GRI Content Index RdS2011 (.pdf 62 KB) - Ferrovie dello Stato Italiane

GRI Content IndexIndicatore Rilevanza Livello di Riferimentocopertura nel Rapporto di Sostenibilità 2011Strategia e analisi☺1.1 Dichiarazione della più alta autoritàdel processo decisionale (ad esempio,amministratore delegato, presidenteo posizione equivalente) in meritoall’importanza della sostenibilitàper l’organizzazione e la sua strategia1.2 Descrizione dei principali impatti,rischi e opportunità ☺Profilo dell’organizzazione2.1 Nome dell’organizzazione2.2 Principali marchi, prodotti e/o servizi☺☺☺2.3 Struttura operativa dell’organizzazione,considerando anche principali divisioni,aziende operative, controllate e joint-venture2.4 Luogo in cui ha sede il quartier generaledell’organizzazione ☺2.5 Numeri di Paesi nei quali operal’organizzazione, nome dei Paesi nei qualil’organizzazione svolge la maggior partedella propria attività operativa o che sonoparticolarmente importanti ai fini delletematiche di sostenibilità richiamate nel report2.6 Assetto proprietario e forma legale2.7 Mercati serviti (includendo analisigeografica, settori serviti, tipologiadi consumatori/beneficiari)2.8 Dimensione dell’organizzazione, inclusi:numero dei dipendenti; fatturato netto(per le organizzazioni private) o ricavi netti(per le organizzazioni pubbliche);capitalizzazione totale suddivisa in obbligazioni/debitie azioni (per le organizzazioniprivate); quantità di prodotti o servizi forniti☺☺☺☺☺2.9 Cambiamenti significativi nelle dimensioni,nella struttura o nell’assetto proprietarioavvenuti nel periodo di rendicontazione2.10 Riconoscimenti/premi ricevutinel periodo di rendicontazione ☺• Lettera agli stakeholder• Missione e Strategiadel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• Lettera agli stakeholder• Missione e Strategiadel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• Il Profilodel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• Il Profilodel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• Mercati di riferimento e servizi offerti• Il Profilodel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• Mercati di riferimento e servizi offerti• Il Profilodel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• Questionario di valutazione + sito internet• Mercati di riferimento e servizi offerti• Il Profilodel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• Corporate Governance• Mercati di riferimento e servizi offerti• I servizi per la mobilità• Il Profilodel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• Il Profilodel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• La qualità dei servizi• Comunità1Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane

Indicatore Rilevanza Livello di Riferimentocopertura nel Rapporto di Sostenibilità 2011Parametri del report3.1 Periodo di rendicontazionedelle informazioni fornite ☺3.2 Data di pubblicazione del reportdi sostenibilità più recente ☺3.3 Periodicità di rendicontazione(annuale, biennale, ecc.) ☺• Comunicare la sostenibilità:nota metodologica• Comunicare la sostenibilità:nota metodologica• Comunicare la sostenibilità:nota metodologica3.4 Contatti e indirizzi utili per richiedereinformazioni sul report di sostenibilitàe i suoi contenuti3.5 Processo per la definizione dei contenutidel report, inclusi: determinazionedella materialità; priorità degli argomentiall’interno del report; individuazionedegli stakeholder a cui è rivolto il report3.6 Perimetro del report (ad esempio, Paesi,divisioni, controllate, impianti in leasing,joint venture, fornitori☺☺☺• Questionario di valutazione• Comunicare la sostenibilità:nota metodologica• Comunicare la sostenibilità:nota metodologica3.7 Dichiarazione di qualsiasi limitazione specificadell’obiettivo o del perimetro del report ☺• Comunicare la sostenibilità:nota metodologica3.8 Informazioni relative a joint venture,controllate, impianti in leasing, attivitàin outsourcing e altre entità che possonoinfluenzare significativamente lacomparabilità tra periodi e/o organizzazioni3.9 Tecniche di misurazione