.Outre le prestige de cettedistinction et ses répercussionspossibles pour quisait les valoriser, les troispremiers prix nationauxbénéficieront d’une campagnede communication.Le premier prix nationalquant à lui se verra accorderune dotation de4 600 euros !LauréatsPrix SemaMessieurs Alban Gaillard et PierreNicolle (en couverture de ce magazine),artisansverriers à Saint-Rémy-de-Provence,lauréats du prix Sema 2006au niveau départemental et régional,attendent avec impatience de présenterleur création devant le jury parisien.Vieux-Port de Marseille Participezaux « Nuitées artisanales »La chambre de métiers et del’artisanat des Bouches-du-Rhône vous propose departiciper aux « nuitéesartisanales du Vieux-Port ».En partenariat avec l’office dutourisme et les services de laville de Marseille,elle met enplace pour la deuxième annéedes foires de qualité, en nocturne,àl’attention autant desMarseillais que des touristesvisitant ce cadre pittoresque.Plus de trente nuitées (de17 heures à minuit) sont auprogramme,tous les jeudis etvendredis,de juin à septembre2007.Trois foires exceptionnellessont également prévuesen mai.Les « nuitées artisanales duVieux-Port de Marseille » sontréservées aux artisans créateursinscrits au répertoire desmétiers de la région Paca, etdont l’activité figure parmi laliste suivante : arts de la table(céramique,coutellerie,ferronnerie,luminaire, décorationsur porcelaine, poterie…),cuir, verre, tissu provençal,bijouterie, fleurs séchées,En 2006, le thème retenupour le prix Sema était :les« métiers de la créationcontemporaine »Une entreprise artisanaledes Bouches-du-Rhône aatteint la sélection nationale! Elle assured’ailleurs lacouverture devotre magazine.Cette année, leprix Sema devraêtre disputé entreles professionnelsdes« métiers de larestauration et dela conservation ».Alors, pourquoi pasvous ? Retirez votre dossieret renvoyez-le avantle 15 septembre 2007.CONTACT : service événements,MAGALI FERRERO.Tél. : 04 91 32 24 28.E-mail : mferrero@cm13.orgmode, alimentation typiquementprovençale.Attention ! Les dossiers de candidaturedoivent impérativement êtrerenvoyés avant le 13 avril 2007.Pour obtenir un bulletinde candidature, le calendrierdétaillé, les conditionset tarifs ou toute informationcomplémentaire, CONTACT :service événements,CYRILLE VINCENSINI.Tél. : 04 91 32 24 43.E-mail : cvincensini@cm13.org14LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

ExportUn Salon pour conquérir la Chine !La 3 e édition de l’exposition « France: des maisons à vivre » vous attend à Shanghai,du 14 au16 juin 2007.La date limite d’inscription est fixée au 30 mars 2007,et comme toujours les placessont limitées ! Faites vite ! Après une expérience réussie l’an dernier,ce Salon de référencea rejoint le programme Export du réseau national des chambres de métierset de son partenaire Ubifrance.La CMA 13 vous accompagne sur ce marché porteur.Avec l’ouverture des frontièreset un monde deplus en plus tourné versl’international, l’exportationest un axe de développementmajeur pour lesentreprises artisanales.L’exportest un métier qui s’apprend.LaCMA 13 vous soutientet vous aide dans cettedémarche,en termes d’informations,de formationset d’orientationvers les partenaires.Dès aujourd’hui,ellevous ouvre les portesde la Chine.L’export,c’est possible !La Chine, un marchéen pleine expansionL’immobilier chinois, toutd’abord,est en pleine explosion: 500 millions de m 2d’immobilier résidentiel sontà construire en Chinechaque année jusqu’en 2020et plus de 200 000 appartementspar an sont vendus àShanghai (16 millions d’habitants).On observe une croissancemoyenne de 20 % par an desLe président André Bendano(en arrière plan) lorsde la précédente éditionde l’exposition, à Shanghai.dépenses liées à l’habitat.Ce dernier devient un réelcentre d’intérêt en Chine etle développement des éditionschinoises de magazinesde décoration, tels que ElleDéco,Trends Home… en estune preuve.L’habitat« haut de gamme »,un marché porteurLe thème du Salon est celuides produits de luxe, originaux,de haute créativité etde haut savoir-faire,reflétantle bon goût et la qualité française.La Chine a notamment unattrait réel et fort pour lesproduits en verre (cristallerie,articlesdécoratifs en verrede toute nature...),le luminairede haute facture, lesarts de la table (coutellerie,linge de table haut de gamme...),la ferronnerie d’art,les produits en bronze...PourOffre spéciale N’attendez plus, profitez des tarifsaménagés pour vous !Un kit spécial « Chine artisan », avec l’aide de la « Mission artisanatTPE », veille à votre accompagnement, votre espace et votre promotion.La négociation et la réservation de votre emplacement ainsi que le suivide vos commandes techniques seront pris en charge pour votre compte,avant le Salon.Pendant le Salon, l’accueil des visiteurs, une hôtesse/interprète ainsiqu’un accès Internet seront à votre disposition à l’espace « affairesFrance ».Vous y attendent également, une journée de formation aumarché chinois et l’ouvrage « Exporter en Chine ».Votre espace sera un stand haut de gamme, tout équipé.Votre Promotioncomprendra votre inscription de base au catalogue officiel du Salon, leréférencement en chinois de votre société sur le site web de promotion del’espace « France, des maisons à vivre » (espace sur Internet consultableEN BREFPourquoiparticiper ?■ Pour vous appuyersur des spécialistesde l’organisation de Salonsprofessionnels.■ Rencontrer de nouveauxclients et prospectsprofessionnels.■ Présenter vos nouveautésdans un cadre valorisantet renommé.■ Développer votre réseaude distribution.■ Identifier les opportunités.■ Amorcer, développerou affirmer votre courantd’affaires en Chine…… Autant de raisonsde rejoindre les 3 000 visiteursprofessionnels, 1 500 visiteursgrand public sur invitationet les 30 exposants françaissur 110 m 2 de stand(chiffres 2006).Inscrivez-vous !CONTACT :service événements,CYRILLE VINCENSINI.Tél. : 04 91 32 24 43.E-mail : cvincensini@cm13.orgle meuble, les goûts chinoissont très divers : les lignescontemporaines et modernesl’emportent mais lesmeubles classiques peuventêtre prisés chez les personnesplus âgées.par les professionnels chinois) et un communiqué de presse.En tant qu’exposant de l’espace « France, des maisons à vivre »,votre présence sera également valorisée par une action de promotionadaptée. Un catalogue spécifique des exposants français sera réalisé enchinois et distribué aux visiteurs professionnels. 500 exemplaires devotre page vous seront offerts afin que vous disposiez d’un document enchinois à distribuer durant le Salon.Un pack de participation completEt pour ne rien avoir à gérer vous-même que votre savoir-faire,une prestation clé en main à tarif préférentiel vous est proposée ;elle comprend : vos vols avion aller-retour, vos nuitées à l’hôtel,vos assurances, vos frais de visa d’entrée en Chine et votre participationau stand commun « accueil de l’artisanat ».15LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

PolitiqueFaire de l’artisanat un moJusqu’aux élections présidentielles et législatives du printemps 2007,Le Monde des artisans se penche dans chaquenuméro sur une question cruciale pour l’avenir de l’artisanat dans la société française.Au menu de ce premier dossierspécial: le monde du travail et les perspectives d’emploi.« Les artisans que je connaisont le plus grand mal à trouverdes apprentis motivés. Dans lesannées 1980-1990, on a ratéla revalorisation des formationstechniques. En leur enlevantune partie de la formation générale,on a mis sur une voie degarage des gens dont on n’apas exploité les talents.« L’apprentissage à 14 ans« Définir les rôles del’école et de l’entreprise »Jean-Paul Brighelli,professeur agrégé de lettres,auteur de La fabrique du crétin (éd.Gawsewitch)« L’emploi mutualisépour la flexi-sécurité »Hervé Sérieyx,président de la Fédération française des groupementsd’employeurs et auteur de Coup de gueule en urgence (éd.Eyrolles)DRmontre que nos gouvernantssuccessifs considèrent les jeunescomme eux-mêmes aumême âge. Mais les choses ontchangé en trente ans. Les évaluationsen sixième montrentque 17 % des élèves ont de gravesdifficultés pour déchiffrer untexte. Que vont-ils faire en apprentissagedeux ans plustard ?« Les TPE et les artisans se sontlancés dans la compétition commeles autres,mais ils ne peuventpas s’offrir les expertises les pluspointues.L’une des solutions queje connais en tant que présidentde la FFGE est celle du groupementd’employeurs,qui va se généraliser.Ilpermet à des petitesentreprises de mutualiser les servicesd’un qualiticien,d’un spécialisteexport… Pour les salariés,c’est un temps plein plus sûr ques’il dépendait d’une seule entreprise.Enun mot,la flexi-sécurité.« Les conseils régionaux et les« De nombreux lycées professionnelsne disposent pas deséquipements correspondantaux technologies actuelles.Mieux vaudrait assurer ces formationsen entreprise et recentrerl’école sur les savoirs généraux.Il faudrait un “Grenelle”pour définir ce qui relève del’Éducation nationale et desentreprises. »chambres consulaires soutiennentdéjà ce type d’initiatives.LeFonds social européen complète.Mais l’État ne doit surtout pasintervenir ! Il n’a plus d’argent etne connaît pas les problèmes quise posent à Maubeuge ou à Figeac.»Lorsqu’il s’agit d’offrirdes opportunités, l’artisanatn’a pas à rougir deson bilan. Grâce à lui, laFrance compte 50 000chefs d’entreprise de plusqu’il y a dix ans.Du côté del’emploi salarié, il afficheun demi-million de créationsd’emploi nettes.Sanscompter la formation régulièrede la majorité des apprentis…Tandis que la mondialisationlamine l’industrie àcoup de délocalisations,l’artisanat répond à une demandede qualité et deproximité de plus en plusforte.Pour celui qui s’y engage,sesmétiers offrent lasatisfaction de comprendrele sens de son travail.L’artisanat serait-il naturellementimmunisé contretous les maux ? Bien sûrque non.Le secteur doit bénéficierd’un environnementqui lui permette derésister aux mutations denotre modèle social.Le petit sous-traitant d’Airbus,le charcutier voisind’une grande surface, leTrois candidats sur le travail, l’emploi et la petite entDRSégolène Royal (PS)« Je propose des ateliers de lacréation où chaque personne quicrée sa petite entreprise reçoitun chèque de 2 000 euros à10 000 euros plus un relais surle micro-crédit. »« Pénurie d’informaticiens, d’ingénieurs,dans le domaine del’artisanat, dans le bâtiment… Sil’on donne à chacun des3 millions de Français exclus dumarché du travail la formationprofessionnelle nécessaire, il n’ya pas de fatalité dans le ralentissementde la croissance. »« Le CDI doit redevenir la norme ;donnons aux entreprises de l’agilitépar un allègement des cotisationssociales en fonction del’embauche de salariés sansqualification, de jeunes, de chômeursde longue durée ou de salariésâgés. »DR16LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

teur de l’ascenseur socialprothésiste dentaireconcurrencé par la productionasiatique ne peuventpas se battre avec lesmêmes armes que les multinationales.Ilsn’attendentdes pouvoirs publics ni subventionsni protection contrela concurrence. Ils souhaitenttout simplementvoir leurs qualités valoriséeset les règles du jeu adaptéesà leur taille, afin de rétablirl’égalité des chances entreDavid et Goliath.Leur présence au cœur desquartiers, des villes et descampagnes leur permetd’offrir de nombreux emploisde proximité. Encorefaut-il que les salariés ne préfèrentpas faire 15 km deplus pour bénéficierd’une crèche ou d’une mutuelledans une grande société.Lerôle de la puissancepublique consiste ici encoreà leur offrir l’environnementréglementaire, fiscalet d’accompagnement quileur permettra de mutualiserdes avantages sociauxdignes des grands groupes.Thomas HubertrepriseFrançois Bayrou (UDF)« La première mesure que je proposeest la simplification administrative.Jevoudrais que les textes,les lois et les décrets puissent êtrecompris de tous.»« Je suis favorable à ce que nousoffrions à toutes les entreprisesfrançaises la possibilité de créerdeux emplois nouveaux sans chargependant cinq ans,sauf 10 % decharges au titre des retraites.»Wahid Oudjani(à gauche), taxi àClermont-Ferrand.« Je me suis implanté dans unezone franche urbaine dont j’étaisoriginaire. Je me suis renducompte que dans ce quartier, denombreuses personnes malades« L’Adie reçoit chaque année50 000 demandes de chômeursqui veulent créer leurentreprise, mais n’a les moyensd’en financer que 7 000 : onpeut donc faire mieux.« Bien que le cadre réglementaireait été considérablementassoupli, il faudrait rendre lesprocédures encore plus simplesau moment de la création.« Je souhaite que l’heure supplémentaireporte prime de 25 %pour tous les salariés de toutes lesentreprises.Cette prime devra êtredéfalquée des charges sociales del’entreprise.»« Si le CNE fonctionne,je suis favorableà son maintien.»Nicolas Sarkozy (UMP)« Je suis favorable à l’exonérationdes charges sur les heuressupplémentaires. »« Je voudrais qu’une réflexionsoit engagée sur le contrat deDRDAVID DELAPORTE« Un métierouvert à tous »Wahid Oudjani,taxi à Clermont-Ferrand,lauréat du concours Talents des cités 2006ou en difficulté utilisent le taxi. Cesont les organismes sociaux quifinancent ces courses, je neprends aucun client dans la rueou dans les gares. Bien sûr, monquartier connaît des problèmes,toujours les mêmes conflits.Mais avec mes clients, tout sepasse bien.Les banques sont encorefrileusesPatrick Sapy,directeur du développement de l’Associationpour le droit à l’initiative économiqueÀ chaque nouvelle loi sur letravail, les gouvernements pensentd’abord à l’emploi salariéet jamais aux entrepreneurs.Dans l’imaginaire collectif,l’entreprise, c’est encore leCAC40.« Côté financement, 70 % descréateurs démarrent sans. Lesbanques considèrent l’entreprisecomme quelque chose detravail unique. J’en ai assez de labataille entre le CDD assimilé àl’enfer et le CDI comparé au paradis.Je me demande si lameilleure solution ne consisteraitpas à mettre en place uncontrat de travail unique dont lesdroits sociaux augmenteraientau prorata de l’ancienneté. »« Je suis persuadé que la flexibilitén’est pas opposée à la sécuritéque demandent vos salariés.La sécurité, ce n’est pas se battrepour défendre des emploisqui sont condamnés. »« Ma profession est ouverte àtous : pas de diplôme, juste unmois de formation avec la préfecture.Par contre, les mairiespourraient faciliter l’attributiondes licences pour les gens quihabitent ces quartiers : si on veutl’acheter, les banques ne suiventpas. »compliqué et risqué. Pourtant,l’Adie a montré qu’avec un accompagnement,les personneséloignées de l’emploi remboursentaussi bien que les autres.« Nous nous passons de l’Étatpour le crédit, mais la puissancepublique a un rôle à jouerdans l’accompagnement, ainsique de grandes entreprises socialementresponsables. »LMA17LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

