Chiara Benini Direttore Fondazione Colturi La gestione del rischio in ...
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IL FATTORE INDIVIDUALE<br />
• <strong>La</strong> componente umana nell’erogazione dei servizi alla<br />
persona rappresenta elemento prioritario<br />
• In ambito sanitario spesso èdotata di un elevato grado di<br />
autonomia decisionale ed operativa con ridotta possibilità<br />
di standardizzazione<br />
• L’errore esiste ed è una componente <strong>in</strong>elim<strong>in</strong>abile di<br />
qualunque attività umana<br />
• L’errore <strong>in</strong>dividuale èperaltro <strong>in</strong> buona parte riconducibile<br />
a motivazioni di “sistema”<br />
• Uno dei maggiori ostacoli nel conv<strong>in</strong>cere le persone <strong>del</strong>la<br />
prevalenza e <strong>del</strong>la gravità degli errori cognitivi è<br />
rappresentato dalla fiducia che spesso esse hanno nelle<br />
proprie capacità di elaborazione <strong>del</strong> pensiero<br />
J. Reason: L’errore umano èil mancato raggiungimento <strong>del</strong>l’esito previsto<br />
come risultato di una pianificata sequenza di attività fisiche o mentali
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