dei dati e basidi calcolo, incluse assunzioni e tecnichesottostanti le stime applicate al calcolodegli indicatori e alla compilazionedelle altre informazioni del report3.10 Spiegazioni degli effetti di qualsiasimodifica di informazioni inserite nei reportprecedenti (re-statement) e motivazionidi tali modifiche (ad esempio, fusioni/acquisizioni,modifica del periodo di calcolo,natura del business, metodi di misurazione)3.11 Cambiamenti significativi di obiettivo,perimetro o metodi di misurazione utilizzatinel report, rispetto al precedenteperiodo di rendicontazione☺☺☺☺• Comunicare la sostenibilità:nota metodologica• Il Profilodel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• Comunicare la sostenibilità:nota metodologica• Comunicare la sostenibilità:nota metodologica• Comunicare la sostenibilità:nota metodologicaGRI Content Index 2

Indicatore Rilevanza Livello di Riferimentocopertura nel Rapporto di Sostenibilità 2011Parametri del report3.12 Tabella esplicativa dei contenuti del reportche riporti il numero di pagina o del sitointernet di ogni sezione dove è possibileidentificare: strategia e analisi 1.1-1.2;profilo dell’organizzazione 2.1-2.10;parametri del report 3.1-3.13;governance, impegni, coinvolgimentodegli stakeholder 4.1-4.17;informativa sulle modalità di gestione,per categoria; indicatori Coredi performance; eventuali indicatoriAdditional del GRI che sono stati inclusi;eventuali indicatori di Supplementidi settore del GRI inclusi nel report☺• Comunicare la sostenibilità:nota metodologica• Sito internet(segue)3.13 Politiche e pratiche attuali al fine di ottenerel’assurance esterna del report ☺• Comunicare la sostenibilità:nota metodologicaGovernance, impegni, coinvolgimento degli stakeholder4.1 Struttura di governo dell’organizzazione,inclusi i comitati che rispondonodirettamente al più alto organo di governo,responsabili di specifici compiti comela definizione della strategiao il controllo organizzativo4.2 Indicare se il Presidente del più alto organodi governo ricopre anche un ruolo esecutivo(in tal caso indicare le funzioni all’interno delmanagement e le ragioni di questo assetto)4.3 Per le organizzazioni con struttura unitariadell’organo di governo, indicare il numerodi componenti che sono indipendentie/o non esecutivi4.4 Meccanismi a disposizione degli azionistie dei dipendenti per fornire raccomandazionio direttive al più alto organo di governo4.5 Legame tra compensi dei componentidel più alto organo di governo, seniormanager e executive (inclusa la buona uscita)e la performance dell’organizzazione (inclusala performance ambientale e sociale)4.6 Attività in essere presso il più alto organodi governo per garantire che nonsi verifichino conflitti di interesse☺☺☺☺☺☺• Gli Organi di Governo• Gli Strumenti di Controllo• Gli Organi di Governo• Gli Organi di Governo• Gli Organi di Governo• Gli Organi di Governo• Gli Organi di Governo3Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane

Indicatore Rilevanza Livello di Riferimentocopertura nel Rapporto di Sostenibilità 2011Governance, impegni, coinvolgimento degli stakeholder4.7 Processi per la determinazione delle qualifichee delle competenze dei componenti delpiù alto organo di governo per indirizzarela strategia dell’organizzazione in funzionedegli aspetti economici, sociali e ambientali4.8 Mission, valori, codici di condotta,principi rilevanti per le performanceeconomiche, ambientali e sociali sviluppatiinternamente e stato di avanzamentodella loro implementazione4.9 Procedure del più alto organo di governoper controllare le modalità di identificazionee gestione delle performance economiche,ambientali e sociali dell’organizzazione, includendoi rischi e le opportunità rilevanti ela conformità agli standard internazionali, aicodici di condotta e ai principi dichiarati4.10 Processo per la valutazione delleperformance dei componenti del più altoorgano di governo, in particolarein funzione delle performance economiche,ambientali e sociali4.11 Spiegazione dell’eventuale modalitàdi applicazione del principioo