Le manuel d\'exploitation

3 - L’exploitation de votre salle de sport SunForm.
3.1 - Entretien du club et vérification des installations.
3.2 - Prise en charge du prospect.
3.2.1 - L’accueil.
3.2.2 - La signature et / ou la prise de rendez vous.
3.2.3 - Prise en charge de la première séance ou séance découverte.
3.3 - Partie administrative.
3.3.1 – Suivi des abonnements.
3.3.2 - Traitement des prélèvements et des rejets.
3.3.3 – Tableaux de bord des activités.
3.3.4 - Tenue de la caisse.
3.3.5 – Vérification des caméras de surveillance.
3.4 - Partie commerciale et fidélisation.
3.4.1 - Relance des prospects, séances d’essais.
3.4.2 - Organisation d’événements.
3.4.3 - Animation des réseaux sociaux, application mobiles.
3.4.4 - Mise en œuvre d’opérations commerciales.
3.4.5 - Mise en place de partenariat.
3.5 - Gestion des cours collectifs.
3.5.1 – le personnel nécessaire.
3.5.2 – L’organisation.
3.6 - Suivi personnalisé des adhérents.
3.6.1 – Organisation.
3.6.2 – Accompagnement des adhérents.
3.6.3 - Mise en place des programmes d’entrainements.
3.6.4 - Bon à savoir pour gagner du temps.
3.6.5 - Bilan, périodicité et renouvellement.
4 - Informatisation et logiciel spécifique SunForm.
4.1 - Notre logiciel spécifique, fonctions et mode d’emploi.
4.1.1 - Fiche d’inscription, création de badge.
4.1.2 - Traiter les résiliations.
4.1.2.1 - Comment clôturer un contrat.
4.1.2.2 – Résiliation préavis par chèques.
4.1.2.3 – Résiliation préavis réglé à l’inscription.
4.1.3 – Suspendre un prélèvement
4.1.4 - Traiter les prélèvement et rejets.
4.1.4.1 – Les prélèvements.
4.1.4.2 – Les rejets et l’acceptation des paiements
4.1.5 – Les principaux ratios à suivre.
4.1.5.1 – La fréquence journalière.
4.1.6 – Encaissement.
4.2 - Internet : votre boîte mail personnalisée et notre site.
4.2.1 - Notre site internet et votre présence.
4.2.2 – Votre boite mail personnalisée.
4.3 - Notre intranet.