Buku Panduan 2016 TERBARU

SIKAP MENTAL MODAL UTAMA MERAIH SUKSES
Bagi orang yang bekerja di dunia pariwisata harus mempunyai bekal pengetahuan, ketrampilan dan
sikap mental yang sesuai dengan industri pariwisata. Dari 3 hal tersebut, sikap mental mempunyai
peranan terpenting sebab sikap mental erat hubungannya dengan kebiasaan-kebiasaan, sedangkan
pengetahuan dan ketrampilan dapat dipelajari melalui lembaga pendidikan pariwisata/ perhotelan atau
dari sumber-sumber lain.
Sikap mental yang dimaksud disini antara lain:
1. Penampilan yang menarik, bersih dan rapi.
Penampilan pribadi akan memberikan kesan pertama kepada orang yang melihatnya dan dapat
menilai bagaimana orang tersebut. Bahkan untuk jabatan tertentu penampilan justru yang
diutamakan.
2. Sopan dan Ramah.
Kebiasaan memberikan salam dengan wajah yang cerah serta tingkah laku yang baik
menggambarkan tingkat kesopanan orang tersebut. Untuk perusahaan di bidang jasa kesopanan
dan keramahtamahan merupakan syarat mutlak yang harus dipunyai oleh karyawan.
3. Disiplin
Disiplin bukan hanya soal waktu, tetapi juga mentaati peraturan-peraturan lain yang berlaku
apakah sebagai karyawan ataupun sebagai warga negara.
4. Gesit dan Energik
Perusahaan biasanya suka orang yang cekatan demi efisiensi serta efektivitas perusahaan.
5. Jujur
Jujur bukan hanya berarti tidak suka mengambil/ memiliki barang orang lain, tetapi jujur dalam
arti yang luas.
6. Kreatif
Orang yang selalu berusaha untuk mencari cara kerja yang lebih baik agar memperoleh hasil yang
lebih baik. Jika mengalami kesulitan akan berusaha mencari jalan keluar. Orang yang kreatif tidak
mengenal kata sulit dan kata tidak mungkin.
7. Rendah hati dan ringan tangan
Orang yang rendah hati dan ringan tangan tidak akan mempunyai anggapan bahwa orang lain
lebih rendah dan tidak pernah diam walaupun tugasnya sudah selesai.
8. Bertanggung jawab
Orang yang memiliki rasa tanggung jawab tidak akan pernah menginggalkan tugasnya walaupun
tugas tersebut sangat berat dan mereka tidak akan melemparkan kesalahan kepada orang lain.
9. Keberanian
Keberanian disini bukan keberanian yang sifatnya negative tetapi keberanian menanggung resiko
atas langkahnya atau keputusan yang dibuatnya dan mau belajar dari kegagalan.
10. Tidak iri hati dan tidak egois
Rasa iri hati merupakan racun otak kita sehingga tidak dapat berpikir secara jernih. Akibatnya
langkah dan keputusan yang diambil selalu salah karena pertimbangan-pertimbangan yang
iirasional dan mementingkan diri sendiri. Kalau ingin menjadi orang sukses, kita harus
mempunyai sikap mental yang baik dan selalu menambah pengetahuan dan ketrampilannya secara
optimal. Hal tersebut di atas adalah sebagian kecil dari sikap mental, masih banyak lagi hal-hal
serupa yang harus kita pelajari.
23