Emersione e legalità per un lavoro sicuro quali fattori di ... - Ires

4.4. Ricerca, sviluppo e innovazione 83
4.5. La valorizzazione delle relazioni industriali 84
4.6. La gestione del sistema di sicurezza: la collaborazione
tra le parti nell’autonomia dei ruoli 85
4.7. Il progetto per la tutela della salute e della sicurezza
dei lavoratori nelle lavanderie industriali di Pomezia 85
5. La tutela collettiva in uno spazio comune:
il Centro Agroalimentare di Roma 89
5.1. Le attività svolte nel CAR 90
5.2. La lotta al lavoro nero 92
5.3. Il supporto della ASL Roma G 94
5.3.1. La vigilanza straordinaria del Centro
Agroalimentare Romano 94
5.3.2. Il progetto agricoltura 96
5.3.3. L’analisi della qualità dei cibi 96
6. La valorizzazione delle risorse umane
in un call center: il caso di Teleperformance Italia 97
6.1. Il contesto aziendale: Teleperfomance Italia 97
6.2. L’organizzazione del lavoro in un call center 98
6.3. Il mercato dei call center: bassa qualità e illegalità 99
6.4. Il dumping sociale e la spirale dell’illegalità 101
6.5. Il processo di stabilizzazione: l’implementazione
della qualità e il rispetto della legge 102
6.5.1. Perseguire la qualità: la valorizzazione
delle risorse umane e delle relazioni industriali 102
6.5.2. Perseguire il rispetto della legge 106
6.6. L’illegalità di alcune aziende come messa in crisi
del sistema complessivo: l’abbassamento della qualità
e delle condizioni di lavoro 106
7. Un commento agli studi di caso: favorire
un sistema di regole e di tutele coeso e inclusivo 109
8. Bibliografia 115
9. Banche dati on line 117