14. oldal 10. oldal 29. oldal - Intarzia Fabula

28 cégismertetõ
tikai adatok és személyes tapasztalatunk is azt bizonyítja, hogy a
rétegeltfa ajtók és ablakok élettartama átlagosan háromszor nagyobb,
mint az egyéb anyagokból gyártott hasonló termékeké. Ezenkívül
a mi nyílászáróink nagyon jól kiaknázzák a faanyag hagyományos,
légzési, hõszigetelõ és környezetbarát tulajdonságait is. Minden beszállítónk,
de a mi miskolci gyárunk is rendelkezik az ISO 9001 minõségmenedzsment-bizonylattal”
– szögezi le a Lapella Lemn Arad ügyvezetõje,
Vincze-Német László.
Ügyfelek
Az ügyfelek a kívánt ajtókat és ablakokat több mint 160 színárnyalatú
termékskálából választhatják ki. 2004-tõl kezdõdõen a miskolci gyár
kimondottan testreszabott, a vásárló megrendelése szerint gyártott
termékeket készít. A cég mûszaki felszereltsége azt is lehetõvé teszi,
hogy rendkívül változatos, mondhatni nem konvencionális geometriai
alakú és méretû késztermékeket is piacra dobjon, azzal a megszorítással,
hogy mindegyiknek eleget kell tennie az elõírt szilárdságtani
követelményeknek. A vásárlóközönség mind a cég telephelyéhez közeli,
mind attól távolabbra esõ ügyfelekbõl verbuválódik össze. Lapella
márkájú hõszigetelõ ajtók-ablakok láthatók Arad, Zimándköz, Miskolc,
Budapest lakóházaiban, de egy egész sor magyarországi és szlovákiai
templomban, szállodában és motelben is. Gyakorlatilag az ügyféllel
fenntartott állandó kapcsolat képezi a mindennapi cégpolitika alapját.
Ez a kapcsolat a megrendelés, szállítás, beszerelés, a garanciaidõn
belüli és az utáni szervizszolgáltatások egész láncolatát jelenti. „Termékeink
szavatossági ideje két év. Még akkor is, ha nem merülnek fel
problémák, mi idõnként megkeressük ügyfeleinket, és megtudakoljuk,
hogy elégedettek-e. Azt hiszem, ez is egyik alapvetõ titka a mi sikereinknek:
az ügyfél iránti törõdés, hiszen számunkra mindegyikük egyaránt
fontos. Ilyen szemüvegen keresztül, és nem a megrendelés értéke
szerint nézzük mi a dolgokat. Tudatában vagyunk annak, hogy a
megelégedett megrendelõ volt és lesz sikereink alapja”, mondja
Vincze-Német László.
Visszatérés a természethez
A Lapella nagyon is bekalkulálja terveibe ezt az irányzatot, amely
néhány év óta kézzelfoghatóan megmutatkozik a vásárlók körében.
A megrendelések gyarapodása és az utóbbi idõk fejleményei arra a
következtetésre juttatták a cég vezetõségét, hogy a nem is olyan
távoli jövõben a jelszó a tevékenység kibõvítése lesz. Már fontolgatják
újabb képviseletek megnyitását Temesváron, Brassóban
vagy Nagyszebenben. Sõt, mi több, ez év folyamán egy gyáregységet
is üzembe szeretnének helyezni Romániában.
Pengõ Zoltán