approccio prudenziale4.12 Sottoscrizione o adozione di codicidi condotta, principi e carte sviluppatida enti/associazioni esterne relativia performance economiche,sociali e ambientali4.13 Partecipazione ad associazionidi categoria nazionali e/o internazionaliin cui l’organizzazione: detiene unaposizione presso gli organi di governo;partecipa a progetti e comitati; forniscefinanziamenti considerevoli al di là dellanormale quota associativa; considerala partecipazione come strategica4.14 Elenco di gruppi di stakeholdercon cui l’organizzazione intrattiene attivitàdi coinvolgimento☺☺☺☺☺☺☺☺• Gli Organi di Governo• Missione e Strategiedel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• I sistemi di gestione all’interno delle Societàdel Gruppo Ferroviedello Stato Italiane• Gli Organi di Governo• Gli strumenti di Controllo• Gli Organi di Governo• Territorio• Lettera agli stakeholder• Gli stakeholder• Missione e Strategiedel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• I sistemi di gestione all’interno delle Societàdel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• La qualità dei servizi• Security• Relazioni industriali• Comunità• Gli stakeholder• Gli stakeholder(segue)GRI Content Index 4

Indicatore Rilevanza Livello di Riferimentocopertura nel Rapporto di Sostenibilità 2011Governance, impegni, coinvolgimento degli stakeholder4.15 Principi per identificare e selezionarei principali stakeholder con i qualiintraprendere l’attività di coinvolgimento4.16 Approccio all’attività di coinvolgimentodegli stakeholder, specificando la frequenzaper tipologia di attività sviluppatae per gruppo di stakeholder4.17 Argomenti chiave e criticità emersedall’attività di coinvolgimentodegli stakeholder e in che modol’organizzazione ha reagito alle criticitàemerse, anche in riferimento a quantoindicato nel report☺☺☺• Gli stakeholder• La sicurezza sul lavoro e tutela della salute• Gli stakeholder• Territorio• Gli stakeholder(segue)Indicatore Rilevanza Livello di Riferimentocopertura nel Rapporto di Sostenibilità 2011Indicatori di performance economicaLa dimensione economica della sostenibilità riguarda gli impatti sulle condizioni economichedei propri stakeholder e sui sistemi economici a livello locale, nazionale e globale (quando applicabile)EC1EC2EC3EC4EC5EC6EC7Valore economico direttamente generatoe distribuito, inclusi ricavi, costi operativi,remunerazione ai dipendenti, donazionie altri investimenti nella comunità, utilinon distribuiti, pagamenti ai finanziatorie alla Pubblica AmministrazioneImplicazioni finanziarie e altri rischie opportunità per le attività dell’organizzazionedovute ai cambiamenti climaticiCopertura degli obblighi assunti in sededi definizione del piano pensionistico(benefit plan obligations)Finanziamenti significativi ricevutidalla Pubblica AmministrazioneRapporto tra lo stipendio standarddei neoassunti e lo stipendio minimo localenelle sedi operative più significativePolitiche, pratiche e percentuale di spesaconcentrata su fornitori locali in relazionealle sedi operative più significativeProcedure di assunzione di personeresidenti dove si svolge prevalentementel’attività e percentuale dei senior managerassunti nella comunità localePrincipalePrincipalePrincipalePrincipaleAddizionalePrincipalePrincipale☺☺☺☺☺☺☺• I risultati di gestione• Missione e Strategiedel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• Sistema retributivo e previdenziale• Bilancio Consolidato di Gruppo 2011(Interventi e trasferimenti di risorsepubbliche per il Gruppo Ferroviedello Stato di competenza 2011)• Sistema retributivo e previdenziale• Le politiche degli acquisti• Le nostre persone5Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane

