Het Ondernemersbelang De Graafschap-Liemers nummer 2-2010

NR. 2 2010
het ONDERNEMERS
DE GRAAFSCHAP-
LIEMERS
Bedrijfsfilm als
strategie
Zakelijk het softe
benoemen
'Wij zijn het geluid van het
Achterhoekse bedrijfsleven'
De (mee)denktank
voor het MKB
ONLINE
WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
B E L A N G
‘Zaken doe je met de
vent, niet met de tent’

Colofon
het ONDERNEMERS
B E L A N G
Het Ondernemersbelang
De Graafschap-Liemers
verschijnt vijf keer per jaar.
Zevende jaargang, nummer 2, 2010
OPLAGE
4.000 exemplaren
COVERFOTO
Ewoud van der Leij
Fotografie: Heidi Otten (All Ott's)
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
info@novema.nl
www.novema.nl
EINDREDACTIE
Femke Hut
f.hut@novema.nl
T 0594 - 51 03 03
Website
www.ondernemersbelang.nl
BLADMANAGERS
Johan Kraaijinga
j.kraaijinga@novema.nl
T 0594 - 51 03 03
M 06 - 51 140 476
Johannes Swieringa
j.swieringa@novema.nl
T 0594 - 69 56 17
VORMGEVING
VDS Vormgeving!
Drachten
DRUK
Drukkerij Veldhuis, Raalte
REDACTIE
Het Communicatieduo
Corrie Daalhof
Toon van Driel (strip)
Jeroen Kuypers
Gerard Menting
Simone Pastoors
Leo Polhuys
Frieda Tax
Pam van Vliet (columniste)
FOTOGRAFIE
Gerrit Boer
Jessica de Lepper
Marco Magielse
Hans van der Mark - versID
Heidi Otten (All Ott's)
Gert Perdon (Ge-Pe Fotografie)
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, veranderingen
van contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan
Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl.
Vermeldt svp ook de editie er bij,
die vindt u bovenaan in het colofon.
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming
van de uitgever. De uitgever kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor de
inhoud van de advertenties.
Inhoud
Bedrijfsfilm als strategie
De kredietcrisis woekert nog altijd voort en dus gaan bedrijven en overheden
besparen. Bonussen worden niet meer uitgekeerd en een bedrijfsborrel aan het
einde van de maand is veelal verleden tijd. Opvallend genoeg stijgt de vraag naar
goede bedrijfsfilms. Het blijkt een uitgekiende strategie voor kostenbesparing bij
communicatie.
Zakelijk het softe benoemen
Waarom doe je wat je doet? Wat wil je overbrengen? Wat moet het opleveren? Voor Sandra
Luijmes van VitaMee zijn dit heel gewone vragen. Maar voor haar opdrachtgevers zijn
deze vragen vaak een hele worsteling. Geen punt, vindt de eigenaresse van het bureau
voor personeelsmanagement, verzuimmanagement en training & coaching. “Wij zijn er
om te faciliteren. Ons begin is de pijnplek, van daaruit werken we naar de oplossing.
Maar nóóit zonder eerst stil te staan bij het doel. Dat is onze toegevoegde waarde.”
‘Zaken doe je met de vent, niet met de tent’
Nu bij veel bedrijven de opdrachten niet meer als vanzelf binnenkomen, komt het
meer dan ooit aan op de verkoper. Of eigenlijk: op de commerciële en communicatieve
kwaliteiten van de verkoper. Toch valt daar nog een wereld te winnen. Volgens Ewoud
van der Leij is de eerste stap 'bewustwording'. “Wees die vent van die tent!”
'Wij zijn het geluid van het Achterhoekse bedrijfsleven'
Een ondernemer die zich in deze economisch minder gunstige tijd opsluit in
zijn of haar kantoor, heeft het volgens werkgeversorganisatie VNO-NCW Midden
bij het verkeerde eind. Toch kan een beetje hulp wel uitkomst bieden.
“Relaties komen niet vanzelf. VNO-NCW geeft de ondernemer een netwerk én
informatie”, aldus Toin de Ruiter, regiomanager voor de Achterhoek.
6
7
8
8
18

En verder
4 Nieuws
10 'Op realistische manier de leefomgeving beter maken'
11 'Wij verkopen nachtrust'
12 Bedrijfstakschool Anton Tijdink in geweer
tegen vergrijzingsgolf
13 FWD gaat stap verder met innovatieve oplossingen
14 Mombarg breed in beton
15 ONZ
17 Innovatie belangrijk voor Altop Kunststoftechniek
21 Kwaliteit én service, de kracht van doc BV
22 Jesh Advies biedt ondersteuning voor ondernemers!
23 Goma constant op zoek naar vernieuwing
24 Ondernemerspanel: Innovatie: een must voor uw bedrijf?
28 Investeren hoeft geen geld te kosten
In het hartkatern
De (mee)denktank voor het MKB
In een geglobaliseerde wereld waarin productvernieuwingen
en procesverbeteringen sneller dan vroeger door de
concurrentie worden opgepikt, is het innovatieve
vermogen van bedrijven van een pluspunt steeds
meer veranderd in een overlevingsnoodzaak. “Bij het
horen van de term innovatie krijgen veel ondernemers
'Natlab-associaties', zegt Piet van Staalduinen,
algemeen directeur van Syntens.
- Eigen chalet in Oostenrijk solide
pensioenbouwsteen
- Veldhuis Media, daar krijg je
een kleur van
- 'VurMeKaar': Stichting met hoog
maatschappelijk gehalte
De legal audit als een betaalbare en
zinvolle investering
De meeste ondernemers overleggen tenminste eens per jaar
met hun accountant over het reilen en zeilen van hun
bedrijf. Maar geregeld laten nagaan of de algemene voorwaarden
nog voldoen en de contracten dienen te worden
aangepast, dat doet slechts een minderheid. Toch is een
'legal audit' een zinvolle investering, die veel leed en kosten
kan voorkomen. Professor Meester Floris Bannier, voorzitter
van de Nederlandse Juristen Vereniging (NJV), pleit voor
meer huisadvocatuur in het bedrijfsleven.
Faken
Column
Om mij heen beginnen steeds meer mensen voor zichzelf
als ZZP-er. Voor veel starters is het ondernemerschap een
noodgreep. Door ontslag of ziekte geen vaste baan meer,
dus dan maar zelf proberen. Er zijn er natuurlijk ook die
het gewoon echt willen, eigen baas zijn. Ik vond het
heerlijk om voor mezelf te gaan beginnen.
Vooral de periode van plannen maken en voorbereiding.
Wat begint als een vage droom, ontwikkelt zich tot een
concrete wens en uiteindelijk een plan. Zó ga ik het
doen. Zoek je een eigen bedrijfsruimte of begin je aan
de keukentafel met een laptop? Ik deed het eerste en
dat was ook al zo fijn, het inrichten van mijn eigen
werkplek. Bureau-accessoires kopen en een BTWbonnetje
vragen, het gaf me een heel ondernemerig
gevoel. Het is een van de mooiste fasen in het
ondernemerschap, het moment vlak voordat je echt
begonnen bent. Verwachtingsvol, optimistisch,
bruisend van energie.
Het volgende mooie moment is het inschrijven van
de eerste order. Het feest is begonnen! En dan het
aanschouwen van je eerste geleverde product, wat in
mijn geval een stapel drukwerk was. Ik kan het!
