Le tram sur les bons rails

DossierTRAMWAYTout savoir sur le tram…>Site internet, guide, panneaux de signalisation, médiateurs, maison du tram… Lessources d’information sont nombreuses pour tout savoir sur le chantier et le moyende transport de demain.Les plus curieux, ou les plusimpatients, doivent serendre d’urgence au siègedu Grand Dijon, dans l’anciennecaserne Heudelet, avenue duDrapeau. Sur le sol de la grandeverrière, une vue aérienne gigantesquede Dijon permet devisualiser dans les moindresdétails le tracé du tramway et lesaménagements prévus tout lelong des deux lignes. Voies decirculation, places de stationnement,dimension des trottoirs,pistes cyclables… Tout y est, ettellement réaliste ! Des maquettessont également présentées,qui montrent le visage qu’aura laplace de la République ou lefutur centre de maintenance destramways et des bus rue desAteliers. Cette présentationcomplètera bien celle quepropose la maison du tram, qui aouvert ses portes au début del’année place Darcy, dans lebâtiment qu’occupait autrefoisl’office de tourisme. Là, desécrans permettent de visualiserce que verront les passagersdu tramway.www.letram-dijon.frMais fini de rêver éveillé… Letramway suscite beaucoup dequestions, et parfois des inquiétudes.Le Grand Dijon a doncformé une équipe de médiateurs,présents sur le terrainpour répondre aux interrogationsdes riverains, particuliers ouprofessionnels, et aussi pour« donner un coup de main ».Collecte des poubelles, stationnement,nuisances, incidents…Ces médiateurs sont des interlocuteursdisponibles pourrassurer et aider. Les plustimides préféreront allumer leurposte de radio, et écouterchaque matin les points « inforoute » que propose France bleuBourgogne sur l’avancée duchantier et les perturbationsqu’entraîne celui-ci. Ou seconnecter sur le sitewww.letram-dijon.fr, qui fourniten temps réel toutes les informationsutiles.Dans chaque quartier concernépar le chantier, le Grand Dijondistribue des plaquettes fournissantun descriptif précis destravaux et les informationspratiques. Quant aux automobilistesen transit, ils sont invitéspar d’immenses panneaux àutiliser des itinéraires évitant leszones embouteillées : le chantiermais aussi le nouveau plan decirculation qui sera mis enœuvre avec l’arrivée du tramwayvont entraîner un changementdes habitudes. Mieux vaut s’enconvaincre et s’y mettre tout desuite ! ■Un trophée pour les médiateursLe Grand Dijon a confié au Pimms (point d’information et de médiation)de Dijon le soin de recruter les médiateurs qui renseignent et aident lesriverains concernés par les travaux de construction du tramway. Uneéquipe de 8 médiateurs (sans compter les 4 médiateurs commerces dela Ville de Dijon), encadrés par une responsable, est à pied d’œuvredepuis le lancement des travaux préparatoires en janvier dernier.Joignables par téléphone (0 800 13 2013), ces médiateurs se rendentrapidement sur site et interviennent pour régler quantité de problèmesquotidiens (accès à un commerce, coupure accidentelle de courant,problème de bacs poubelle ou de stationnement…). En mai dernier, àParis, dans le cadre du quinzième anniversaire des Pimms, le GrandDijon et la ville de Dijon se sont vu remettre un trophée national, qui saluece dispositif, dans la catégorie « mobiliser les partenaires ». Un prixpartagé avec le Pimms de Paris. André Gervais, adjoint au maire de Dijonet délégué au tram du Grand Dijon, s’est rendu à la remise des trophéeset a pu présenter le dispositif dijonnais, considéré désormais comme unmodèle à suivre.le Grand Dijon l octobre 2010 l N° 22 17