Indicatore Rilevanza Livello di Riferimentocopertura nel Rapporto di Sostenibilità 2011Indicatori di performance economicaLa dimensione economica della sostenibilità riguarda gli impatti sulle condizioni economichedei propri stakeholder e sui sistemi economici a livello locale, nazionale e globale (quando applicabile)EC8EC9Sviluppo e impatto di investimentiin infrastrutture e servizi fornitiprincipalmente per "pubblica utilità",attraverso impegni commerciali, donazionidi prodotti/servizi, attività pro bonoAnalisi e descrizione dei principali impattieconomici indiretti considerandole esternalità generatePrincipaleAddizionaleIndicatori di performance ambientaleLa dimensione ambientale della sostenibilità interessa l’impatto di un’organizzazionesui sistemi naturali viventi e non viventi, compresi ecosistema, terra, aria e acquaEN1 Materie prime utilizzate per peso o volume PrincipaleEN2EN3EN4EN5EN6EN7Percentuale dei materiali utilizzatiche deriva da materiale riciclatoConsumo diretto di energia suddivisoper fonte energetica primariaConsumo indiretto di energia suddivisoper fonte energetica primariaRisparmio energetico dovuto alla conservazionee ai miglioramenti in termini di efficienzaIniziative per fornire prodotti e servizia efficienza energetica o basati su energiarinnovabile e conseguenti riduzionidel fabbisogno energetico comerisultato di queste iniziativeIniziative volte alla riduzione del consumodell'energia indiretta e riduzioni ottenutePrincipalePrincipalePrincipaleAddizionaleAddizionaleAddizionaleEN8 Prelievo totale di acqua per fonte PrincipaleEN9EN10EN11EN12Fonti idriche significativamente interessatedal prelievo di acquaPercentuale e volume totale dell'acquariciclata e riutilizzataLocalizzazione e dimensione dei terreniposseduti, affittati, o gestiti in aree (o adiacentiad aree) protette o in aree ad elevatabiodiversità esterne alle aree protetteDescrizione dei maggiori impatti di attività,prodotti e servizi su biodiversitàdi aree protette o aree ad elevatabiodiversità esterne alle aree protetteAddizionaleAddizionalePrincipalePrincipale☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺(segue)• Missione e Strategiedel Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane• Gli investimenti• Comunità• Territorio• Materie prime• Materie prime• Energia• Energia• Energia• Energia• Energia• Emissioni• Acqua• Acqua• Acqua• Territorio• TerritorioGRI Content Index 6

Indicatore Rilevanza Livello di Riferimentocopertura nel Rapporto di Sostenibilità 2011Indicatori di performance ambientaleLa dimensione ambientale della sostenibilità interessa l’impatto di un’organizzazionesui sistemi naturali viventi e non viventi, compresi ecosistema, terra, aria e acquaEN13 Habitat protetti o ripristinati AddizionaleEN14EN15EN16EN17EN18EN19EN20EN21EN22EN23EN24EN25EN26Strategie, azioni attuate, piani futuriper gestire gli impatti sulla biodiversitàNumero delle specie elencate nella listarossa IUCN e nelle liste nazionali delle specieprotette che trovano il proprio habitatnelle aree di operatività dell'organizzazione,suddivise per livello di rischio di estinzioneEmissioni totali dirette e indirette di gasa effetto serra per pesoAltre emissioni indirette di gas a effettoserra significative per pesoIniziative per ridurre l'emissione di gasa effetto serra e risultati raggiuntiEmissioni di sostanze nociveper l’Ozono per pesoNO x , SO x , e altre emissioni significativenell'aria per tipologia e pesoAcqua totale scaricataper qualità e destinazionePeso totale dei rifiuti per tipologiae per metodi di smaltimentoNumero totale e volumedi sversamenti significativiPeso dei rifiuti classificati come pericolosiin base alla Convenzione di Basilea(allegati I, II, III, VIII) che sono trasportati,importati, esportati o trattatie loro percentuale trasportata all’esteroIdentità, dimensione, stato di salvaguardiae valore della biodiversità della faunae della flora acquatica e i relativi habitatcolpiti in maniera significativa dagli scarichidi acqua e dalle dispersioni provocatedall'organizzazioneIniziative per mitigare gli impatti ambientalidei prodotti e servizi e grado di mitigazionedell'impattoAddizionaleAddizionalePrincipalePrincipaleAddizionalePrincipalePrincipalePrincipalePrincipalePrincipaleAddizionaleAddizionalePrincipale☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺• Territorio• Territorio• Territorio• Emissioni• Emissioni• Emissioni• Emissioni• Emissioni• Acqua• Rifiuti• Altri impatti• Rifiuti• Territorio• Energia• Emissioni• Materie Prime• Rifiuti• Territorio• Altri impatti(segue)7Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane

Indicatore Rilevanza Livello di Riferimentocopertura nel Rapporto di Sostenibilità 2011Indicatori di performance ambientaleLa dimensione ambientale della sostenibilità interessa l’impatto di un’organizzazionesui sistemi naturali viventi e non viventi, compresi ecosistema, terra, aria e acquaEN27EN28EN29EN30Percentuale dei prodotti venduti e relativomateriale di imballaggio riciclatoo riutilizzato per categoriaValore monetario delle multe significativee numero delle sanzioni non monetarieper mancato rispetto di regolamenti e leggiin materia ambientaleImpatti ambientali significativi del trasportodi prodotti e beni/materiali utilizzatiper l'attività dell'organizzazionee per gli spostamenti del personaleSpese e investimenti per la protezionedell'ambiente, suddivise per tipologiaPrincipalePrincipaleAddizionaleAddizionale☺☺☺• Indagini e procedimenti giudiziari• Emissioni• Spese ambientaliIndicatori di performance socialeLa dimensione sociale della sostenibilità riflette gli impatti dell’organizzazione sui sistemi sociali in cui opera.Gli indicatori di performance sociale del GRI identificano i principali aspetti della performance relativaa pratiche di lavoro, diritti umani, società e responsabilità di prodottoLA1LA2LA3LA4LA5LA6LA7Numero totale dei dipendenti, suddivisoper tipologie, tipo di contrattoe distribuzione territorialeNumero totale e tasso di turnoverdel personale, suddiviso per età,sesso e area geograficaBenefit previsti per i lavoratori a tempo pieno,ma non per i lavoratori part-time e a termine,suddivisi per principali siti produttiviPercentuale dei dipendenti copertida accordi collettivi di contrattazionePeriodo minimo di preavviso per modificheoperative (cambiamenti organizzativi),specificando se tali condizioni siano incluseo meno nella contrattazione collettivaPercentuale dei lavoratori rappresentatinel Comitato per la salute e la sicurezza,composto da rappresentanti della direzionee dei lavoratori, istituito al fine di controllaree fornire consigli sui programmi per la tuteladella salute e della sicurezza del lavoratoreTasso d’infortuni sul lavoro, di malattia,di giornate di lavoro perse, assenteismoe numero totale di decessi,divisi per area geograficaPrincipalePrincipaleAddizionalePrincipalePrincipaleAddizionalePrincipale☺☺☺☺☺☺☺• Le nostre persone• Le nostre persone• Sistema retributivo e previdenziale• Sistema retributivo e previdenziale• Relazioni industriali(segue)• Obblighi previsti per legge D. Lgs. 81/2008• La sicurezza sul lavoro e tutela della salute• Relazioni industrialiGRI Content Index 8

Indicatore Rilevanza Livello di Riferimentocopertura nel Rapporto di Sostenibilità 2011Indicatori di performance socialeLa dimensione sociale della sostenibilità riflette gli impatti dell’organizzazione sui sistemi sociali in cui opera.Gli indicatori di performance sociale del GRI identificano i principali aspetti della performance relativaa pratiche di lavoro, diritti umani, società e responsabilità di prodottoLA8LA9LA10LA11LA12LA13LA14LA15HR1HR2HR3Programmi di educazione, formazione,consulenza, prevenzione e controllodei rischi attivati a supporto dei lavoratori,delle rispettive famiglie o della comunità,relativamente a disturbi o malattie graviAccordi formali con i sindacati relativialla salute e alla sicurezzaOre medie di formazione annueper dipendente, suddivisoper categorie di lavoratoriProgrammi per la gestione delle competenze e per promuovereuna formazione/aggiornamento progressivoa sostegno dell’impiego continuativodei dipendenti e per la gestionedella fase finale delle proprie carrierePercentuale di dipendenti che ricevonoregolarmente valutazioni delle performancee dello sviluppo della propria carrieraComposizione degli organi di governodell'impresa e ripartizione dei dipendentiper categoria in base a sesso, età,appartenenza a