Il a su…1. Innover sur le service.Maumon & Maumon offre la possibilité à sesclients de choisir eux-mêmes, par Internet,l’heure de passage du technicien. Unlogiciel met à jour en temps réel le planningde l’entreprise.2. Développer sa notoriété.Journées portes ouvertes, publi-reportagesdans la presse, sponsoring de la météo surFrance 3 régional, campagnes de publicitéaccrocheuses (avec ses salariés nus !)Maumon & Maumon investit massivementpour se faire connaître.3. Fidéliser la clientèle. Gagnerdes clients, c’est bien. Les conserver c’estencore mieux. Gérard Maumon ne lésinedonc pas sur les petites attentions, quipeuvent faire la différence : calendriers,magnets...18LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

Casd’entrepriseGérard Maumon a fondé,avec son frère Christian,la société Maumon & Maumon,spécialisée en plomberie,chauffage, couverture. 35 salariés.CA : 3 000 000 euros.« Dans la peaude mes clients »Pour damer le pion à la concurrence, Maumon & Maumon, prestataire en chauffage,plomberie et couverture n’hésite pas à bousculer les traditions.Démonstration.Internet tient une grande placedans l’entreprise de GérardMaumon. Ses clients prennentrendez-vous sur la toile par l’intermédiairede son site qui nemanque pas d’humour : « Plusbesoin d’aller en Pologne pourtrouver un plombier sympa »,précise le site.DRGérard Maumon,PDG de la sociétéMaumon & Maumon,est d’un naturel empathique.Une qualité dont il a fait sabotte secrète pour développer lasociété de chauffage, plomberieet couverture,qu’il a fondée avecson frère Christian dans le milieudes années soixante-dix.« J’ai prisl’habitude de me glisser dans lapeau du client pour identifierses attentes et ses besoins et êtreainsi en mesure de mieux le satisfaire», explique l’homme, âgéde 46 ans. Les particuliers se plaignentdu manque de disponibilitédes plombiers ? Gérard Maumonen prend acte.Ce prestataire,dont la devise « tout, tout desuite » est sans équivoque,garantitainsi un délai d’interventionde 24 heuresau maximum enplomberie.Le clientchoisit lui-mêmeson heurede rendez-vousAutre astuce qu’il a imaginéepour se démarquer de la concurrence: la possibilité pour lesclients de fixer eux-mêmes, parInternet,la date et l’heure de passagedu technicien.« L’internauteremplit une demande de rendez-vousen ligne, qui se téléchargeautomatiquement dansle planning de l’entreprise.Il reçoitensuite un mail de confirmation», explique Gérard Maumon.C’est ce qu’on appelle lesens du service !Mais la stratégie n’est pas innocente.«Il s’agit de rivaliser avecles mastodontes du secteur, quivont prochainement entrer dansla course, avec l’ouverture dumarché de l’énergie aux particuliers», reconnaît l’entrepreneur.INFAUMON, LEBOÎTIER QUI VAFAIRE RÉVOLUTIONGérard Maumona de la suite dansles idées. Il a misau point un boîtierrévolutionnaire, qu’ila pris soin de fairebreveter. Infaumon,petit outil destinéà prendre placeprès de la chaudière,offre plusieursfonctionnalités.À la manièred’un dictaphone,il permet autechniciend’enregistrervocalement l’objetde son interventionchez le client.Infaumon setransforme ainsien carnet d’entretienparlant. Le boîtiercomporteégalement desinstructions utilespour mettre lachaudière en route.Il fournit en outreles consignes desécurité à respecteren cas defonctionnementanormal de lachaudière.La touche« dépanneur »indique enfinvocalement lescoordonnéesdu technicien.L’accès auxinformations n’estpossible qu’à l’aided’une cléspécialementparamétrée. Idéalpour fidéliserla clientèle.Encore à l’étatde projet, le boîtierInfaumon seravendu auxparticuliers avecles contratsd’entretien ou àdes distributeursd’énergie.Une stratégie decommunication bétonPour élargir son portefeuilleclients,ce plombier hors normea également misé sur une stratégiede communication offensive.«Depuis ma rencontre avecle publiciste girondin AlainPinault, en 1982, je poursuismon apprentissage dans ce domaine», s’enthousiasme-t-il.Tant et si bien qu’il maîtrise désormaispresque toutes les ficellesde la discipline. « Nousmenons chaque année unecampagne publicitaire axéesur l’humour, à grand renfortd’affiches 4 X 3 placardéesdans le centre ville de Bordeauxet sur les bus de l’agglomération»,raconte Gérard Maumonqui joue sur le côté décalé.« Nous avons pris le parti demettre en scène les salariés,tantôt déguisés, tantôt dévêtus», s’amuse-t-il.Pour capter de nouveauxclients, Gérard Maumon achèteégalement des encarts publicitairesdans la presse régionale,les gratuits locaux et les Pagesjaunes. « Je suis prudent sur lechoix des supports ainsi quesur l’emplacement de la publicité», confie-t-il.Sa priorité : les bandeaux de couvertureet les pages people, quetout le monde lit.Le budget consacréà la communication,qui avoisine150 000 euros par an,est certescolossal ; mais c’est sans doutece qui a permis à l’entreprise degagner des parts de marché etd’afficher des performances à fairepâlir ses concurrents.Fin 2005,Maumon & Maumonaffichait un chiffre d’affairesde 3 millions d’euros et30 000 clients sous contrat.Ann-Karen Bartoszewski19LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

OutilsGestionEN BREFENTREPRENDREEn solo ? Chiche !À la fois force de vente, managersde leurs propres compétences etexécutants, les solos ont le venten poupe et leur statut fait rêverbon nombre de Français. Maisattention aux lendemains quidéchantent faute de s’être poséles bonnes questions avant de selancer. C’est justement l’objectifde Travailler en solo qui y répondavec précision.Ses conseils d’experts reconnus,ses informations pratiquesimmédiatement applicables vouspermettent d’identifier vos réellesmotivations, vos atouts et surtoutles moyens de définir un cadreprofessionnel efficace etépanouissant.Se choisir un statut, les bonnesraisons de devenir solo, trouverdes clients, gérer sa charge detravail, se faire payer, s’assurerune bonne structure de travail,se motiver, se former… autant dethèmes ou questions traités parles auteurs, Sandrine Chesnel etFrédéric Mélot, journalistes etauteurs de plusieurs guidessur l’emploi, l’entreprise etla formation. Frédéric Mélotcollabore d’ailleurs depuis peuau Monde des artisans.Travailler en solo,Collection « 100 conseils de pros »L’Express 125 p. 10,50 euros TTC.Charges Allègement Smic : que gagne-t-on ?Le gouvernement a annoncé pour 2007 une « suppression des cotisations patronalesau niveau du Smic pour les TPE ». Quel impact sur les finances de l’artisan employeur ?Si votre entreprise comportemoins de 20 salariés,vous aurezdroit à la réduction de chargesprogrammée pour le1 er juillet 2007.Reste à calculer ceque cela vous apporte de plus queles allègements déjà en place.1. Quelles sont lescotisations concernées ?Les lignes assurance maladie,assurancevieillesse (plafonnée etdéplafonnée) et allocations familialesvont enfin tomber à zérol’été prochain. Il s’agit des cotisationsUrssaf sur lesquelles portaitdéjà l’allègement « Fillon » entreune fois et 1,6 fois le Smic.Les autres cotisations patronales(accidents du travail, contributionssolidarité autonomie,logement,chômage,prévoyance,formation,etc.) ne seront pas supprimées.2. Comment en bénéficier ?Il faudra attendre la publicationdes textes mettant en place lamesure pour connaître les détailsde son application administrative.Dansl’allègement Fillon,il fautcalculer les cotisations à tauxpleins, puis la réduction à laquellel’employeur a droit,et indiquerle tout sur le bulletin desalaire.Avec des taux réduits à zéro, ceserait l’occasion de supprimerces calculs. Même si le gouvernementne va pas jusque-là, aumoins les calculs seront-ils simplifiéspar cette exonération totalede plusieurs cotisations.Et au-delà du Smic ?Coût mensueld’un salarié au SmicExemple fictif : les cotisations complémentaires peuventvarier d’un métier à l’autre (accident du travail, action sociale…).Renseignez-vous auprès de votre Urssaf, votre organisationprofessionnelle ou de votre expert-comptablepour effectuer les calculs correspondant à votre situation.Actuellement(allègement Fillon)1 566,51 €Autres charges(accidents du travail,autonomie, retraite,complémentaire,chômage...)285,86 €CotisationsUrssafconcernées26,34 €Salaire brut1 254,31 €Juillet 20071 540,17 €3. Combien gagne-t-on ?Aux taux actuels, les cotisationsconcernées s’élèvent à 26,34 €par mois pour un salarié au Smicà 35 heures, puisqu’elles sontdéjà fortement réduites par lesallègements Fillon. En supprimantcette charge mensuelle, legouvernement vous offre une« ristourne » d’environ 1,7 % surle coût total d’un salarié au Smicpour votre entreprise. T. H.Dès l’annonce de la suppression de certaines cotisations patronales au niveau du Smic, les organisationsreprésentatives de l’artisanat ont demandé son extension au-delà du salaire minimum. Selonl’Union professionnelle artisanale, « la mesure de suppression des charges au niveau du Smic aura peud’impact sur les entreprises artisanales sachant que la grande majorité des branches professionnellesde l’artisanat a revalorisé les grilles des salaires ces dernières années ». « En conséquence, les artisansrémunèrent leurs salariés à un niveau supérieur au Smic. »Depuis, l’Assemblée permanente des chambres de métiers et de l’artisanat a obtenu l’assurancede Renaud Dutreil, ministre des PME, que la mesure s’appliquerait « en sifflet » jusqu’à 1,6 fois le Smic.Concrètement, seules les cotisations patronales des salariés au Smic seront réduites à zéro,mais les salaires supérieurs bénéficieront de réductions plus intéressantes que l’allègement Fillon existant.20LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

UnExpert-Comptableça comptepour réussir ...Nicolas Fasquel,Patron d’une entreprise de maçonnerie depuis 10 ans.“ Mon expert-comptable m’a conseillé dansla gestion sociale de mes salariés “.Siret 776 038 077 00025 - Crédit photo : MasterfileMon expert-comptable. Mon expert-conseilsAude . Aveyron . Gard . Hérault . Lozère . Pyrénées-Orientaleswww.oec-montpellier.org

outilsinfo-docEN BREFLIVREUn guide originalpour créerson entreprisePascal Le Guern et Jacky Isabellosont des écrivains engagés. La« nano-entreprise », ils y croient.Leur petit livre, à la fois pédagogiqueet dérangeant,aura doncdeux types delecteurs : l’apprenti-créateur,qui y trouvera dequoi nourrirsa réflexion, sonprojet, puissa réussite ; et aussi tous ceux qui,ces temps-ci, tentent de nous fairecroire que pour rendre le sourireà ce pays, il suffit de quelquesmilliards de plus. Comme le CNE(70 000 emplois créés sansun euro de subvention), leurs« trente propositions pour la nanoéconomie» partent d’un principe :elles ne doivent rien coûter à l’État.Lisez-les, c’est rafraîchissant !Créer son entreprise. Éditions Jacob-Duvernet.212 pages. 11 euros.NOUVEAU SITELe Salon des entrepreneursen ligneEntrepreneurs, vous n’êtes plusseuls ! Avec son nouveau site,le Salon des entrepreneurs peutvous aider à répondre à tout momentà vos questions.La nouvelle architecture du sitevous permet, entre autres, de :■ retrouver en un lieu unique,via le web, tous les partenairesincontournables de la création,reprise ou du développementde votre entreprise ;■ accéder à des offres de produitset services personnalisés ;■ bénéficier d’un contenu et d’uneactualité technique et pratique selonvotre profil ;NOM DU FICHIER :www.salondesentrepreneurs.comExport Du concret !Les marchés extérieurs vous tentent ? Vous avez lu le dossier export du Monde desArtisans (voir n° 51) et vous vous sentez l’âme d’un conquérant ? Un conseil: ne partezpas seul.Depuis six ans,Ubifrance,l’organismechargé d’accompagnerles entreprises françaisesà l’étranger,dispose d’unemission artisanat TPE.Son responsable,François-XavierBrunet,estconscient que l’action des pouvoirspublics en faveur des entreprisesexportatrices doit s’adapterà l’artisanat.Avec un premierobjectif :faire connaître sestalents. « Il faut sortir de la légende:“Ces savoir-faire que lemonde nous envie.”Dans la plupartdes cas, les étrangers ne lesconnaissent pas et n’envientdonc rien du tout. » Concrètement,son service se proposed’accompagner l’artisan tournévers l’export tout au long d’unitinéraire bien balisé.Qui contacter ?Grâce à un accord avec les chambresde métiers et de l’artisanat,Ubifrance participe à la créationd’un véritable service exportdans les CMA.Si ce service n’existepas encore dans votre département,vous pouvez interrogerdirectement la mission artisanatTPE d’Ubifrance sur les possibilitésd’accompagnement.TémoignageL’entreprise deMarie-FranceDamamme,restauratrice detapisseries, abénéficié d’unstand tricolore auSalon Denkmalde Leipzig(Allemagne).ARTISANS VOYAGEURSShanghai (Chine) l’été dernier, Leipzig (Allemagne) en octobre…Les artisans français deviendraient-ils adeptes duvoyage en groupe ? Sur les 70 participants à l’exposition« France, maisons à vivre » dans la capitale économiquechinoise, 24 étaient artisans.Outre-Rhin, ce sont les spécialistes de la restauration dupatrimoine qui ont fait le déplacement. « Nous avons eu detrès bons contacts sur notre stand dont certains devraientaboutir », raconte Marie-France Damamme, restauratricede tapisseries. Un bon départ pour un premier Salon à l’étranger.« Et nous avons eu l’honneur d’être récompenséspar une médaille d’or du Salon Denkmal ! »CONTACTS : Votre chambre de métierset de l’artisanat : 0825 36 36 36Ubifrance : www.ubifrance.fr/matLa labellisationEn ouvrant un « pavillon français »sur certains Salons internationaux,Ubifrancepermet aux artisansde venir y exposer sans arriverseuls en terrain inconnu (voirencadré).Les inscriptions se fontde manière collective,par l’intermédiaired’une CMA ou d’une organisationprofessionnelle.Il s’agitde montrer de quoi l’artisanatfrançais est capable et d’établirdes contacts.Le groupementd’exportateursLorsque plusieurs entreprises serassemblent pour aborder ensembleun marché étranger, l’associationou la CMA qui pilote legroupement peut profiter gratuitementdes conseils d’Ubifranceet obtenir jusqu’à 20 000 eurosd’aide pour faire avancer le projet.Et pourquoi ne pas envoyerun volontaire international en entrepriseen mission de prospection? Ces jeunes diplômés au statutavantageux ont désormais ledroit de se partager entre plusieursentreprises.Le SidexLe soutien individualisé à la démarcheexport (Sidex) est uneaide financière directe pour vousaider à boucler un projet bien défini.Maisla plupart des aides auxentreprises relèvent du niveaurégional.Pour y avoir accès,votremeilleure alliée reste donc laCMA. T. H.LMA22LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

