Swissphone a 40 ans

Une gestion plus efficace des parcs de
véhicules grâce au module DiCal
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www.swissphone.com
Édition 1 | 2009
Swissphone a 40 ans
Depuis le producteur de récepteurs jusqu’au fournisseur de solutions globales Page 16
Le TRIO SWISSPHONE
localise aussi les personnes accidentées à l’intérieur des
bâtiments Page 8

INSIDE
SOMMAIRE
Editorial 0 3
PRODUITS
Récepteur Swissphone :
il fait toute la différence 04
Le module de transmission des données
par radio de Swissphone simplifie la gestion
des véhicules 06
SOLUTIONS
Sécurité au travail : le TRIO SWISSPHONE
localise à l’intérieur et à l’extérieur des
bâtiments 08
Centrale de sécurité de Bosch Rexroth AG :
en service 24 heures sur 24 10
SOLUTIONS
Le répéteur de Swissphone
élargit la couverture réseau de MCA 12
Sapeurs-pompiers de Saint-Gall :
des cloches d’église au récepteur 14
BACKGROUND
Swissphone a 40 ans :
Avec une créativité visionnaire,
en tête du marché de l’alarme 16
ÉVÈNEMENTS
Swissphone est en route 20

Helmut Köchler,
Président du conseil
d’administration
EDITORIAL
Chers clients, chers partenaires commerciaux,
Cette année, Swissphone célèbre son quarantième
anniversaire. Un âge où l’on est vraiment adulte,
un cap où, en plus de quelques égratignures et de
nombreuses expériences, on a également posé
un certain nombre de jalons.
Pour ma part, ces quatre décennies ont été celles
des défis. Lorsque je considère le passé, j’ai
envie de remercier en premier lieu tous les clients
qui ont cru en nous et avec lesquels nous avons
pu développer de nouvelles idées audacieuses. Je
tiens ensuite à remercier tout particulièrement
mes collaboratrices et mes collaborateurs qui ont
contribué à faire de Swissphone ce qu’elle est
aujourd’hui : une entreprise internationale en tête du
secteur de l’alarme des forces d’intervention,
œuvrant pour la protection de la vie humaine et des
biens matériels.
Swissphone est une entreprise familiale qui possède
des filiales en Suisse et à l’étranger. La nouvelle
génération collabore déjà activement à son destin :
depuis le premier janvier 2009, mon fils Michael
dirige la nouvelle filiale Swissphone LLC à Denver,
Colorado. Après l’extension des affaires aux
Etats-Unis, il reprendra la direction opérationnelle
du groupe Swissphone. Pour nos clients comme
pour nos collaboratrices et collaborateurs, il est
important de savoir qu’à l’avenir, Swissphone restera
un partenaire fiable sur lequel on peut compter.
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Ce point est déjà assuré par la succession mise
en place.
Dans l’édition présente de « s.press », vous trouverez
notamment des solutions pour l’intervention mobile
des « organisations gyrophares » ainsi que la
réalisation d’un rêve de longue date, à savoir la
localisation dans les bâtiments. Le TRIO SWISS-
PHONE est le produit clé d’un nouveau secteur
d’activités : il permet d’assurer la protection de personnes
sur les lieux de travail présentant un
risque. Vous trouverez des informations supplémentaires
aux pages 8 et 9.
Je vous remercie encore chaleureusement de
votre partenariat et me réjouis des futurs défis que
nous relèverons pour vous.
Helmut Köchler et famille
Le magazine de Swissphone pour la sécurité publique & l'industrie

PRODUCTS
Récepteur Swissphone :
Il fait toute la différence
Depuis plus de quarante ans, Swissphone est active sur le marché de l’alarme mobile. Après avoir
commencé par des récepteurs analogiques à 5 tonalités, l’entreprise a développé au fil des ans
l’alarme numérique POCSAG. Swissphone crée à chaque fois de nouveaux récepteurs de radiomessagerie
avec les applications les plus modernes, ou sur mesure, selon les exigences du client.
Auteur: Andreas Rottensteiner · Marketing, Swissphone Telecom AG, Samstagern

