GUIDE D'UTILISATEUR VEHICULE GROUPE GDS-FARAGO-SOFAR_V4_20201221

GUIDE DE L’UTILISATEUR
D’UN VEHICULE DE SERVICE
GDS Bretagne / FARAGO Bretagne / SOFAR France
Création le 30/07/2018
màj le 21/12/2020
V4

SOMMAIRE
PAGE
Les papiers du véhicule 4
Votre carte carburant 5
Entretien du véhicule 6
Que faire en cas de panne ? 7
Que faire en cas d’accident ? 8
Que faire en cas de blessé ? 9
Remplir un constat amiable 10 - 11
Que faire en cas de crevaison de pneumatiques … ? 12
Que faire faire en cas de bris de glace sur votre véhicule ? 13
Adoptez une conduite responsable 14
Distribution et Restitution du véhicule 15
Contacts 16
Modalités d’utilisation des véhicules de service : se référer aux articles 27 ou
28 et à l’annexe 2 des règlements intérieurs de GDS Bretagne, FARAGO Bretagne
ou SOFAR France :
Articles 27 et 28 – Utilisation des véhicules de service
[…] Toute personne autorisée à utiliser dans l’exercice de ses fonctions soit un véhicule de
l’entreprise, soit un véhicule personnel, doit immédiatement porter à la connaissance de la
direction toute mesure de retrait ou de suspension de permis de conduite dont il ferait
l’objet, et ceci qu’elles qu’en soient la durée et les modalités d’application de cette mesure.
[…].

