gehandicaptenzorg - Sp

50 De gehanDicapten
lificeerd personeel. Daarnaast leidt het opvangen van ziekte- en vakantieperioden tot
overbelasting. Er wordt steeds meer gewerkt met tijdelijke krachten. Hoewel ze volgens
de meeste respondenten welkom zijn, leidt dit volgens de helft van de respondenten wel
tot een achteruitgang van de kwaliteit van de zorg.
Vrijwilligers doen het leuke werk
Over vrijwilligers zijn de respondenten zeer tevreden, hoewel een kwart vindt dat de
zorg er te afhankelijk van wordt. Vaak doen ze het werk dat de zorgverlener zelf zou
moeten doen maar waar hij of zij geen tijd voor heeft, zoals een wandeling, een praatje.
De vrijwilligers nemen zo de leuke onderdelen over waarvoor de respondenten zelf
graag de tijd voor zouden hebben.
patiënten krijgen niet de vereiste kwaliteit zorg
43% van de respondenten vindt dat de werkdruk is toegenomen. Dat heeft invloed op
de kwaliteit van de zorg. Vanwege de hoge werkdruk worden stagiaires en vrijwilligers
ingezet als volwaardige krachten.
Bijna 50% van de respondenten geeft aan slechts soms of nooit de vereiste kwaliteit
van zorg te kunnen geven aan de patiënten/bewoners. Dit percentage is schrikbarend
hoog. Desondanks geven veel respondenten aan zich gewaardeerd te voelen door de
patiënten/bewoners. Van leidinggevenden daarentegen zouden zij meer waardering willen
ontvangen.
Slechtere arbeidsomstandigheden, geen loon naar werken
Driekwart van de respondenten vindt dat de arbeidsomstandigheden (deels) zijn verslechterd.
Als oorzaken worden vooral genoemd: minder handen en minder gekwalificeerde
handen aan het bed. 74% vindt het salaris te laag in verhouding tot de inhoud
van het werk. Het werk eist een grote verantwoordelijkheid en zeker het werken met
demente mensen is zwaar.
bureaucratie blijft toenemen
Bijna de helft van de respondenten besteedt 2 tot 3 uur per dag of nog meer aan registratie.
Lang niet alle registratie wordt als zinvol ervaren. Bijna eenderde van de respondenten
vindt registratie ten behoeve van tevredenheidsonderzoeken, keurmerken en
draaiboeken niet zinvol. Een vijfde vindt dit van registratie ten behoeve van zorgzwaarte
en cliëntbegrotingen. 71% vindt tijdklokken onzinnig.
Driekwart van de respondenten vindt dat de bureaucratie is toegenomen, dit is gestegen
ten opzichte van 2009. De tijd aan bureaucratie gaat ten koste van de echte zorg,
vindt de overgrote meerderheid. Volgens de zorgverleners kan veel overbodige en dubbele
registratie worden opgedoekt.
bestuur moet meer samenwerken met de werkvloer
72% vindt dat er een kloof is tussen bestuur en werkvloer. Slechts 19% is tevreden over
het bestuur. Veel respondenten geven aan dat het bestuur beter moet luisteren naar de