OutilsProduitsTERMINALDE PAIEMENTSAdaptezvos couleursGrâce à un système exclusifde clips modulables, disponibleen 7 coloris, Odyssé, le terminalpoint de vente conçu par AuresTechnologies, et son imprimantecoordonnée, l’ODP 200, s’adaptentau style de votre environnementcommercial et sert votreimage de marque. En rupture avecles lignes droites et anguleusesdes matériels d’encaissementclassiques, les courbes elliptiquesde la gamme Odyssé imposent undesign inédit et contemporain.Aures : 01 69 11 16 60Bosch sans fil Puissance, autonomie et longévitéDéjà très éprouvée pour sesapplications dans la téléphoniemobile, les ordinateursportables et les appareilsphotos, la technologie Lithium-Ion trouve naturellement une utilisationdans les outils électroportatifs.Toutefois,siun nombrecroissant de fabricants proposedes outils sans fil alimentés pardes batteries Lithium-Ion,toutesles technologies ne se valent pas.Bosch, quant à elle, sait utilisercette technologie et propose desoutils toujours plus performantset d’une excellente longévité.Bosch vient de lancer deux nouvellescatégories d’outils électroportatifs:les 10,8 et 36 volts.Avecle marteau perforateur sans filGBH 36V-LI Professionnal,Boschoffre un outil sans fil 36 volts aussipuissant qu’un outil filaire.Quant au plus petit tournevissans fil au monde, destiné auxprofessionnels du bâtiment, leGSR 10,8 V-LI Professionnal, ilprouve que les outils Lithium-IonContactconsommateurs :Tél. :0 800 05 50 51.E-mail :conseiller.bosch@fr.bosch.compeuvent développer une puissanceéquivalente à celle des appareilstraditionnels,tout en étantdeux fois moins encombrants.Ces performances s’expliquentpar la technologie ECP (Electroniccell protection) qui protègeles cellules contre la surcharge,la décharge complète et la surchauffe.Ces outils sont disponibleschez les revendeurs spécialisésBosch.DR

OutilsProduitsEN BREFDREMELIl prolongevotre mainFort d’une conceptionnouvelle, ergonomiqueet pratique, leStylus Lithium-Ion est un outilmultifonctions léger, compact etsans fil. Il est donc confortable etfacile à utiliser. Dremel l’a conçucomme un véritable prolongementde la main, afin de garantir un positionnementoptimal de l’outilpour assurer la précision nécessairepour tous les travaux complexesde grande finesse.Sans fil, sa batterie Lithium-Ionest constamment rechargeablesans effet mémoire ni déchargeautomatique. Le variateur de vitesse(5 000 à 25 000 tours/mn)permet de choisir la vitesse adaptéeau travail en cours. L’interrupteurmarche/arrêt permet deconserver le réglage de vitesse.Dremel livre le Stylus avec un supportchargeur qui intègre un rangementpour les accessoires. Livréen kit avec 15 accessoires incluantune fraise haute vitesse,une meule en carbure de silicium,un tampon à polir imprégné, desdisques à tronçonner et un polissoirabrasif.Prix conseillé : 79,99 euros TTC.www.dremel.comOutillage Ces manches ont une âme !Fin 2005, PSP Peugeotet Muller Outils se rejoignent.Depuis, lesdeux marques combinentleur savoir-faire pourdevenir des acteurs majeurssur le marché del’outillage à mains. Aujourd’hui,Muller Outilslance une nouvelle gammede manches.Tri matières, ces dernierssont équipés d’une âmeen fibre de verre et sontétudiés pour résister auxdifférentes contraintesauxquelles ils sont soumis.Cette gamme est complèteet regroupe six référencesde qualité : manchemassette, manchemarteau bâtiment, manchemasse, manche piocheœil rond,manche piocheœil ovale et manchepelle.La composition du manchetri matières lui procurerobustesse et capacitéFruits de trois ans de rechercheau Japon puisde deux années de développementen France,les ciments technologiquesSensium de Lafargecombinent trois innovations:la technologie sanspoussière, un nouveauprocessus de productionet des propriétés innovantes.Ils se déclinent en deuxproduits spécifiques,Sensiumpour mortier et Sensiumpour béton. Ils sontplus propres : sans poussière,ils offrent plus deconfort à l’utilisation et letravail est plus soigné. Ilsd’absorption des vibrations:une âme en fibre deverre, du polypropylèneet del’élastomère.Chez lesdistributeursPeugeot-Muller.Tél. : 03 81 21 14 50Maçonnerie Des ciments sans poussièreoffrent plus de facilité :plus maniables et plussouples pour le mortier,plus fluides et plus facilesà étaler pour les bétons,ils demandent moins d’effortsà la mise en œuvreet réduisent ainsi la pénibilitédu travail sur chantier.Ilssont plus efficaces,durcissant plus vite, etétant plus résistants. Unsubstantiel gain de productivitésur le chantier.Lafarge Ciments.Tél. : 01 49 11 40 4025LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

OutilsPrix Goût et Santé 2007 De bonnes retombéespour les artisans de l’alimentaireVous êtes artisan de l’alimentaire,les produitsque vous créez sont bons au goût et bons pour la santé ?Faites-les connaître en participant au prix Goût et Santé2007 de MAAF Assurances.Récompenser les artisansde bouche qui réussissentà allier excellencegustative,innovation etqualités nutritionnelles.C’étaitle souhait de l’assureurhistorique de l’artisanat,MAAF Assurances,lorsqu’il alancé le prix Goût et Santévoici trois ans.Chaque année désormais,TémoignagesLES LAURÉATS VOUS PARLENT…un jury de gastronomes etde professionnels, présidépar le Dr Jean-Marie Bourre,nutritionnisteet membrede l’Académie nationale demédecine,décerne à quatreartisans auteurs d’une recetteoriginale,un prix dansles catégories « sucré »,« salé » et un prix spécial,chacun doté de 5 000 eurosLes vainqueurs successifs sont tous d’accord :être l’un des lauréats du prix Goût et Santé de MAAFAssurances, permet de doper ses ventes, en faisantbénéficier le produit primé d’un véritable labelde qualité nutritionnelle.(2 500 euros pour le prixspécial du jury).Au-delà des qualités gastronomiquesde leurs préparations(elles ont jusque-là ététrès le haut de gamme !),lesartisans candidats doiventfaire état d’une véritable recherched’équilibre nutri-CommeChristopheRousselle,vous pouvezprésenterdes spécialitéssucrées (ici unpetit gâteau auchocolat bio)…tionnel, ou d’apports nécessairesà l’alimentation.Mais l’effort en vaut la chandelle: le prix a, comme entémoignent les anciens lauréats,des retombées médiatiqueset commercialesimportantes. Alors, pourquoine pas participer ?…ou saléesà l’imagedes confitsd’endivesde Saint-Marmitin.DRDRMode d’emploi COMMENT PARTICIPER ?« Grâce à ce prix,j’ai eu un reportage sur TF1 »Pierre Cotard, maître artisancharcutier, lauréat 2004 en catégorie« salé » pour son boudin,le Vertillais : « Après ceprix, j’ai eu beaucoup de retombéesmédiatiques : dans lapresse, à la radio et je suismême passé sur TF1 ! Avec les5 000 euros que j’ai gagnés, j’aipu développer une cellule deproduction dédiée à mon boudin,le Vertillais, pour le vendreau niveau national. »DR« Ce prix rassurele consommateur »Jean-Marc Casteigt, maître artisansaurisseur, lauréat 2005pour son saumon fumé entièrementnaturel : « Ce prix rassurele consommateur, c’est un gagede qualité et de bénéfice pour lasanté ! J’ai mis le logo sur mesemballages. Ce qui m’intéressaitdans ce prix, c’est qu’il y a desspécialistes de la nutrition dansle jury. Je peux désormais prouverà mes clients les bienfaits dusaumon fumé artisanalement. »■ En plus de la reconnaissance et des retombées médiatiques,DES PRIX DE 5 000 ET 2 500 EUROS ■ Attention à la date limitedes retours de dossiers : le 30 AVRIL 2007.DRConditions :Étre artisan de bouche, avoir mis au pointune spécialité sucrée ou salée, ou un procédéde fabrication réduisant les facteursde risque (sucres, graisse, cholestérol…), seul ou avec des collègues,tout en maintenant un niveau élevé de qualité gustative.Mode d’emploi :■ Demandez un dossier, soit à votre chambre de métiers et de l’artisanat,soit directement à MAAF Assurances. Tél. : 05 49 34 35 04ou sur www.maaf.fr/pro■ Déposez votre dossier avant le 30 avril 2007.■ En juin 2007, un préjury sélectionnera sur dossier neuf finalistesqui recevront chacun un soutien financier pour leur participation àla finale.■ En octobre 2007, les neuf finalistes seront auditionnés à Parispar un jury composé de nutritionnistes, de gastronomeset de représentants de l’artisanat, qui désignera deux lauréats(sucré, salé). Un prix spécial du jury pourra être aussi décerné.■ Chaque lauréat se verra remettre un chèque de 5 000 euros(2 500 euros pour le prix spécial). C’est un des prix les plus richementdotés de toutes les récompenses artisanales.N’attendez pas ! Demandez dès maintenant votre dossier d’inscriptionMAAF Assurances – Prix Goût et Santé – Tél. : 05 49 35 35 04www.maaf.fr/pro – E-mail : concours.prix_gout_sante@maaf.fr26LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

DOSSIERBien menerun entretiend’embaucheVotre activité artisanale a besoin de sang neuf ? Mais,vousle savez, recruter des collaborateurs qualifiés et surtoutcompétents,relève du casse-tête pour les petitesstructures.L’enquête de conjoncture annuelle réalisée parBNP Paribas Lease Group en janvier 2006 auprès de100 000 patrons de PME, en France notamment, établitd’ailleurs un constat sans appel : 42 % des dirigeantsd’entreprises de moins de 20 salariés estiment que recruterest très difficile pour eux.Parmi les raisons invoquées,leurs moindres moyens par rapport aux plus grossesstructures, mais surtout leur manque de formation et doncde technique pour mener à bien cette tâche chronophagequ’ils doivent souvent assumer seuls. Cette étape estpourtant cruciale pour l’avenir de leur activité.Dans cedossier, vous trouverez les conseils de base pour meneravec succès l’étape clé de votre processus de recrutement:l’entretien d’embauche. Bien préparer, mener et finaliser cerendez-vous permettra de détecter et de convaincre lesbons profils.Et,pourquoi pas,envisager une période d’essaiavec le meilleur d’entre eux ?RecrutementDossier réalisé par Frédéric MélotPRÉPAREREntretien d’embauche :« Se poser desquestions clés »Lire page 28MENERLes clés d’un entretienbien conduitLire page 29FINALISERDernière ligne droite :qu’il est difficilede choisir !Lire page 3027LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

