Servizio sinistri - ACE Group

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ACE EUROPEAN GROUP LE NOSTRE LINEE DI PRODOTTI Linee tecniche Sempre la soluzione migliore ACE è una delle maggiori compagnie assicurative leader del mercato nel campo delle costruzioni, dell’energia elettrica, dell’industria leggera e pesante, dei computer (linee tecniche). La nostra competenza specialistica nel condurre, gestire ed istruire questo tipo di sinistri è ampiamente riconosciuta. I sinistri che interessano le linee tecniche sono vari, spesso peculiari e unici, e riguardano frequentemente contratti e responsabilità di natura complessa. Di conseguenza, questi sinistri richiedono un approccio agile e creativo da parte dei nostri liquidatori. La loro profonda esperienza, la velocità d’intervento e di problem-solving possono essere fattori cruciali per la conclusione soddisfacente di una pratica risarcitoria. ‘ Il nostro obiettivo principale è quello di liquidare i sinistri in copertura il più rapidamente possibile, in modo che i nostri assicurati – e i loro clienti – possano riprendere la propria attività’ loro di autorizzare pagamenti in acconto quando pattuiti idonei e tempestivi e garantire che l’indennizzo finale sia liquidato nel minor tempo possibile. Nei casi di sinistri di entità minore e di considerevole quantità, mettiamo a disposizione dei nostri clienti un servizio sinistri con corsia preferenziale che li solleva dal carico amministrativo. Competenza La risposta dei nostri specialisti sinistri si avvale della rete mondiale di ACE che facilita rapide indagini, visite in loco e collegamenti tra sedi internazionali. Ci avvaliamo di esperti specializzati ad ogni livello sui rischi relativi alle linee tecniche, che significa che i nostri clienti hanno a disposizione degli agenti perfettamente a conoscenza della loro attività e della loro azienda. Rapidità – il vostro business è il nostro business I clienti delle linee tecniche sono organizzazioni e operatori sofisticati, che lavorano spesso all’avanguardia delle nuove tecnologie. Il nostro compito è di stare al passo con i progetti dei clienti ed essere pronti a rispondere rapidamente con soluzioni su misura. A seguito di un danno, collaboriamo a stretto contatto per cercare soluzioni rapide, che vanno dai componenti di ricambio alla ricerca di locali alternativi. Un intervento di tale natura consente all’attività di proseguire, piuttosto che subire un arresto che potrebbe avere conseguenze catastrofali. Il nostro obiettivo principale è quello di liquidare i sinistri in copertura il più rapidamente possibile, in modo che i nostri assicurati – e i loro clienti – possano riprendere la propria attività. I nostri agenti liquidatori hanno un elevato potere decisionale, che consente L’esperienza giusta al momento giusto In aggiunta ai nostri team di esperti, ci avvaliamo sempre dei migliori consulenti esterni quali periti specializzati, avvocati, commercialisti forensi, specialisti nel recupero crediti e geometri. Mediante la gestione attiva delle risorse più idonee, siamo in grado di controllare il costo totale del sinistro e minimizzare l’impatto del danno sull’attività. Ci impegnamo nel risolvere rapidamente i problemi di natura contrattuale in modo da evitare inutili ritardi nei progetti, e, se del caso, perseguire eventuali surrogazioni sempre in modo attivo per ottenere il miglior risultato per i nostri clienti. Un approccio congiunto I liquidatori ACE lavorano a stretto contatto con i nostri sottoscrittori ed ingegneri, che sono coinvolti nel corso di tutta la pratica d’indennizzo. L’organizzazione di tempestive coperture assicurative di continuità o l’accesso alle informazioni sul rischio da parte di sondaggi di tipo ingegneristico facilita la rapida conclusione della pratica. La nostra compagnia crede in una collaborazione fattiva con i propri clienti e nello sviluppo di stretti rapporti di lavoro per tutta la durata del sinistro e della polizza; questa strategia può fare la differenza tra ottenere un buon risultato e il miglior risultato possibile. 14
Contatti Claims Manager per l’Italia Marcella Accoto T 0039 02 27095590 Property e Technical Lines Claims Supervisor Franca Guidi T 0039 02 27095403 Casualty Claims Supervisor e Multinational Claims Coordinator Raffaele Scudo T 0039 02 27095671 A&H Claims Supervisor Barbara Grossi T 0039 02 27095411 Marine Claims Supervisor Cristiano Cavalieri D’Oro T 0039 02 27095428 Financial Lines Claims Supervisor Chiara Casati T 0039 02 27095441 ACE European Group Limited – Rappresentanza Generale per l’Italia Viale Monza n. 258 20131 Milano – Italy fax ufficio sinistri +39 02 27095447 email per invio denuncie ACE.Denunce@acegroup.com www.acegroup.com/eu ACE European Group Limited Autorizzazione e normativa di competenza della Financial Services Authority Numero di iscrizione in Inghilterra e Galles: 1112892 Pubblicato Dicembre 2011 16
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