Communique Winter 05 - Commissionaires Ottawa

Communiqué
Cmre Rob Haley a été vivement loué pour son appui lors de « Portes
ouvertes Ottawa », le plus important événement annuel sur l’architecture et
le patrimoine de la région de la capitale nationale. Cette année, plus de
55 000 visiteurs ont visité 117 richesses architecturales et sites historiques
dont, entre autres, des ambassades, des résidences d’ambassadeurs et des
laboratoires scientifiques. Michelle Gagnon de l’Institut de recherche
aérospatiale du CNRC nous a écrit pour nous dire que ce fut un plaisir de
travailler avec Rob et qu’elle serait ravie de le ravoir au sein de son équipe
lors de la prochaine édition. « Il nous a aidés sur plusieurs plans, a-t-elle
souligné dans sa lettre. Entre autres, puisque je n’étais pas libre de me
déplacer à ma guise comme ce fut le cas dans le passé, il s’est occupé de la
coordination des bénévoles. Il les a accompagnés à leurs postes, il leur a
expliqué leurs responsabilités respectives et, lorsqu’un bénévole devait
s’absenter un moment (pour aller à la salle de bain par exemple), il a pris la
relève. Rob m’a tenu au courant des questions qui ont surgi au cours de
l’événement et il m’a signalé les individus d’intérêt particulier (comme le
caméraman de la chaîne NewRo [A-Channel] qui est venu le dimanche).
Tout cela, ce n’est qu’un bref aperçu de ce que Rob a fait pour nous aider. »
Félicitations Rob !
Au cours des derniers mois, NAV Canada a fait l’objet d’une évaluation
menée par le Commissariat aux langues officielles qui comprenait en outre
une visite-surprise ainsi qu’une demande de service. Dans sa lettre, notre
client souligne qu’un des résultats favorables de l’évaluation est
directement attribuable aux commissionnaires affectés à la réception qui
ont obtenu une cote de 100 % dans trois catégories : Offre active visuelle de
service bilingue, Offre active de service bilingue de la part du personnel et
Prestation adéquate des services dans les deux langues officielles. Il
importe de noter qu’uniquement deux organismes (l’autre étant le CNA)
visités par le Commissariat aux langues officielles ont obtenu une cote
parfaite. Lorsque le Quartier général a communiqué avec Cpl René Poveda
pour demander les noms des commissionnaires en poste ce jour-là, voici ce
qu’il a répondu : « J’aimerais mieux que ces félicitations soient adressées à
tous les commissionnaires sur ce site, car nous nous acquittons toujours
de nos fonctions avec le plus haut degré de courtoisie et au meilleur de nos
capacités ». Quel excellent travail d’équipe !
Voici quelques paroles qui en disent long : « Je vous adresse cette lettre
dans le but de faire l’éloge du Cmre Bud MacLeod. Lorsque je suis arrivé,
à 2 h 15, à l’aéroport avec ma famille pour prendre une ambulance aérienne
en direction de London qui n’avait pas pu atterrir en raison de la faible
visibilité, il n’a pas hésité à nous aider et à nous offrir un soutien moral, a
affirmé ce survivant d’une greffe rénale dans une lettre adressée à Bob
Dixon, Chef des opérations. Il nous a offert tous les encouragements
possibles et il a largement dépassé ce qu’exige le devoir. Nous lui serons
toujours reconnaissants. Son aide s’est révélée déterminante dans ma
course effrénée pour me rendre à London pour une greffe rénale. Grâce en
large partie à ses efforts, j’ai pu monter à bord d’un avion d’Air Canada à
destination de Toronto où mon oncle m’attendait pour me reconduire à
toute vitesse à London où se trouvait l’équipe de chirurgiens. Nous tenons à
remercier M. Bud MacLeod pour sa compassion et sa grande volonté de
nous venir en aide. J’estime, Monsieur, que vous êtes très chanceux d’avoir
un individu si admirable parmi vos employés ». Bud, tu as aidé à sauver
une vie ce jour-là et nous sommes très reconnaissants de pouvoir te
compter parmi les commissionnaires.