Détail de construction
du DE925
Les récepteurs de Swissphone sont programmés
selon les besoins spécifiques d’une organisation.
Des fonctions standard simples peuvent être conjuguées
avec des structures organisationnelles
flexibles. L’appel d’une personne et l’appel de groupe,
additionnés de configurations spéciales de profils,
assurent une flexibilité maximale. Enfin, ils permettent
même l’utilisation des appareils de réseaux d’alarme
distincts.
A la fois onéreux et plus avantageux
Au moment de l’achat, les coûts représentent une
base décisionnelle importante. Les récepteurs de
Swissphone peuvent sembler a priori légèrement plus
onéreux que d’autres modèles. Mais si l’on fait le
calcul des coûts et de leur utilisation à plus long terme,
ils se démarquent clairement de la concurrence.
Bien programmés, ils permettent, par exemple, de
diminuer la consommation d’électricité d’un multiple.
L’utilisation de chargeurs permet aussi de diminuer
sensiblement les coûts. De plus, les récepteurs de
Swissphone sont particulièrement robustes. Si, malgré
tout, un problème devait survenir, le service de réparation
de Swissphone intervient au minimum encore
sept ans après la fin de la production officielle d’un
modèle de récepteur.
Silencieux mais aussi clairement audible
En plus du vibreur et du bip, une configuration souple
fait aussi partie de l’offre standard des récepteurs
Swissphone. Ils permettent d’attribuer à chaque
adresse d’appel des mélodies d’appel spécifiques.
De plus, l’ouverture devant le haut-parleur a été encore
développée. Avec 85 décibels (A), la nouvelle
génération d’appareils assure la même puissance
sonore qu’une tronçonneuse à dix mètres de
distance. Swissphone assure ainsi que non seulement
tous les membres d’une organisation reçoivent
les appels, mais également qu’ils les entendent.
Une alarme prioritaire silencieuse optionnelle se
transforme en alarme sonore dans le cas où elle
ne serait pas quittancée à temps.
Rapide mais toujours sûre
Il est indispensable de pouvoir assurer une alarme
rapide et sûre : en effet, toute organisation de
secours a le mandat de se trouver dans les plus
brefs délais sur le lieu d’intervention. Avec les
deux fonctions « Alarme expresse » et « Paging
turbo », Swissphone a permis d’accélérer la trans-
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mission du message d’alarme sans en amoindrir la
sécurité de réception.
Simple et pourtant complexe
Les récepteurs de Swissphone disposent de trois
grandes touches de commande et d’une fonction
de déroulement très facile à utiliser. Des fonctions
complexes, nouvellement développées, offrent une
grande diversité d’avantages. Par exemple, le mode
ECO met l’appareil en état de veille : l’écran s’éteint,
ce qui accroît d’autant la durée d’utilisation. Le récepteur
reste bien sûr en état de réception.
Individualisé et pourtant compatible
De l’appel individuel à l’appel de groupe, en passant
par la formation dynamique de groupes : Swissphone
dispose de la solution optimale pour chaque
organisation. Tous les récepteurs disposent de la
même interface, ce qui permet d’utiliser les chargeurs
de Swissphone tant pour les récepteurs analogiques
que numériques.
Standardisé et pourtant particulier
Les besoins et exigences sont spécifiques à chaque
organisation : avec la famille de récepteurs DE9xx,
Swissphone dispose d’un assortiment standard
offrant pourtant des spécificités très différenciées.
Par exemple le DE920Ex est conçu pour une utilisation
dans les zones dont les mélanges air-gaz
présentent un danger. De plus, Swissphone propose
désormais, sur demande du client, des boîtiers
rouge et blanc.
Crypté et pourtant lisible
Le cryptage IDEA assure la plus grande discrétion
au récepteur d’alarme. La protection contre
les manipulations abusives prend une importance
toujours plus grande. Il est désormais possible
de protéger les récepteurs de toute programmation
non autorisée. Le verrouillage des touches programmables
et celui de mise en marche ont également
été introduits récemment. Lorsqu’il est
activé, les messages entrants sont annoncés acoustiquement,
mais l’introduction d’un code est
nécessaire pour leur lecture. Les messages confidentiels
sont ainsi protégés de tout regard indiscret.
Un afficheur à grands caractères, combiné
avec le rétro éclairage, améliore la lisibilité générale.
Le magazine de Swissphone pour la sécurité publique & l'industrie

PRODUCTS
Le module de transmission des données par radio
DiCal (DiCal-FDM) permet leur transmission par
émission et réception de télégrammes par plusieurs
chemins radio, par exemple la radio numérique 2
mètres, la radio analogique 4 mètres, le GSM et bientôt
aussi par radio numérique Tetra. Ces différentes
possibilités peuvent être utilisées simultanément. De
cette manière, la transmission de données depuis
et vers les véhicules peut être choisie en fonction des
critères de disponibilité, de rapidité, de sécurité et
de largeur de bande.
Le nouveau module de
transmission des données par
radio DiCal de Swissphone
La gestion de parc de
véhicules en toute simplicité
Le module de transmission des données par radio DiCal de Swissphone fournit une interface
de communication entre une centrale et chacun des véhicules d’un groupe. Combiné à un appareil
de navigation ou à une unité mobile il permet, par exemple, la saisie des données des patients
et l’établissement des décomptes, ce qui contribue à une rationalisation sensible du travail des
services de sauvetage.
Communication directe avec l’hôpital
Un système de navigation et un appareil pour la saisie
des données de patients peuvent être notamment
raccordés au module de transmission des données
par radio. Le DiCal-FDM simplifie donc considérablement
le travail d’un service de sauvetage : déjà
pendant le trajet, un véhicule de sauvetage peut
par exemple s’enquérir des lits encore disponibles
dans les hôpitaux.
Auteur: Alexander Hermann · Product Manager, Swissphone Telecommunications GmbH, Gundelfingen

