Dossier de Presse : Présentation des 77 actions de #Réinventons Liège

ÉTENDRE LES SERVICES E-GUICHET
Dans la continuité de la décentralisation du service public et de la création d’un réseau de mairies de quartier,
la Ville de Liège va continuer à « se numériser ».
L’E-guichet, disponible depuis quelques mois pour réaliser un certain nombre de formalités administratives,
permet de faciliter les démarches administratives en évitant les déplacements aux citoyens et, par voie de
conséquence, de réduire les délais d’attente au guichet pour ceux qui doivent s’y rendre.
La Ville de Liège poursuivra son investissement dans l’E-guichet en élargissant la palette des formalités
susceptibles d’être réalisées à distance.
CRÉER UNE INTERFACE ENTRE LES CITOYENS ET LA VILLE DE LIÈGE POUR AMÉLIORER LA GESTION DE
L’ESPACE PUBLIC
La Ville de Liège entend répondre à la demande des citoyens souhaitant plus d’interactivité entre eux et les
services communaux en ce qui concerne le signalement de problèmes liés à la voirie (pavés décelés, trottoirs
en mauvais état, nids de poule, …).
A l’heure actuelle, il existe des applications commerciales, utilisées dans certaines communes.
Sur base de l’analyse, l’utilisation des applications existantes n’apparaît pas optimale.
En effet, les objectifs d’un tel système organisant l’interaction entre la Ville et les citoyens sont les suivants :
1. Permettre aux citoyens de signaler un problème (au sens large) de manière structurée mais également
traçable de bout en bout
2. Permettre à la Ville de donner une information quant au suivi de la demande
3. Communiquer sur le travail réalisé par les équipes de terrain
Pour toutes ces raisons, la Ville de Liège développera, via la plateforme E-guichet, une interface permettant
au citoyen de signaler une nuisance ou un problème sur la voirie.
Cette interface devra pouvoir être utilisée à partir des smartphones.
La Ville de Liège fait le choix d’une solution propre, personnalisée et en interne pour développer ce type de
service au profit de ses habitants.
Une évaluation permanente de ce nouveau service sera réalisée dès qu’il sera rendu disponible aux citoyens.
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