DOSSIERPréparerEntretien d’embauche« Se poserdes questions clés »Coach de professionnels,consultante associée de la société de conseil en management Acteüs,Isabelle Harlé estime qu’un entretiend’embauche réussi est celui qui vous fournira assez d’informations pour décider si vous allez ou non envisager une période d’essai.Le monde des artisans : Unbon entretien d’embauche,c’est quoi ?Isabelle Harlé : L’entretien estréussi quand la récolte d’informationsest suffisante pour envisagerde proposer une périoded’essai.Cela implique bien sûr untravail de préparation en amont.Et notamment de se poser desquestions clés.LMA : Quelles sont-elles ?I. H. : Celle de sa posture parexemple. Ce moment d’échangessera pollué si on l’abordecomme une corvée ou un jeugagnant/perdant et sera mieuxpréservé si on l’aborde commeun moment fondamentalementutile pour l’activité.Autre exemple:définir les besoins dans lesdimensions techniques et relationnellesdu poste offert. Leplan technique dépendra dumétier. Quant aux aspects relationnels,ils peuvent porter surdes thèmes comme l’autonomie: le bon candidat devra-t-ilavoir un profil d’entrepreneur,d’apporteur d’idées,ou devra-tilobéir ?LMA : À ce titre, l’entretiensera un précieux révélateur.Il peut arriver que descandidats posent desquestions embarrassantespour le recruteur, sur leursperspectives d’évolution àtrois ans, sur la stabilitéfinancière de l’entreprise…I. H. : Il n’y a pas de raison d’êtreembarrassé. Je propose de prendreces questions « embarrassantes» comme une tentative du candidatde parler de ces sujets, davantagequ’une recherche de réponses« définitives ».C’est sa manièrede collecter de l’information,luiaussi,pour décider s’il accepteravotre éventuelle offre.Etl’on peut s’en servir pour rebondir:« Vos perspectives de carrièrechez nous dépendent aussi devous. Par contre, je peux vousdonner ma vision à terme de monentreprise… ».LMA : Après l’entretien, est-ilbon de prendre d’autres avisen interne, pour limiter lesrisques ?I. H. : Oui.Multiplier les regardspermet de compenser la zoneaveugle du recruteur induite parson bagage personnel.Les autresinterviewers peuvent remarquerd’autres aspects importants.Maisla décision définitive doit revenirau recruteur.Ce que dit la loiLes limites à ne pas franchirQue ce soit lors de l’entretien,dans la rédaction de l’annonce,la discrimination à l’embaucheest punie par la loi.LMABien que votre liberté soit grande dans votre démarche derecrutement, vous devez respecter un cadre légal bien précisdepuis la rédaction du texte de votre offre d’emploi, jusqu’aurespect de la vie privée dans vos questions, en passant par lestests ou questionnaires que vous soumettriez à votre candidat.DiscriminationEn tant que recruteur, il vous est interdit de baser votredécision sur le sexe des candidats, leur apparence physique,leur âge, leur situation familiale, leurs mœurs ou orientationsexuelle, leur état de santé, leur handicap, le fait qu’unecandidate soit enceinte, leur appartenance à une ethnie, unerace ou une nation particulière, leurs convictions religieuses, activités syndicales ou politiques.Si vous rédigez une offre d’emploi, elle doit être écrite en français, ne mentionner ni limite d’âge, nisexe, ni situation familiale, ni mentions discriminatoires.L’entretienVous ne devez poser au candidat que des questions qui vous permettront exclusivement de juger de sacapacité à occuper le poste que vous offrez, ou d’estimer ses aptitudes professionnelles. De ce fait,vous ne pouvez pas interroger le candidat sur sa vie privée (sexualité, situation matrimoniale,profession du conjoint…). Exemples de questions à ne jamais poser : « Quelle religion pratiquezvous? Préférez-vous porter des bas ou des collants ? À quelle formation politique appartenez-vous ?Êtes-vous souvent enceinte, combien d’enfants avez-vous ou voulez-vous ? »Tests et questionnairesVous devez informer tout candidat des techniques d’embauche utilisées, et à plus forte raison si vouslui faites passer des tests psychologiques, techniques, graphologiques ou le soumettez à desquestionnaires. Dans ce cas, sachez que le candidat est en droit de demander et d’obtenir sesrésultats.DR28LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

DOSSIERMenerMéthode Les clésd’un entretien bien conduitBien aborder et bien conduire votre entretien estcrucial pour la qualité du recrutement.En structurer ledéroulement autour d’un réel échange vous permettrad’atteindre votre objectif: trouver le bon profil.Vous avez rédigé votre offre,l’avezdiffusée.Vous avez reçudes candidatures, les avez triéesen fonction des critèrestechniques et humains du posteoffert.Au final, vous avez convoquéun candidat ;et l’entretien démarre…dans dix minutes. À cestade,vous avez au préalable couchésur le papier la définition duposte (titre,position hiérarchique,contraintes, missions, autonomie…),les raisons du recrutement(création,poste permanent,provisoire,délai d’embauche…),les conditions (type de contrat,lieu,mobilité,horaires,rémunération…).Vousvous êtes aussi rendudisponible pour ce rendezvouset vous êtes assuré de ne pasêtre dérangé : réservez une sallecalme, au moins sans téléphone.Vous avez donc dix minutes pourrelire le curriculum vitae du candidatet préparer vos questions.Avis d’expertIsabelle Harlé,coach deprofessionnels« INSTAURERUNE RELATIOND’ÉCHANGE »« L’entretienrevêt un enjeu detaille pour lerecruteur et pourle candidat. Il fautdonc luiconsacrer unevraie fenêtre detemps sansperturbationsextérieures, danslaquelle un vraiéchange vapouvoirs’installer. Pourmoi, un entretienresté trop« mécanique »n’est passuffisant pourrévéler lesinformationsnécessaires. Parcontre, quandune relationd’échange réussità s’instaurer audelàdu terrainbalisé, lepronostic est bonpour la suite. »Faites connaissance !Le candidat est maintenant arrivé: l’entretien débute.Vos premièresimpressions, comme lessiennes,seront durables.L’entréeen matière est donc déterminante.Présentez-vousen précisant votrefonction et votre position dansla hiérarchie. Indiquez le libellédu poste à pourvoir, le déroulementet la durée de l’entretien.Invitez ensuite le candidat à argumenterautour des informationsinscrites sur son curriculum vitae.Posez-luiles questions préparées: « Pourquoi ces choix dansson parcours ? », « Qu’a-t-il retiréde cette expérience, professionnellement,humainement ? »,« Pourquoi quitte-t-il l’entreprisedans laquelle il exerce actuellement? », « Qu’est-ce qui l’intéressele plus et le moins dans le posteoffert ? ». Mais aussi des questionshors champ :« À ce stade del’entretien, quel est votre sentiment? ». L’essentiel étant de favoriserun réel échange dont le butest de récolter les informations nécessairesà votre prise de décision.Après cet échange de vingt minutes,présentez en un quart d’-heure maximum votre organisation,votre(ou vos) métier(s),vosproduits,vos clients,vos objectifs,vos valeurs, des chiffres clés. Reprenezensuite le dialogue avecvotre candidat en lui présentantles détails du poste. Un momentidéal pour juger son esprit de repartie,sacapacité de conviction etses autres qualités attendues pourle poste.C’est aussi l’occasion delui offrir une bonne indication dumode de communication encours dans l’entreprise.Il faut conclureLa conclusion est primordiale :elle laissera au candidat et à vousmêmela dernière impression qui,comme la première,sera durable.Reformulez ce qui a été évoqué,invitez le candidat à synthétiserce qui le motive dans le poste offert.Sivous le souhaitez,donnezluiun premier sentiment. Danstous les cas,annoncez-lui les prochainesétapes (autre entretien,tests) et promettez-lui de le tenirinformé sous huit à quinze jours.Bien sûr,tenez parole !LMA29LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

DOSSIERFinaliserDernière ligne droiteQu’il est difficile de choisir !Après avoir vu plusieurs candidats en entretien, vient le moment du choix final. Vous devez alors être en mesurede les départager.Autant l’avouer,c’est un moment difficile car potentiellement lourd de conséquences pour vous,votre activitéet ces candidats.Il faut donc synthétiser pour trancher.C’est le moment de choisir leprofil gagnant.Vousêtes le seul à trancher.L’avenirde vot-votre candidat, pro-Pour bien choisirjetez-le dans les tâchesque vous allezre entreprise dépendraen partie de ce choix. lui confier.Rassurez-vous : à ce stade,vousdétenez toutes les informationsutiles sur les quelquescandidats retenus.Compatibilité relationnelleQuelques règles cependant.Toutd’abord,ne projetez pas vos propresdéfauts et qualités.Par exemple,sivous êtes un battant,votre a priorisera plutôt positif si l’un des profilsprésélectionnés « en veut ». Àl’inverse, si vous êtes en permanenceconvaincu d’être le meilleur,vous aurez du mal à accepter uncandidat imbu de sa personne,même s’il présente toutes les qualitéstechniques (diplômes, qualifications,compétences)requises.N’oubliez pas avant de faire votrechoix final qu’à compétences professionnellesquasi équivalentesentre deux candidats, il vaut toujoursmieux opter pour la personnalitéqui sera le plus à même des’intégrer au mode de fonctionnementet de communication de votreentreprise. Les périodes d’essaine vont pas à leur terme surtoutà cause de problèmes de compatibilitérelationnelle.Le « mouton à cinq pattes »n’existe pasAutre règle importante :prenez letemps de synthétiser par écrit lesdifférents avis émis (le vôtre etceux des autres personnes ayantparticipé aux entretiens :conjoint,maître d’apprentissage…) en dressantpar exemple un tableau desévaluations des candidats reprisespar critère.Pour être efficace,cetexercice doit intégrer tous les avis,y compris et même peut-être surtout,lesplus négatifs.ConseilMULTIPLIEZ LESAVIS EN INTERNEPlus vous aurezmultiplié lesregards sur uncandidat, plusgrande seral’assurance de lejuger avecjustesse. Ainsi,vous pouvezorganiserplusieursentretiensd’embauche queferont passerd’autrescollaborateurs,qui aurontéventuellementsous leurresponsabilitédirecte lapersonnerecrutée. Toutregard estsubjectif. À plusforte raison s’il yen a plusieurs.Mais s’ilsconvergent versun même but - levôtre -, qui seraitici d’estimerl’adéquation d’unprofil avec lesbesoins du posteoffert et ceux devotre entreprise,votre capacité àjuger et à validervotre bonneimpression sur uncandidat serad’autant plus fine.Avec d’autantmoins de risquesde vous tromper.Dernière règle :trancher en faveurd’un seul candidat est un peu risqué.En effet, mieux vaut listerdeux ou trois profils susceptiblesd’être embauchés,juste au cas où.Quoi qu’il arrive,le « mouton à cinqpattes » n’est pas de ce monde.Et seuls plusieursmois de travail avecla personne choisiepour le poste, voireplusieursannées,vous serontnécessairespour vérifier sioui ou non,vous avez faitle bonchoix.LMAN’oubliez pas de…Recouper lesinformationsVous êtes séduit par un bon profil,autant sur les plans techniques querelationnels, c’est déjà très prometteur.Mais, votre sens critique doit garder lamaîtrise du jeu (qui n’en est pas un !).N’hésitez donc pas à contacter cinq ousix anciens collègues et patrons ducandidat dont vous lui aurez demandéles coordonnées lors de l’entretien.L’objectif est de recouper lesinformations délivrées par le candidat,d’en vérifier certaines données quivous auraient paru douteuses, oumême au contraire, intéressantes !L’autre utilité de ces prises de contactsest aussi d’enrichir votre réflexiond’autres éclairages sur la personnalitédu candidat. De quoi confirmer ouinfirmer vos raisons d’être séduit parson profil.Maintenant, cette étape est rarementutilisée, souvent par manque de temps.Et, il faut bien admettre que dans laplupart des cas, lorsque la premièreimpression fut très bonne, basée surdes données visiblementcohérentes et maîtrisées par lecandidat, ces recoupementsd’informations n’auront eud’utilité que celle de vousavoir conforté dans votresentiment.Il convient de vérifiercertaines données quivous paraissentdouteuses, voireau contraire,intéressantes.30LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007DR

enquêteConcernant ce numéro,1. avez-vous lu...❏ Tous les articles ou presque❏ Environ la moitié du magazine❏ Quelques articles seulement❏ Vous l’avez seulement feuilletéAprès avoir lu Le Monde2. des artisans...❏ Vous le jetez❏ Vous le conservez quelques jours❏ Vous l’archivezEn dehors de vous,3. combien d’autres personnesont lu ou feuilleté ce numérodu Monde des artisans ?❏ 1 personne❏ 2 personnes❏ 3 personnes ou plusAimeriez-vous recevoir4. Le Monde des artisans ?❏ Tous les mois❏ Tous les 2 mois❏ Tous les 3 moisPour vous, Le Monde des artisans5. doit-il traiter plus souventles sujets suivants ?Les manifestations artisanalesdans le département : ........ ❏ Oui ❏ NonReportages sur les entreprises artisanalesdu département : ................ ❏ Oui ❏ NonLes aides financièresà l’artisanat : ...................... ❏ Oui ❏ NonL’apprentissage : ................. ❏ Oui ❏ NonLes questions fiscales : ....... ❏ Oui ❏ NonLes questions sociales : ...... ❏ Oui ❏ NonLes actions des institutionsde l’artisanat : .................... ❏ Oui ❏ NonLes actions des syndicatsprofessionnels : .................. ❏ Oui ❏ NonAutres (précisez) : ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................D’un point de vue général,6. pensez-vous que Le Mondedes artisans donne une bonne image...De l’artisanat en général...... ❏ Oui ❏ NonDes entreprises artisanales... ❏ Oui ❏ NonDe l’apprentissage............... ❏ Oui ❏ NonDes institutions de l’artisanat... ❏ Oui ❏ NonLecteurdu MondedesartisansVotreavisnousintéresseAmis lecteurs,votre opinion nousintéresse. Il estimportant pourla rédaction de bienconnaître vos attentesafin de mieux lessatisfaire.Aussi, nousvous remercionsde consacrerquelques minutesà ce questionnaire etde nous le retournerrempli sous enveloppeou par fax à l’adressesuivante :Edimétiers - Le Mondedes artisans84, Bd de Sébastopol75003 ParisFax : 01 42 74 28 35Toutes vos remarques,questions ou suggestionssont les bienvenues.Vos coordonnées,si vous le souhaitez. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .lecteursPouvez-vous nous dire7. ce que vous pensez des aspectssuivants du magazine...Le magazine dans son ensembleLes reportages sur les entreprises artisanalesL’actualité générale de l’artisanatL’actualité locale de l’artisanatLes dossiers et articles pratiquesLes informations sur les nouveaux produitsou servicesPouvez-vous dire8. si la lecturede ce numéro vous a été utilesur les points suivants...Le magazine dans son ensembleLes reportages sur les entreprises artisanalesL’actualité générale de l’artisanatL’actualité locale de l’artisanatLes dossiers ou articles pratiquesLes informations sur les nouveaux produitsou servicesQuelle appréciation9. donneriez-vous à proposdes aspects suivants du magazine...Le choix des sujetsLa longueur des articlesL’esthétique et la mise en pageLa couvertureLes photosL’équilibre textes-photosET AUSSI, POUR MIEUX VOUS CONNAÎTRE...Personnellement, lisez-vous les10. magazines suivants...❏ Un quotidien national (Le Figaro, Le Monde, Libération…)❏ Un quotidien régional (Var Matin, La Marseillaise…)❏ Un quotidien sportif❏ Un hebdomadaire (L’Express, Le Point, Match…)❏ Un magazine de télévision (Télérama,Télé 7 jours…)❏ Un magazine automobile❏ Un magazine professionnel artisanalde votre secteur❏ Un magazine d’entreprise(Management, Défis, L’Expansion…)❏ Un homme11. Vous êtes ? ❏ Une femmeQuel est12. votre âge ? ................... ans❏ Régulièrement13.Vous êtes ?❏ Chef d’entreprise❏ Conjoint❏ Salarié❏ Très bon❏ Bon❏ Moyen❏ Passable❏ Insuffisant❏ Très utile❏ Utile❏ Moyennementutile❏ Pas très utile❏ Pas utiledu tout❏ Très bon❏ Bon❏ Moyen❏ Passable❏ Insuffisant❏ De tempsen temps❏ Jamais14. Quel est votre secteur d’activité ?❏ Bâtiment ❏ Alimentaire ❏ Services ❏ ProductionAutre, précisez : ......................................................................................Combien de salariés (hors apprentis) emploie votre entreprise ?........................Combien d’apprentis emploie votre entreprise ? .......................................Votre conjoint (e) travaille-t-il (elle) avec vous ? ❏ Oui ❏ NonEn quelle année vous êtes vous mis à votre compte ? ...............................En quelle année avez-vous ouvert cette entreprise ?..................................Est-ce à la suite ? ❏ d’une création ❏ d’une reprise d’entreprise15. Quel est le code postal de votre commune ?...............................................................................................................31LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