categorie protettee altri indicatori di diversitàRapporto dello stipendio basedegli uomini rispetto a quello delle donnea parità di categoriaPercentuale di ritorno al lavoro e tassodi retention dopo assenze per motividi famiglia, diviso per sessoPercentuale e numero totale di accordisignificativi di investimento (specificandoi criteri di significatività adottati)che includono clausole sui diritti umanio che sono sottoposti ad una relativavalutazione (screening)Percentuale dei principali fornitorie appaltatori che sono sottoposti a verifichein materia di diritti umani e relativeazioni intrapreseOre totali di formazione dei dipendentisu politiche e procedure riguardanti tuttigli aspetti dei diritti umani rilevantiper l'attività dell'organizzazionee percentuale dei lavoratori formatiPrincipaleAddizionalePrincipaleAddizionaleAddizionalePrincipalePrincipalePrincipalePrincipalePrincipaleAddizionale☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺(segue)• La sicurezza sul lavoro e tutela della salute• Relazioni industriali• Valorizzazione del capitale umano• Valorizzazione del capitale umano• Valorizzazione del capitale umano• Le nostre persone• Diversità e pari opportunità• Sistema retributivo e previdenziale• Relazioni Industriali• La tutela dei diritti umani• La tutela dei diritti umani• La tutela dei diritti umani9Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane

Indicatore Rilevanza Livello di Riferimentocopertura nel Rapporto di Sostenibilità 2011Indicatori di performance socialeLa dimensione sociale della sostenibilità riflette gli impatti dell’organizzazione sui sistemi sociali in cui opera.Gli indicatori di performance sociale del GRI identificano i principali aspetti della performance relativaa pratiche di lavoro, diritti umani, società e responsabilità di prodottoHR4HR5HR6HR7HR8HR9HR10HR11SO1SO2SO3SO4SO5Numero totale di episodi legati a pratichediscriminatorie e azioni intrapreseIdentificazione delle attività in cui la libertàdi associazione e contrattazione collettivapuò essere esposta a rischi significativie azioni intraprese in difesa di tali dirittiIdentificazione delle operazioni con elevatorischio di ricorso al lavoro minorilee delle misure adottate per contribuirealla sua eliminazioneAttività con alto rischio di ricorso al lavoroforzato o obbligato e misure intrapreseper contribuire alla loro abolizionePercentuale del personale addettoalla sicurezza che ha ricevuto unaformazione sulle procedure e sulle politicheriguardanti i diritti umani rilevantiper le attività dell’organizzazioneNumero di violazioni dei dirittidella comunità locale e azioni intrapresePercentuale e numero totaledelle operazioni che sono state oggettodi revisione sui diritti umanie/o valutazioni di impattoNumero di lamentele in materia di dirittiumani ricevute e risolte attraverso un meccanismoformale di gestione delle lamenteleNatura, obiettivo ed efficacia di qualsiasiprogramma e attività che valuta e gestiscegli impatti delle operazioni su una determinatacomunità, incluse le fasi di iniziodi attività, di operatività e di dismissionePercentuale e numero di divisioni internemonitorate per rischi legati alla corruzionePercentuale dei lavoratori che hanno ricevutoformazione sulle politiche e procedureanti-corruzione dell'organizzazioneAzioni intraprese in rispostaad episodi di corruzionePosizioni sulla politica pubblica,partecipazione allo sviluppo di politichepubbliche e pressioni esercitatePrincipalePrincipalePrincipalePrincipaleAddizionaleAddizionalePrincipalePrincipalePrincipalePrincipalePrincipalePrincipalePrincipale☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺• Altri contenziosi• Relazioni industriali• La tutela dei diritti umani• La tutela dei diritti umani• La tutela dei diritti umani• Altri contenziosi• La tutela dei diritti umani• La tutela dei diritti umani• Gli stakeholder• Territorio• Gli strumenti di Controllo• Gli strumenti di Controllo• Gli strumenti di Controllo• Altri contenziosi(segue)• Gli stakeholder• Missione e Strategiadel Gruppo Ferrovie dello Stato ItalianeGRI Content Index 10