Les papiers du véhicule
Documents à conserver dans votre véhicule :
Carte verte d’assurance
Carte grise du véhicule
2 exemplaires de constats amiables
Carnet d’entretien obligatoirement rempli lors de des révisions et/ou
interventions
Le carnet de bord du véhicule (il permet de vous dégager de toute
responsabilité après cession du véhicule ou prêt du véhicule)
N’oubliez pas d’apposer le talon vert d’assurance sur le pare-brise !
Vérifier d’avoir votre vignette Crit’Air sur le pare-brise !
CONSERVEZ TOUJOURS VOTRE PERMIS EN COURS DE VALIDITE SUR VOUS.
Article L 1221-6 du code du travail , votre employeur, est en droit de vous
demander votre permis de conduire en cours de validité à tout moment.
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Votre carte carburant
Chaque véhicule du parc est équipé d’un pack cartes (2 cartes carburants : 1
Intermarché et 1 Shell).
Liste des stations référencées pour l’utilisation des cartes carburants :
consultable via l’application EASYFUEL à télécharger sur mobile via playstore.
Vos cartes sont personnelles et attribuées exclusivement au véhicule. Elles ne
distribuent que le carburant réservé à votre véhicule pour des déplacements
strictement professionnels.
Vos cartes représentent une valeur monétaire, ne jamais les laissez dans votre
véhicule en stationnement.
Elles fonctionnent grâce à votre code confidentiel
Pour éviter pertes ou vols, ce code ne doit en aucun cas être conservé avec
la carte.
LA SAISIE DU KILOMETRAGE EXACT EST OBLIGATOIRE.
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ENTRETIEN DU VEHICULE
L’ENTRETIEN = VOTRE RESPONSABILITE
Que faire pour procéder aux révisions ?
1. L’entretien est à effectuer uniquement dans un garage référencé ALD. La liste des
garages référencés est disponible via l’application https://fleet.myald.fr/services ou
après du service parc-auto. Chaque véhicule dispose d’une carte d’entretien. Elle devra
être présentée systématiquement au garage avant toute prise en charge. Le contrat
d’entretien couvre toutes interventions liées à l’entretien et à la réparation des
véhicules ainsi que les contrôles réglementaires et le bris de glace.
2. Le conducteur devra veiller à :
• Respecter la périodicité de l’entretien du véhicule (en général une fois par an ou
tous les 25.000 km CITROËN - 40.000 km RENAULT) selon les préconisations
constructeurs (cf carnet d’entretien du véhicule).
• N'oubliez pas de changer la courroie de distribution de votre véhicule. (Si cette
pièce venait à se rompre du fait d'usure, tout le moteur serait à changer). Le carnet
d’entretien précise la périodicité de ce changement essentiel.
• Le carnet d’entretien doit être obligatoirement rempli et tamponné lors de ces
révisions par le garage.
• Exiger des pneus 4 saisons type Michelin « CrossClimate » ou équivalent tels que
négociés dans le contrat cadre. Même avec une fréquence à usage intensif, les
pneus et les plaquettes de frein ont une durée supérieure à 25 000 km, dès lors
que la conduite est appropriée.
• Signaler toutes mauvaises prestations de votre garage au service parc-auto par
téléphone ou mail. Si certains garages veulent entreprendre des travaux injustifiés
(ex changement de pneus non usés), il appartient au conducteur de refuser les
travaux et de prévenir le service parc-auto.
• S’assurer que le contrôle technique du véhicule soit effectué avant les 4 ans de la
première mise en circulation.
• Changer l’attestation assurance de votre véhicule dès réception de celle-ci.
3. Pour l’approvisionnement d’urée « Ad Blue » des véhicules diesel, veuillez utiliser votre
carte ALD dans vos garages habituels. Il est également possible d’en commander avec
votre carte carburant dans certaines stations carburant de grandes surfaces.
4. Si vous constatez une usure prématurée, veuillez contacter le service parc auto. Le
contrat d’entretien couvre toutes interventions liées à l’entretien et à la réparation
des véhicules ainsi que les contrôles réglementaires et le bris de glace hors usure
habitacle. Pour toutes réparations hors contrat d’entretien, veuillez transmettre un devis
au service Flotte pour validation avant travaux. Cette disposition ne concerne pas les
éléments de sécurité d’urgence tels que les crevaisons de pneus.
5. En cas de perte des doubles de clés, le coût de remplacement sera à la charge de
l’utilisateur (environ150 €)
VOYANT ROUGE = ARRET IMMEDIAT
Pensez au contrôle technique et contrôle anti-pollution dans
l’année en vérifiant la date de mise en circulation de votre véhicule.
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Que faire en cas de panne ?
8
Pour se faire dépanner, veuillez prendre contact avec :
1. Prévenir
l’assistance :
Assistance ALD - 24h/24 - 7j/7 - 08 25 00 80 84
• Vous munir de votre carte ALD
• Communiquez votre immatriculation
• Conservez N° de Dossier communiqué
2. Prévenir le
parc-auto
Prévenir l’Assistante référente de la gestion du parc :
Jennifer DOUET Antenne Ploufragan au 02 96 01 37 00
mail : parc-auto@gds-bretagne.fr
Indiquer le nom et adresse du garage où se trouve le véhicule
3. Prévenir
l’entreprise
Prévenir son responsable hiérarchique
4. Faire réparer
votre véhicule
Faire réparer votre véhicule dans les meilleurs délais.
EN CAS DE BESOIN DE VÉHICULE DE REMPLACEMENT
Contacter le parc-auto
• Au n° suivant : 02 96 01 37 00
• Email : parc-auto@gds-bretagne.fr
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Que faire en cas de d’accident ?
Déclaration et gestion des Sinistres
1.Prévenir
l’Assistance
2. Prévenir le
parc-auto
En cas de besoin lors de l’immobilisation du véhicule :
Assistance ALD - 24h/24 - 7j/7 - 08 25 00 80 84
• Vous munir de votre carte ALD
• Communiquez votre immatriculation
• Conservez N° de Dossier communiqué
Prévenir l’Assistante référente de la gestion des sinistres
Gaëlle CONAN Antenne Quimper au 02 98 95 97 15
mail : parc-auto@gds-bretagne.fr
Indiquer le nom et adresse du garage où se trouve le véhicule
3. Prévenir
l’entreprise
1. Prévenir son responsable hiérarchique et la responsable des
ressources humaines
2. Prévenir Sabine BRIQUEL qui se chargera de la déclaration
d'accident du travail,
4. Etablir un
constat
(Infos
compl.p10)
5. Faire réparer
votre véhicule
Attention, la signature du constat engage la responsabilité de la société
et peut générer des coûts importants. Veuillez svp remplir le constat
avec le plus grand soin et surtout n’hésitez pas à consulter le service
parc auto pour vous aider à le remplir avant de signer.
Veuillez ensuite le retourner sous 72h au service « parc auto » (par
mail) parc-auto@gds-bretagne.fr
N° dossier intervention (demande de dépannage – enlèvement
véhicule)
Coordonnées du garage où est situé le véhicule accidenté
Faire réparer votre véhicule dans les meilleurs délais.
Veillez à ce que le véhicule soit présent au garage lors du passage de
l’expert.
En cas de constat de dégradations sur parking autre, faire un dépôt de plainte
auprès de la Gendarmerie.
Nous vous rappelons qu’il est interdit de laisser les papiers du véhicule ainsi que
vos objets de valeurs dans votre véhicule en stationnement, même dans votre
coffre. L’assurance ne couvrira pas ce vol.
8/16