Lors d’une série de sessions de formation d’Élection Canada tenue à
Ottawa plus tôt dans l’année, notre répartitrice en chef, Adjum Carole
Payer, a été chargée du contrôle d’accès et de la protection de 130 000 $ en
biens de l’État. Soixante-dix directeurs de scrutin des quatre coins du pays,
trente formateurs et des membres du personnel de soutien ont participé à cet
événement. De plus, le projet a dû être prolongé au-delà de la date de fin
NOUVELLES DU « FRONT »
prévue, et ce, moyennant un préavis des plus courts. Carole et son équipe
de commissionnaires se sont acquittées des quarts supplémentaires sans
interruption. « Mon équipe et moi-même souhaitons exprimer notre
profonde reconnaissance pour les efforts d’Adjum Payer. Nous tenons ses
services professionnels en très haute estime et, à notre avis, Adjum Payer a
joué un rôle déterminant dans la réussite de ces sessions de formation », a
souligné Richard Leduc, Agent de sécurité du ministère, Élections Canada,
dans sa lettre. Commissionnaires Ottawa est toujours ravi de recevoir des
commentaires si positifs de ses clients. Nous félicitons Carole et son équipe
pour un travail hors pair.
Cmre Jim LeVatte a reçu une lettre et une plaque pour souligner son
soutien exceptionnel lors d’événements spéciaux dont, entre autres,
l’inauguration du Musée canadien de la Guerre. Travaillant en étroite
collaboration avec des représentants de la firme Ideal Parking, d’OC
Transpro et du Musée canadien de la Guerre, Jim a su coordonner le
stationnement pour des milliers de véhicules ainsi que l’emplacement des
arrêts d’autobus et des tentes des organismes bénévoles. Il est notamment
reconnu pour l’attention particulière qu’il accorde aux anciens combattants,
faisant en sorte qu’ils n’aient jamais à marcher trop loin. Il réunit les
membres de famille égarés dans la foule et il aide à transporter certains
visiteurs aux arrêts d’autobus. Nous avons reçu un nombre de lettres de
différentes sources, ce qui illustre clairement à quel point Jim se distingue
régulièrement. Jim, nous te remercions pour ta gentillesse, ta diligence et
ton professionnalisme.
Marc Gushue de la Direction des communications du ministère de la Justice
est l’auteur de « Commissionnaire René Beaupré : notre cher ancien
combattant », un hommage élogieux publié dans l’édition du 10
novembre 2005 de « JustInfo » (le bulletin interne du ministère de la
Justice). En voici quelques extraits : « Étant à sa trentième année avec le
Corps des Commissionnaires, M. Beaupré a eu l’occasion de rencontrer
toute une foule d’employés du ministère de la Justice. Cependant, il se
donne la peine de se souvenir des noms de chacun pour faire en sorte qu’ils
se sentent uniques lorsqu’ils franchissent les portes du ministère de la
Justice. En revanche, la majorité des visiteurs ignorent que René Beaupré
est également un ancien combattant décoré qui a servi son pays au cours de
la Seconde Guerre mondiale et de la guerre de Corée alors qu’il était
membre de l’Armée ». Les prochains paragraphes dressent le portrait de sa
jeunesse et de son service militaire et présentent quelques réflexions sur le
jour du Souvenir. La conclusion de l’article se lit comme suit : « Un pilier
de force à l’âge de 80 ans, René Beaupré demeure prêt à répondre aux
exigences de son poste. Étant un homme qui comprend réellement la valeur
de la vie, il reçoit chaque nouvelle journée comme une bénédiction ». Un
hommage fort éloquent en l’honneur d’un véritable pilier de force !
Capitaine Michel Poirier a reçu une lettre de remerciement de Mike
Saunders, Surintendant principal de la GRC et Directeur du Collège
canadien de police. Cette lettre fait l’éloge du dévouement, de l’appui et du
professionnalisme dont il a fait preuve dans les mois précédents (ainsi que
durant) II ième Cycle du National Executive Institute de l'Académie du FBI
tenu au Collège canadien de police. M. Saunders a souligné que le
Commissaire Zaccardelli, ses collègues et les membres de l’Académie du
FBI et du National Executive Institute ont formulé des commentaires très
positifs à l’égard de leur expérience dans le cadre de cet événement. M.
Saunders a également tenu à souligner que, bien que plusieurs individus
aient fait preuve de dévotion exceptionnelle pour assurer la réussite de cet
événement, il voulait profiter de l’occasion pour remercier Michel tout
particulièrement de son apport inestimable.
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