Le FDM bientôt aussi une surveillance POCSAG
Actuellement, Swissphone travaille intensément à la
poursuite du développement du module de transmission
des données par radio. Très bientôt, un
nouveau modèle des anciennes « interfaces radio »
éprouvées sera disponible. En plus des applications
habituelles, de nombreuses nouvelles fonctions
offriront des domaines d’application supplémentaires.
Par exemple, le nouveau DiCal-FDM qui peut aussi
être utilisé comme surveillance POCSAG. Le module
intégré POCSAG muni de la technique PLL est
en mesure de surveiller autant d’adresses ARP que
nécessaire (« address resolution protocol ») et
fournit une valeur de niveau RSSI (« received signal
strenght indication ») pour chaque télégramme
reçu. La valeur de niveau RSSI indique la puissance
du signal. Elle permet de connaître la qualité du
réseau qui peut ensuite être améliorée en prenant
les mesures adéquates. Ces données sont ensuite
transmises à un ordinateur, soit par le réseau GSM,
soit directement par l’interface LAN, pour y être
traitées.
Désormais compatible aussi avec Tetra
La fonction de « commutation entre réseaux radio »
sera disponible prochainement. Avec le passage
à la radio numérique Tetra pour les autorités en
Allemagne – période de transition qui s’étendra
sur plusieurs années – de nombreux véhicules seront
munis d’un appareil radio analogique et d’un
appareil Tetra. Pour ce faire, la commutation rapide
Appareil de navigation
avec présentation
« split-screen » : texte
de navigation et texte
d’intervention
Le module de transmission des données par
radio assure de larges fonctionnalités pour la
gestion d’un parc de véhicules :
Annonce cyclique de position au centre de
traitement de l’alerte
Traitement par le centre de traitement de l’alerte
des informations collectées suite aux demandes
radiodiffusées
Changement manuel de statut transmis par
l’appareil de navigation avec diffusion automatique
de la position
Affichage de textes courts, jusqu’à 240 caractères
par message
Affichage de textes courts sur écran supplémen-
taire également
Présentation « split-screen », 5 lignes de 19
caractères et carte en parallèle
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de la « commutation entre réseaux radio » et l’utilisation
de tous les appareils radio avec un seul combiné
apportent une aide considérable. Jusqu’à quatre
réseaux et la téléphonie GSM pourront à l’avenir être
« mélangés » de façon individuelle et seront transmis
au choix sur deux combinés et deux haut-parleurs.
Qualité vocale améliorée
La qualité vocale sera aussi améliorée. Pour éliminer
les bruits parasites des télégrammes FMS (système
de messages radio) sur le réseau analogique, le
signal de basse fréquence sera prochainement
numérisé. Un processeur ARM identifie les télégrammes
FMS et filtre le flux de données avant
que celui-ci ne soit converti en signal analogique et
diffusé sur les haut-parleurs. De ce fait, la qualité
vocale n’est pas amoindrie, comme c’est le cas avec
un atténuateur purement analogique.
Six entrées et quatre sorties à commutation
Enfin, le nombre des entrées et des sorties du nouveau
module de données radio sera considérablement
augmenté. En plus des entrées pour les impulsions
tacho et du système d’allumage, quatre autres
entrées séparées galvaniquement par concepteurs
optiques et quatre sorties de commutation sont
disponibles.
Choix « affichage de textes courts » et « introduc-
tion de l’état » par commande à distance de
l’appareil de navigation
« Hotkeys » pour le dernier message, présentation
de texte entier, carte plein écran
Introduction manuelle de statut également par
télécommande de l’appareil de navigation
Courte information tactique signalisant la source
de statut (FDM ou combiné)
Préconfiguration des solutions choisies tant pour
la transmission aller que retour
Transmission mobile de données par FFSK et GPRS
Localisation par récepteur GPS également
possible sans système de navigation
Indication des kilomètres pour comparaison avec
le tachymètre
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SOLUTIONS
Sécurité au travail : Le TRIO SWISSPHONE localise
à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments
Chaque travailleur isolé devrait avoir la possibilité d’appeler de l’aide, en cas d’urgence, à proximité
de son lieu de travail. Pour assurer son sauvetage rapidement, il est important de déterminer où il
se trouve, que ce soit dans un bâtiment ou à l’extérieur. Dans ces deux cas, Swissphone propose une
solution permettant de retrouver dans les plus brefs délais une personne accidentée.
Le cas d’urgence peut par exemple être un accident,
une maladie aiguë ou un état d’angoisse. Lorsque
l’employé accidenté est encore capable de réagir, il
peut appeler à l’aide immédiatement au moyen de
la touche SOS du système d’appel d’urgence de
personnes de Swissphone. Si la personne accidentée
ne peut plus réagir parce qu’elle a perdu
connaissance, l’appel d’urgence doit être lancé
automatiquement. Le TRIO SWISSPHONE dispose de
capteurs de situation, de mouvement et d’accélération,
capables de déclencher un appel d’urgence
en cas de chute ou de perte de connaissance
prolongée.
GPS pour le travail à l’extérieur
Lorsque l’employé concerné est dans une situation
critique à l’extérieur, sa position géographique est
détectée et transmise par GSM à la centrale, grâce
au récepteur GPS intégré au TRIO SWISSPHONE.
Toutefois, la réception de signaux GPS n’est plus
possible à l’intérieur d’un bâtiment. Dans un tel
cas, Swissphone dispose aussi d’une solution.
Localisation à l’intérieur par balises émettrices
Les balises émettrices de position de Swissphone
peuvent être placées dans des bâtiments, tunnels
ou canaux, indépendamment du réseau. Elles envoient
leur position, informations reçues par le
TRIO SWISSPHONE dans le secteur de réception
concerné. En cas d’urgence, la position de la
dernière balise reçue par le TRIO SWISSPHONE est
transmise à la centrale d’alarme, ce qui permet
de délimiter le lieu où se trouve la personne en
détresse. Il est alors possible de localiser en
quelques secondes l’employé qui a besoin d’aide.
Auteur: Oliver Schätti · Product Manager, Business Unit Mobile Solutions, Swissphone Telecom AG, Samstagern