Zelfs de eerste keer dat je veel belasting moet betalen is
reden tot een feestje, want dat betekent een goede
winst. Maar op een gegeven moment is het nieuwtje eraf
en word je óf gestoord van de grote hoeveelheid werk,
óf ga je gebukt onder een gebrek aan werk. Het gebeurt
bijna nooit dat het precies goed is. In de periode dat je
80 uur per week draait, wil je maar één ding: dat het
een keer klaar is en dat je rust krijgt. Maar als die rust
er dan opeens is, geniet je daar hooguit twee dagen van,
want dan steekt de twijfel de kop alweer op: er zal toch
ooit wel weer een keer werk binnenkomen?
Je gaat acquisitie plegen want je bent ongerust.
En dat is dus STOM! Want degene die je benadert voelt
haarscherp aan dat je het werk nodig hebt, die voelt
jouw onzekerheid en gretigheid. Acquisitie plegen moet
je doen als je het stervensdruk hebt, als je er eigenlijk
geen extra werk bij kunt gebruiken. Dan communiceer je
namelijk vanuit kracht. Iedereen weet dat en niemand
doet dat. Vandaar dat op netwerkbijeenkomsten altijd
dezelfde fakegesprekken worden gevoerd: 'Ja, gaat
hartstikke goed met me, ja, zakelijk ook. Druk!
Hier heb je mijn kaartje. Zal ik binnenkort eens langskomen?
Misschien kunnen we wat voor elkaar betekenen…'
(Bedoeld wordt: 'Help! Ik heb werk nodig!')
En het grappige is dat niemand erin trapt.
Pam van Vliet
www.pamvanvliet.nl
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 3

Nieuws
Workshop ontslag!
In de huidige economische situatie kan
het zijn, dat het ook voor uw bedrijf of
organisatie noodzakelijk wordt om kosten
te reduceren en te reorganiseren. Het is dan
van belang om goed op de hoogte te zijn van
de (on)mogelijkheden van het te voeren
uitstroom- c.q. ontslagbeleid. Tijdens deze
workshop krijgt u geen droge opsomming
van wetsartikelen maar een heldere en
praktische uitleg over de vormen van
beëindiging van de arbeidsovereenkomst
en de diverse ontslagroutes. Dit is een
interactieve workshop, met de nadruk op
actief, waarbij u niet alleen veel informatie,
adviezen en tips krijgt maar ook de mogelijkheid
om uw eigen praktijkcases in te
brengen. Deze workshop is bedoeld voor
directie- en managementleden en P&O
verantwoordelijken in het MKB.
Programma
Tijdens de workshop worden de onderstaande
onderwerpen behandeld:
Beëindiging van de arbeidsovereenkomst:
Proeftijd en opzegtermijnen; beëindiging
van rechtswege; beëindiging met wederzijds
goedvinden; de beëindigingovereenkomst;
ontslag op staande voet.
Opzegging van de arbeidsovereenkomst
(UWV WERKbedrijf):
Ontslagaanvraag, via UWV WERKbedrijf,
om ‘bedrijfseconomische redenen’ en om
Vier medewerkers zetten Duivense softwarebedrijf
in Doetinchem onder andere naam voort
Faillissement moederbedrijf bijna doodsteek
Als gezonde onderneming meegesleurd
worden in het faillissement van het
moederbedrijf. Het scheelde weinig of het
was Lepaco overkomen. Mede-eigenaar
Patrick Geerts berustte niet, maar knokte
voor het voortbestaan van het Duivense
softwarebedrijf. Met succes. Samen met
drie collega’s mag hij zich inmiddels
eigenaar noemen van East4 Software
Solutions, de doorstart van Lepaco.
De vier nieuwe eigenaren zijn er in
geslaagd alle klanten te behouden en de
orderportefeuille voor de eerste zes maanden
van dit jaar is redelijk goed gevuld.
East4 is sinds enkele maanden gevestigd
in een bedrijvenpand aan de Innovatieweg
in Doetinchem. De thuishaven van Lepaco
was Duiven. Vorig jaar dreigde maandenlang
een doemscenario. Hoewel Lepaco
goed draaide, leek het faillissement van
4 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
‘persoonlijke redenen’; belangrijkste regels
en procedures; afspiegelingsbeginsel en
onmisbare werknemer; deeltijdontslag; cases.
Ontbinding van de arbeidsovereenkomst
(Kantonrechter):
Wanneer ontbinding door de kantonrechter;
belangrijkste regels en procedures;
(nieuwe) kantonrechterformules;
het ‘kennelijk onredelijk ontslag’; cases.
Collectief ontslag:
Wanneer (wet) melding collectief ontslag;
belangrijkste regels en procedures;
het sociaal plan; cases.
Deeltijd-WW:
Wat houdt deeltijd-WW in?; wanneer moet
werkgever een vergoeding betalen
(boetes);cases.
Doen en niet doen
Tips en waarschuwingen (voor valkuilen)
Deelnemers
Om te kunnen waarborgen dat er voldoende
gelegenheid is vragen voor te leggen en ervaringen
uit te wisselen, wordt de workshop
aan groepen van minimaal 8 deelnemers,
en maximaal 16 deelnemers, aangeboden.
Data
Donderdag 20 mei 2010.
Donderdag 27 mei 2010.
Het team van East4. V.l.n.r. Patrick Geerts,
Gerard Beeftink, Niels Tiemessen, Daan
Oude Elferink, Tyas Seegers en Jan Geerts.
het moederbedrijf de Worm Groep de
doodsteek te worden. Pas vanaf het moment
dat de hele groep, bestaande uit acht BV’s,
door een ander bedrijf werd overgenomen,
gloorde er licht aan het eind van de tunnel.
Uiteindelijk lukte het vier werknemers
van Lepaco, met steun van Rabobank
Doetinchem en het UWV WERKbedrijf,
het bedrijf over te nemen. Onder de naam
East4 maken ze nu een doorstart. Alle vier
Duur
Eén dag van 09.30 uur tot 16.30 uur,
met een lunch van 12.30 – 13.30 uur.
Locatie
DOC Opleiding & Training
Keppelseweg 1-3 in Doetinchem
Kosten en inschrijving
Prijs per deelnemer is € 450,-.
U kunt zich inschrijven via www.doc.nl /
online inschrijfformulier of bel naar
0314-368600.
Uw docent
De workshop wordt gegeven door
Marc van der Made. Met een schat aan
ervaring op arbeidsrechtelijk gebied
wordt Marc door diverse beroepsopleiders
in Nederland, waaronder DOC Opleiding
& Training, regelmatig ingehuurd als
docent Arbeidsrecht. Marc is personeelsen
HRM-adviseur en is met zijn
adviesbureau, AaZet Partner, “kind aan
huis” bij het MKB dat hij al meer dan
20 jaar adviseert over de volle breedte
van het P&O- en HRM-terrein.
Informatie
DOC Opleiding & Training
Henk Hansma
T 0314 - 36 86 00
h.hansma@doc.nl
eigenaren, Patrick Geerts, Gerard Beeftink,
Daan Oude Elferink en Niels Tiemessen,
hebben 25 procent van de aandelen in
bezit. Patrick Geerts, de initiatiefnemer
van de doorstart, is benoemd tot statutair
directeur. East4 is gespecialiseerd in
softwareoplossingen voor het MKB.
Standaardproducten worden gecombineerd
met maatwerkoplossingen. Volgens Patrick
Geerts beschikt East4 over veel kennis
en over goede, betaalbare pakketten,
waarmee bedrijven in verschillende
branches geholpen kunnen worden.
Geerts: “Daarom zou het ook zonde zijn
geweest als dit bedrijf ten onder was
gegaan.” Een groot verschil met de oude
situatie is volgens Geerts dat hij en zijn
drie collega’s nu samen eigenaar zijn.
