Il check-up della logistica italiana.pdf - TTS Italia

Quando un processo di gestione complesso è analizzato in un Process Reference
Model può essere:
1. implementato per raggiungere vantaggi competitivi;
2. descritto e comunicato;
3. misurato, gestito e controllato;
4. adattato a specifici scopi.
Il contesto di SCOR comprende tutte le interazioni con i clienti, dall’entrata ordini al
pagamento delle fatture, tutte le transazioni legate ai prodotti dal fornitore del
fornitore al cliente del cliente, tutte le interazioni di mercato dalla comprensione
della domanda aggregata alla soddisfazione degli ordini. Non comprende vendite e
marketing, ricerca e sviluppo, qualità, IT ed amministrazione e risorse umane. Lo
strumento è sviluppato attorno a cinque processi primari (process types): plan,
deliver, make, source and return, come si può vedere nella figura 11. Mediante
successioni di questi processi, è possibile descrivere logicamente qualsiasi supply
chain , indipendentemente dal settore industriale di riferimento.
Fig. 9 - I processi
16
Plan
Plan
Plan
Delive
Sourc Make Delive
Source Make Deliver
Sourc Make Delive Sourc
e
Retur
Retur Retur
Retur Retur Retur
Return
Return
Fornitore
del
Fornitore
Fornitore
Interno o
Esterno
La vostra
Azienda
Cliente
Interno o
Esterno
Cliente
del
Cliente
Fonte: SCC