BatiMag97 Guadeloupe Numéro 5
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ASSAINIR<br />
« L’ensemble des 176 000 clients<br />
pourra être accueilli dans toutes les<br />
agences quel que soit le lieu<br />
d’habitation. »<br />
Quelques objectifs du SMGEAG pour 2022…<br />
- lancer les investissements structurants notamment<br />
en eau potable et en assainissement<br />
- fiabiliser le fichier clientèle<br />
- fiabiliser la relève et la facturation<br />
- harmoniser les cycles de relève : 4 factures par an<br />
pour tous<br />
- renouveler les compteurs pour retrouver la<br />
confiance des clients<br />
- mise en place du centre d’appel et sa centralisation,<br />
ce qui va permettre d’augmenter la disponibilité du<br />
service<br />
- faciliter le recueil et le traitement des réclamations<br />
- lancement du site internet<br />
- déploiement d’une application clients.<br />
A l’issue de la présentation des chiffres-clés de l’eau,<br />
les différents partenaires se sont accordés sur une<br />
note optimiste. Plus de 4 000 fuites ont été réparées<br />
en 2020, plus de 3 000 en 2021. Les chiffres de 2020<br />
et 2021 devraient être nettement meilleurs !<br />
Photos et illustrations © Les Chiffres-clés<br />
de l’eau et de l’assainissement 2021<br />
66 <strong>BatiMag97</strong> - <strong>Guadeloupe</strong> N°5
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