La plate-forme de visualisation
« IMASYS Map » de Swissphone
affiche à l’écran la position de
la personne accidentée.
Matériel cartographique modulaire
Plus vite une centrale détermine l’emplacement
d’une personne accidentée, plus tôt elle peut
organiser une aide efficace et rapide. L’affichage
graphique à l’écran du site d’une entreprise,
des plans de bâtiments ou de canaux facilite
l’orientation. De cette manière, l’opérateur peut
visualiser en un instant le bâtiment, l’étage et le
local où la personne accidentée se situe.
Swissphone a développé sa propre plate-forme de
communication et de visualisation « IMASYS Map »
pour l’affichage graphique de cartes de bâtiments
et de cartes géographiques, destinées à la
« Sécurité au travail ». Grâce à cette plate-forme, la
position des personnes accidentées est affichée,
qu’elles soient à l’intérieur ou à l’extérieur des bâtiments.
Les fonctions d’« IMASYS Map » sont aisément
intégrables à des applications tierces – cela pour le
cas d’utilisation conjointe avec un centre de
traitement de l’alerte.
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Secteurs d’application du TRIO SWISSPHONE
La surveillance permanente par le système
d’appel d’urgence de personnes TRIO SWISSPHONE
est destinée aux travailleurs des secteurs suivants :
Production d’énergie
Construction
Tunnels
Construction routière
Transport/logistique
Services publics
Exploitation forestière
Installations d’incinération des déchets
Epuration des eaux
Décharges
Entreprises de sécurité
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SOLUTIONS
Centrale de sécurité de
Bosch Rexroth AG :
En service 24 heures sur 24
Sebastian Bahner,
responsable de la technique
de sécurité auprès de
Bosch Rexroth AG
En septembre 2008, le système de traitement de l’alerte « secur.CAD » a été mis en service à la centrale
de sécurité de Bosch Rexroth AG. Cette centrale est chargée de la coordination des sapeurspompiers
internes, des services de sauvetage de l’entreprise ainsi que de la surveillance des ateliers
de production. Sebastian Bahner, responsable de la technique de sécurité, explique le rôle tenu par
le nouveau système de traitement de l’alerte.
SWISSPHONE Systems : En quoi les tâches des
sapeurs-pompiers de Bosch Rexroth diffèrentelles
de celles des sapeurs-pompiers locaux ?
Sebastian Bahner : Le travail des sapeurs-pompiers
d’entreprise ressemble beaucoup à celui des
sapeurs-pompiers publics et comprend notamment
la défense contre le feu, l’aide technique et le
sauvetage. Notre service de sauvetage opère non
seulement de façon interne, mais est aussi un
prestataire de services disposant d’une autorisation
publique juridique pour le district de Main-Spessart.
En tant que sapeurs-pompiers, nous sommes également
actifs en matière de protection de l’environnement.
Il s’agit d’une activité nécessitant un
équipement et une formation intensifs, compte
tenu des nombreuses substances dangereuses
utilisées dans les différentes unités de l’entreprise.
Avec nos véhicules équipés, nous sommes à la disposition
du district de Main-Spessart pour les
produits dangereux, en complément aux véhicules
et équipements des sapeurs-pompiers régionaux.
En quoi consistent les tâches spécifiques de la
centrale de sécurité ?
Notre centrale de sécurité, occupée 24 heures sur
24, est chargée de la coordination de tous les
aspects de la sécurité de l’entreprise. Nous assurons
Interview: Angelika Maier · Marketing, Swissphone Systems GmbH, Stuttgart
le suivi des installations de détection de danger
comportant plus de 6500 détecteurs de fumée,
des lignes de détection d’effraction ainsi que la mise
en marche des machines. S’y ajoutent les demandes
des appels d’urgence internes 112, que
nous utilisons pour tous les cas de lutte contre
les dangers ainsi que pour différentes activités de
contrôle et de commande en matière de technique
de protection des ateliers. La centrale de sécurité
est le premier point de contact au sein du groupe
Rexroth pour tous les collaborateurs du pays et de
l’étranger. En cas de sinistre dans les ateliers ou
de catastrophe tels que les tremblements de terre et
les tempêtes, ils s’adressent à la centrale de
sécurité lorsqu’ils doivent transmettre des informations
importantes à la centrale de l’entreprise,
de nuit ou durant le week-end.
Avez-vous été contraint de modifier certains
processus internes pour permettre votre
travail avec « secur.CAD » ?
Nous avons modifié quelques processus, mais pas
en raison de l’emploi de « secur.CAD ». La mise
en application systématique du logiciel de centre de
traitement de l’alerte nous a ouvert de nouvelles
perspectives que nous avons pu inclure dans les processus
existants. Les processus ont ainsi pu être
organisés de manière plus rapide, plus sûre et plus
avantageuse. Il est par exemple possible de localiser
plus efficacement et rapidement les collaborateurs
de notre protection des ateliers chargés des
rondes de surveillance et d’intervenir plus vite. Dans
ce cas aussi, l’information est plus simple et efficace
grâce à la transmission de textes courts par
SMS et radiomessagerie. Cette possibilité permet
de décharger les opérateurs de la centrale de sécurité
de leurs travaux de routine en rendant superflues
les longues conversations téléphoniques et par radio.

