12.02.2015 Views

Profesionālā saskarsme pacientu aprūpē - medkursi.lv

Profesionālā saskarsme pacientu aprūpē - medkursi.lv

Profesionālā saskarsme pacientu aprūpē - medkursi.lv

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Profesionālā <strong>saskarsme</strong> <strong>pacientu</strong> aprūpē<br />

Izdales materiāls<br />

Kompetenta, labvēlīga <strong>saskarsme</strong> patiesi ir vienīgā, īstenā ci<strong>lv</strong>ēku dzīves<br />

greznība<br />

( Antuans de Sent – Ekziperī)<br />

Definīcija: Saskarsme ir tiešs vai netiešs kontaktēšanās process, kura mērķis ir<br />

ietekmēt partnera (partneru) uzvedību, emocijas, attieksmes, aktivitātes pakāpi un<br />

darbību.<br />

Saskarsmes funkcijas:<br />

regulatīvā – <strong>saskarsme</strong>s procesā realizējas partneru savstarpējā iedarbība, ietekme<br />

izziņas – savstarpēju kontaktu ietekmē ci<strong>lv</strong>ēki iegūst zināšanas par sevi, citiem,<br />

apkārtējām norisēm<br />

ekspresīvā - <strong>saskarsme</strong> ļauj izpaust emocijas, pārdzīvojumus, izteikt savas domas,<br />

attieksmi<br />

sociālās kontroles – uzslava un kritika, ignorēšana<br />

socializācijas – saskarsmē ar citiem ci<strong>lv</strong>ēkiem ci<strong>lv</strong>ēks kļūst par personību, iegūst<br />

kontaktēšanās pieredzi, prasmi runāt, klausīties, orientēties situācijās, uzvesties un<br />

darboties.<br />

Saskarsmes struktūra:<br />

uztvere<br />

komunikācija<br />

mijiedarbība<br />

Uztvere<br />

1. Identifikācija<br />

2. Empātija:<br />

- kognitīvā,<br />

- emocionālā (egoistiskā, altruistiskā)<br />

- darbīgā.<br />

Empātija paredz: cieņu vienam pret otru, pieņemt ci<strong>lv</strong>ēku tādu, kāds viņš ir, radīt<br />

maksimāli iespējamo drošības sajūtu.<br />

3. Stereotipizācija<br />

4. Refleksija<br />

Pirmais iespaids par ci<strong>lv</strong>ēku.<br />

D. Karnegi (ASV) ieteikumi kā atstāt labu iespaidu par sevi sarunā ar partneri:<br />

- teikt „ jā ” un piekrist visam, kam iespējams (Jā, bet.....). Pēc iespējas neteikt „ nē ”;<br />

- smaidīt un skatīties uz partneri;<br />

- uzmanīgi uzklausīt partneri;<br />

- uzslavēt partneri;<br />

- uzsvērt kopīgo jūtās, domās, interesēs.<br />

Komunikācija<br />

Verbālā (vārdiskā), saistīta ar apziņu 10 %<br />

Ekstraverbālā (tonis, intonācija), saistīta ar priekšapziņu 30 %<br />

(c) Margarita Rupenheite<br />

Informācija, jautājumi, atbildes www.<strong>medkursi</strong>.<strong>lv</strong><br />

2

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!