“Als ondernemer denk je anders dan als
medewerker in loondienst. Dat
omslagproces is leuk om mee te maken.”
Harde ‘soft skills’
Hoe is het gesteld met uw ‘soft skill’
Communiceren?
Ik werd aangenaam verrast tijdens de oudercontactavond
van de hogeschool waar onze
zoon sinds september de HBO-opleiding
Bedrijfskundige Informatica volgt. Zo op het
eerste oog een opleiding met veel, erg veel
‘hard skills’. Terecht, want wij verwachten
als ondernemers van deze dames en heren
straks in de praktijk dat zij de technische
kant van hun vak perfect beheersen.
Alleen hoe zit het met de ontwikkeling van
de soft skills van onze toekomstige medewerkers.
Ik vind het belangrijk dat zij goed
kunnen communiceren met de klant en met
elkaar in een projectteam. Dat zij kunnen
samenwerken en de wensen van de klant
perfect weten te analyseren. Dat zij de
vraag achter de vraag weten te achterhalen,
zodat de best mogelijke oplossing geboden
kan worden. Dat zij goed aanvoelen op welke
punten de organisatie echte resultaten kan
boeken voor de toekomst. Op dat punt lag
voor mij de verrassing tijdens deze avond.
Zij volgen tijdens deze HBO-opleiding ook
modules om de ‘soft skills’ te ontwikkelen.
Modules die een essentieel onderdeel van
de opleiding vormen. Modules als ‘The Seven
Habits of Highly Effective People’ van
Steven Covey die meetellen in het behalen
van studiepunten. Modules dus die mede
bepalen of je uiteindelijk je diploma krijgt!
In mijn dagelijkse praktijk kom ik regelmatig
bedrijven tegen die worstelen met de soft
skills van hun medewerkers. In het functieprofiel
worden deze competenties misschien
nog wel opgenomen, alleen tijdens de
functioneringsgesprekken wordt er over
onderwerpen als communiceren, samenwerken
en klantgerichtheid ‘soft’ gesproken.
Harde, meetbare ontwikkelingen van deze
competenties blijken nog usance in de
afspraken tussen medewerkers en leidinggevenden.
Terwijl P&O instrumenten om soft
skills te ontwikkelen en daarna meetbaar te
maken al jaren beschikbaar zijn. Medewerkers
worden ‘Highly Effective People’ als zij de
ruimte en mogelijkheid krijgen om ook de
meer softe competenties te ontwikkelen.
Want medewerkers die alleen eenzijdig de
‘hard skills’ beheersen, daar heeft u voor
de ontwikkeling van uw bedrijf niets
aan… Zij behoren tot de middelmaat.
René Wingelaar
adviseur/personal coach
WaterWerk Training,
Coaching & Consultancy
renewingelaar@waterwerk.nu
www.waterwerk.nu

Oranje Select is
(nu al) verhuisd!
Oranje Select: Specialist in recruitment
en executive search voor commerciële
en managementfuncties, is al na een klein
jaar verhuisd naar een nieuwe en passende
locatie. Werden eerst de salestoppers
geworven en geselecteerd vanuit het
ondernemerscentrum Achterhoek, is het
nu de mooie representatieve locatie in
het centrum van Doetinchem, een logisch
vervolg. De dienstverlening blijft hetzelfde:
bemiddeling van commerciële toppers in
zowel binnendienst als buitendienstfuncties
op HBO denk- en werkniveau.
Want het motto geldt nog steeds: vacatures
als accountmanager, salesmanager,
commercieel binnendienstmedewerker of
commercieel directeur zijn gemakkelijk
invulbaar, je moet alleen wel de
kandidaten persoonlijk kennen.
Oranje Select heeft haar oorsprong in
de regio Oost Gelderland en kent deze
lokale markt zeer goed. Een actieve en
persoonlijke aanpak en de stelregel
"afspraak = afspraak” staan aan de
basis van datgene wat Oranje Select wil:
De beste match!Oranje Select is sinds
1 maart gevestigd op de Plantsoenstraat
87 te Doetinchem. Voor meer informatie
kunt u contact opnemen met Frank Smit
(06-22022884) of het kantoor
(0314-200120). Of mail naar
info@oranjeselect.nl. www.oranjeselect.nl
Wij stellen een kennismaking zeer op prijs.
Uit cijfers van het Centraal Bureau voor
de Statistiek (CBS) blijkt dat het aantal
schuldsaneringen onder eenmanszaken
in 2009 met 13 procent is gestegen ten
opzichte van 2008. De rechters hebben
voor ruim 1600 eenmanszaken in 2009
schuldsanering uitgesproken. Verder
blijkt dat ruim 10% van de zzp-ers in
2009 is gestopt met hun bedrijf.
Uit de praktijk van Geurds Credit
Management blijkt dat één van de
belangrijkste oorzaken voor bedrijfsbeëindiging,
naast de teruglopende
orderportefeuille, is het niet betalen
door de eigen klanten. 25% van de
faillissementen is hiervan een direct
Nieuws
MKB Zevenaar start ‘warm nest’ voor
Zevenaarse ondernemers
MKB Zevenaar is een feit. Voor elke
ondernemer die werkt of woont in de
gemeente Zevenaar biedt deze nieuwe
ondernemersvereniging vanaf nu een warm
nest. Alle officiële handtekeningen zijn
gezet. Donderdag 22 april heeft de eerste
activiteit plaatsgevonden: een avondvullende
presentatie van Maarten van Rossem.
MKB Zevenaar heeft als doel ondernemers
in het midden- en kleinbedrijf samen
te brengen.
Via maandelijkse netwerkborrels op de
eerste donderdag van de maand kunnen
ondernemers elkaar ontmoeten, leren
kennen, maar ook elkaar inspireren en
stimuleren in het zakendoen.
Daarnaast organiseert MKB Zevenaar
elke derde donderdag van de maand
(behalve in de vakantieperiodes) actieve
bijeenkomsten, zoals workshops, lezingen
of bijvoorbeeld bedrijfsbezoeken.
Broedplaats voor mkb’ers
“Wij zijn een laagdrempelige vereniging,
ondernemers moeten zich bij ons echt
thuis voelen”, geven de voorzitters
Jos Engelsman en Richard Zweers aan.
Niet voor niets is het motto van de nieuwe
vereniging: ‘Een warm nest voor élke
Zevenaarse ondernemer’. “Ondernemers
kunnen ons ook wel zien als een
broedplaats voor nieuwe productmarktcombinaties.
MKB Zevenaar is
niet zomaar een ondernemersvereniging.
Wij bieden gezelligheid, maar gaan ook
een stap verder”, aldus de voorzitters.
De nieuwe kernwoorden van MKB Zevenaar
sluiten daar nauwkeurig op aan: laagdrem-
Voor veel bedrijven een uitkomst Helpdesk debiteurenbeheer
gevolg. Veelal is dit het gevolg van een
slechte interne organisatie. Het ontbeert
veel eenmanszaken en zzp-ers aan kennis
en tijd om dit belangrijke onderdeel
van de transacties goed te organiseren.
Speciaal voor vrije beroepsbeoefenaars,
zzp-ers, starters, studentondernemers,
kunstenaars en Mkb-bedrijven heeft
Geurds Credit Management een online
helpdesk ontwikkeld met als doel hen te
ondersteunen met het debiteurenbeheer.
Via www.hetdebiteurenhuis.nl kan men
zich registreren om gebruik te maken
van de helpdesk. Op deze nieuwe
website vindt u meer informatie over
de dienstverlening die bij u past.
pelig, informeel, actief, maatschappelijk
verantwoord en samenwerkend.