Quelles sont les améliorations obtenues suite
à la mise en service du « secur.CAD » ?
En plus d’une documentation nettement plus claire,
de nombreuses planifications préalables de mandats
uniques ou permanents en assurent le traitement
dans les délais voulus. Des fonctions telles que la
transmission de textes courts par SMS et radiomessagerie
déchargent les opérateurs et libèrent du
temps pour des mesures de soutien au téléphone
lors des interventions des sapeurs-pompiers et
des services de sauvetage. Nous avons aussi considérablement
accru la rapidité et la sécurité grâce
à l’alarme automatisée. Les demandes ultérieures
de renseignements des forces d’intervention ont
clairement diminué.
A l’ordinaire, une banque de données se
compose de milliers de noms de rues.
Comment les données de base ont-elles été
adaptées à vos objectifs ?
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Avec le « secur.CAD », il a fallu non seulement refléter
notre structure interne, mais également la totalité
du fichier d’adresses du district de Main-Spessart
pour les interventions externes. Le modèle de
données de base de « secur.CAD » nous a beaucoup
aidés pour tout ce qui se rapporte à l’extérieur,
car jusqu’au niveau des numéros d’immeubles, il
comportait déjà toutes les données de base. Pour
la représentation du site de notre entreprise, nous
avons complété les structures à un niveau plus
détaillé que le segment des rues, ce qui a été possible
rapidement sans adaptation de programme.
« Ateliers », « bâtiments », « locaux » et « machines »
sont quelques-uns des types que nous avons saisis
en plus et référencés géographiquement au mètre
près.
Le magazine de Swissphone pour la sécurité publique & l’industrie

SOLUTIONS
Le répéteur de Swissphone
élargit la couverture réseau de MCA
Le sauvetage de personnes en haute mer, le contrôle des bateaux et la surveillance des régions côtières
comptent parmi les tâches de la « Maritime and Coastguard Agency » (MCA) britannique : avec quelque
12 000 kilomètres de côtes, ce travail et la communication qui lui est afférente représentent un véritable
défi. Des répéteurs de Swissphone assurent une bonne réception en cas de couverture radio insuffisante.
La MCA recherche et sauve les personnes en détresse
en haute mer. Elle veille au respect des
prescriptions de sécurité britanniques et internationales
et contrôle les capitaines ainsi que leurs
équipages. De plus, elle surveille la région côtière et
empêche la pollution des eaux. Il s’agit d’un
vaste champ d’activités si l’on pense que la côte
Auteur: Daniel Feusi · Responsable International Sales, Swissphone Telecom AG, Samstagern
d’Angleterre s’étend sur environ 12 000 kilomètres
avec un territoire à la topographie très complexe.
Désormais, la MCA emploie aussi autour des côtes
un réseau d’identification automatique, permettant
la surveillance en temps réel et le suivi du parcours
des navires depuis la terre ferme.

Réseau de radiomessagerie étendu
Pour maîtriser toutes ces tâches, la MCA doit
disposer d’un nombreux personnel et d’une coordination
à toute épreuve. Le réseau analogique de
radiomessagerie qu’elle utilise le long de toutes ses
côtes a fait ses preuves. Ce réseau se compose
de près de 500 stations émettrices de base. Compte
tenu de la topographie parfois très difficile de cette
région côtière, une couverture radio parfaite par des
stations de base ne peut être réalisée partout.
C’est pourquoi la MCA a choisi des « répéteurs » pour
la couverture de certaines régions. Ils peuvent
aussi recevoir les signaux faibles de radiomessagerie,
les traiter puis les retransmettre amplifiés sur la
même fréquence.
Intégration sans faille dans le réseau existant
En collaboration avec son partenaire de distribution
Arqiva, Swissphone a développé maintenant une
solution nouvelle. Les exigences comportaient, en
plus des fonctions de base englobant la réception
et la réémission sur la même fréquence, l’indépendance
de l’alimentation en courant électrique grâce
à une alimentation de secours par batteries d’une
durée de dix heures. Sur la base de la nouvelle
plate-forme ITC2100, Swissphone a conçu un répéteur
analogique spécialement pour la MCA par le
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biais d’adaptations des logiciels et d’adjonctions
correspondantes. Une attention particulière a été
accordée à l’intégration parfaite au réseau existant.
Aucune perturbation indésirable ne devait se produire,
en particulier dans les secteurs de chevauchement
de plusieurs répéteurs. Par sa configuration
des temporisations, Swissphone a répondu pleinement
à ces exigences dans les délais donnés : les
répéteurs n’effectuent jamais d’envois simultanés
mais toujours de manière décalée dans le temps.
Equipée pour l’alarme numérique
Grâce à la conception modulaire des logiciels et du
matériel, les répéteurs de Swissphone peuvent
être équipés de fonctions supplémentaires. Ainsi, les
répéteurs, par exemple, pourront être adaptés
ultérieurement pour une utilisation du POCSAG si
nécessaire. Ce point revêt toute son utilité si, à
l’avenir, la MCA souhaitait passer de l’alarme analogique
à l’alarme numérique. Actuellement, la MCA
alerte au moyen du récepteur analogique RE629 de
Swissphone, qui s’est imposé face à la concurrence
grâce à sa construction compacte, sa grande
sensibilité de réception et à son taux très bas de
pannes.
Le magazine de Swissphone pour la sécurité publique & l’industrie

