a máv-start vasúti személyszállító zártkörűen működő ...

A menetjegy és az igazolás alapján a meghiúsult utazás menetdíját (beleértve a pót- és helyjegy, helyjegy, pótjegydíját is) a vasúttársaság kezelési költség felszámítása nélkül, soron kívül visszatéríti.Amennyiben a fentiekben részletezett teljes visszatérítéshez szükséges feltételek bármelyike nem áll fenn, akkora vasúttársaság az utasnak csak a fizetett és a forgalmi akadállyal érintett állomásig a kiindulási állomástólténylegesen megtett útra esı menetdíj különbözetét, azaz a menetdíjnak arra a távolságra esı részét téríti vissza,amelyet az utas a forgalmi akadály miatt leutazni nem tudott. (Ezen visszatérítések esetén a MÁV-START kezelésiköltséget nem számít fel.) A visszatérítéshez szükséges továbbá, hogy a forgalmi akadályról az utas avasúti társaság ügyeletes alkalmazottja vagy a vonat jegyvizsgálója által kiállított igazolással (illetve záradékoltmenetjeggyel) rendelkezzen.A kezelési költség felszámítása nélküli visszatérítés csak azt az utast illeti meg, akinek a forgalmi akadállyalérintett vonat útvonalára vagy az azon túl fekvı állomásra szóló közvetlen menetjegye van. Nem kérhetı viszszatérítésolyan menetjegy alapján, amelynek záradékolását elmulasztották.A visszaszállításra egyebekben a jelen Cím 1. pontjában a magasabb minıségő szolgáltatás igénybevétele vonatkozásábanmeghatározottak irányadóak.2.1.8. Egyéb rendelkezésekHa az utas vonat helyett saját elhatározásából más – nem a MÁV-START által az 1. pontban foglaltaknak megfelelıenbiztosított – közlekedési eszközt (ideértve, de nem kizárólagosan a taxit és a bérelt gépkocsit is) vettigénybe, a MÁV-START nem téríti meg részére a más közlekedési eszközzel megtett utazás díját.2.2. A késés és a kimaradás jogkövetkezményei2.2.1. Ha az utas ülıhelyét helyjegy váltásával vagy más módon biztosította, a közforgalmú személyszállító vonatkimaradása (jelen fejezet 2. CÍM 2.1. pont), illetve az utas célállomására 30 percet meghaladó késéssel történıérkezése esetén a vasúttársaság a helyjegy, pótjegy, illetve hely- és pótjegy díjának visszafizetése mellett köteles– az utas bizonyított kára esetén – kártérítést fizetni.Kártérítési szempontból nem minısül járatkimaradásnak vagy késésnek, ha az utasok továbbszállításáról aMÁV-START a jelen fejezet 2. CÍM 2.1. pontja szerint oly módon gondoskodott, vagy arra más vonattal lehetıségvolt úgy, hogy az utas járatkimaradás esetén 180, illetve a vonat késése esetén 30 percet meg nem haladókéséssel a célállomására megérkezzék.A csoportos utazásnál biztosított együttes elhelyezés nem tekinthetı helybiztosításnak.2.2.2. Vonatkésés vagy vonatkimaradás esetén kártérítésre az az utas jogosult, aki a belföldi forgalomban pót- éshelyjegyköteles vonatra pót- és helyjegyet, vagy helyjegyköteles, illetve nem kötelezı helybiztosítással közlekedıvonatra helyjegyet, vagy pótjegyköteles vonatra pótjegyet váltott.2.2.3. A kártérítés összege nem haladhatja meg az utas menetjegye árának:a) vonat kimaradása esetén a tizenötszörösét,b) 30 percet meghaladó késedelem esetén az ötszörösét.A kártérítési összeg alapja az utas által a késett vagy kimaradt vonattal megtett útra esı, a használt kedvezménynekmegfelelı belföldi, egy útra szóló menetjegy ára. Ha az utas többszöri utazásra jogosító menetjeggyelrendelkezik, a kártérítési összeg alapja a késett vagy kimaradt vonattal megtett útra esı, hasonló mértékő kedvezménynekmegfelelı belföldi, egy útra szóló menetjegy ára.2.2.4. Vonatkimaradás esetén a kártérítésre való jogosultságot az indulási állomás ügyeletes alkalmazottja vagy azutas által igénybe vett vonaton a jegyvizsgáló igazolja. Vonatkésés esetén az érkezési állomás ügyeletes alkalmazottjavagy a késett vonat jegyvizsgálója igazolja a kártérítésre való jogosultságot.2.2.5. A kártérítési igényt a MÁV-START Ügyfélszolgálatának címezve, a vasúttársaság bármely szervezeti egységéhezbe lehet nyújtani. A kártérítési igénynek tartalmaznia kell a káresemény részletes leírását (oly módon, hogya káresemény és a kár bekövetkezése közötti okozati összefüggés lehetıség szerint megállapítható legyen), abekövetkezett kár leírását, valamint annak összegét (amennyiben meghatározható). A kártérítési igényhez csatolnikell az utas eredeti menetjegyét, pót- és helyjegyét, illetve helyjegyét, pótjegyét, valamint a kapcsolódó29