ProfesionÄlÄ saskarsme pacientu aprÅ«pÄ - medkursi.lv
ProfesionÄlÄ saskarsme pacientu aprÅ«pÄ - medkursi.lv
ProfesionÄlÄ saskarsme pacientu aprÅ«pÄ - medkursi.lv
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Profesionālā <strong>saskarsme</strong> <strong>pacientu</strong> aprūpē<br />
Izdales materiāls<br />
Kompetenta, labvēlīga <strong>saskarsme</strong> patiesi ir vienīgā, īstenā ci<strong>lv</strong>ēku dzīves<br />
greznība<br />
( Antuans de Sent – Ekziperī)<br />
Definīcija: Saskarsme ir tiešs vai netiešs kontaktēšanās process, kura mērķis ir<br />
ietekmēt partnera (partneru) uzvedību, emocijas, attieksmes, aktivitātes pakāpi un<br />
darbību.<br />
Saskarsmes funkcijas:<br />
regulatīvā – <strong>saskarsme</strong>s procesā realizējas partneru savstarpējā iedarbība, ietekme<br />
izziņas – savstarpēju kontaktu ietekmē ci<strong>lv</strong>ēki iegūst zināšanas par sevi, citiem,<br />
apkārtējām norisēm<br />
ekspresīvā - <strong>saskarsme</strong> ļauj izpaust emocijas, pārdzīvojumus, izteikt savas domas,<br />
attieksmi<br />
sociālās kontroles – uzslava un kritika, ignorēšana<br />
socializācijas – saskarsmē ar citiem ci<strong>lv</strong>ēkiem ci<strong>lv</strong>ēks kļūst par personību, iegūst<br />
kontaktēšanās pieredzi, prasmi runāt, klausīties, orientēties situācijās, uzvesties un<br />
darboties.<br />
Saskarsmes struktūra:<br />
uztvere<br />
komunikācija<br />
mijiedarbība<br />
Uztvere<br />
1. Identifikācija<br />
2. Empātija:<br />
- kognitīvā,<br />
- emocionālā (egoistiskā, altruistiskā)<br />
- darbīgā.<br />
Empātija paredz: cieņu vienam pret otru, pieņemt ci<strong>lv</strong>ēku tādu, kāds viņš ir, radīt<br />
maksimāli iespējamo drošības sajūtu.<br />
3. Stereotipizācija<br />
4. Refleksija<br />
Pirmais iespaids par ci<strong>lv</strong>ēku.<br />
D. Karnegi (ASV) ieteikumi kā atstāt labu iespaidu par sevi sarunā ar partneri:<br />
- teikt „ jā ” un piekrist visam, kam iespējams (Jā, bet.....). Pēc iespējas neteikt „ nē ”;<br />
- smaidīt un skatīties uz partneri;<br />
- uzmanīgi uzklausīt partneri;<br />
- uzslavēt partneri;<br />
- uzsvērt kopīgo jūtās, domās, interesēs.<br />
Komunikācija<br />
Verbālā (vārdiskā), saistīta ar apziņu 10 %<br />
Ekstraverbālā (tonis, intonācija), saistīta ar priekšapziņu 30 %<br />
(c) Margarita Rupenheite<br />
Informācija, jautājumi, atbildes www.<strong>medkursi</strong>.<strong>lv</strong><br />
2