SOLUTIONS
Des cloches d’église
au récepteur
« L’alarme est l’une de nos actions les plus importantes.
Lorsque l’alarme ne fonctionne pas, personne
n’est mobilisé », insiste Hanspeter Schnüriger. Depuis
dix ans, il dirige les sapeurs-pompiers de la ville
de Saint-Gall et il est à la tête depuis douze ans de
la Protection civile de cette même ville. Pendant la
durée de son service, l’alarme a connu un développement
gigantesque.
« Au départ, les sapeurs-pompiers étaient alertés
par les cloches d’église. Il y a encore dix à quinze
ans, c’était les ‹ alarmistes › qui mobilisaient leurs
collègues par téléphone, utilisant le système de la
boule de neige », précise ce commandant des
sapeurs-pompiers expérimenté. Finalement, ce
système a été remplacé par une centrale cantonale
d’appels d’urgence. Dès lors, les alarmes ont été
lancées par un système d’alarme téléphonique centralisé.
« Si le pompier effectuait un téléphone privé,
l’entretien était interrompu et la mobilisation lui était
transmise », se souvient Hanspeter Schnüriger.
Prêts en 70 secondes
Aujourd’hui, les forces d’intervention des sapeurspompiers
de la ville de Saint-Gall sont alertées
par radiorécepteurs. Le service de sapeurs-pompiers
de Saint-Gall est subdivisé en deux parties : les
professionnels et la milice. Les sapeurs-pompiers
professionnels sont disponibles toute l’année,
Auteure: Gabriela Knobel · Responsable Corporate Communications, Swissphone Telecom AG, Samstagern

Hans-Peter Schnüriger,
chef des sapeurs-pompiers
et de la protection civile de
la municipalité de Saint-Gall
24 heures sur 24. L’équipe se compose d’un total de
40 hommes. Parmi eux, onze se retrouvent quotidiennement
dans leur caserne. Septante secondes
après l’alarme, ils sont prêts à intervenir. Leur
équipe est complétée par près de 200 miliciens
sapeurs-pompiers et 400 miliciens de la protection
civile munis de récepteurs. Les miliciens chargés de
la protection civile assurent, d’une part, des
mandats partiels tels que le pompage des caves et,
d’autre part, ils viennent en renfort lors de grands
sinistres. Les alarmes parviennent au numéro d’urgence
118. La centrale d’appels d’urgence de la
police cantonale lance l’alerte. Le texte de l’alarme
est transmis à la caserne par haut-parleurs, visible
sur les afficheurs lumineux de la halle des véhicules
et envoyé aux récepteurs. La diffusion de l’alarme
est aussi assurée par réseau fixe et par téléphone
portable. Elle est aussi redondante par récepteurs,
à savoir par deux réseaux : d’une part, le réseau de
radiomessagerie de l’Assurance immobilière du
canton de Saint-Gall et, d’autre part, par le réseau
de Swissphone « Euromessage ».
Récepteur Swissphone avec canal d’acquit...
Prochainement, les sapeurs-pompiers de Saint-Gall
franchiront une étape supplémentaire : « Avec
le récepteur le plus récent de Swissphone, nous
réalisons un vœu important », ajoute Hanspeter
Schnüriger. A savoir la possibilité d’envoyer un reçu
au moyen d’un récepteur. « Le manque de quittance
jusqu’ici représentait un problème, en particulier pour
les sapeurs-pompiers des cités-dortoirs, car de
nombreuses forces d’intervention y travaillent à
La personne
Hanspeter Schnüriger, 62 ans, est ingénieur en
génie civil diplômé (Ecole polytechnique fédérale) et
chef des sapeurs-pompiers et de la protection
civile de la ville de Saint-Gall. Depuis douze ans, il
est aussi commandant de la Protection civile et
depuis dix ans des sapeurs-pompiers. Durant ses
loisirs, il apprécie la lecture et les randonnées.
Etant donné qu’il prendra sa retraite le 30 juin, il
pourra les apprécier encore plus intensément.
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l’extérieur et ne sont pas toujours disponibles immédiatement
», explique-t-il. « En plus, cela devient
également difficile lorsque les spécialistes mobilisés
ne peuvent pas participer à l’intervention. On
espère que la personne recherchée viendra quand
même et, par conséquent, on alerte un remplaçant
trop tard », estime le commandant des sapeurspompiers
de la ville de Saint-Gall.
...permet une alarme efficace
La devise des sapeurs-pompiers de Saint-Gall était
aussi « mobiliser large et démobiliser rapidement ».
Hanspeter Schnüriger complète : « Nous devons miser
sur la sécurité et mobiliser un grand nombre de
sapeurs-pompiers pour être certains de disposer de
suffisamment de personnes durant l’intervention.
Il peut néanmoins arriver qu’ils ne viennent pas en
nombre suffisant lors de certains jours particuliers. »
Grâce à l’intégration du GSM, le nouveau terminal
RES.O de Swissphone offre la possibilité aux
équipes de sapeurs-pompiers d’envoyer un acquit.
Désormais, le chef d’intervention connaît avec
précision le nombre de personnes pouvant participer
à une intervention. En cas de besoin, il peut augmenter
le niveau de l’alarme pendant la mobilisation
et donc engager plus de personnes. Hanspeter
Schnüriger jette un regard vers l’avenir : « Mon vœu
en matière de possibilités futures d’alarme serait
une combinaison entre téléphone portable et récepteur.
En d’autres termes, je souhaite deux appareils
en un, mais je ne doute pas que le récepteur soit
jusqu’ici le meilleur moyen de diffusion de
l’alarme. »
Centenaire des sapeurs-pompiers professionnels
de Saint-Gall
Les sapeurs-pompiers professionnels de la ville de
Saint-Gall (www.fwzssg.ch) célébreront leur centième
anniversaire avec plusieurs manifestations,
une journée des sapeurs-pompiers accompagnée
de démonstrations ainsi qu’un cortège le 20 juin.
Simultanément, le corps de sauvetage de la ville
de Saint-Gall (www.rettungscorps.ch) fêtera sa
150 e année d’existence. Swissphone félicite les
jubilaires et les soutient durant cette année faste
sous forme de sponsoring.
Le magazine de Swissphone pour la sécurité publique & l’industrie