Indicatore Rilevanza Livello di Riferimentocopertura nel Rapporto di Sostenibilità 2011Indicatori di performance socialeLa dimensione sociale della sostenibilità riflette gli impatti dell’organizzazione sui sistemi sociali in cui opera.Gli indicatori di performance sociale del GRI identificano i principali aspetti della performance relativaa pratiche di lavoro, diritti umani, società e responsabilità di prodottoSO6SO7SO8Totale dei contributi finanziari e beneficiprestati a partiti politici e relative istituzioniper PaeseNumero totale di azioni legali riferitea concorrenza sleale, antitrust e pratichemonopolistiche e relative sentenzeValore monetario delle sanzioni significativee numero totale di sanzioni non monetarieper non conformità a leggi o regolamentiAddizionaleAddizionalePrincipale☺☺☺• Gli stakeholder• Comportamenti anti - collusivi• Indagini e procedimenti giudiziari• Comportamenti anti - collusivi• Altri contenziosi(segue)SO9Operazioni che hanno un impatto negativo(potenziale o effettivo) sulle comunità localiPrincipale☺• Territorio• I Sistemi di Gestione all’internodelle Società del GruppoFerrovie dello Stato Italiane• Le Politiche degli acquistiSO10Misure di prevenzione e mitigazioneimplementate in operazioni che presentanoun impatto negativo (potenziale o effettivo)sulle comunità localiPrincipale☺• Territorio• I Sistemi di Gestione all’internodelle Società del GruppoFerrovie dello Stato Italiane• Le Politiche degli acquistiPR1Fasi del ciclo di vita dei prodotti/serviziper i quali gli impatti sulla salute e sicurezzasono valutati per promuoverneil miglioramento e percentualedelle principali categorie di prodotti/servizisoggetti a tali procedurePrincipale☺• La sicurezza nella circolazione• Security• Comunità• Emissioni• Acqua• Territorio• Altri ImpattiPR2PR3Numero totale (suddiviso per tipologia)di casi di non conformità a regolamentio codici volontari riguardanti gli impattisulla salute e sicurezza dei prodotti/servizidurante il loro ciclo di vitaTipologia di informazioni relative ai prodottie servizi richiesti dalle procedure epercentuale di prodotti e servizi significativisoggetti a tali requisiti informativiAddizionalePrincipale☺☺• La sicurezza della circolazione• I servizi per la mobilitàPR4PR5Numero totale (suddiviso per tipologia)di casi di non conformità a regolamentio codici volontari riguardanti le informazionie le etichettature dei prodotti/serviziPratiche relative alla customer satisfaction,inclusi i risultati delle indagini volte alla suamisurazioneAddizionaleAddizionale☺☺• La qualità dei servizi• La qualità dei servizi11Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane

Indicatore Rilevanza Livello di Riferimentocopertura nel Rapporto di Sostenibilità 2011Indicatori di performance socialeLa dimensione sociale della sostenibilità riflette gli impatti dell’organizzazione sui sistemi sociali in cui opera.Gli indicatori di performance sociale del GRI identificano i principali aspetti della performance relativaa pratiche di lavoro, diritti umani, società e responsabilità di prodottoPR6PR7PR8PR9Programmi di conformità a leggi,standard e codici volontari relativi all'attivitàdi marketing incluse la pubblicità,la promozione e la sponsorizzazioneNumero totale (suddiviso per tipologia)di casi di non conformità a regolamentio codici volontari riferiti all'attivitàdi marketing incluse pubblicità,la promozione e la sponsorizzazioneNumero di reclami documentati relativia violazioni della privacy e a perditadei dati dei consumatoriValore monetario delle principali sanzioniper non conformità a leggi o regolamentiriguardanti la fornitura e l’utilizzodi prodotti e serviziPrincipaleAddizionaleAddizionalePrincipale☺☺☺☺• Gli stakeholder• Gli stakeholder• Altri contenziosi• Altri contenziosi• La sicurezza della circolazione• SecurityLegenda:☺Indicatore soddisfatto/informazione presenteIndicatore non soddisfatto/informazione assenteIndicatore parzialmente soddisfatto/informazione incompletaIndicatore non applicabileGRI Content Index 12