N17 TK1 PKP - LGM

BIL PERKARA SUMBER RUJUKANIIPengurusan Dan Pentadbiran Organisasi1 Pengurusan dan PelaksanaanStrategi-strategi PeningkatanKualiti dalam PerkhidmatanAwam2 Pengurusan Mesyuarat danUrusan Jawatankuasa KerajaanPekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 4 Tahun 1991(Garis Panduan Mengenai Strategi-Strategi Peningkatan KualitiDalam Perkhidmatan Awam)Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 1991(Panduan Pengurusan Mesyuarat dan Urusan Jawatankuasa-Jawatankuasa Kerajaan)3 Pengurusan Manual ProsedurKerja dan Fail Meja4 Pengurusan PerhubunganPelangganPekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 8 Tahun 1991(Panduan Mengenai Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja)Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 2008(Panduan Pengurusan Perhubungan Pelanggan)IIIPanduan Pengurusan Pejabat1 Bahagian I – Pengurusan AmPejabat2 Bahagian II – PentadbiranSumber Manusia3 Bahagian III – Keperibadian danKetrampilan4 Bahagian IV – PengurusanPerhubungan Awam5 Bahagian V – SistemPenyampaian Perkhidmatan6 Bahagian VI – Urusan SuratKerajaan7 Bahagian VII – Pengurusan Fail8 Bahagian VIII –Penyelenggaraan, Pemeliharaandan Pelupusan Rekod Awam9 Bahagian IX – PengurusanKomunikasi dan TeknologiMaklumat10 Bahagian X – Inventori danBekalan PejabatPekeliling Perkhidmatan Bil. 5 Tahun 2007(Panduan Pengurusan Pejabat)9