BACKGROUND
Swissphone a 40 ans :
Avec une créativité visionnaire,
en tête du marché de l’alarme
« Lorsque je suis arrivé chez Swissphone, l’entreprise
employait quarante personnes », se souvient Albert
Schumacher. Il est entré à son poste au service clientèle
sept ans après la fondation de l’entreprise par
Helmut et Erika Köchler. Depuis trente-trois ans, il
fait partie de la famille de Swissphone : « Autrefois,
l’ambiance de l’entreprise était plus familiale qu’aujourd’hui
», estime-t-il. Tout le monde se connaissait.
Actuellement, avec quelque 300 collaboratrices et
collaborateurs, c’est devenu un peu plus difficile.

Le bâtiment de Swissphone
en 1979
Helmut Köchler, 1981
La cheminée servait d’armoire à documents
Le bâtiment actuel de cinq étages, à la Fälmisstrasse
de Samstagern, n’avait pas encore remplacé
le logement en terrasse de cinq pièces à Kilchberg.
La production, installée aujourd’hui aussi à Samstagern,
se trouvait à Binz, Zurich. « J’avais rangé mes
classeurs dans la cheminée de l’appartement », se
souvient Albert Schumacher avec un sourire. Beaucoup
de choses étaient différentes : après un mois
qui s’était achevé sur des résultats satisfaisants,
Helmut Köchler avait réuni les collaboratrices et
les collaborateures et les avait invités pour un repas.
Aujourd’hui, cela ne serait plus possible.
« La puissance novatrice et l’opiniâtreté d’Helmut
Köchler ont conduit Swissphone au succès. »
Prénom et nom : Albert Schumacher
Activité: chef du service clientèle
Années de service :
depuis trente-trois ans chez Swissphone
Hobby : informatique
Son cœur bat pour Swissphone
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Presque quarante ans plus tard, Swissphone compte
six filiales : une en Suisse, deux en Allemagne,
une en Autriche, une en France et une aux Etats-Unis.
« Je ne connais plus tous mes collègues », regrette
cet employé de longue date. Il est néanmoins resté
fidèle à l’entreprise : « Aujourd’hui, ce sont les départements
qui entretiennent une ambiance familiale »,
compare Albert Schumacher.
Son collègue, entré chez Swissphone quelques
mois après lui, et qui travaille aussi au service
clientèle, acquiesce et ajoute : « L’autre motif de ma
fidélité à l’entreprise est Helmut Köchler. Son
cœur bat pour Swissphone », affirme Karl Bentele.
Le magazine de Swissphone pour la sécurité publique & l’industrie

