Chiara Benini Direttore Fondazione Colturi La gestione del rischio in ...
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VIOLAZIONI ed ERRORI<br />
• SONO DEVIAZIONI DELIBERATE DALLE PRATICHE<br />
OPERATIVE, DALLE PROCEDURE, DAI<br />
PROTOCOLLI<br />
• Violazioni <strong>del</strong>la rout<strong>in</strong>e<br />
• Violazioni ottimizzanti fatte per motivi<br />
personali<br />
• Violazioni necessarie quando si ritiene che ciò<br />
sia l’unico modo per svolgere il lavoro e le<br />
regole sono considerate <strong>in</strong>appropriate alla<br />
situazione<br />
• Gli errori sorgono per problemi<br />
connessi alle <strong>in</strong>formazioni<br />
(dimenticanze, disattenzione,<br />
<strong>in</strong>completa conoscenza)<br />
• Le violazioni sono più associate a<br />
problemi motivazionali (basso<br />
morale, percezione <strong>del</strong>la<br />
<strong>in</strong>adeguatezza <strong>del</strong> sistema<br />
premiante e sanzionatorio, senso<br />
di <strong>in</strong>fallibilità)<br />
• Gli errori si spiegano con “ciò che<br />
passa per la testa” <strong>del</strong>l’<strong>in</strong>dividuo,<br />
le violazioni sono collegate ad un<br />
contesto sociale regolato che<br />
viene trasgredito
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