Service ressources internesDate de création 1987Nombre d’agents 14Chiffres clésAccueil Â49 428 envois postaux (- 7 000 par rapport à 2006) Â65 668 euros de coût annuel d’affranchissement Â34 088 appels reçus par l’accueil, dont 22832transférés dans les services Â42 398 appels reçus directement par les servicesInternet Â955 909 visites sur le site grand public (80 000/mois) Â56 181 visites des collectivités sur l’Extranet (4682/mois) Â97 % des collectivités affiliées ont adhéré à l’ExtranetÔÔAssurer, au quotidien, un bonfonctionnementLe service des ressources internes assure le bon fonctionnementdu Centre de gestion. Il prend en charge des domainestrès variés : les finances et la comptabilité, les marchés publicset les achats, le personnel et les décharges syndicales,l’accueil et le renfort, l’informatique et la technique. Parmiles dossiers importants, le suivi du projet d’un nouveau siègepour le Centre de gestion, construit d’ici 2010. La multiplicitéde ses compétences et de ses tâches rend indispensables denouvelles installations. Fin 2007, les 3 cabinets d’architectesadmis à concourir ont été choisis.En matière de finances et de comptabilité, le service, en 2007,a effectué 3 128 opérations comptables et émis 1 988 fichesde paye. Il a géré un budget de près de 14 millions d’euros(72 % pour le fonctionnement et 28 % pour l’investissement).Il convient de souligner que sur 10 millions d’euros derecettes de fonctionnement, 3,3 millions d’euros émanentdes cotisations et 6,5 millions d’euros sont des financementspropres aux services (missions optionnelles, concours...). Leservice a également assuré le remboursement de 13 529,34heures de décharges syndicales (soit 262 396,70 euros).Après une baisse entre 2003 et 2005, le nombre d’heureset le montant des décharges syndicales sont aujourd’hui enhausse régulière.En 2007, le service a passé 12 marchés en procédure adaptée :fourniture de bureau et matériel informatique, location desalles pour les concours et examens, systèmes de sécurité etde détection d’incendie pour les locaux, nettoyage, locationet maintenance du matériel de reprographie, et surtout lesmandats de programmation et de maîtrise d’ouvrage pourla construction du nouveau siège du Centre de gestion. Lamaîtrise d’ouvrage revient à la SERL (Société d’Équipementde la Région Lyonnaise).Le volet « accueil » de son activité met le service enrelation physique ou téléphonique avec le grand public,les responsables administratifs des collectivités territorialeset les élus. Plus de 34 000 appels téléphoniques ont été reçusdont les ⅔ transférés dans les services, services qui ont reçuen outre 42 398 appels directs.Près de 49 500 envois postaux ont été réalisés représentantune dépense totale de 65 668 euros, soit une économie de7 000 euros par rapport à l’an dernier due à la dématérialisationdes procédures. Ces courriers concernaient le conseilstatutaire et les instances paritaires, la bourse de l’emploi etles concours principalement.32
Au sein du service, également une équipe de trois personneschargées de l’informatique et des techniques de communication.Le parc informatique est composé de 19 serveurs, 12micro-ordinateurs portables, 80 micro-ordinateurs de bureauet de 23 imprimantes. Une chef de projet administrateur deréseau, un développeur et un infographiste webmestre remplissent,à la fois, des missions d’assistance et de maintenancetechniques et de communication. L’année 2007 a été marquéepar le suivi de tous les « logiciels métiers » utilisés par lesservices, la livraison d’un nouveau site « grand public »accessible aux déficients visuels, le développement d’uneinterface permettant l’inscription en ligne aux concours.Les efforts déployés par le Centre de gestion pour ledéveloppement des techniques de communication portentleurs fruits. En 2007, le site grand public a reçu 955 909 visitessoit 80 000 par mois. Les collectivités, 97 % des affiliées, ontrendu 56 181 visites à l’extranet (soit en moyenne 4 682 parmois).ÔÔUne équipeL’équipe des services internes est composée de quatorzepersonnes.Elle comprend une équipe de renfort qui effectue des missionsd’accueil et de secrétariat dans les différents services duCentre de gestion, soit au total 401 jours de travail, au titre deremplacement ou de périodes d’activité exceptionnelleÔÔUn dossier d’importance pour2008 : le nouveau siège duCentre de gestionCes nouveaux locaux seront situés sur la commune deSainte-Foy lès Lyon.Ci-dessous une illustration de la proposition retenue,réalisée par le cabinet Archigroup.L’illustration en 3d de la proposition architecturale retenue pour le nouveau siège du Centre de gestion33