Peg, oiano esecutivo di gestione, obiettivi 2012 - Comune di Prato

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PREVENTIVO OBIETTIVI 2012 Codice dell'Obiettivo Servizio Responsabile 2012-1F00 Servizio Comunicazione e Trasparenza Foti Filippo Titolo dell'Obiettivo FUNZIONAMENTO GENERALE DEL SERVIZIO - COMUNICAZIONE - FASI Assessorato Cultura, turismo e comunicazione Descrizione Peso Inizio Previsto Fine Prevista Responsabile Centro di Responsabiltà Note Funzionamento generale del Servizio 20,00 01/01/2012 31/12/2012 Foti Filippo Servizio Comunicazione INDICATORI Descrizione Tipo Valore Atteso Valore Raggiunto 2011 Valore Raggiunto 2010 Note N. cittadini ricevuti dall'URP processo-attivita 48.000,00 47.486,00 37.617,00 indicatore per conto annuale n. segnalazioni URP processo-attivita 1.600,00 1.584,00 714,00 rete civica: n. di accessi alla rete civica processo-attivita 45.000,00 64.000.000,00 58.636.948,00 indicatore per conto annuale rete civica: pagine gestite risultato 75.000,00 74.000,00 40.000,00 Il valore dell'indicatore è stato modificato (corretto) grazie al ripristino, da parte del Ced, dei programmi di calcolo automatico. Il valore al 31.12.2010 rimane parzialmente approssimato mentre il valore al 30 giugno 2011 (ultima rilevazione completa disponibile al 30.08.2011) è preciso e contiene anche i dati dei nuovi siti web dei Comuni della vallata, della ASL 4 e di altri enti i cui dati erano finora non disponibili per problemi tecnici che sono stati risolti nel corso del 2011. In base alle integrazioni sono stati modificati anche i valori attesi per la fine del 2011. N. comunicati stampa risultato 2.000,00 1.973,00 1.680,00 N. conferenze stampa risultato 130,00 121,00 50,00 30/07/2012 Pag. 7
PREVENTIVO OBIETTIVI 2012 Codice dell'Obiettivo Servizio Responsabile 2012-1F01 Servizio Comunicazione e Trasparenza Foti Filippo Titolo dell'Obiettivo Sistema territoriale integrato della comunicazione fra enti pubblici e privati Assessorato Rapporti con l'Unione Europea, Relazioni con il pubblico, integrazione Tipo di Obiettivo STRATEGICO Pluriennale SI Descrizione Obiettivo DALL'URP MULTIENTE AL SISTEMA TERRITORIALE INTEGRATO DELLA COMUNICAZIONE L'URP Multiente è uno strumento che può permettere di poter erogare servizi al miglior livello di efficienza (rispetto alle risorse disponibili) ed efficacia (rispetto agli obiettivi stabiliti). In una parola l'URP può diventare lo strumento e il luogo dove le pubbliche amministrazioni si rapportano con i propri cittadini e dove sono erogati servizi ma soprattutto sono assicurate le informazioni sui diritti e servizi che ciascun cittadino di Prato può usufruire. Il Sistema Territoriale Integrato della Comunicazione ha l'obiettivo di favorire l'accesso dei cittadini ai servizi di diversi Enti pubblici e garantire l'attività di informazione/comunicazione. A oggi sono firmate le convenzioni con Agenzia delle Entrate (accordo per l'assistenza presso l'URP alla compilazione delle Dichiarazioni dei redditi ogni anno) e CAP (accordo per installazione di schermi T-Comunico presso le sedi CAP e coordinazione dell'informazione ai cittadini). E' in corso il processo di integrazione con l'ASL che dovrebbe portare alla soppressione dell'URP dell'Ospedale unificando tutte le funzioni presso l'URP Multiente. Per consolidare questo risultato è necessario assicurare l'interscambiabilità delle operatrici. Il prossimo obiettivo è l'apertura di sportelli dedicati dell'ASM e della So-Ri (per l'IMU è stato già aperto in via sperimentale presso l'URP uno sportello con operatori So-Ri che ha ottenuto notevole successo). In un secondo momento è opportuno valutare la possibilità di aprire uno sportello della Motorizzazione Civile e un punto ACI e trasferire il posto di Polizia da Piazza Duomo (il Comune paga un affitto per quei locali). Sportelli So-Ri e ASM E' necessario un periodo sperimentale di circa 6 mesi durante il quale i 2 sportelli saranno aperti in alcuni giorni della settimana per verificare il gradimento del servizio da parte dei cittadini. Dopo questo periodo sarà possibile valutare l'estensione del servizio. Vantaggi per So-Ri e ASM: entrambi gli enti possono veder ridotta l'utenza ai propri uffici migliorando la qualità del servizio. 30/07/2012 Pag. 8
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