03 Les civilistes en service – Une plus-value

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Les activités Tirez le meilleur de vos nouvelles recrues Les civilistes peuvent vous aider dans bien des domaines : les possibilités d’affectation sont nombreuses. Elles doivent néanmoins être définies à l’avance. Avec l’aide du centre régional, vous déterminez dans les cahiers des charges quand et pour quelles tâches vous engagez des civilistes. Pour les pics d’activité saisonniers ou autres goulets d’étranglement : employez les civilistes de manière ciblée. Ils ne peuvent certes pas remplacer un poste fixe, mais améliorent votre marge de manœuvre organisationnelle, ainsi que la qualité de vos prestations. En collaboration avec votre centre régional, vous définissez dans le cahier des charges le champ d’activité et quantifiez les différentes tâches. Les activités les plus diverses peuvent cohabiter dans un même cahier des charges. Les civilistes doivent cependant être employés exclusivement pour les tâches qui y figurent. Traitez vos civilistes comme les autres employés, en tenant toutefois compte de ce qui suit : les affectations durent au moins 26 jours ; elles commencent un lundi et se terminent un vendredi. Il y a cependant une certaine flexibilité : si le travail à temps partiel n’est pas autorisé, le travail le week end, par équipes ou de nuit est possible. Vous pouvez définir une durée d’affectation minimum supérieure et le nombre d’heures de travail par semaine dans le cahier des charges. A partir de 180 jours d’affectation, les civilistes ont droit à huit jours de vacances ; pour 30 jours de service supplémentaires, à deux jours de plus. Les heures supplémentaires peuvent être compensées pendant l’affectation, mais pas accumulées en vue de prendre des jours de congé. En cas de doute, la loi et l’ordonnance sur le service civil sont applicables. « Par leur naturel et leur absence d’a priori, les civilistes apportent légèreté et fraîcheur dans le quotidien du home. » Lucia Schenk, chef du service des soins, Centre Schlossmatt région de Berthoud
Des engagements qui laissent une certaine liberté Les quatre cahiers des charges proposés aux civilistes par le Centre Schlossmatt de la région de Berthoud sont complètement différents. Que ce soit dans les soins, l’assistance, la cuisine ou au service technique, les civilistes sont très bien intégrés dans les équipes. Et cela porte ses fruits : les places sont très recherchées. Exemple EA 40 Centre Schlossmatt région de Berthoud EA reconnu depuis le 29 avril 1998 Places : 5 www.zsburgdorf.ch Lové entre les collines de l’Emmental, le Centre Schlossmatt de Berthoud offre à 155 personnes âgées ayant besoin de soins un espace de vie de qualité. Les quelque 250 collaborateurs, dont le travail est financé par la fondation du même nom, reconnue d’utilité publique et exonérée d’impôts, fournissent des prestations variées aux résidents et aux personnes de l’extérieur qui viennent pour la journée. Les civilistes viennent en aide au personnel en cuisine, pour les soins de base et l’encadrement de groupes ou de personnes, ou assistent le service technique pour les travaux d’aménagement, d’entretien et de réparation. Bien sûr, certains cahiers des charges ont plus de succès que d’autres. Les civilistes favorisent la cuisine ou le service technique, ne serait-ce que parce que la durée minimale d’affectation est plus courte. Christina Estermann, chef du personnel, a pourtant pu convaincre certains d’entre eux de se diriger plutôt vers les soins ou l’assistance, même si on ne peut y faire des affectations courtes. Pour cela, le home profite du fait que les civilistes qui n’ont pas terminé l’école de recrues doivent accomplir une affectation longue d’au moins six mois. Pour chaque cahier des charges, Christina Estermann a fixé les détails comme la durée minimum des affectations et le travail par roulement ou le week end avec le centre régional de Thoune, compétent pour Berthoud. Les cahiers des charges décrivent et quantifient aussi les activités des civilistes. Le cahier des charges « auxiliaire de santé » prévoit que 75 % des 42 heures de travail hebdomadaires soient consacrés aux soins de base. La formulation du cahier des charges permet aussi aux civilistes d’accomplir des tâches d’assistance, en plus d’aider les patients à faire leur toilette, à se nourrir ou à se déplacer. Madame Estermann conseille de formuler les descriptions d’une manière aussi ouverte que possible afin que les tâches confiées aux civilistes puissent être adaptées selon leurs capacités. Les civilistes qui ne se sentent pas prêts à faire une affectation dans les soins postulent pour le cahier des charges qui ne prévoit que de l’assistance. Ils suivent alors le cours d’assistance à la place du cours de soins (cf. p. 7). L’organe d’exécution met aussi un cahier des charges standard, avec un large spectre d’activités, à la disposition des établissements actifs dans le domaine des personnes âgées. Madame Estermann coordonne les affectations de service civil depuis déjà quinze ans. Il n’est arrivé qu’une fois qu’il faille interrompre une affectation au bout de deux jours, parce que le civiliste était dépassé par les tâches de soins. Les autres expériences ont toutes été positives : les civilistes sont bien intégrés dans les équipes et bien acceptés par les résidents. En outre, l’utilité dépasse de loin les coûts engendrés. Les civilistes améliorent l’encadrement, sur les plans de la qualité et de la quantité ; à la cuisine ou au service technique, ils facilitent la planification des travaux occasionnels. Enfin, la charge administrative pour l’établissement n’est pas excessive. Prêter main-forte. Le civiliste Thomas répare le déambulateur d’un résident du Centre Schlossmatt de la région de Berthoud. UNE PLUS-VALUE 10 11
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