DOSSIERDroit indVous aveCombien êtes-vous à dire quevous avez du mal à trouver dupersonnel qualifié, que vousn’avez pas le temps de formervos salariés ? Le DIF (ou droit individuelà la formation) est sûrementla solution à ces questions.Certes,il s’agit encore d’une obligationà respecter pour le chefd’entreprise, nous direz-vous,mais l’anticiper vous permettrad’en tirer bon nombre de profitspour votre activité.Le droit individuel à la formation (DIF) :vous en avez entendu parler, mais peu d’entre vouss’en sont déjà préoccupé. Vous avez pourtant, en tantque chef d’entreprise, des obligations envers vos salariés.Petit rappel des droits de vos salariés, de vos devoirset nos conseils pour vous aider à les appréhender.Rappel : le DIFqu’est-ce que c’est ?■ Le droit individuel à la formationest, comme son nom l’indique,un droit pour le salariéde bénéficier chaque annéed’un crédit de formation de20 heures, qu’il peut cumulerpendant 6 ans. Sont concernéstous les salariés en CDI ayant auminimum un an d’ancienneté,ainsi que ceux en contrat à duréedéterminé ayant travaillé4 mois dans les 12 derniers mois(le nombre d’heures de formationauxquelles ils ont droit estalors calculé au prorata dutemps travaillé).■ Le DIF concerne aussi les employésà temps partiel.La duréedu DIF est,dans ce cas aussi,calculéeau prorata du temps passédans l’entreprise :un employé àmi-temps aura droit à 10 heuresde formation par an. Dans cecas, le plafond de 120 heuresreste inchangé et le salarié pourracumuler ses heures de DIFpendant 12 ans.■ Le DIF ne s’applique pas auxapprentis bien sûr, ni aux personnesembauchées en contratde professionnalisation.Concrètementcomment ça se passe ?C’est le salarié qui doit prendrel’initiative en adressant par écritsa demande de formation à l’em-32LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

ividuel à la formationz des obligationsployeur. Ce dernier a un mois,plus exactement 30 jours calendaires(de date à date), à compterde la réception de la demande,pourlui répondre.Attention,l’absence de réponse dans cedélai vaut acceptation.Le DIF permetdes formationscourtes en dehorsdes heuresde travail.Puis-je le refuser ?Le DIF est un droit.À ce titre,il nepeut normalement être refusé.Cependant, la loi spécifie que leDIF ne peut être pris sans l’accordde l’employeur.Vous pouvezdonc refuser à un salarié laformation qu’il vous demande(pour des raisons de période inopportune,de cohérence avecson emploi par exemple) maisvous ne pourrez pas l’empêcherde prendre les heures de formationqu’il a acquises.À noter :si vous la refusez durantdeux années consécutives,la demandeest transférée au Fongecif,organismequi gère les congésindividuels de formation,où ellesera prioritaire.ConseilsAnticiper pour mieux gérerSalariés présents, formations courtes en accord avec vos besoins : le DIF est une opportunité pourvotre entreprise… à condition de ne pas se laisser dépasser et de l’anticiper.■ Obligation d’informerLa loi oblige l’employeur à informer au moins une fois par an le salarié de ses droits acquis au titredu DIF. Le support d’information n’est pas spécifié. Cela peut être fait par courrier, l’informationpeut être mentionnée sur le bulletin de paie…Bien qu’aucune sanction ne soit prévue par la loi pour le chef d’entreprise qui ignore cette obligation,mieux vaut y souscrire, en cas de litige futur, notamment, avec l’un de vos salariés. De plus « oublier »cette obligation n’est pas forcément un bon calcul : en effet, mieux vaut peut-être que vos salariés seforment régulièrement plutôt que d’attendre et que l’employé cumule ses heures de formation…■ Mieux vaut justifier votre refusSi vous avez décidé de refuser la demande de DIF faite par votre salarié, et bien que ce ne soit pas uneobligation fixée par la loi, il est préférable que vous justifiiez ce refus. Cela permettra à votre salariéde comprendre pourquoi - vous éviterez ainsi d’éventuels ressentiments - et d’adapter sa demande.■ Anticipez : proposez !Mieux : plutôt que d’attendre des demandes de vos salariés qui ne correspondent peut-être pas àvos besoins, suggérez vous-même les formations utiles à votre entreprise.Lorsque vous informez votre salarié de ses droits acquis au titre du DIF, n’hésitez pas par exemple, à proposersur le même document les formations auxquelles il pourrait prétendre. Vous serez alors sûr qu’ellessont en parfaite adéquation avec vos attentes et cela sera perçu de manière positive par votre employé.Accords de branchePensez-y !Les modalités d’application du DIFsont aménagées dans certainsmétiers par des accordsde branche. Rapprochez-vousde votre organisationprofessionnelle. En effet, certainsaccords de branche donnentau salarié plus d’avantagesque ceux prévus par la loi,d’autres établissent des listesde formations prioritaires,d’autres prévoient le transfertdu DIF d’une entreprise à l’autreau sein d’une même branche.Une nouveautéLa formation suivie dans le cadredu DIF se déroule normalementen dehors du temps de travail:le soir,durant les congés…Un système intéressant pourl’entreprise (le salarié ne s’absentepas) et motivant pour lesalarié (il perçoit une rémunérationsupplémentaire).RémunérationSi la formation se déroule durantle temps de travail,le salariégarde son salaire. Si elle se dérouleen dehors, l’employeurdoit verser une allocation de formationégale à 50 % de son salairenet. Cette allocation estexonérée de charges socialestant patronales que salariales(CSG et CRDS comprises).En cas de départde l’entreprise ?Si vous licenciez votre salarié,sachez que, sauf si le motif enest une faute grave ou lourde,vous ne pouvez pas refuser laformation qu’il vous demandedans le cadre de ses droits auDIF,s’il vous en fait la demandeavant la fin de son préavis.Vous devez d’ailleurs indiquer,dans le courrier de licenciement,lesdroits qu’il a acquis.En cas de démission, votre salariédevra obtenir votre accordpour exercer ses droits au DIFet la formation qu’il a choisiedevra commencer avant la finde la période de préavis.S’il nefait aucune demande,ses droitssont annulés.Les droits acquis au titre du DIFsont logiquement perdus encas de départ à la retraite.33LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

✁Emploi Bouches-du-RhôneEnquête Connaître vos besoins en recrutementLa chambre de métiers etde l’artisanat va mettreen place à court terme,un dispositif emploi,pour accompagner les artisansdans leur recherche desalariés.Grâce au soutien duConseil général des Bouches-du-Rhône,la sectionemploi de la CMA 13 sera laclé d’entrée de l’artisan versles différents services etdans ses étapes et démarchesde recrutement.Aidez la CMA 13 à apporterun service adapté aux particularitésdes entreprises artisanales!Participez et retournez lequestionnaire ci-dessous.L’artisanat des Bouches-du-RhôneUn secteur leaderde la création d’emploiAvec une croissance de plus de 20 % de sa population active en cinq ans,l’artisanat des Bouches-du-Rhône est à la tête des secteurs quiembauchent. Cependant, 32 % des artisans connaissent de plus en plusde difficultés de recrutement de leur personnel.Questionnaire Quels sont vos besoins en recrutement ?Nom :...................................................................... Prénom :.............................................................................Activité :.................................................................. Clientèle : ...........................................................................Siret :......................................................................................................................................................................Adresse :.................................................................................................................................................................Téléphone : ................................... Fax : ..................................... Courriel : .....................................................Effectif de l’entreprise (y compris le chef d’entreprise) : ............................................................................................SalariésApprentisFemmes Hommes Femmes HommesFonction administrative ❐ ❐ ❐ ❐Fonction production ❐ ❐ ❐ ❐Fonction commerciale ❐ ❐ ❐ ❐Total ❐ ❐ ❐ ❐Sur un poste de production1) Avez-vous l’intention d’embaucher ?Un(e) salarié(e) ❐ Oui ❐ Débutant(e)❐ Non ❐ Avec expérienceUn(e) apprenti(e) ❐ Oui ❐ NonSur un poste commercial (vente)2) Avez-vous l’intention d’embaucher ?Un(e) salarié(e) ❐ Oui ❐ Débutant(e)❐ Non ❐ Avec expérienceUn(e) apprenti(e) ❐ Oui ❐ NonSur un poste administratif3) Avez-vous l’intention d’embaucher ?Un(e) salarié(e) ❐ Oui ❐ Débutant(e)❐ Non ❐ Avec expérienceUn(e) apprenti(e) ❐ Oui ❐ Non4) Si oui, dans quel délai ?❐ à 6 mois ❐ à 1 an ❐ à 2 ans et plusMerci de bien vouloir découper ce document et le renvoyer par courrier ou par fax avant le 20 mars 2007.Chambre de métiers et de l’artisanat des Bouches-du-Rhône - Section CAD/Emploi5, boulevard Pèbre - 13008 Marseille.Fax : 04 91 32 24 25.34LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

Offres d’apprentissage Artisans :votre apprenti vous attendCONTACT : Centre d’aide à la décision,VÉRONIQUE CAMBORNAC ET LILIANE CASANA.Tél. : 04 91 32 24 63. Fax : 04 91 32 24 25.E-mail : bra@cm-marseille.frLe centre d’aide à la décision (CAD) facilite la rencontre entre les candidats au contrat d’apprentissage et leur futuremployeur. Il intègre l’ancien bureau de recrutement des apprentis (BRA) bien connu des ressortissants de la CMA 13.Engagé dans une démarche de labellisation,le service CAD est aussi et avant tout,une offre élargie de la CMA 13aux artisans eux-mêmes,pour les aider à recruter l’apprenti adapté à leurs besoins.Pour ce faire, il est essentielque les artisans desBouches-du-Rhône transmettentleurs offres d’apprentissagesà la CMA 13,unegarantie pour des « mariages »réussis entre chefs d’entrepriseet apprentis.Le CAD est le dispositif d’accueil,d’information,d’orientationet d’aide au recrutementimaginé par les chambresde métiers et de l’artisanat.Ceuxqui l’animent et quidoivent,avant tout,aider leurspublics – les artisans,les candidatsà l’apprentissage etleurs parents,les partenaires– sont de réels « missionnaires» pour démontrer que l’apprentissageest la voie d’accèsprivilégiée aux métiersde l’artisanat et à l’emploi,une réponse attendue et entendueaux attentes des chefsd’entreprises artisanales.Des services àl’artisan-employeurSur la base des offres d’apprentissagesadressées parles artisans employeurs à laCMA 13,le CAD a pour butde faciliter et concrétiser unrecrutement des apprentis,adapté au besoin des artisans.Aprèsl’examen des désirs,des projets professionnels,des profils des jeuneset des attentes de l’employeur,leCAD conseille lesentreprises pour le recrutementet la formation et meten relation l’artisan et les apprentispotentiels.« Un patronn’a pas le temps derencontrer des apprentis,alors on lui facilite le travail,expliquent VéroniqueCambornac et Liliane Casana,conseillères en recrutementd’apprentis de laCMA 13.On analyse son besoin,on sélectionne troisou quatre candidats, on lesmet en relation, on les informeet on les accompagnesur les formalités à accomplir.»Ce dispositif CAD a été bâtisur la longue expérience etla solide conviction, que laCMA 13 partage avec lechef d’entreprise artisanaleet son futur apprenti,queplus on s’y prend tôt, pluson a de chances de réussirson contrat d’apprentissageet un « mariage » employeur-apprentiefficace etdurable.Informerpour bien orienterAu service des artisans, leCAD a évidemment pour vocationde nouer un contactprivilégié avec les jeunes :informer sur les métiers(parcours de formation,possibilitésd’emploi, perspectivesde carrière) et, en filigrane,assurer leur promotionvia des sessions d’informationdans les lycées et collèges,parexemple.Mais surtout,chaque mercredi estl’occasion de recevoir à laCMA 13 les jeunes intéressés,de 14 h 00 à 15 h 00(plus de 900 participants en2006).En effet, un jeune bien informé,bien orienté est unapprenti vite et durablementintégré au monde du travail.Un accompagnement permanentdu CAD, pour biensûr développer un emploifort et stable mais aussi,parfois,pour tout simplement,porter la bonne parole… etrassurer.Responsable de la sectionCAD/Emploi de la CMA 13,Laurent Giordanengo sesouvient de ce couple,elleprofesseur de français et luiingénieur, inquiet parceque le fils voulait être électricien.« Je vous ai aussiamené mon mari parcequ’il a besoin d’être rassuré», disait la dame. Lejeune,lui-même,vit parfoisdifficilement la perspectivede l’apprentissage ; il aalors besoin d’orientationet d’accompagnement, dedéfinir un projet professionnelprécis. Les spécialistesdu CAD ne se priventpas d’offrir écoute et compétences,et de rappelerqu’un jeune, après sa formation,pourra s’épanouiret très bien gagner sa viedans l’artisanat.Métierama Un Salonpour présenter l’artisanatLa CMA 13, fidèle au rendez-vous, dans la démarche partenariale etdans l’engagement fort construits autour de l’association Métierama.Les 25, 26 et 27 janvier derniers, lors de la 28 e édition du Salon desmétiers et des formations, la CMA 13 a accueilli plus de 600 jeunesvisiteurs sur son stand !L’objectif : rencontrer les jeunes, les conseiller sur les métiers del’artisanat et les orienter dans la voie de l’apprentissage.Des jeunes visiteurs se sont vus proposer une découverte dynamiquedes métiers et des formations, via un logiciel d’orientation interactif.Le « petit plus » cette année : l’accent mis sur l’égalité des chances etsur la lutte contre les discriminations.35LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

