servizi sociali –scuola - Comune di Pregnana Milanese

IL DIFENSORE CIVICO
Il Difensore Civico svolge un ruolo di garante dell’imparzialità e del buon andamento della Pubblica
Amministrazione, a tutela degli interessi dei cittadini. Interviene in caso di disfunzioni, ritardi, ed anomalie
nell’attività amministrativa del Comune.
FUNZIONI :
• • ricevimento dei cittadini che intendono esporre lamentele nei confronti di eventuali scorrettezze,
ritardi, abusi rilevate nell’operato del Comune e di chiunque abbia in corso un procedimento
amministrativo o abbia rivolto una richiesta agli uffici comunali non evasa nei tempi dovuti;
• • consigliare sulle iniziative da prendere verso l’ufficio al quale ci si è rivolti e che non abbia
adempiuto i propri doveri;
• • chiedere informazioni sullo stato di una procedura ed esaminarla;
• • raccomandare la modifica di un procedimento, un orientamento o un regolamento non rispettato.
Tutti i cittadini possono rivolgersi al Difensore Civico direttamente negli orari di ricevimento oppure
previo appuntamento telefonico(02/93967.227), il servizio è gratuito.
TUTELA DEI CITTADINI
Per segnalare eventuali disservizi o promuovere reclami, è stato predisposto un modulo a disposizione di tutti
i cittadini.
Il modulo reperibile presso gli sportelli comunali, potrà essere presentato all’ufficio protocollo che lo
inoltrerà al Sindaco, all’Assessore e all’Ufficio competente
UFFICIO PROTOCOLLO
L’Ufficio protocollo gestisce tutta la corrispondenza del comune in arrivo e in partenza assegnando un
numero identificativo ad ogni pratica.
Tutte le domande e documentazioni che il cittadino invia al Comune devono essere presentate direttamente al
protocollo.
SEGRETERIA
ACCESSO AI DOCUMENTI
Riconosciuto a tutti i cittadini è disciplinato dalla legge 241/90.Il Comune di Pregnana ha adottato un
regolamento che garantisce e stabilisce le norme per il diritto di accesso ai documenti amministrativi e i
termini dei procedimenti. Per consultare o chiedere copia di deliberazioni o documenti amministrativi del
Comune, basta rivolgersi all’Ufficio Segreteria con richiesta scritta.
Costo fotocopia L.250 a foglio. Evasione pratica 30 giorni.