Signalez votre situation et protégez vos passagers :
Allumez vos feux de détresse, enfilez un gilet rétroréfléchissant
et installez un triangle de signalisation en cas d’immobilisation
du véhicule.
Sortez de la voiture et faites sortir vos passagers du côté droit
(côté accotement).
Mettez-vous tous à l’abri sur l’accotement, le plus loin possible de
la chaussée, derrière la glissière de sécurité si possible.
Appelez le 112 depuis votre téléphone portable.
Que faire en cas de blessé ?
N° URGENCES :
15 : SAMU
18 : Pompiers
17 : Police
112 : Numéro d’urgence Européen (géolocalisation)
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REMPLIR UN CONSTAT AMIABLE
LE CONSTAT DOIT ETRE TRANSMIS DANS LES 24 HEURES SUIVANT L’ACCIDENT.
UN CONSTAT INCOMPLET PEUT ENGAGER VOTRE RESPONSABILITE.
10/16

En cas d’accident avec des blessés : remplissez un
constat amiable. Le procès-verbal de gendarmerie
de dispense pas de cette déclaration. Cochez les
cases « circonstances » et « blessé ».
Quantité de constats
à établir
Case 6 Preneur d’assurance/assuré
Infos à retrouver sur votre carte verte d’assurance
Nom : Entité
Adresse : adresse entité
Tél : 02 96 01 37 00
Case 8 Société d’assurance
Infos à retrouver sur votre carte verte d’assurance
Case 9 Conducteur
Infos à retrouver sur votre permis de conduire
Etablissez 1 constat si 2
véhicules sont impliqués
Etablissez 1 constat si
vous êtes seul ou que
vous retrouvez votre
véhicule vandalisé
Case 11 Dégâts apparents
Case 12 Circonstances cases à cocher
Ces 4 cases engageront votre responsabilité :
Case 8 : heurtait l’arrière d’un autre véhicule
Case 10 : changeait de file
Case 14 : reculait
Case 17 : n’avait pas observé un signal de priorité
PLUSIEURS CASES PEUVENT ETRE COCHEES DONC
N’OUBLIEZ PAS D’INDIQUER LE NOMBRE TOTAL DE CASES
COCHEES
Case 13 Croquis de l’accident
Indiquez le nom des rues et précisez :
Si la rue est en sens unique
Le sens de circulation
Les panneaux, feux…
Marquage au sol (pointillés)
Case 14 Mes observations
Case 15 Signature des conducteurs
Etablissez 2 constats si +
de 2 véhicules impliqués
Le conducteur adverse
ne veut pas remplir de
constat :
• Relevez le n°
d’immatriculation de son
véhicule ainsi que l’identité
de son assureur et le n° de
police figurant sur le
certificat d’assurance
apposé sur le pare-brise,
• Recueillez, si possible, des
témoignages,
• Envoyez néanmoins votre
constat amiable rédigé.
NE SIGNEZ PAS SI VOUS ETES EN DESACCORD
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Que faire en cas de crevaison de pneumatiques… ?
Ou
1. Changer le pneu par votre roue de secours, puis se rendre dans
un garage référencé ALD pour réparation ou changement
La liste des garages référencés est disponible via l’application
https://fleet.myald.fr/services ou après du service parc-auto.
2. Si le changement du pneu n’est pas possible, contacter
l’Assistance ALD.
Pour se faire dépanner, veuillez prendre contact avec :
1. Prévenir
l’assistance :
Assistance ALD - 24h/24 - 7j/7 - 08 25 00 80 84
• Vous munir de votre carte ALD
• Communiquer votre immatriculation
• Conserver N° de Dossier communiqué
2. Prévenir le parcauto
Prévenir l’Assistante référente de la gestion du parc
Jennifer DOUET Antenne Ploufragan au 02 96 01 37 00
mail : parc-auto@gds-bretagne.fr
Indiquer le nom et adresse du garage où se trouve le véhicule
3. Prévenir
l’entreprise
Prévenir son responsable hiérarchique
4. Faire réparer
votre véhicule
Faire réparer votre véhicule dans les meilleurs délais.
12/16

