Le manuel d\'exploitation

-Si une séance d’essai ne vous suffit pas, je vous propose le Pass
Découverte une semaine qui vous permettra de vous familiariser avec
notre club durant une semaine entière.
« Je n’ai pas le temps »
Traitement de l’objection :
-Je comprends votre préoccupation qui est valable pour beaucoup de
personnes de nos jours. Quels sont vos horaires de travail ?
-Sachez que la salle est ouverte de 6h à23h non-stop avec des cours
collectifs sur écrans en permanence. Selon vos horaires, vous pouvez
trouver 2 créneaux horaires qui vous permettront de prendre du temps
pour vous et de décompresser.
« Il y a trop de monde quand je souhaite venir »
Traitement de l’objection :
-Sur quels créneaux horaires pouvez-vous venir ?
-D’accord, je vois. Quelles sont les activités que vous voulez privilégier
pour atteindre vos objectifs ?
-Je comprends, sachez que certes il y a du monde dans ces horaires-là
mais il y a de l’accessibilité pour tout le monde. Afin de vous faire votre
propre opinion, je vous propose de venir essayer sur une semaine avec
notre Pass Découverte une semaine.
« C’est trop cher »
Traitement de l’objection :
-Je comprends totalement que le prix soit un critère primordial pour vous.
Sachez que nous sommes la moins chere du marché et la meilleure salle
en termes de rapport qualité/prix. En plus de cela, vous avez les frais
d’inscription à -50%, une grande opportunité à saisir.
Si le client rétorque une seconde fois que le tarif est trop élevé, c’est un
problème de valeur perçue du client et la technique est de remonter la
vente et de redonner de la valeur aux services proposés. Car si vous êtes
la solution du client, cela n’aura pas de prix pour lui.
Exemple :
-Je comprends que vous n’ayez pas ce budget à dépenser ce mois-ci, mais
que trouvez-vous cher exactement ?
-Vous ne trouverez pas une salle qui propose un accompagnement
personnalisé, des cours collectifs avec professeurs, sur écrans et des
appareils haut de gamme pour un tarif aussi bas. Si nous proposons un
tarif aussi bas c’est d’ailleurs pour permettre à tout le monde de pouvoir
faire du sport.