Chiara Benini Direttore Fondazione Colturi La gestione del rischio in ...
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LA COMUNICAZIONE DI UN EVENTO AVVERSO<br />
<strong>La</strong> corretta comunicazione di un evento<br />
avverso testimonia professionalità e rispetto<br />
nei confronti <strong>del</strong> paziente e <strong>del</strong>la rete<br />
parentale<br />
Una buona comunicazione è alla base di un<br />
rapporto di fiducia tra il paziente e l’équipe<br />
e permette il superamento <strong>del</strong> problema<br />
<strong>La</strong> comunicazione deve avvenire <strong>in</strong> luogo<br />
appartato e tranquillo<br />
<strong>La</strong> descrizione <strong>del</strong>l’<strong>in</strong>cidente deve essere<br />
chiara ed <strong>in</strong>dividuare il probabile esito<br />
Deve esserci una esplicita e s<strong>in</strong>cera<br />
dichiarazione di scuse e r<strong>in</strong>crescimento<br />
Deve esserci l’assicurazione di tutti gli<br />
<strong>in</strong>terventi diagnostici e terapeutici per<br />
evitare o mitigare le conseguenze<br />
Devono essere comunicate le misure<br />
adottate per prevenire il verificarsi<br />
<strong>del</strong>l’evento<br />
Deve essere dichiarata la disponibilità ad<br />
ogni ulteriore chiarimento<br />
Se <strong>del</strong> caso devono essere chiarite le<br />
procedure ed i contatti per l’eventuale<br />
risarcimento<br />
Devono essere date <strong>in</strong>formazioni e contatti<br />
per il supporto psicologico<br />
Devono essere riferiti i dettagli <strong>del</strong>la<br />
eventuale <strong>in</strong>chiesta <strong>in</strong>terna
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