Bestuur
Het bestuur van de nieuwe ondernemersvereniging
bestaat naast de voorzitters
Jos Engelsman en Richard Zweers uit de
secretarissen Frank ten Voorde en
Wim Spijker en de penningmeesters
Paul Ikink en Pascal Staring. De overige
bestuursleden zijn Marjan Span-Joosten,
Roeland Thissen en Frieda Tax.
De bestuursleden vormen ook de
pr- en activiteitencommissies.
Maarten van Rossem
Donderdag 22 april heeft de eerste
activiteit plaatsgevonden. Tv-bekendheid,
Amerika-kenner en historicus Maarten
van Rossem beet in zalencentrum
’t Centrum (Babberich) het spits af met
een levendige presentatie, waarin hij
voor de mkb’er de vraag beantwoorde:
wat brengt ons de 21e eeuw?
De bijeenkomst was gratis voor
mkb-ondernemers in Zevenaar.
Lid worden
MKB Zevenaar streeft de komende jaren
naar honderd nieuwe leden per jaar.
Het lidmaatschap van MKB Zevenaar
kost jaarlijks 195 euro (excl. BTW).
Aanmelden kan via de nieuwe website
www.mkbzevenaar.nl. Op deze website is
ook meer informatie te vinden, zoals
het activiteitenprogramma en de
ideeën en uitgangspunten van de
nieuwe ondernemersvereniging.
Je gezicht laten
zien werkt!
Op een zonnige dag als vandaag maak
ik graag tijd vrij voor het schrijven van
een column. Erg moeilijk is het niet om
veel te vertellen over ons bedrijf.
In mijn vorige column sprak ik over
door blijven investeren in ontwikkelingen
binnen ons bedrijf. Deze ontwikkelingen
beginnen nu zijn vruchten af te werpen.
De eerste websites binnen 24 uur zijn nu
opgeleverd! Wat betekent dit eigenlijk?
Laat ik e.e.a. even kort uitleggen.
In een voorgesprek met de klant praten
we over de wensen en eisen van een
nieuw te ontwikkelen website. Na alle
punten te hebben doorlopen, maken we
samen met de klant een plan de campagne.
Terug op kantoor wordt er samen met
ons team een ontwerp gemaakt op basis
van de wensen en eisen zoals hierboven
genoemd. Dit ontwerp wordt dan
voorgelegd aan de klant.
Na goedkeuring begint ons team met
de implementatie van het ontwerp in
ons nieuwe systeem en staat de site
met 24 uur online! Een paar voorbeelden
van pas opgeleverde sites zijn:
www.purofacebody.nl en www.sunvisor.nl.
Wilt u meer weten hierover dan kunt u
altijd bellen met kantoor. Wij staan u
graag te woord.
Met name na het schrijven van de
vorige column en ons artikel in
Het Ondernemersbelang, bleek ons
bedrijf erg laagdrempelig. Want oh
oh wat hebben we dat geweten.
Ik heb met erg veel plezier veel tijd
moeten vrijmaken om te sparren met
eventuele potentiële nieuwe prospects.
Ik wist het nooit helemaal zeker,
maar nu wel…
Je gezicht laten zien werkt! Echt waar!
After Five BV
Roy Kempers
T 0314 - 20 01 05
info@afterfive.nl
www.afterfive.nl
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 5

BEDRIJFSREPORTAGE
6 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
Kostenbesparing drijfveer voor alternatieve communicatie
Bedrijfsfilm als
strategie
De kredietcrisis woekert nog altijd voort en dus gaan bedrijven en
overheden besparen. Bonussen worden niet meer uitgekeerd en een
bedrijfsborrel aan het einde van de maand is veelal verleden tijd.
Opvallend genoeg stijgt de vraag naar goede bedrijfsfilms. Het blijkt
een uitgekiende strategie voor kostenbesparing bij communicatie.
Nu alle processen effectiever en zuiniger
moeten stijgt de vraag naar goede bedrijfsfilms.
Organisaties besparen hiermee direct op het aantal
vierkante meters beursvloer. Een bedrijfsfilm
met bewegende beelden zegt namelijk veel meer
dan een statische stand op de beursvloer.
De bedrijfsfilm kan op een website geplaatst
worden om de bezoeker beter en dynamischer te
informeren. De bezoeker bekijkt de film wanneer
het hem of haar uitkomt en bovendien heeft de
klant een zeer groot bereik. Daarnaast bespaart
de bedrijfsfilm op de kosten van een accountmanager.
Die kan met de film sneller zijn
verhaal doen en dus meer klanten bezoeken.
De bedrijfsfilm biedt dus alleen maar voordeel.
Kraakhelder beeld
High Definition (HD) video en Blu Ray technologie
geven de hoogst haalbare kwaliteit tegen
betaalbare tarieven. Uiteraard is de montage
van even zo hoge kwaliteit. Als klant laat u
de kijker niet alleen genieten, maar zorgt u er
gelijk voor dat uw boodschap in hoge kwaliteit
overkomt en daarmee bij de kijker blijft
‘hangen’.
Creatief met effect
Natuurlijk kiest u niet voor de standaardfilm.
U bent immers geen standaard mens en uw bedrijf
of product is uniek in zijn soort. Daarom adviseren
wij altijd een goed gesprek. Samen met de klant
kijken we naar wat hij of zij wil overbrengen of
uitdragen. We bespreken de doelgroep en het
gewenste effect. Het gevolg is een creatief
draaiboek dat leidt tot dé film met meerwaarde.
Na de oplevering blijft de klant altijd actueel
tegen lage kosten. Is er een nieuw product?
Een verandering is eenvoudig aan te brengen.
Verouderde opnames worden verwijderd, nieuwe
toegevoegd de klant is weer jaren actueel.
De Oscar
Natuurlijk is een mooie film absoluut een Oscar
waard. Maar bij een bedrijfsfilm is het minstens
zo belangrijk dat de boodschap de doelgroep
Waarom een goede
bedrijfsfilm?
• Ondersteuning van de verkoop;
• Voor beurs of presentatie;
• Extra aandacht voor offertes;
• Dynamische film op uw internetsite;
• Meer kracht in Powerpoint.
bereikt en hen aanzet tot actie. Bedrijfsfilm,
commercial, vacaturevideo of beurspresentatie?
Wel de sprankelende beelden maar ook de goede
communicatie. Daarvoor heeft u specialisten
nodig. Mensen die u leren kennen en begrijpen.
Die willen weten waar u voor staat en waar u
voor gaat en dat vertalen naar een professionele
film die resultaat oplevert. Meer weten?
Bel vandaag nog 0544 375461 en u zit
binnenkort eerste rang.
Varkensmarkt 1
7131 DH Lichtenvoorde
T 0544 37 54 61
F 0847 10 24 31
www.ebbersmedia.nl

Tekst: Frieda Tax
Fotografie: Heidi Otten
VitaMee creëert duidelijkheid in verwachtingen
Zakelijk het
softe benoemen
Waarom doe je wat je doet? Wat wil je overbrengen? Wat moet het
opleveren? Voor Sandra Luijmes van VitaMee zijn dit heel gewone
vragen. Maar voor haar opdrachtgevers zijn deze vragen vaak een
hele worsteling. Geen punt, vindt de eigenaresse van het bureau
voor personeelsmanagement, verzuimmanagement en training &
coaching. “Wij zijn er om te faciliteren. Ons begin is de pijnplek,
van daaruit werken we naar de oplossing. Maar nóóit zonder eerst
stil te staan bij het doel. Dat is onze toegevoegde waarde.”
