IBM System x3250 M4 Tipo 2583: Guida all'assistenza e all ...

Capitolo 1. Informazioni preliminari
Diagnosi di un problema
È possibile risolvere molti problemi senza l'intervento dell'assistenza seguendo
semplicemente le procedure di risoluzione dei problemi fornite dalla presente Guida
all'assistenza e alla risoluzione dei problemi e sul sito Web IBM. Questa
documentazione descrive i test di diagnostica che è possibile eseguire, procedure
di risoluzione dei problemi e spiegazioni dei codici e dei messaggi di errore. Anche
la documentazione fornita con il proprio software e sistema operativo contiene
informazioni di risoluzione dei problemi.
Prima di contattare IBM o un fornitore del servizio di garanzia approvato, seguire
queste procedure nell'ordine in cui vengono presentate per diagnosticare un
problema con il server:
1. Riportare il server alla condizione in cui si trovava prima che si verificasse
il problema.
Se è stato modificato hardware, software o firmware prima che si verificasse il
problema, se possibile, annullare tali modifiche. Ciò potrebbe includere uno dei
seguenti elementi:
v Componenti hardware
v Firmware e driver di periferiche
v Software di sistema
v Firmware UEFI
v Alimentazione di input del sistema o connessioni di rete
2. Visualizzare i LED di diagnostica light path e i log eventi.
Il server è progettato per semplificare la diagnosi di problemi hardware e
software.
v LED della scheda di sistema: consultare “LED della scheda di sistema” a
pagina 18 per informazioni sull'utilizzo di LED della scheda di sistema.
v Log eventi: consultare “Log eventi” a pagina 22 per informazioni sulla
diagnosi e gli eventi di notifica.
v Codici di errore del software o del sistema operativo: per informazioni su
uno specifico codice di errore, consultare la documentazione relativa al
software o al sistema operativo. Consultare il sito Web del produttore per la
documentazione.
3. Eseguire IBM DSA (Dynamic System Analysis) e raccogliere i dati di
sistema.
Eseguire DSA (Dynamic System Analysis) per raccogliere informazioni su
hardware, firmware, software e sistema operativo. Tenere tali informazioni a
portata di mano quando si contatta IBM o un fornitore del servizio di garanzia
approvato. Per istruzioni sull'esecuzione di DSA, consultare la Dynamic System
Analysis Installation and User's Guide.
Per scaricare l'ultima versione del codice DSA e la Dynamic System Analysis
Installation and User's Guide, visitare il sito http://www.ibm.com/support/entry/
portal/docdisplay?brand=5000008&lndocid=SERV-DSA.
4. Ricercare e applicare aggiornamenti di codice.
Potrebbero essere disponibili correzioni o soluzioni alternative per numerosi
problemi nel firmware UEFI, nel firmware delle periferiche o nei driver di
periferica.
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