AUTUNNO DI SFIDE

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FOCUS
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di Andrea Di Tillo
di Andrea Di Tillo
“I GIOVANI SALVERANNO IL MONDO
DEL TURISMO. E VOI? STARETE A
GUARDARE, PER UNA VOLTA…”
12 COSE CHE SI FACEVANO
IN VACANZA PRIMA
DELL’AVVENTO DI INTERNET
Il punto di vista della generazione 2.0
Siamo la generazione che ha
trasformato il semplice prendere
un taxi in Uber, una compagnia di
trasporto privato che connette autisti e
passeggeri attraverso un’applicazione
per smartphone. Siamo la generazione
di Facebook, il sito web più visitato al
mondo e siamo la generazione Airbnb:
è dura ammetterlo ma in parte ha
sostituito il concetto di ospitalità e di
viaggiare nel mondo. È il caso di dirlo,
la generazione under 30 sta impartendo
nuove regole per stravolgere il mercato
così come lo conosciamo e neanche il
mondo del turismo può farne a meno. Si
pensi a Booking.com, Expedia e perfino
a quei tre ragazzetti romani che avevano
fondato Venere.com, dei veri geni.
Trasferire il concetto di prenotazione al
telefono, su Internet. E se nei primi anni
del 2000 molti albergatori pensavano
che i fondatori di Venere.com fossero dei
folli, anni piu’ tardi si sono dovuti di certo
ricredere. Il concetto è chiaro: chi non
sta su Internet, non esiste. Con gli anni,
si è passati direttamente a: chi non sta
sulle principali agenzie online non è nel
mercato.
Mi fa sorridere sentire albergatori che
sono incavolati neri contro le agenzie
online. O ancora a quell'albergo che
divenne famoso, un pò forse per farsi
pubblicità, che diceva: “Non stiamo su
Booking e non ci vogliamo stare”. Tempo
qualche mese e sono rientrati dalla
porta di servizio, capendo l’antifona.
Insomma, si è così sognatori da pensare
di abbattere dei giganti come Booking ed
Expedia?
Citando Umberto Eco che diceva:
"Internet ha dato diritto di parola agli
imbecilli", oltre a fare questo ha dato la
possibilità a milioni di aziende in tutto il
mondo di farsi trovare dentro una grande
vetrina, disponibile a tutti, in ogni lingua.
Come Whatsapp ha vinto contro i
più grandi operatori della telefonia
(telefonare non costa piu’ se connessi
ad una rete wifi e gli sms non costano
più), si dovrebbero vedere le agenzie
online come un'opportunità e non
come un male da distruggere. Anzi, gli
stessi albergatori dovrebbero trovare
delle soluzioni innovative per portare
il mercato dalla loro parte. Mi rivolgo
alla mia generazione, a chi entrerà in
campo nei prossimi anni. Facciamo
un lavoro veramente unico, siamo i
pilastri di una delle professioni per le
quali siamo più conosciuti al mondo,
l'ospitalità. L'Italia ha tutte le carte
per essere leader nel nostro settore,
lo è per quello che possiamo offrire in
termini di professionalità e di attrazioni
turistiche, ma siamo ancora una
periferia del digitale. Dovremmo stare
più al passo con i nostri competitors,
rinnovare il nostro paese dal punto
di vista tecnologico e guardare un
pò più lontano. Chissà, un giorno, tra
10 anni, Booking.com non verrà più
utilizzato da nessuno ma sarà sostituito
da qualcos'altro. Il bello di Internet è
proprio questo, è come una moda. Un
giorno la gente va pazza per un sito web,
l’altro giorno per un altro. È il mercato
dei millennials, la generazione nata nel
digitale. Il nostro è un mercato che ha
delle regole che cambiano più in fretta
di quanto voi possiate pensare. Vogliamo
restare a guardare come comparse o
vogliamo essere protagonisti? Una volta
tanto…
Curiosando in rete si trova un po’ di tutto, inclusa questa
divertente lista per rispolverare gli anni in cui non serviva
uno smartphone per fare tutto e ci si doveva attrezzare in altro
modo!
1 – SPEDIRE CARTOLINE
E partire alla ricerca dei francobolli, delle cassette postali
etcetc…il problema con le cartoline era lo spazio a
disposizione per scrivere, che sembrava non bastare mai. Ma
poi non era così importante ciò che si scriveva, ma il fatto
che arrivassero a destinazione…ovviamente almeno un mese
dopo il vostro ritorno!
Ed oggi, invece? Si mandano foto con Whatsapp: istantaneo
e gratuito
2 – CERCARE UNA CABINA TELEFONICA
PER CHIAMARE CASA
Immancabilmente lontane e quasi sempre già occupate,
le cabine si trasformavano in una specie di confessionale,
dove si stava per ore a raccontare ogni aneddoto dell’ultima
settimana. Ed oggi, invece?Ci si telefona gratuitamente da
ogni parte del mondo grazie a Skype
3 – LEGGERE UN LIBRO NELLE SALE D’ASPETTO
Ebbene sì…esisteva una cosa fatta di carta e piena di lettere,
che affascinava, divertiva, faceva pensare e soprattutto
riempiva le ore d’attesa nelle sale d’aspetto di ogni tipo.
Ed oggi, invece? Oggi gli unici punti affollati delle sale
d’aspetto sono quelli con il wi-fi gratuiti, da dove si possono
aggiornare compulsivamente la propria pagina Facebook ed i
messaggi di Whatsapp.
4 – SCATTARE FOTO QUASI CON IL CONTAGOCCE
Per 3.000 lire il rullino e altre 12.000 (minimo) per lo sviluppo,
un milione delle scemenze che si fotografano oggi non si
sarebbero mai nemmeno notate…
Ed oggi, invece? Ogni sciocchezza sembra avere un
significato profondo, e la si fotografa: gratis! Poi, grazie al
filtro di Instagram tutto diventa un’opera d’arte.
5 -TORTURARE GLI AMICI CON
ORE E ORE DI DIAPOSITIVE DELLE VACANZE
Non appena foto e diapositive erano pronte si invitavano
parenti ed amici per una sessione completa, che durava
ore. Ben Hur e Via col vento, al confronto, sembravano brevi
videoclip.
Ed oggi, invece?Torturiamo lo stesso gli amici e la famiglia
con foto e video, ma condividendole in un secondo, con Flickr,
Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram.
6 – CUSTODIRE GELOSAMENTE
(COME FOSSE ORO) IL BIGLIETTO AEREO
Ovvero quando i biglietti aerei erano composti da più copie
(una per il cliente, per l’aeroporto, per l’agenzia..) ed avevano
la strana abitudine di perdersi il giorno prima della partenza,
facendoci impazzire per ritrovarli e per chiamare l’agenzia in
caso di mancato ritrovamento.
Ed oggi, invece? La carta d’imbarco è racchiusa in un codice
QR dello smartphone.
7. PASSARE ORE IN UN’AGENZIA VIAGGI
PER SCEGLIERE E PRENOTARE VOLI E HOTEL
I cari, vecchi cataloghi delle vacanze, dove non solo le foto
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