VitaMee is geen organisatie voor alleen
personeel en advies. “Vergelijk ons niet met
een p&o-afdeling”, benadrukt Sandra Luijmes.
Over wat VitaMee wél is, is ze duidelijk:
“Wij gaan naast de leidinggevende staan en
ondersteunen hem of haar om het beste uit
mensen te halen. Hoe? Door het managen
op wederzijdse verwachtingen.”
VitaMee bestaat dit jaar vijf jaar. Vanuit de
bovenverdieping van het pand aan de
Beenengang in Lichtenvoorde vertelt Luijmes
gedreven over de groei die haar bedrijf doormaakt.
Niet alleen in het aantal werknemers
(nu vier), maar vooral in het werken vanuit
visie. Haar klantenkring bestaat hoofdzakelijk
uit werkgevers met een personeelsvraagstuk.
Een conflict met een werknemer bijvoorbeeld.
Maar ook vraagstukken zoals professionalisering,
krimp of het terugdringen van verzuim.
“Wat ik doe als een klant belt?” Luijmes
lacht, om vervolgens aan te geven wat ze
met het 'werken vanuit visie' bedoelt.
“Dan is mijn eerste vraag: 'Wat is het doel?'
Onze werkwijze is om op basis van de
doelstelling het pad te bepalen.”
Duidelijkheid creëren
Volgens Luijmes ontstaan problemen op de
werkvloer vaak door niet-functionerende
communicatie. Haar visie sluit daar naadloos
op aan. “Een directeur die zegt 'ze (de
medewerkers) doen nooit wat ik wil' stel ik di-
rect de vraag: 'Maar weten zij wel wat jij wilt?'
Meestal ligt daar het probleem. Ik ben ervan
overtuigd dat als wederzijdse verwachtingen
duidelijk zijn, je het maximale eruit haalt.
Wij helpen die duidelijkheid te creëren”, legt
ze uit. Voor VitaMee is daarbij het stellen van
vragen een beproefde methode. Ook in trainingen
en coachingstrajecten staan meestal de vragen
centraal. Luijmes: “Wij grijpen niet direct
naar algemene p&o-instrumenten.
Natuurlijk kan een functieprofiel of handboek
uiteindelijk de oplossing zijn, maar nooit
meteen. Wij vragen naar het doel en wij willen
dat de opdrachtgever zich de consequenties
van dat doel beseft. Pas dan komt welke
instrumenten we gaan inzetten.”
Luijmes weet dat dit zweverig klinkt. Toch is
dat niet de insteek. “Want uiteindelijk moet
het wel een knaak opleveren!” Ze noemt als
voorbeeld een werknemer die niet functioneert.
“Dan heb je twee mogelijkheden: je kunt naar
de rechter voor een ontslagvergunning.
Maar dat is duur. Je kunt óók met elkaar in
gesprek. Zolang er niet wordt gepraat,
wordt ook niet duidelijk wat er werkelijk aan
de hand is. Je ziet vaak dat er op inhoud wordt
gediscussieerd, terwijl het eigenlijk om heel
andere dingen gaat. Ons werk is om die naar
boven te halen, zónder dat het soft wordt.
Noem het zakelijk de softe dingen benoemen.”
'Hands on'
Tegelijkertijd is het bij VitaMee ook 'hands
on'. “Als een klant echt een functieprofiel
wenst, maken wij een functieprofiel”,
aldus Luijmes. “Toch vragen wij ook dan:
'Waarom heb je die nodig?' Wij sparren veel
met leidinggevenden over dit soort dingen.
Wij willen iets structureels meegeven,
zodat het de volgende keer beter gaat.
Ons werk moet toegevoegde waarde hebben.
Dat is ook een van onze kernwoorden:
echtheid, eigenzinnigheid, gerichtheid
op de ander en toegevoegde waarde.”
VitaMee
Beenengang 8
7131 DA Lichtenvoorde
T 0544 - 35 30 00
F 0544 - 35 38 99
info@vitamee.nl
www.vitamee.nl
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 7
BEDRIJFSREPORTAGE

INTERVIEW
Tekst: Frieda Tax | Fotografie: Gert Perdon
Nu bij veel bedrijven de opdrachten niet
meer als vanzelf binnenkomen, komt
het meer dan ooit aan op de verkoper.
Of eigenlijk: op de commerciële en
communicatieve kwaliteiten van de
verkoper. Toch valt daar nog een wereld te
winnen. Volgens Ewoud van der Leij is de
eerste stap 'bewustwording'. “Wees die vent
8 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
De verkoper moet het in deze tijd goed doen
‘Zaken doe je
met de vent,
niet met de tent’
van die tent!”
Het ging het bedrijfsleven de laatste
jaren voor de wind. Met gemak kwamen de
opdrachten binnen. En van het feit dat voor
vacatures op verkoopafdelingen niet altijd de
beste krachten waren te vinden, lag men niet
bepaald wakker. Want ach, ‘die administrateur
die al jaren bij ons werkt en het bedrijf van
haver tot gort kent, kan toch ook wel naar de
binnendienst?’. Maar die tijd is nu voorbij.
De prijs van een product of dienst is in tijden
niet zo belangrijk geweest als
vandaag de dag. Is een
ondernemer 2 procent
duurder dan zijn
concurrent en hij
krijgt toch de
opdracht, dan
is zijn winst eigenlijk meer dan die 2 procent.
De ondernemer is er dan in geslaagd het
verschil te maken; de opdrachtgever gunt hém
(of haar) de klus. Toch is volgens Ewoud van
der Leij het besef dat het in de commerciële
wereld zo werkt, de laatste jaren weggeëbd.
“Bij veel bedrijven mis ik het onderscheidend
vermogen. Te laat komen of afspraken niet
nakomen en dan ook nog de schouders erover
ophalen; dat lijkt tegenwoordig de gewone
gang van zaken. Maar dat is het niet!
Een ondernemer moet zich afvragen waarom
een opdrachtgever hem die opdracht gunt.
Niet omdat de verkoper te laat komt. Bedrijven
moeten zich daarvan bewust zijn.”
Allemaal ruis
Van der Leij was jarenlang
verantwoordelijk voor de
commercie bij Dusseldorp.
Sinds drie jaar runt hij Het
Commerciële Huis, van waaruit
hij trainingen en coaching
verzorgt op het gebied van verkoop,
communicatie en marketing.
Bij zijn trainingen gaat Van der Leij
regelmatig met verkopers mee op pad.

Om te zien hoe zij te werk gaan en om van
daaruit verbeterslagen te maken. Soms schrikt
hij. “Bijvoorbeeld als een vertegenwoordiger
binnenkomt en eerst de sleutels van een duur
automerk en zijn IPhone op tafel legt en pas
dan zijn klant aankijkt. Blijkbaar zijn die
gadgets tegenwoordig belangrijker dan de
klant.” Van der Leij vraagt zich af waarom.
Het is tenslotte allemaal ruis.
“Bovendien geldt ook in het commerciële vak
de spreuk: ‘you never get a second chance to
make a first impression’. Een mening is al in
twee seconden gevormd. De hand die je geeft,
de manier waarop je iemand aankijkt. 70 Procent
wordt bepaald door non-verbaal gedrag.
Ik laat mijn mobieltje daarom bewust in de
auto. Ik wil oprechte aandacht voor mijn klant”,
zegt de commerciële man in hart en nieren.
