L - UniCredit

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■ l’Agenzia è un’unità commerciale e di servizio alla Clientela, all’interno della quale
operano, sotto il coordinamento del Direttore d’Agenzia, addetti esecutivi di front e back
office, addetti commerciali e, ove presenti, Consulenti Privati e Gestori Piccole Imprese;
■ l’Agenzia specializzata “Personal Banking” e/o “Piccole Imprese” è una unità
commerciale dedicata al segmento Clientela “Personal Banking” e/o “Piccole Imprese”
costituita da un gruppo di Consulenti Privati o Gestori Piccole Imprese e coordinata da un
Responsabile.
Al 31 dicembre 2003 la Rete, dislocata sull’intero territorio italiano, è composta da 11
Regioni Commerciali, che comprendono 211 Mercati a loro volta divisi in 2.754 Agenzie
(di cui 28 agenzie “Personal Banking”). Nel corso dell’anno 2003 gli sportelli si sono
incrementati di 5 unità, per effetto di 11 aperture e di 6 chiusure effettuate.
Nell’ambito del progetto ABC (Allargamento Base Clientela) è stato elaborato un piano di
razionalizzazione ed ottimizzazione della Rete, con l’obiettivo di rendere coerente le potenzialità
del territorio con la presenza della Banca.
In particolare si è provveduto a classificare ed ordinare in termini di priorità le province per
aree, sulla base di tre parametri chiave:
• attrattività della domanda, definita in funzione della dimensione assoluta del mercato e dei
segmenti che lo compongono;
• contesto competitivo, con una stima della quota contendibile alla concorrenza;
• attuale posizionamento di UniCredit Banca in termini di quota sportelli.
Nel contempo si è anche provveduto ad una classificazione delle Agenzie, che tiene conto
delle potenzialità della crescita interna ed esterna.
Il 2004 vedrà l’implementazione di un piano di ottimizzazione della Rete per sfruttare tutte le
opportunità / sinergie derivanti da S3 ed in particolare:
• la localizzazione delle nuove aperture in base al potenziale di sviluppo sulla Clientela target;
• le modalità di copertura del territorio in termini di mix di formati / modelli distributivi;
• la razionalizzazione, specializzazione e chiusura di alcuni sportelli.