Que faire en cas de bris de glace sur votre véhicule ?
Le bris de glace est autofinancé par l’entreprise à compter du 01 janvier 2021 (ce n’est
plus une garantie par l’assureur).
1. Prendre RDV
Garage référencé
1. Prendre rendez-vous dans un garage référencé ALD
La liste des garages référencés est disponible via l’application
https://fleet.myald.fr/services ou après du service parc-auto.
Chaque véhicule dispose d’une carte d’entretien.
2. Présenter la carte ALD du véhicule systématiquement au garage
avant toute prise en charge
2. Prévenir le
parc-auto
Prévenir l’Assistante référente de la gestion du parc
Jennifer DOUET Antenne Ploufragan au 02 96 01 37 00
mail : parc-auto@gds-bretagne.fr
Indiquer le nom et adresse du garage où se trouve le véhicule
3. Prévenir
l’entreprise
Prévenir son responsable hiérarchique
4. Faire réparer
votre véhicule
Faire réparer votre véhicule dans les meilleurs délais.
Le contrat d’entretien ALD couvre toutes interventions liées à l’entretien et à la
réparation des véhicules ainsi que les contrôles réglementaires et le bris de glace.
13/16

ADOPTER UNE CONDUITE RESPONSABLE
Vous êtes responsable de votre véhicule. Il doit être utilisé à des fins
professionnelles et uniquement par le personnel de l’entreprise.
Respectez le code de la route
Pas d’alcool et de stupéfiant avant de prendre le volant et au volant
L’alcool et les stupéfiants sont la première cause d’accidents mortels
sur la route.
Téléphoner au volant, c’est être ailleurs que sur la route.
Tendance à zigzaguer
Moindre attention portée à l’environnement extérieur
Augmentation du temps de réaction de 30 à 70 %
Au volant, gérez votre fatigue !
Attention aux effets de certains médicaments.
Entretenez votre véhicule
Révision, pression et usure des pneus, niveaux, propreté du
véhicule…
Soignez votre stationnement
Le stationnement en marche arrière facilite le redémarrage
Confère articles 27 ou 28 des Règlements Intérieurs de GDS Bretagne, FARAGO
Bretagne et SOFAR France
TOUTE INFRACTION AU CODE DE LA ROUTE EST A VOTRE CHARGE
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Distribution et restitution du véhicule :
L’assistante de Direction de l’antenne ou votre responsable remplira avec vous
le document ‘DISTRIBUTION / RESTITUTION VEHICULE’ lors de la distribution ou
de la restitution d’un véhicule de service.
✓ Restituer un véhicule propre : habitacle et carrosserie.
✓ A l’exception de micros-rayures et de micros-impacts, veuillez faire les
réparations nécessaires sur le véhicule avant la restitution (Aucune
déclaration de sinistre ne sera remplie lors de la restitution du véhicule) si
besoin n’hésitez pas contacter le service parc auto.
✓ Vérifier que votre carnet d’entretien soit bien tamponné et à jour.
✓ Le matériel technique et opérationnel devra être restitué en bon état
d’entretien et de fonctionnement.
✓ En cas de non-conformité significative la restitution du véhicule et du
matériel pourra être différée.
Le véhicule devra être régulièrement nettoyé et restitué en bon état d’entretien
intérieur et extérieur.
Toute anomalie constatée devra être régularisée par le détenteur du véhicule.
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Contacts :
Fonction Nom Tél Mail
Gestion parc
auto
Jennifer DOUET 02.96.01.37.00 parc-auto@gds-bretagne.fr
Gestion
sinistre
Responsable
RH
Gaëlle CONAN
titulaire
Isabelle MARQUER
suppléante
02.98.95.97.15 parc-auto@gds-bretagne.fr
02.96.01.37.01 parc-auto@gds-bretagne.fr
Noémie BRUNNER 06.81.44.55.23 rh@gds-bretagne.fr
RH Sabine BRIQUEL 02.96.01.38.04 rh@gds-bretagne.fr
Pilotage
parc auto
Marie Laure
CORDON
06.38.18.70.08
marie-laure.cordon@gdsbretagne.fr
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