Météodes artisans69 % interrogéspar l’Ifoppour Fiducial en octobreaffirment toujoursrencontrer des difficultésde recrutement ; 18 %ont toutefois réussià embaucher au3 e trimestre 2006.62 %des artisansvoteraientpour NicolasSarkozy face à SégolèneRoyal, qui récolterait 36 %de leurs suffrages, selon lebaromètre Fiducial-Ifop desTPE d’octobre dernier.Tous lesautres candidats déclarés ousupposés sont loin derrière.TABLEAU DE BORDSocial■ Smic : 8,27 €/heure, soit1 254,28 €/mois (35 heures)■ Minimum garanti : 3,17 €■ Plafond mensuel de la sécurité sociale :2 589 €■ Barêmes 2006 de frais de repas :7,80 € ; repas en déplacement : 15,80 € ;logement et petit déjeuner : 42 € (56,80 €à Paris et dans les départements 92,93 et 94)■ Taux de chômage en septembre : 8,8 %Prix■ Indice des prix à la consommation enseptembre : 114,34 (- 0,2 % sur un mois)Ensemble des ménages, tabac inclus, base 100 en 1998■ Indice du coût de la construction au2 e trim. 2006 : 1 366 (+ 7,05 % sur un an)Finance■ Taux d’intérêt Euribor 3 mois(20 novembre) : 3,604■ Taux d’intérêt Euribor 12 mois(20 novembre) : 3,745Ces taux servent de base au calcul des financements proposéspar les banques à l’indexation des crédits à taux variable.■ Taux fiscal des intérêts de retard : 0,75 %par mois (9 %/an)À VOS AGENDAS■ 15 janvier : artisans employeurs :paiement des cotisations Urssaf et Assedicdes salariés pour le quatrième trimestre2006.■ 15-19 décembre : déclaration CA3sur la TVA de décembre et paiement.■ 31 janvier : artisans employeurs :déclaration annuelle des salaires versésen 2006 (DADS1).■ 15 février : premier tiers provisionnelde l’impôt sur le revenu.■ 15 février : paiement des cotisationsUrssaf personnelles pour le 4 e trimestre2006.■ 15 février : versement de la contributionformation des indépendants.■ 15-19 février : déclaration CA3 sur la TVAde janvier et paiement.■ 28 février : versement de la contributionformation des salariés.LMAL’APCM et l’UPA ont vertementrappelé à l’Insee, qui avait jugédans son portrait social annuelque la France comptait « moinsd’artisans », que leur nombreest en augmentation constante.L’institut avait simplementoublié de comptabiliser les artisansn’utilisant pas le statut d’entrepreneurindividuel…Ils ont dit…« Ma responsabilité n’est pas d’être une vedette de la politique mais au contraireun artisan de la politique, un mécanicien, un horloger, un boulanger. C’est dire qu’il fautmettre la main dans le moteur et la main dans la pâte. » Dominique de Villepin,Premier ministre, au congrès de l’UPA.« Combien d’artisans, surmontant des difficultés économiques sans nom, ont connuune promotion sociale qu’ils n’auraient pas vécue dans la grande entreprise ? »François Hollande, secrétaire général du Parti socialiste, au congrès de l’UPA.Baromètre Bon en avantÉvolution du CA artisanal3 e trimestre 20054 e trimestre 20051 er trimestre 20062 e trimestre 20063 e trimestre 2006Emploi Les réformes attenduesPour embaucher, les deux tiersdes artisans interrogéspar I + C pour l’UPA attendentde la prochaine majorité qu’elleréforme l’assiette des cotisationspatronales. Bonne nouvelle :la mesure est au programmede la plupart des candidats.D’une manière plus générale,les artisans privilégientune clarification des règlesfiscales (44 %) sur une réformedu droit du travail (32 %). Lasimplification de la fiche de payeet l’accès aux marchés publicsviennent au second plan.+2%+ 2,5 %+ 2,5 %+3%Simplifier la réglementationdu travail 9 %Améliorerla qualification des jeuneset l’employabilitédes chômeurs15 %Un représentant des artisans(Pierre Burban, UPA) continueraà présider l’Acoss, la caissenationale des Urssaf. Sonmandat a été renouvelé le18 octobre. Du côté des caissesd’allocations familiales, c’estune conjointe d’artisan (RoselyneLecoultre, UPA également) qui présidedésormais la Cnaf.+4%LMAAssouplir la réglemenationsur la durée du travail 9 %La croissance del’activité artisanales’accélère au troisièmetrimestre, selon l’étudeUPA/I + C. Le bâtimentreprend la tête du pelotonavec 7,5 %d’augmentationde son chiffre d’affaires,et les quatre grandssecteurs de l’artisanatsont tous à la hausse.L’alimentation présenteune croissance des ventesde 1 % sur les douzederniers mois pourla première fois depuisplusieurs années.Pour favoriser l’embauche, il faudrait…Autres 1 %Réformer l’assiettedes cotisationspatronalesen allégeantle coût du travail66 %SOURCE : UPA/I + CSOURCE : FIDUCIAL/IFOP36LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

CommerçantsInstaller une enseigneEn tant que commerçant(e),vous aurez tôt ou tard besoind’installer une enseigne, une pré-enseigne, un storeou une rampe lumineuse. Vous devez obligatoirementobtenir l’autorisation du maire.Charcuterie Totof1 allée des fusains77500 ChellesVotre dossier est à envoyer en deux exemplairesà la mairie de votre commune où l’on doit vous remettreun récépissé. Le maire a alors quinze jourspour vous indiquer la date de notification de sa décision.S’il ne vous fait aucune notification dans cedélai annoncé, cela vaut autorisation.Chelles, le 12 décembre 2006À M. le maire de ChellesMairie de Chelles8 avenue Chappe77500 ChellesLettre recommandée avec avis de réceptionAttention : installer une enseigne àfaisceaux de rayonnement laser estsoumis à autorisation du préfet, etnon du maire.Joignez obligatoirement à votre dossierde demande une copie de l’extrait k bis duregistre du commerce ou des métiers, unephoto de votre actuelle devanture, un plande votre façade à l’échelle, et, si possible,une représentation graphique de l’enseigneque vous souhaitez installer.M. le maire,Je soussigné Totof Vladimir, domicilié 1 alléedes fusains 77500 Chelles, propriétaire d’unecharcuterie au 1 allée des fusains 77500 Chelles,sollicite de votre part l’autorisationd’installer une enseigne de nature lumineuse decouleur rouge, d’une dimension de 5 x 0,40 mètre,fixée sur des supports métalliques rivésau mur, et mentionnant « Vladimir Totof – Maîtreartisan ».Veuillez trouver ci-joint toutes les piècesnécessaires à l’examen de mon dossier.Veuillez croire, M. le maire, à l’expressionde mes salutations distinguées.Vladimir TotofL’excédent brut d’exploitationest le résultatde la déduction de tousvos frais de fonctionnementquotidiens du montantde vos ventes. En partantde la valeur ajoutée(ventes – achats utilisés– autres achats et chargesexternes), l’EBE se calculeen ôtant les chargesd’exploitation (VA – impôtsIndicateur L’excédent brut d’exploitationDans Le Monde des Artisans n° 52, nous avions abordé le calcul de la valeur ajoutée qui fait partiedes soldes intermédiaires de gestion (SIG).L’excédent brut d’exploitation (EBE) en fait aussi partie.Et c’est le plus important d’entre eux.et taxes – charges de personnel= EBE).L’EBE mesure ainsi la capacitéde votre affaire à engendrer,parson activité quotidienne,les surplus detrésorerie qui vous permettrontd’investir. Et bien sûr,de payer l’impôt sur les bénéfices,si vous êtes une société.L’EBE est donc à surveillerrégulièrement.37LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

MAAF ASSURANCESÊTRE À VOS CÔTÉS, c’est aussiévaluer et répondre à l’intégralité de vos besoins.• MULTIRISQUEPROFESSIONNELLE➜ Assurez la continuité de votre activitéen cas de sinistre (envoi de prestataires24h/24, 7j/7, remise d’un chèque d’acompteet indemnisation sous 48 h maximum dèsréception de votre accord).• A SSURANCE AUTO➜ Choisissez une assurance surmesure qui inclut l’Assistance0 km avec prêt d’un véhicule sinécessaire.• PROTECTION DUCHEF D’ENTREPRISE➜ Maintenez votre niveau de vieà tout moment grâce à nos assurancesComplémentaire Santé, Prévoyance et Retraite,tout en bénéficiant d’avantages fiscaux.• V IE PRIVÉE➜ Habitation, épargne,assurance scolaire…Protégez également votre vie privéeavec les assurances MAAF.MAAF Assurances S.A. - SOCIÉTÉ ANONYME AU CAPITAL DE 160 000 000 Euros entièrement versé - R.C.S. NIORT B 542 073 580ENTREPRISE RÉGIE PAR LE CODE DES ASSURANCES - Adresse : Chauray - 79036 NIORT Cedex 9 - www.maaf.fr - Réf A4GQR - 05/06Pour rencontrer un conseiller en clientèle Professionnelleet obtenir gratuitement une étude personnalisée.➜ Appelez lewww.maaf.fr

Savoir-faire Bouches-du-RhôneParole d’élu,Philippe Nembi : « Le temps,il faut savoir le gérer »Parole d’apprentiMarc Nazarethian, apprenticoiffeur : « l’apprentissageen famille »« J’ai su très vite que je voulais devenircoiffeur ; ce qui me plaisaitdans ce métier c’était être aucontact des gens,rendre service…l’esprit d’équipe aussi.Tout ça nes’apprend pas qu’à l’école et la formulede l’apprentissage,avec l’alternancede cours en CFA et de pratiqueen entreprise,me convenaittrès bien.J’ai eu la chance de tombersur un patron cool qui m’a bienformé sur les coupes hommes commesur les coupes femmes.La clientèle aussi était sympa avec « l’apprenti».J’ai maintenant mon CAP mais il y a toujours de nouvelles chosesà apprendre : nouvelles techniques de mèche,nouveaux produits etmatériels,nouveaux gestes.Il y a toujours du renouveau ! Plus je travailleet mieux je me sens : je connais bien la clientèle et puis j’évolue,j’ai décidé de me spécialiser dans les coupes homme.J’envisaged’ailleurs de passer mon brevet professionnel et,à terme,avec un peuplus de maturité,d’expérience et de budget,d’ouvrir mon salon.Commemon frère jumeau fait le même métier et que ma sœur veut faire unapprentissage en esthétique,on fera peut-être ça en famille ! »«Spécialiste de la menuiseriealuminium, j’aimonté ma propre entreprise,Nad,entendez:Nouveaux ateliers de décoration,en 1994. J’aime monmétier : installation de portes,fenêtres, vérandas, protectionssolaires… Il s’agitd’un travail d’ajustage et deprécision pour la plus grandesatisfaction de ma clientèle.Passionné de créationcontemporaine et de design,j’ai rapidement fait évoluermon savoir-faire vers de ladécoration intérieure.J’ai diversifiémon activité pourlaisser parler mes rêves. Jecrée des éléments de décorationou d’architecture intérieure,desagencements desalle de bain ou de cuisine,des sculptures ou des luminairesoriginaux de grandesdimensions… au grè d’uneinspiration qui allie le métal,le verre et le bois.Et je donneun nom à chacune de mesréalisations,telle une touchede mystère ou d’exotisme,pour leur donner sens et vie.Tout cela nécessite dutemps pour créer mais aussipour promouvoir. Je suisheureux d’avoir ouvert monmétier d’artisan à des ciblesplus larges et de voir ou desavoir certaines de mes œuvresà Marseille,Paris ou encoreà Ryad !La vie est courte alors autantbien la remplir.Chantiers etinstants créatifs ne m’empêchentpas d’assumer mesresponsabilités pour la défensede l’artisanat. Je pensebien évidemment aux artisansdu bâtiment, en tantque président de la section« Menuiserie aluminium » dela Capeb.Mais je parle ausside tous les artisans, touscorps de métiers confondus,par mes fonctions, depuis2005, d’élu et de présidentde la « commission communication» de la chambre demétiers et de l’artisanat desBouches-du-Rhône.Le temps,on en trouve toujours,ilsuffit de savoir le gérer.Ilfaut savoir garder le petitcreux dans son emploi dutemps,pour s’informer et seformer, pour s’impliquer etse responsabiliser.Une règled’or pour évoluer ! »Parole d’artisan Cécile Petit, artisan fleuriste : « Nous avonsjoué à fond la carte formation »« Quand nous avons ouvert L’Atelier Fleuri, il ya deux ans, nous savions, mon associéeRoxanne Farrugia et moi, que nous étionshyper complémentaires : Roxanne avait quatreannées de métier mais peu de formation,et moi j’avais un bac Action commerciale…mais aucune expérience de terrain !Pour nous donner toutes les chances de réussir,nous avons joué à fond la carte formationpendant la première année d’activité :Roxanne s’est formée un peu à la bureautiqueet j’ai enchaîné les stages. À la chambrede métiers, j’ai suivi quatre formationsprofessionnelles de très bon niveau : développeret conserver sa clientèle ; développerson chiffre d’affaires ; créer, animer et motiverson équipe ; créer son site web commercial.Moi, la formation, j’adore : on apprendplein de choses et surtout on rencontre desgens dans notre secteur ou en dehors. Nousnous sommes aussi formées toutes les deuxà un logiciel de comptabilité pour pouvoirassurer l’une ou l’autre cette obligation. Êtredeux est d’ailleurs un sacré plus : on se remplace,on peut assurer une permanence pluslongue au magasin et offrir plus de servicesaux clients comme le déplacement à domicile.Et en cas de besoin, on se soutient ! »39LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