Tegeltjeswijsheid
Het vak van de verkoper is anno 2010 geen
onontgonnen gebied meer. Dat blijkt uit het
vele wetenschappelijke onderzoek dat inmiddels
naar het vakgebied is verricht. Toch is de
juiste vertaalslag van theorie naar praktijk
volgens Van der Leij in deze tijd nog een
absolute uitdaging. “90 Procent van het
zakendoen is gunnen”, citeert Van der Leij
een van de wetenschappelijke uitkomsten,
die hij tot ‘tegeltjeswijsheid’ heeft gemaakt.
Vorig jaar is hij bij de Business Society van FC
Twente begonnen met zijn ‘tegeltjestraining’.
“Oneliners op die Hollandse tegeltjes zijn een
prachtige opening tot het stellen van vragen.
Wat heeft dit tegeltje te maken met jouw
commerciële proces?” Het bekendste tegeltje
is zondermeer: ‘Zaken doe je met de vent, niet
met de tent’. Van der Leij: “Of natuurlijk met
de vrouw en niet met het gebouw.” Hoewel de
manier laagdrempelig en gewoon leuk is, is de
boodschap serieus: “Dit tegeltje gaat over het
bewustzijn van wat je doet. Jíj bent die vent,
of die vrouw. Gedraag je dan ook als die vent
van die tent! Dat bewustzijn is de eerste stap
op weg naar een betere verkoper.”
De verkoper die echt wil verbeteren, moet
volgens Van der Leij wel doorpakken.
Dus ook bereid zijn om nieuwe technieken
te leren, die afwijken van het oude gedrag.
Uiteraard zijn daar genoeg handvatten voor.
“Ik zeg tegen deelnemers vaak: ‘oefen ermee
en kom dan terug om te evalueren'.
Bevalt het? Dan bekijken we hoe we die
technieken stapje voor stapje tot het normale
gedrag van de deelnemer kunnen maken.”
Luisteren
Een voorbeeld van zo’n techniek is ‘de
psychologie van de gedragsbeïnvloeding’.
De verkoper bereikt er sneller zijn doel mee.
Van der Leij: “De truc is eerst begrijpen,
dan begrepen worden. Richt je energie in een
gesprek op luisteren. Dat levert je een schat
aan informatie op, wat vervolgens helpt bij
het stellen van de juiste vragen.” Een andere
techniek helpt de verkoper over de afwijzingsangst
heen. Handig bij koude acquisitie.
“Koude acquisitie moet je leuk vinden, maar
dat geldt voor slechts één op de tien mensen.
En toch is in deze economische tijd koude
acquisitie noodzakelijk. Je kunt twee dingen
doen: eindeloos oefenen en trucjes aanleren
of je probeert om van die afwijzingsangst
af te komen.” Van der Leij baseert zich ook
hier op de wetenschap: 91 procent kampt
met deze angst. Als handvat gebruikt
Van der Leij een dobbelsteen. Hij rijdt met
zijn cursist naar een willekeurig bedrijfsterrein
om daar drie of vier bedrijven zomaar binnen
te stappen. “Ik rol de dobbelsteen over de
balie en zeg als bijvoorbeeld vier boven ligt:
‘bij vier zou ik graag de directeur spreken’.
Je kunt allerlei reacties verwachten en daar
gaat het hier om. De eerste keer doe ik het
voor, daarna is het aan de deelnemer.
Die komt op deze manier over de gêne heen.
Als je dit spontaan binnenstappen geen
punt meer vindt, durf je ook koud te bellen.
Wat de hobbel is? Mensen zijn bang om ‘nee’
te horen, daar moeten zij overheen komen.”
Geen kunstje
Van der Leij: “Ik wil niet zeggen dat elke
verkoper moet veranderen, maar ik ben wel
ervan overtuigd dat iedereen een rugzakje
heeft met sterke en zwakke eigenschappen.
Het gaat erom dat je je daarvan bewust bent.
En ook van wat je ermee kunt doen.”
En dit geldt voor zowel de ervaren rasverkoper
als voor de verkopers die ‘terloops in het vak
zijn gerold’, zoals de administrateur op de
binnendienst. “Iedereen kan gedrag
optimaliseren. Oprechte betrokkenheid.
Het mag geen kunstje zijn dat je afdraait,
want dan val je door de mand. De verkoper
die zich echt als die vent van die tent
gedraagt, heeft nu en zeker in de toekomst
succes.”
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 9

BEDRIJFSREPORTAGE
Tekst: Frieda Tax
Fotografie: Heidi Otten
“Overal waar je grondverzet ziet, is eerst
onderzoek verricht.” Aan het woord is
Leo Oost, directeur van Econsultancy.
In 1996 ging hij samen met zijn partner
in Limburg van start. Aanvankelijk met
'relatief eenvoudige bodemonderzoeken'.
Inmiddels is Econsultancy een fullservice
ingenieursbureau met drie vestigingen en
is het dienstenaanbod fors uitgebreid.
10 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
Leo Oost van Econsultancy:
'Op realistische manier de
leefomgeving beter maken'
Ook de onderzoeken zelf zijn
tegenwoordig een stuk complexer.
In het kantoor aan de Fabriekstraat in
Doetinchem ruikt het nieuw. “We zitten hier
ook pas sinds 1 februari. Op onze oude locatie
aan de Havenstraat groeiden we uit ons
jasje”, vertelt Leo Oost terwijl hij aanschuift.
Het is duidelijk dat Oost trots is op zijn bedrijf.
Want hoewel de afspraak in Doetinchem is,
vertelt hij ook graag over de expertise bij de
vestigingen in Swalmen (Limburg) en Boxmeer.
“Per vestiging werken maximaal dertig mensen,
dat past bij onze bedrijfsfilosofie: wij proberen
dicht bij de klant te zijn, letterlijk én figuurlijk.”
De uitleg volgt automatisch.
“Korte communicatielijnen vinden wij belangrijk,
daarom houden we de hiërarchie zo beperkt
mogelijk. Dat werkt prettig, maar straalt ook af
op de klant. Die wordt direct geholpen en heeft
een vast aanspreekpunt. Maar ondertussen
vormen onze kantoren wel een soort kennisnetwerk.”
De kern van Econsultancy zit in
het bodemonderzoek en het ontwikkelen en
begeleiden van saneringsplannen, bijvoorbeeld
bij (grote) grond(water)verontreinigingen.
De klanten variëren van lokale overheden,
provincies en waterschappen tot aannemers,
projectontwikkelaars en woningcorporaties.
Maar wel met één gemeenschappelijke
aanvliegroute: zij willen iets ontwikkelen.
Of, zoals Oost zelf verwoordt: “Er moet iets
met een locatie.”
Concrete oplossingen
“In 1987 is de bodemonderzoekmarkt ontstaan,
sindsdien is die aandacht gebleven”, vervolgt
Oost. De ontwikkelingen laat hij niet aan
zich voorbij gaan. Zo verricht zijn bedrijf ook
watertoetsen en is Econsultancy thuis in
ecologisch en archeologisch onderzoek.
“Op ecologisch en archeologisch gebied mag
veel, tenzij iets heel bijzonder is. Die vraag
kunnen wij voor klanten beantwoorden.
Blijkt iets bijzonder, dan helpen wij ook aan
concrete oplossingen.” Daarnaast adviseert
Econsultancy bij bestemmingsplanwijzigingen,
bijvoorbeeld bij het omzetten van een weiland
naar woonbestemming. “Je moet dan heel goed
aantonen dat er geen gevolgschade ontstaat.
Wij weten welke onderzoeken daarvoor nodig
zijn. Dit is een relatief nieuwe tak van sport”,
aldus Oost. Nieuwe kansen ziet hij ook in het
tijdige betrokken zijn bij (nieuw)bouwprojecten.
