a máv-start vasúti személyszállító zártkörűen működő ...

8. CÍMUtastájékoztatás8.1. Tájékoztatás az utazási feltételekrıl, a jogokról és kötelezettségekrıl8.1.1. A MÁV-START az Üzletszabályzat utazási feltételekre vonatkozó kivonatát a vasútállomásokon kifüggeszti.Az utazási feltételekre vonatkozó hirdetmény tartalmazza azt is, hogy az utas észrevételeit milyen formában tehetimeg.8.1.2. A MÁV-START az alkalmazott árakról, a legfontosabb utazási kedvezményekrıl a vasútállomásokonkifüggesztett utastájékoztató hirdetményekkel, illetve szórólapokkal ad tájékoztatást.8.2. Tájékoztatás a menetrendrıl, átszállásokról, forgalmi akadályokról8.2.1. A menetrendrıl történı tájékoztatás szabályait a 7. Cím tartalmazza.8.2.2. A MÁV-START kötelezettséget vállal arra, hogy az utazáshoz a menetrenden kívül is szolgáltat információkat,biztosítja az utasok tájékoztatását. E kötelezettsége keretében az alábbiakat szolgáltatja:a) hangos és/vagy vizuális utastájékoztatás a technikai lehetıségek függvényében,b) menetközben történı tájékoztatás lehetıség szerint a vonat közlekedésére vonatkozó tudnivalókról,c) az érvényes menetdíjtáblázatok kifüggesztése az állomásokon,d) utazási információ nyújtása a pénztárakban, egyéb kijelölt helyeken,e) telefonos információs szolgálat és honlap üzemeltetése.8.2.3. A jegyvizsgálók az utas kérésére menetrendi felvilágosítást, forgalmi akadály, csatlakozásmulasztás esetén atovábbutazás megtervezésében segítséget kötelesek nyújtani.8.3. Utastájékoztatás a közlekedési korlátozásokról és a késésekrıl8.3.1. A MÁV-START az elıre látható forgalomkorlátozásokat, az átszállást eredményezı vágányzárakat, a vonatpótlóautóbuszos közlekedést, a vonatelmaradást az érintett állomásokon állomási hirdetményben és a sajtóbanteszi közzé. A menetrend változásáról az utasokat a MÁV-START a 7. Címben foglalt határidıkre figyelemmeltájékoztatja.8.3.2. A vonatok késésérıl a MÁV-START hangosbemondón és állomási vizuális kijelzın – amennyiben van ilyen –tájékoztatja az utasokat. A vonatok 10 percet meghaladó késésérıl, valamint a késés miatt a csatlakozás elmulasztásáróla MÁV-START - ha lehetséges - hangosbemondó útján azonnal értesíti az utasokat.8.3.3. Az utas által igénybevett vonat várható késésérıl, a csatlakozások elmaradásáról menetközben – a rendelkezéséreálló információk mértékéig, legjobb tudása szerint – a jegyvizsgáló felvilágosítást ad.VSZSZ 8. §9.1. A menetjegyek ellenırzése9. CÍMA felek jogai és kötelezettségei9.1.1 A menetjegyet a jegyvizsgáló, a vizsgáló fıkalauz és a menetjegy ellenırzésére jogosító megbízólevéllel rendelkezımás személy ellenırizheti (továbbiakban: menetjegy ellenırzését végzı személy).9.1.2. A jegyvizsgáló egyenruhában teljesít szolgálatot és jegyvizsgálótáskát vagy jegykiadógépet hord magával. Ajegyvizsgáló mellett a jegyvizsgáló munkáját segítı más munkavállaló is végezhet ellenırzést, akit olyan jogosultságokilletnek meg, mint a jegyvizsgálót. Az ellenırzést végzı munkavállaló e minıségére utaló jelzést visel,valamint szolgálati megbízólevéllel rendelkezik. A jegyvizsgáló vagy az ellenırzést végzı más munkavállalónem köteles az utas részére igazolnia magát, de az utas kérésére köteles az utólagos azonosításához szükségesinformációkat (telepállomását és azonosító számát) megadni, valamint az ellenırzést végzı más munkavállalóa megbízólevelét felmutatni.19