Savoir-faireVos contactsService formation de votre CMA : 0825 36 36 36Votre organisation professionnelleQui dit nouvelle année ditbonne volonté.Et si vousen profitiez pour vousinscrire enfin au stage quevous repoussez depuis silongtemps… Pouridentifier vos besoins,entourez la réponse quivous vient naturellementet le plus rapidement à lalecture de chaquequestion.Test FormationVos résolutions pour 20071. Mes cartes de vœux 2007 ?A. Je les achète chez Metro.B.Tout mon carnet d’adresses les a reçuesautomatiquement par mail.C. L’imprimeur du quartier les fabrique à partirde mes photos numériques.2. Un devis avec deux tarifs de main-d’œuvre,trois fournisseurs et deux taux de TVA :A. Je le laisse à la concurrence.B. Ça me prend la nuit.C. Et avec ceci, vous prendrez bien un petitcontrat de maintenance ?5. Mon banquier vient de m’appeler :A. Je suis encore à découvert !B. Ma demande de crédit avec cautionnementmutuel est acceptée.C. Il voulait connaître mes projets.6. La prévention des risquesdans mon entreprise ?A.Avec les aides de la Sécu, j’assure.B. Chacun fait attention à soi.C. Mon document unique n’attend plusque les suggestions de mes salariés.Test réalisé par Thomas HubertVous avezune majorité de ◆Prioritaire al’informatiqueVous pourriez améliorerl’efficacité de votre entrepriseen mettant à profit lespossibilités de votreordinateur. Opérationsbancaires par Internet,relations client par e-mail,utilisation de modèles pour vosdevis, courriers et factures,comptabilité informatisée…Sans vous prendre pour ungénie de la Net-économie,vous pouvez sans doute fairebeaucoup de progrès.Votre objectif cette année :suivre au moins un stage eninformatique parmi ceux quepropose votre chambre demétiers et de l’artisanat.3. Un confrère m’assure qu’il va faireun tabac avec sa dernière innovation.A. Je note ça dans un coin pour y regarderde plus près.B. Encore un vantard, ça ne marchera jamais !C. J’ai déjà un dossier sur le sujet.4. La dernière fois qu’un clients’est plaint…A. Ça fait si longtemps, je ne m’en souviensmême pas !B. Ça m’a permis de m’améliorer.C. Ça arrive tout le temps, mais les râleursont tort.7. Pour rédiger un courrier professionnel…A. J’ouvre une page vierge dans un traitementde texte.B. Je l’écris à la main.C. Je pioche dans ma bibliothèque de modèlesWord.8. Les ratés et les refaits ?A. Ça me prend souvent mes soirées.B. Nul n’est parfait, mais c’est raredans mon entreprise.C. Je maîtrise le temps et l’argent queme coûtent mes erreurs.9. Moi, mes e-mails…A. Je les reçois sur mon mobile.B. J’y réponds le soir, tranquillement.C. Promis, j’aurai bientôt une adresse.Cochez vos réponses dans le tableau ci-dessous et reportez-vous au portrait correspondantQUESTIONS A B C1 ◆ ■ ●2 ● ◆ ■3 ● ■ ◆4 ● ◆ ■5 ● ■ ◆6 ◆ ● ■7 ■ ◆ ●8 ■ ● ◆LMA9 ■ ● ◆LMAVous avez une majorité de ■Gagnez en technicitéLe monde évolue, votre métier aussi ! Êtesvousbien certain que les techniques apprisesdu temps de votre apprentissage sont toujoursles plus adaptées ? Vos concurrents ne risquent-ils pas de vous devanceravec une offre qui correspond mieux aux demandes des consommateurs? Vos réflexes professionnels ne profiteraient-ils pas d’une petiterévision et d’une confrontation avec les méthodes des autres ?En 2007, vous pouvez arriver au niveau des meilleurs. Il vous suffitde suivre les formations proposées par votre organisation professionnelle.LMAVous avez une majorité de ●Opération gestionPas de doute, vous êtes un pro dans votre métier, etpourtant vous avez parfois du mal à joindre les deuxbouts. Une petite mise à niveau s’impose dans la méthode de pilotage quevous appliquez à votre entreprise. Vous avez besoin de mieux maîtrisercertains outils comptables afin de construire votre tableau de bord… etd’éviter les icebergs. Si vous avez des salariés, une initiation aux ressourceshumaines vous permettrait de les motiver de façon plus efficace.Bref, avec une ou deux sessions de formation auprès de votre centre degestion ou de votre chambre de métiers et de l’artisanat cette année,vous devriez faire briller vos galons de capitaine.40LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

Formation Bouches-du-RhôneStages courts Évoluer est indispensableêtes artisan, conjoint ou salarié d’artisan etVvous voulez acquérir des outils simples, pratiqueset adaptés à votre entreprise. La CMA 13 vous proposedes formations gratuites, de courte durée, destinéesà vous donner des réponses précises et immédiatespour développer votre clientèle, analyservotre situation financière, ou encore… créervotre site Internet !Savoir développer et conserver sa clientèleSavoir réaliser son étude de marché pour déterminer sastratégie de croissance.Durée : trois jours collectifs + une demi-journée de suiviindividualisé en entreprise.Prochaines sessions :■ 11,18,25 avril 2007■ 26 septembre,3,10 octobre 2007Développer son chiffre d’affairesMaîtriser les techniques de vente et les astuces de lanégociation pour améliorer son efficacité commerciale.Utiliser les outils et les supports de la communicationcommerciale.Durée :quatre jours collectifs + une demi-journée de suiviindividualisé en entreprise.Prochaines sessions :■ 2,9,16 et 23 mai 2007■ 24,31 octobre et 7,14 novembre 2007Réussir sa gestion: gagner plus et mieuxComprendre les documents comptables et financiers deson entreprise pour mieux en contrôler la situationfinancière - mieux communiquer et négocier.Durée :quatre jours collectifs + une demi-journée de suiviindividualisé en entreprise.Prochaine session :■ 15,22,29 mai et 5 juin 2007■ 10,17,24 septembre et 1 er octobre 2007■ 26 novembre et 3,10,17 décembre 2007Du bon recrutement à l’organisation optimale du travail:créer,animer et motiver son équipe.Mieux appréhender le recrutement de ses salariés ou deses apprentis,mieux mobiliser et motiver son équipe.Durée : quatre jours collectifs + une journée de suiviindividualisé en entreprise.Prochaines sessions :■ 7,14,21 et 28 mars 2007■ 6,13,20 et 27 juin 2007■ 28 novembre,5,12 et 19 décembre 2007Créer son site web commercialMaîtriser les méthodes et les outils de la création de sonsite Internet. Le créer à moindre coût en l’adaptant à sesbesoins et ses objectifs commerciaux.Durée :cinq jours collectifs.Prochaines sessions :■ 14,21,28 mai et 4,11 juin 2007■ 18,25 juin et 2,9,16 juillet 2007■ 3,10,17,24 septembre et 1 er octobre 2007■ 8,15,22,29 octobre et 5 novembre 2007■ 12,19,26 novembre et 3,10 décembre 2007Anglais commercialNiveaux : 1 - Initiation, 2 - Intermédiaire, 3 - Perfectionnement.Durée : dix demi-journées de 4 heures par semaine, parniveau.Prochaines sessions “ Initiation ”:■ 20,27 avril,4,11,25 mai,1,8,15,22 et 29 juin 2007■ 1 er , 8, 15, 22, 29 octobre, 5, 12, 19, 26 novembre et3 décembre 2007Prochaines sessions “ Intermédiaire ”:■ 16,23 avril,14,21,28 mai,4,11,25 juin,2 et 9 juillet 2007■ 1 er , 8, 15, 22, 29 octobre, 5, 12, 19, 26 novembre et3 décembre 2007Prochaines sessions “ Perfectionnement ”:■ 16,23 avril,14,21,28 mai,4,11,25 juin,2 et 9 juillet■ 5, 12, 19, 26 octobre, 9, 16, 23, 30 novembre, 7,14 décembre 2007.InformatiqueDurée des stages informatiques : une journée à troisjournées.Sessions :chaque stage est organisé une fois par trimestre.■Windows initiation - Comprendre les composantes debase d’un ordinateur,gérer les dossiers…■ Word initiation - Acquérir les principes de base de Word :créer une lettre,insérer une image…■ Word perfectionnement - Créer des documents, destableaux,réaliser des publipostages…■ Excel initiation - Découvrir Excel,concevoir une feuille decalcul,éditer des tableaux professionnels…■ Excel perfectionnement - Créer des tableaux de bord,créer des bases de données…■ Ciel comptabilité - Saisir ses écritures comptables,calculerautomatiquement sa déclaration de TVA…■ Ciel gestion commerciale - Créer des devis,des factures,gérer ses stocks,analyser ses ventes…Demandez les programmes et les modalités d’inscription :CONTACT : SERVICE FORMATION PROFESSIONNELLE.Tél. : 04 91 32 24 71 ou 04 91 32 24 20.E-mail : formation@cm-marseille.fr41LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

BEAU KALForumLMA50_NL_18_JJ 14/12/05 12:19 Page 18MétierOn compte 3 000 artisansphotographes en France.Ils étaient 6 000 il y a 10 ans.USavoir-fairePhotographe : un métier…La vocation de notre magazineest bien évidemmentde soutenir, danstous les secteurs, la spécificitéde l’activité artisanale.Ceciest particulièrementvrai du métier dephotographe.Nousavons, à ce sujetd’ailleurs,consacréPhotographe :vers l’artisanat d’art ?Que ce soient les organes de presse ou les particuliers, faire appel à un photographe professionnel devient l’exception.Principal facteur mis en cause: le numérique.En réaction,le métier semble s’orienter vers l’artisanat d’art.ne naissance, un mariage, financières. Pour ceux qui ontune inauguration… lorsque évolué avec la technique,l’achatl’on veut une photo réussie, du matériel coûte très cher : lesmieux vaut faire appel à un appareils photos, puis le matérielinformatique et les logiciels,photographe professionnel.Avecle développement des appareils sans compter les éventuelles formationsinformatiques. Mais lesnumériques, de moins en moinsde personnes ont ce réflexe. raisons sont également commerciales.Le numérique et lesEn passant de 6 000 artisans il y a10 ans à seulement 3 000 aujourd’hui,lemétier de photogra-l’accès de la photographie à unoutils informatiques facilitentphe artisanal traverse une phase large public. L’électronique permetà tout un chacun de difficile.Les raisons sont d’abordprendreChristiande Brosses,artisanphotographe à Parisdepuis 20 ans « C’estla photo elle-mêmequ’il faut réhabiliter »Le Monde des Artisans : Qui sont vos clients ?Christian de Brosses:J’ai longtemps travaillé pour lapresse, mais elle fait de moins en moins appel aux pros de laphoto. Aujourd’hui, je m’oriente vers le travail en studiopour les particuliers et les entreprises. Cela prend beaucoupde temps en démarchage, et ce n’est pas toujoursrécompensé. Au moins, le haut de gamme fait valoir mescompétences et mon expérience de 25 ans et bat en brèchela banalisation de la photographie.LMA : Comment se manifeste cette banalisation ?C. de B.:Les fabricants d’appareils photos insistent sur leur simplicitéd’utilisation et chaque bipède se croit photographe. Un exemple, mêmeles banquiers ne nous prennent plus au sérieux. Immanquablement, ilsvous redemandent : « Mais votre métier, c’est quoi?», comme si laphoto ne pouvait être qu’un passe-temps.LMA : Comment donner envie de retourner vers lesartisans photographes ?C. de B.:C’est la photo elle-même qu’il faut réhabiliter. Moins de 10%des photos numériques qui sont prises sont finalemen tirées surpapier ; et sur les 90 % restants, la plupart sont visionnées une seulefois puis oubliées. Faire des photos artistiques, c’est faire du supportpapier et de l’œil du photographe les principaux ingrédients d’une vraiephoto.Les formationsde photographeen CFAcommencentdès la finde la 3 e avecle CAP. Il existetous les niveauxjusqu’à Bac + 5.À partir du BTS,il s’agit despécialisations :traitementde l’image,prise de vue,photographiemultimédia,mentioncinéma…Christian de Brosses, artisanphotographe : « Maintenantchaque bipède se croitphotographe. Il faut faire del’œil du photographe le principalingrédient d’une vraiephoto.»18LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2006des photos somme toute correctes,puisde les retoucher par ordinateur.Comme on le regrette auSGMAAP (Syndicat général desmaîtres artisans et artisans de laphotographie), « c’est comme sion n’avait plus besoin de nous».Du coup les commandes s’effondrentde plus en plus vite,ce quiest fatal pour nombre d’entreprisesartisanales.Ainsi, le travail du photographeest totalement déprécié, « commes’il ne s’agissait que d’appuyersur un bouton ».Pourtantle métier de photographe estcomplexe et délicat :il choisit lelieu (studio ou extérieur),le typed’ambiance, les accessoiresphotographiques (objectifs,éclairages,flashes) puis étudie laprise de vue proprement dite.Mettre l’accentsur la créativitéFinalement, les clients sont demoins en moins prêts à mettre leprix,sans considération pour le savoir-fairemis en œuvre par l’artisanphotographe.Technicien de l’imagealors que la technique se démocratise,c’estdésormais dans laprise de vue que le photographeexprime son talent et sa créativité.Pour mettre en valeur leur savoirfaire,denombreux photographess’orientent donc vers le haut degamme et ajoutent à leur techniqueune valeur artistique. Ilsjouent sur l’imagination pourtrouver des cadrages inventifs,des éclairages surprenants et desdécors originaux.Charles-A. Thui lierSYNDICAT GÉNÉRAL DES MAÎTRES ARTISANSET ARTISANS DE LA PHOTOGRAPHIE (SGMAAP) :01 47 00 48 77 ■ GROUPEMENT NATIONALDE LA PHOTOGRAPHIE PROFESSIONNELLE (GNPP) :01 42 77 02 25.Dans l’article d’unepage que nous avionsconsacré dans notrenuméro 50 au métierde photographe, nousmettions en évidencequ’un bon outil ne remplacerajamais l’œil duphotographe.Contact rédactionune pleine page au métierde photographe et de sesévolutions (n° 50 - janvier2006), et qui, outre lescoordonnées des organisationsprofessionnelles,et lesindications pratiquesconcernantla formation,comportaitune interviewd’un artisanphotographeanalysant avecbeaucoup dejustesse lesvoies du renouveau de cetteprofession.Il nous semble cependantdifficile de nier lesévolutions technologiquesqui permettent aux artisansd’améliorer leurs outils decommunication.Les logicielsde traitement d’image simplescomme Packshot ont ànos yeux le seul mérite defaire prendre conscience àtous les artisans utilisateursÉdimétiers. 84 bd Sébastopol. 75003 Paris. Tél. : 06 18 21 70 50.Fax. : 01 42 74 28 35. E-mail : info@edimetiers.com.Coupon à retournerPrénom, ....................................nom ..............................................Métier.............................................................................................Adresse ..........................................................................................Téléphone.......................................................................................Fax..................................................................................................e-mail.............................................................................................Souhaite être recontacté pour apporter à la rédactionson témoignage sur le(s) sujet(s) suivant(s) :■ Stratégie d’entreprise ■ Environnement■ Innovation■ Transmission d’entreprise■ Techniques commerciales ■ Gestion et comptabilité■ Fiscalité et administration ■ Questions sociales■ Statut du conjoint■ Formation continue■ Apprentissage■ Matériels■ Loisirs ■ Autres : ..............................Bonjour,Mes collègues photographes et moi-même avonsparticulièrement été froissés par l’articleintitulé « Devenez le photographe de vos produits» en utilisant le concept Packshop paruen page 23 du numéro 52 du Monde des Artisans.Bien sûr le matériel existe sur le marché etpersonne n’y peut rien, mais comme le savez,le secteur de la photographie professionnelletraverse actuellement une crise préoccupanteet nous subissons de plein fouet uneconcurrence de toute part avec l’arrivée detous ces outils numériques. Il nous semblescandaleux que Le Monde des Artisans inciteles artisans à squeezer le photographe professionnelpour des photos de qualité « professionnelle» comme le Packshot. Pourquoi nepas leur dire aussi de ne plus aller chez leboulanger puisqu’il existe des machines àpain, que les grandes surfaces de bricolageorganisent des stages de plomberie et d’électricité,qu’il existe des imprimantes hightech pour se passer des imprimeurs… ?J. Grossemy,président du groupement régional des photographesprofessionnels du Nord-Pas-de-Calaisde l’intérêt de la communicationvisuelle, aprèsquoi il leur appartient,pourbénéficier de clichés de qualité,defaire appel à un véritableprofessionnel de l’image,qui soit de surcroît leurcollègue.C’est sans doute cetaspect,mêlant recherche dequalité et solidarité professionnelle,qui aurait dû êtreprécisé dans l’article incriminé...NouveauUn répondeurpour les artisanset… les apprentisLe Monde des artisans et Objectif Pro,le bimestriel des apprentis (lire en page 47)sont vos magazines.Sur chaque sujet,nous voulons savoir ce que vous pensez.Politique,économie,formation,questions sociales,matériels,gestion,loisirs :comment percevez-vous,au sein de votre entreprise,les questions que nous traitonsau fil de ces pages ?Pour vous exprimer dans cette rubrique,vous disposiez depuis plusieurs numérosdu courrier,du fax,de l’e-mail et de notre coupon-réponse (voir ci-contre).Désormais,vous pourrez également nous laisser un message vocal ou nous envoyer un SMS !En contactant le 06 18 21 70 50*,vous pourrez témoigner,protester,questionner,interpeller,partager vos réflexions.* Répondeur de la rédaction du Monde des artisans. Communication facturéeau tarif normal vers un mobile.UNEUNEREMARQUERÉDACTION06 18 21 70 50QUESTIONLes correspondants départementauxCorrespondants : D.Pastot (Aisne),A.Aledda (Alpes-Maritimes),A.Beaufey (Ardennes),S.Richard (Ariège),M.Lourmière (Aude),C.Bonnefous (Aveyron),C.Pradal (Calvados),A.-C.Mendez (Corse du Sud),B.Charasse (Eure-et-Loir),C. Vairetti (Haute-Garonne),M. Fueyo(Gers),S. Legros (Loire-Atlantique),C.Tagliaferri (Lot-et-Garonne),J.-M.Chevalier (Lozère),M.Thibert (Nièvre),E.Deschamps (Nord),B.Desessart (Oise),V.Jouineau (Pyrénées-Orientales),M.Garino (Savoie),M. Rodrigues (Seine-et-Marne),C.Dellezay (Deux-Sèvres),D. Priest (Var),G.Kleijwegt (Vienne),L.Delafosse (Val-de-Marne).??42LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 207