Voor opdrachtgevers kan dat zelfs flinke
kostenbesparingen opleveren, weet Oost.
“Neem de revitalisering van een wijk. Voordat
het project start, kunnen wij bijvoorbeeld de
grond- en asfaltstromen in kaart brengen. Zo
bestaat er gewoon en teerhoudend asfalt. Dit
laatste is veel duurder om af te voeren dan
het gewone asfalt. Als je dat weet, kun je
daarmee in de planvorming rekening houden.
Maar onderzoek is ook zinvol bij bijvoorbeeld
locatiekeuze. Hoe eerder er onderzoek wordt
gedaan of advies wordt gevraagd, hoe sneller
problemen te voorkomen zijn.”
Een knop om
Toch moet hiervoor bij opdrachtgevers vaak
eerst een knop om. “Waar het uiteindelijk
om gaat, is op een realistische manier de
leefomgeving beter maken. Die trend is de
laatste jaren duidelijk ingezet”, antwoordt
Oost. En die trend houdt voorlopig niet op.
“Zelf doen wij ook onderzoek naar innovatieve,
nieuwe technieken; niet in laboratoria maar
praktisch op locatie.” Daarmee duidt Oost op
de toekomst van Econsultancy: er blijft groei.
“Maar onze kantoren houden maximaal dertig
medewerkers, wij willen wel dicht bij onze
klant blijven.”
Econsultancy
Fabriekstraat 19 C
7005 AP Doetinchem
T 0314 - 36 51 50
www.econsultancy.nl

Tekst: Frieda Tax
Fotografie: Heidi Otten
Een fullservice accountants- en adviesorganisatie, maar wel
”
met een voorliefde voor het mkb- en familiebedrijf. Dat is
Lodder-Dales Accountants. De Dales-tak van de Lodder & Co
accountantsgroep heeft kantoren in Doetinchem en Zevenaar.
Maar de ambities rijken verder. Nog dit jaar hoopt Denny ten
Camp op een nieuwe vestiging in Arnhem. En dat terwijl de
economische crisis nog steeds voelbaar is.
Denny ten Camp van Lodder-Dales Accountants & Adviseurs:
'Wij verkopen
nachtrust'
Het is niet de natuurlijke reactie om
in crisistijd uit te breiden”, geeft directielid
Denny ten Camp toe. “Vaak zie je bij crises dat
de portemonnee op slot blijft. Toch zeggen
veel nieuwe klanten: 'Wij hebben goed advies
nodig, juist nu'.” Het Doetinchemse kantoor
van Ten Camp is gevestigd midden tussen het
bedrijfsleven. Of eigenlijk: midden tussen het
midden- en kleinbedrijf. Precies de doelgroep
voor wie de accountants- en adviesorganisatie
de meeste kennis in huis heeft. Het kantoor is
onderdeel van de Lodder & Co accountantsgroep,
die inmiddels negen vestigingen telt.
In totaal zijn zo'n 200 medewerkers in dienst,
waarvan 60 bij Lodder-Dales in Doetinchem
en 25 in Zevenaar. Tot de dienstverlening
behoort de (notariële) accountancy, het geven
van belasting-, bedrijfsjuridisch, pensioen- en
personeelsadvies en bijvoorbeeld het bijstaan
in financiële planning en corporate finance.
Ten Camp: “Maar ook op ICT-gebied zijn wij thuis.
Wij doen bijvoorbeeld IT auditing. Dat is een
onderdeel van de accountantscontrole, gericht
op de automatiseringssystemen van bedrijven.”
Positieve kanten
Ten Camp is duidelijk over wat hij zijn klant
te bieden heeft. “Wij zorgen niet voor omzet,
laat ik dat voorop stellen. Bedrijven moeten
zelf goede producten of diensten leveren,
maar wij kunnen wél zorgen voor veel dingen
eromheen.” De van huis uit registeraccountant
verduidelijkt dit het liefst met voorbeelden.
“'Ik zie het niet meer zitten', zei een ondernemer
laatst. Dan is onze rol om de problemen in goede
banen te leiden. Is het echt noodzakelijk om
het bedrijf te stoppen? Natuurlijk ligt die
keuze bij de ondernemer zelf, maar wij kunnen
wel laten zien welke positieve kanten er nog
zijn. Zijn die er niet, dan proberen wij de
schade zoveel mogelijk te beperken.”
Volgens Ten Camp bestaat de toegevoegde
waarde van zijn bedrijf niet uit 'de cijfertjes'.
“Vaak is dat het beeld van accountants en ja,
die cijfers moeten er komen. Maar zij zijn
vooral een hulpmiddel om te zien: waar sta
ik nu? Onze toegevoegde waarde zit in onze
kritische vragen. Wij luisteren en proberen de
ondernemer op het juiste spoor te brengen,
bijvoorbeeld om bepaalde kostenreducties te
realiseren. Dus eigenlijk verkopen wij nachtrust.”
Ook het motto van het accountants- en
advieskantoor is aan deze stelregel aangepast:
werken met plezier. Ten Camp verklaart:
“Als mensen lol hebben in hun werk, stralen
zij dat uit. Uiteindelijk vertaalt zich dat in
het hoogst mogelijke rendement, namelijk
financieel resultaat voor de klant.”
Geen drempels
Het werkplezier wordt bijvoorbeeld gerealiseerd
door de ruime trainingsmogelijkheden voor
medewerkers (jaarlijks 40 tot 80 uur).
“Wij hebben een accreditatie om zelf ook
trainingen te ontwikkelen”, aldus Ten Camp.
Daarnaast zijn er doorgroeimogelijkheden
binnen de organisatie en wordt regelmatig
ook informeel iets georganiseerd, zoals de
kantoorborrel, een etentje of ski-weekend.
“Niet verplicht, wie komt die komt. Dat soort
dingen proberen wij ook gewoon uit.” Zelfs de
bedrijfscultuur past dit jasje. “Die is bewust
informeel. De deuren staan hier eigenlijk altijd
open.” Ten Camp wijst: “En drempels...die
kennen we hier figuurlijk én letterlijk niet.”
Lodder–Dales Accountants & Adviseurs is een fullservice
accountantskantoor en biedt ook hoogwaardig juridisch advies,
corporate finance, ICT- en personeelsadvies. Lodder & Co
Accountants & Adviseurs is lid van Ecovis, een internationaal
netwerk en is specialist in het begeleiden van internationale
structuren. Huidige vestigingen: Zevenaar, Doetinchem, Den
Bosch, Tilburg, Nieuwegein, Rotterdam, Den Haag en Baarn
(BNA). Binnenkort ook in: Arnhem en Amsterdam.
Lodder-Dales Accountants & Adviseurs
Koopmanslaan 29
7005 BK Doetinchem
Postbus 553
7000 AN Doetinchem
T 0314 - 36 98 20
F 0314 - 36 98 21
www.lodder.nl
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 11
BEDRIJFSREPORTAGE

BEDRIJFSREPORTAGE
Tekst: Gerard Menting
Fotografie: Gert Perdon
Ook bij de metaalbedrijven gaat de
vergrijzing de komende jaren stevig
toeslaan. Hoewel het economisch op dit
moment nog wat minder gaat, begrijpen
de metaalwerkgevers in Achterhoek en
Liemers dat juist nu al alle zeilen bijgezet
moeten worden om te zorgen dat er
12 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijfstakschool Anton Tijdink in geweer tegen vergrijzingsgolf
Hofleverancier van
vaklieden voor regionale
metaalbranche
voldoende vakmensen blijven.
