Servizio sinistri - ACE Group

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ACE EUROPEAN GROUP LE NOSTRE LINEE DI PRODOTTI Linee finanziarie e professionali Rendere semplice la complessità ACE è nota per i suoi servizi relativi ai sinistri in campo assicurativo finanziario e professionale. Mettiamo a disposizione dei nostri clienti la nostra competenza globale nella gestione di sinistri su misura e in maniera reattiva, con l’obiettivo principale di ottenere sempre il risultato migliore per i nostri clienti. Il nostro ampio portafoglio di prodotti comprende la copertura assicurativa per R.C. degli Amministratori (“Directors and Officers Liability” o D&O), per l’Indennità e la fedeltà professionale (“Professional Indemnity” (PI) and Fidelity”), oltre a coperture assicurative più specifiche e di nicchia. Sia che vengano combinate con altre coperture assicurative sia acquistate come polizze autonome, queste assicurazioni altamente specializzate richiedono una risposta ai sinistri specifica pensata su misura per le esigenze dei nostri clienti. ‘ Siamo qui per ridurre il peso e il disagio, permettendo ai nostri clienti di concentrarsi sulla gestione dei loro affari.’ Intesa profonda Le relazioni più efficaci si basano su un’intesa e un dialogo aperto. Noi riconosciamo l’importanza di lavorare con i nostri clienti per migliorare la conoscenza della loro attività. Questo ci dà un chiaro vantaggio nell’eventualità del verificarsi di un sinistro. Le richieste di risarcimento riguardanti le linee finanziarie possono provocare notevoli preoccupazioni. Siamo qui per ridurne il peso e il disagio, permettendo ai nostri clienti di concentrarsi sulla gestione dei loro affari. I risarcimenti assicurativi finanziari e professionali possono essere complessi e soggetti a tempi incerti. Noi abbiamo sviluppato una strategia semplice nel gestirli che comporta l’individuazione delle questioni coinvolte il più presto possibile e il lavoro in tandem con i nostri clienti per risolvere il danno in modo tempestivo e rimanere il più flessibili e innovativi possibile al fine di raggiungere tutte le soluzioni praticabili. Risorse dedicate Fin dall’inizio, ai clienti maggiori viene assegnato un membro del team dedicato che rappresenta un costante punto di contatto nella gestione di tutti gli aspetti della pratica assicurativa. Qualora sia necessario, siamo in grado di attingere alle competenze di un gruppo riconosciuto di esperti esterni e, attraverso la nostra forte rete globale, possiamo avere accesso a professionisti legali, liquidatori e contabili in loco. Affrontare le sfide Le richieste di risarcimento finanziarie e professionali presentano delle sfide uniche e complesse, che possono danneggiare alla base un’attività e influenzano la reputazione di un cliente. Ci sono spesso questioni delicate da considerare, che richiedono assoluta riservatezza. ACE offre ai propri clienti un approccio attivo e competente. Ci sforziamo sempre di perseguire una efficace strategia di liquidazione con l’obiettivo di portare ogni richiesta di risarcimento ad una rapida risoluzione. 10
ACE EUROPEAN GROUP LE NOSTRE LINEE DI PRODOTTI SOTTOSCRITTO IN UK Aviation Esperienza leader nel mercato I sinistri nel settore dell’aeronautica possono essere i più complessi e di alto profilo esistenti e rappresentano spesso un punto critico per gli operatori. Con un’esperienza di oltre 70 anni nel campo dei programmi assicurativi per le compagnie aeree, gli aeroporti e i costruttori relativi alla navigazione aerea, ACE è un leader riconosciuto nel settore delle assicurazioni aeronautiche. Con una tale rilevante posizione di mercato, le modalità nella gestione dei sinistri della nostra compagnia sono il punto di riferimento finale attraverso il quale essa viene misurata dai clienti e dagli intermediari. Specialisti a disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ACE possiede un’esperienza leader nel mercato riguardante tutto lo spettro degli incidenti aerei, compresi i rischi di responsabilità sul prodotto di molti costruttori statunitensi di aeromobili e dei loro componenti. La nostra priorità è sempre la velocità di risoluzione, con un’assistenza costante ai clienti mediante la nostra vasta conoscenza, i contatti professionali, la consulenza e l’azione degli esperti durante l’intera procedura. ‘ Prendiamo rapidamente il controllo della situazione e poniamo in atto le giuste risorse per poter iniziare a gestire immediatamente la pratica.’ Tutti i liquidatori di sinistri del settore aeronautico sono specialisti impegnati a fornire il miglior servizio disponibile in questo settore tecnico e altamente regolamentato. Le legislazioni locali e le convenzioni internazionali hanno un impatto significativo sulle decisioni riguardanti la responsabilità negli incidenti aerei più importanti, ma quando si verifica un sinistro la nostra compagnia prende rapidamente il controllo della situazione e pone in atto le giuste risorse per poter iniziare a gestire immediatamente la pratica. I nostri agenti liquidatori hanno instaurato una rete di rapporti di lunga data con i migliori esperti indipendenti in tutto il mondo. Lavoriamo in collaborazione con questi ultimi per fornire i massimi standard di assistenza e di consulenza. Flessibilità e rapidità La gamma dei sinistri in campo aeronautico è tanto ampia quanto la varietà degli operatori di questo settore, e la nostra compagnia è sempre in grado di garantire una risposta adeguata e su misura per ogni caso. Viene nominato un incaricato specifico che gestisce ogni sinistro di grandi dimensioni fino alla sua risoluzione. In caso di incidenti complessi che interessano sia un vettore che un costruttore di aeromobili o altre parti terze, verrà assegnato un agente liquidatore per ciascun cliente in modo da evitare conflitti di interesse. Il nostro obiettivo è sempre quello di stabilire l’ambito di un sinistro e liquidare rapidamente ogni richiesta legittima. Ci rendiamo conto del fatto che disporre di acconti e di una liquidazione rapida può evitare ad un cliente problemi di cash flow e consentirgli di mantenere in attività la propria azienda. I pagamenti effettuati in casi di emergenza non solo fanno la differenza per il benessere degli individui coinvolti in un incidente, ma supportano la gestione del marchio aziendale dei nostri clienti in situazioni di difficoltà. Continuità La nostra compagnia dà assistenza continua ai propri clienti, non solo quando si verifica un sinistro, ma per tutta la durata di una polizza. Mettiamo a disposizione un’offerta completa, partecipando alle riunioni con i clienti abituali per riesaminare richieste pertinenti e garantire un servizio di prima classe. Facciamo parte del mercato e ne valutiamo gli sviluppi di tipo legislativo e tecnico che possono influire sul rischio e sui futuri eventi di sinistro. Ci assicuriamo che il nostro servizio sinistri supporti i clienti nella pianificazione della gestione delle crisi. 11
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