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Que diriez-vous detravailler avec lapremière entreprisede France ?Pour insérervotre publicitécontactez Hervé :tél 04 90 84 36 11fax 04 90 84 00 64e.mail : pub@terroirmed.com

Initiatives Bouches-du-RhôneDocument unique Créateurs, repreneurs :Offre spéciale !nous pouvons vous aider ! Moins de trente places sontNos entreprises subissentla multiplication desagressions,intimidations,petits larcins,effractions,braquages… jusqu’au pire !L’assassinat de notre confrèrePatrick Chambre, artisan bijoutierà Marseille, en octobredernier,a fait l’effet d’unélectrochoc. Et combienLe document unique d’évaluationdes risquesprofessionnels est obligatoire*.En partenariatavec la DRTEFP,la directionrégionale du Travail, del’Emploi et de la Formationprofessionnelle,la CMA 13est là pour vous accompagnergratuitement ! Encas d’absence de ce document,vous encourez dessanctions**.Vous êtes créateurou repreneur de moinsde dix-huit moisVous employez ou projetezd’embaucher.Quel que soitle secteur d’activité ou lataille de votre entreprise,la CMA13 vous proposed’autres victimes de l’escaladede cette violence…Renforcer la prévention est lapriorité de toute action efficacesur le terrain.En partenariat avec les servicesdu préfet de Police, laCMA13 a adressé, à plus de7 000 artisans, une liste des« correspondants/conseilsune visite personnalisée etgratuite de votre entreprise.Les avantages :l’explicationde la méthode d’évaluationdes risques professionnels,la présentation d’exemplesconcrets sur un poste detravail, l’accompagnementà la finalisation de votre propredocument unique.Objectif sécurité Prévenir les agressionsSocial Un accord sur la diversitéLa discrimination étaitdéjà interdite par la loi,mais cette fois-ci, les organisationsprofessionnelleset les syndicats ont signéun accord national pourtranscrire cette bonne intentiondans la réalité desentreprises.Pour les artisans, peu decontraintes : leurs représentantsles engagent à respecterle principe de diversitédans leur recrutementet dansla gestion des carrièresde leurs salariés.Maisseules lesentreprises de plus de 50 salariésseront obligées de désignerun « correspondant diversité» chargé de faire appliquercette règle.Reste que le mouvement estengagé. Les syndicats continuerontà demanderl’extension de cette mesureaux petites entreprises,comme la CFDT,qui « comptebien imposer la lutte contreles discriminations et défendrel’égalité dans l’ensembledes entreprises, quelsL’Union professionnelle artisanale a été parmi les premiers des syndicats patronauxà signer l’accord sur la diversité en entreprise,destiné à favoriser l’emploi des minorités.Les discriminationspeuvent être de toutordre : d’âge, de sexe,de couleur de peau…LMAdisponibles d’ici à l’été 2007 !Réservez votre suivi personnalisédès aujourd’hui :CONTACT : Service économiqueRAPHAËLLE LACROIXTél. : 04 91 32 24 45.E-mail :rlacroix@cm13.org(*) Article L. 230-2 du Code du travail.(**) Une amende de 1 500 à 3 000 euros,lors d’un contrôle de l’Inspection du travail.aux artisans » présents sur ledépartement. Retrouvez-lessur notre site Internet :www.cm-marseille.fr, rubrique«Actualités ».Des réunions « sécurité » sonten préparation. Organiséesavec le concours de la directiondépartementale de la Sécuritépublique sur Marseille,Arles,Salonet Venelles,elles proposeront deux heuresde conseils en matière deprévention, en fonction destypologies de risques et deréflexes en cas d’agression.DiscriminationQuelledéfinition ?Selon l’accord du 11 octobre,la diversité touche aux questionsliées :■ au sexe,■ à l’orientation sexuelle,■ aux mœurs,■ à l’âge,■ à la situation de familleou à la grossesse,■ aux origines,■ à l’appartenance ou non,vraie ou supposée, à une ethnie,une nation ou une race,■ aux opinions politiques,■ aux activités syndicalesou mutualistes,■ aux convictions religieuses,■ à l’apparence physique,■ au patronyme,■ à l’état de santéou au handicap.que soient leur taille, leursecteur et leur situation géographique».Pour l’Union professionnelleartisanale,qui figure parmi lespremiers signataires de l’accord,inutile de fixer des règlescontraignantes :« les artisanspratiquent la diversitédans leurs entreprises de manièrenaturelle et permanente,à l’instar de M. Jourdainqui faisait de la prosesans le savoir ». T. H.45LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

Tckéky Karyo évoque l’artisanatMorceaux choisisHomme secret et discret,pour Le Monde des Artisans,Tchéky Karyo,entrouvre légèrement les portesde son moi et promène sur l’artisanat son regard d’artiste passionné.Des mots qui fleurent bon le parfumdu souvenir et où résonnent les notes de l’enfance. Morceaux choisis.Le geste« Quand j’étais enfant, j’allaissouvent chez M. Courtin,notre boucher de la ruedu Chemin vert. J’adoraisle voir travailler.J’étais fascinépar ses gestes, la manièredont il attrapait laviande, la dextérité avec laquelleil la tranchait, d’ungeste rapide, précis… J’aimaisaussi voir l’usure deson étal, les traces de sangqui demeuraient dans lesrainures… Toute l’histoireque cela raconte.« Il y a un sens de l’esthétiquetrès fort dans l’artisanat.Et le cordonnier ?Vous avez vu comment ilsaisit la chaussure, la retournesur la forme ? Quelleadresse, quelle précision…Les regarder œuvrer,ça inspire… »L’outilLes mots manquent.Le gesteest là. Le regard lointain, leComédien international,Tchéky Karyo a joué pourles plus grands réalisateurs: de Besson à RidleyScott, en passant par Jean-Jacques Annaud, Jeunet…En amoureux du beau et dutravail bien fait, il vit sonmétier « comme un artisanat: on doit observer, apprendreavant de donnervie à la matière ».Une corde à son artOn le savait comédien, il se révèle chanteur. Explorateur de l’interprétation,Tchéky Karyo ajoute une corde à son art et nous offreses émotions en mélodies. Surprenant. À découvrir absolument.Album « Ce lien qui nous unit » (Mercury)Disponible aussi sur I-Tunes.www.myspace.com/tchekykaryowww.tchekykaryo.frcomédien fait revivre,de sesmains agiles, ces mouvementsqui l’ont fasciné enfant.Il évoque le travail du menuisier,duferronnier,du luthierqui a grandi et a démythifiéen même temps sa fascinationpour la guitare, racontecomment il a construitune maison avec sonpère : « On a creusé nousmêmesles fondations, pasdes petites, des vraies… »Ce ne sont plus seulementles mains,c’est tout le corpsqui parle. Puis il attrape unoutil dont se servait son pèreen Turquie.Son nom,il ne leconnaît pas,mais il se plaît àsupposer tout ce que l’on apu faire avec. Dans sesmains, l’objet tourne, pivote,soulève… dévisse desécrous imaginaires.Les valeurs« Un bel artisanat engendreune forme de morale.Prenez le compagnonnage.On ne transmet pas seulementun savoir-faire, maisaussi un savoir-vivre.Il y aune notion de respect dansl’artisanat. Le concept deformation, de filiation y esttrès important.C’est une valeurà laquelle je suis sensible.L’accompagnementdeMarc*, je l’ai vécu commeun compagnonnage(NDRL :il emploie d’ailleursle terme dans le livret de sonalbum). Le métier de comédienimplique aussi des annéesd’apprentissage. C’estce qui fait la différence entrel’être et le faire.Chez l’artiste,comme chez l’artisan,on n’est pas dans les paroles,on est dans le faire.Souventd’ailleurs, les acteursse comparent aux artisans.Nous devons nous aussi façonnerla matière.D’un métierappris, chaque artiste yapporte sa patte, sa créativité».Propos recueillis par Claire Tillier(*) NDLR : Marc Lavoine, « révélateur de sondésir de chanter », qui a guidé le comédiensur les voies de la chanson. Merci à lui…PASCALITO46LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2007

www.objectif-pro.com24h/24 et 7 jours/7, un vrai magazinepour les apprentis sur le web !L’actude l’apprentissageen liveDes forums pourleurs questionset leurs avisTous les articlesdu magazineLes secteursqui recrutentEt bien plus à découvrir...• De l’espace pour présenter ses projets• Des petites annonces• Les archives du magazine...A vos ordis !

ARTISANS 13PASSION D’AVRILEntrée libre 10h -19h30-31 mars1 er avril 200790 exposantsDéfilés, démonstrationsDégustations, ateliers enfantsL’Arménie, invitée d’Artisans 13Hôtel du Département52, avenue de Saint-Just13004 MarseilleAltedia public - Photo : © Getty images - Sandrine EcochardPassion d’avril: le tempo est donné ! Pour cette sixième édition d’Artisans 13,le festival des savoir-faire,proposé par la chambrede métiers et de l’artisanat et le Conseil général des Bouches-du-Rhône, ouvre grand ses portes à tous les amoureux du secteur.Au programme de ces trois jours: une vingtaine de métiers jamais présentés,un espace Arménie,de nouvelles animations(pas de géant,génération 13 en têtes ou jardin contemporain…) et des valeurs « sûres » (performances d’artisans,dégustations,shows et défilés…) pour venir prendre le pouls de nos métiers,échanger et partager des expériences avec vos collègues artisans…