BACKGROUND
Le récepteur de radiomessagerie
hier et aujourd’hui
Suite : Swissphone a 40 ans
« Le cœur d’Helmut Köchler bat pour Swissphone. »
Prénom et nom: Karl Bentele
Activité: collaborateur au service clientèle
Années de service: depuis 33 ans chez Swissphone
Hobbys: voyages, sport
« Il ferait l’impossible pour l’entreprise – cela
donne un sentiment positif et une certaine
sécurité », complète Albert Schumacher.
Déclarée morte il y a vingt ans
« Il a érigé son entreprise en partant de rien »,
affirme Karl Bentele. « Avec sa créativité visionnaire
et son opiniâtreté, il a mené un produit après
l’autre au succès », précise Albert Schumacher.
Etapes de l’histoire de Swissphone
2009 Fondation de la sixième filiale de Swissphone
LLC aux Etat-Unis, Denver, Colorado
2008 Développement du RES.O, le premier
terminal d’alarme tout-en-un, conjuguant la
radiomessagerie avec GSM et GPS ;
certification selon la norme ISO 9001 : 2008
2006 Swissphone accentue son orientation internationale
par l’ouverture d’un bureau de
vente en Floride (E.-U.).
2005 Succès de l’installation et de la mise en
service d’un réseau d’alarme numérique et
par satellite en Basse-Autriche
« Et cela bien que la radiomessagerie était considérée
comme technique périmée il y a vingt ans et que
la fin de Swissphone semblait programmée. Mais à
chaque fois que le développement d’un produit ou
la réalisation d’une idée d’Helmut Köchler n’avançait
plus, ce dernier prenait place aux côtés des
employés chargés du développement et réfléchissait
avec eux, jusqu’au moment où il avait résolu les
casse-tête les plus ardus. Malgré l’époque plutôt
difficile d’alors, il a cru à la radiomessagerie et à
Swissphone. Il a choisi d’investir dans son propre
réseau de radiomessagerie, de manière à proposer
2004 Reprise de Wesser Informatik GmbH, l’un des
premiers fournisseurs de solutions de système
pour les centrales de traitement de l’alerte :
Wesser Informatik GmbH devient Swissphone
Systems GmbH, Stuttgart (D).
2003 Reprise de All Wireless AG à Berne (CH),
qui devient Swissphone Wireless AG.
2002 Certification selon la norme nouvelle ISO
9001 : 2000 (orientation processus) ; renouvellement
de l’accréditation du bureau
de contrôle (STS018) selon ISO/IEC 17025 ;
développement du « Hurricane voice »,
premier récepteur vocal numérique du monde,
transformant le texte en message vocal
1999 Fondation d’une filiale en Autriche,
Swissphone Austria GmbH, à Vienne
Auteure: Gabriela Knobel · Responsable Corporate Communications, Swissphone Telecom AG, Samstagern

La fabrique autrefois
une offre complète : la radiomessagerie et le réseau
correspondant comme prestation de service avec
la vente d’abonnements », dit Albert Schumacher.
De producteur de récepteurs à fournisseur de
systèmes
« Aujourd’hui, nous disposons de tout ce qui est
nécessaire à la communication moderne », complète
Karl Bentele. « Nous produisons toujours des récepteurs,
disposons de notre propre réseau de radiomessagerie
et avons pris pied dans le commerce
de systèmes. Cela, grâce à la clairvoyance d’Helmut
Köchler ».
1994 Attribution à Swissphone de la première
licence privée de l’Office fédéral de la communication
pour le domaine « propre réseau
radio en Suisse » ; fondation de Swissphone
Engineering en tant qu’opérateur du réseau
de télémessagerie « Euromessage » ; client le
plus important : Gebäudeversicherung Zürich
(GVZ) avec 15 000 sapeurs-pompiers.
1992 Première accréditation en tant qu’instance
de contrôle pour les installations d’émission
et de réception portables, mobiles et fixes,
ainsi que les récepteurs portatifs
1990 Certification selon le standard de qualité
ISO 9001
1989 Fondation de la deuxième filiale : Swisphone
SA à Versailles (France)
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Et quels sont leurs vœux pour l’avenir de Swissphone?
« Un changement de génération prometteur à la
tête de l’entreprise et la continuation avec autant
de force novatrice et de dynamisme que jusqu’ici »,
affirment-ils unanimes.
Depuis le premier janvier 2009, Michael Köchler,
fils de Helmut Köchler, assume la direction de la
filiale Swissphone LLC récemment créée à Denver,
Colorado. Après l’extension des affaires aux Etats-
Unis, il reprendra la direction opérationnelle du
groupe Swissphone.
1984 Débuts du développement des systèmes
de radiomessagerie
1983 Fondation de la première filiale :
Swissphone Telecommunications GmbH à
Gundelfingen (D)
1972 La production est transférée à Binz, Zurich.
1971 Emménagement dans les locaux de
Kilchberg (CH)
1970 Fabrication du premier récepteur d’alarme
avec filtres à diapason ; première grosse
commande de plus de 1000 récepteurs pour
des sapeurs-pompiers d’Allemagne
1969 Développement et production de modules
sélectifs pour des appareils de radio vocale ;
fondation de l’entreprise Swissphone, sise
à Kloten (CH) par le couple Erika et Helmut
Köchler
Le magazine de Swissphone pour la sécurité publique & l’industrie

EVENTS
Évènements Swissphone
Agenda 2009
Date Manifestation Lieu Informations supplémentaires
Du 13 au 15 mai RETTmobil Fulda (D) www.rettmobil.org
Du 25 au 29 mai Tetra World Congress 2009 Munich (D) www.tetraworldcongress.com
Du 9 au 12 juin Suisse Public 2009 Berne (CH) www.suissepublic.ch
IMPRINT
Edité et publié par:
Swissphone Telecom AG
Corporate Communications
Fälmisstrasse 21
CH-8833 Samstagern
Tél.: +41447867770
Fax: +41447867771
info@swissphone.com
www.swissphone.com
Design
D’ART Visuelle
Kommunikation GmbH
Adlerstrasse 41
D-70199 Stuttgart
hello@dartwork.de
www.dartwork.de
F 342385