De Bedrijfstakschool Anton Tijdink in Terborg
speelt daarin een belangrijke rol. Die levert
jaarlijks circa zestig vakmensen in de metaal
aan de branche. Maar als over enkele jaren de
vergrijzingsgolf toeslaat gaan er bij de metaalbedrijven
in de regio jaarlijks ca. 350 vakmensen
De bedrijfstakschool Anton Tijdink komt voort uit de
scholingsactiviteiten van Pelgrim BV In de jaren zeventig
werd Pelgrim overgenomen door Atag, waar Anton Tijdink de
grote man was. Hij koppelde de school aan produktiebedrijf
Ferro Techniek. In 1988 werd de school een stichting.
met pensioen, schetst directeur Mike Broekhuizen
van de bedrijfstakschool de nabije toekomst.
“Het is duidelijk dat er dus aanvulling moet
komen en onze school is al sinds jaar en dag
hofleverancier.”
Circa honderd metaalbedrijven in Achterhoek en
Liemers onderstrepen met hun lidmaatschap van
de stichting Bedrijfstakschool Anton Tijdink het
belang van de vakgerichte opleiding. Volgens
Broekhuizen is er bij de ondernemers het besef
dat er met het opleiden van vakkrachten nu flink
aan getrokken moet worden om over twee jaar
voldoende vaklui te hebben om de vergrijzingsgolf
te kunnen opvangen.
Dagonderwijs
De belangrijkste tak van de school is het
dagonderwijs, zo’n 65 procent van het totaal.
Leerlingen met een vmbo-diploma worden opgeleid
tot niveau 2 metaalbewerker, verspaner of monteur
mechatronica. Voor het theoretische deel wordt
samengewerkt met het Graafschap College.
Dat zorgt er mede voor dat de opleiding wordt
afgesloten met een landelijk erkend diploma.
Voor jongeren die het vmbo niet hebben afgemaakt
of die uit het praktijkonderwijs komen biedt
de school een niveau 1-opleiding assistent
constructiewerker/lasser. “Je geeft de jongeren
dan de gelegenheid om in te stromen in het
reguliere onderwijs en bij goed gevolg ook de
mogelijkheid door te groeien naar niveau 2,
dus een startkwalificatie”, vertelt Broekhuizen.
De gemeenten die deel uitmaken van de Regio
Achterhoek en de provincie Gelderland betalen
mee om deze leerlingen, die het in het reguliere
onderwijs niet redden, deze kans te bieden.
Extra instroom
Een recente ontwikkeling is ook dat jongeren uit
Duitsland op de Terborgse bedrijfstakschool een
opleiding volgen. Het is een mes dat aan twee
kanten snijdt. In de aangrenzende Duitse regio
zijn een paar grote werkgevers (waaronder Siemens
en textielbedrijven) en veel toeleverende bedrijven
weggevallen. Het onderwijssysteem werkt daar
zo dat jongeren alleen een beroepsopleiding
kunnen volgen als ze een werkplek hebben.
Door ze in Nederland een metaalopleiding aan te
bieden krijgen ze niet alleen een goede scholing
maar heeft de bedrijfstak een extra instroom aan
vakkrachten, die kunnen helpen de gaten op te
vullen die naar verwachting vanaf 2014 vallen
door de vergrijzing en het verwachte herstel van
de economie. De bedrijfstakschool werkt in dit
Euregioproject samen met het Graafschap
College en het Berufskolleg Bocholt-West.
Verkorte opleiding volwassenen
Dat op alle fronten wordt gewerkt aan het opleiden
van vakmensen bewijst ook het project dat
samen met zes gemeenten in de regio is opgezet
om volwassenen (tussen de 21 en 65), die uit
het arbeidsproces zijn geraakt, een verkorte
metaalopleiding te bieden. Gedurende dertien
weken wordt dagonderwijs gevolgd.
Aansluitend volgt een praktijkperiode van twaalf
weken bij bedrijven in de regio. “Het is juist in
deze moeilijke tijden cruciaal dat we plaatsen in
de bedrijven hebben om praktijkervaring op te
doen. Dat lukt dankzij onze leden. Zij maken
het mogelijk, maar zij zijn het ook die straks
van deze krachten profiteren.”
Bedrijfstakschool Anton Tijdink
Varsseveldseweg 12
7061 GA Terborg
T 0315 - 39 55 60
contactinfo@atschool.nl
www.atschool.nl

Tekst: Gerard Menting
Fotografie: Gert Perdon
Met creativiteit en enthousiasme op zoek naar de vraag achter de vraag
FWD gaat stap verder met
innovatieve oplossingen
Het mechatronisch ingenieursbureau FWD in Varsseveld heeft met de komst van Teun van den Berg het eigen
speelveld verruimd. FWD bewijst ruim tien jaar sterk te zijn in het vinden van innovatieve oplossingen ten
behoeve van productieprocessen en productontwikkeling. Met een combinatie van mechanica, elektronica en
software worden vernieuwende en grensverleggende antwoorden voor technische problemen bedacht en uitgevoerd.
Vanuit klanten kwam regelmatig de vraag
of ze de benodigde apparatuur voor de gevonden
oplossing ook zelf konden uitwerken en bouwen.
Met de oprichting van FWD Smart Automation,
dat zich richt op ontwikkeling en bouw van
geavanceerde machines en test- en meetmiddelen,
kan daar nu ook aan voldaan worden.
Smart Automation is complementair aan de
bestaande activiteiten van FWD. “We deden al
veel voor de industriële machinebouw, maar
kunnen nu ook complete projecten tot en met
oplevering en nazorg aanbieden”, vertelt Raymond
Wentink. “Dat wat je doet moet je goed doen,
en niet twee dingen half. Met de komst van Teun
kunnen we beide trajecten professioneel uitvoeren.”
Visie
Aanstekelijk enthousiast vertellen Wentink en
Van den Berg over hun visie op ondernemen, die
veel overeenkomsten heeft. “We kijken verder
dan de vraag van de klant. Met een brede, frisse
blik bezien we het geheel en dan kom je soms
tot een heel andere uitkomst”, vertelt Wentink,
die een voorbeeld geeft uit de architectenwereld.
“Als de klant zegt dat hij een veranda wil dan
kun je dat doen, maar je kunt ook doorvragen.
Dan blijkt dan hij graag eind van de middag in de
zon wil zitten. Misschien is een glazen schuifwand
dan wel een betere oplossing.“
Samen met compagnon René Flamma begon Wentink
ruim tien jaar geleden in Doetinchem met FWD.
In het fraaie pand aan de Guldenweg in Varsseveld,
waar FWD de ruimte heeft voor kantoor, testruimte
en werkplaats, werken nu zeven mensen.
FWD Mechatronical Solutions kent drie hoofdtakken:
embedded systemen (gebouwd rond een microprocessor),
vision systemen (met camera’s en
software die direct de beelden kan analyseren) en
geavanceerde softwaresystemen.
Een opmerkelijk voorbeeld van de werkwijze, is de
oplossing die werd bedacht voor een uienschilmachine
waarvoor het belangrijk was dat uien in
een bepaalde stand gericht worden. Een combinatie
van een camera, software die de oriëntatie analyseert,
en een richtmechanisme maakt dit mogelijk.
Transparant
Met de komst van Teun van den Berg en Smart
Automation kan FWD een totaalpakket bieden aan
de klant. Van den Berg, die ruim vijftien jaar
ervaring in engineering en speciaalmachinebouw
heeft, geeft aan dat Smart Automation zich
speciaal richt op productie-automatisering waar
nauwkeurigheid, snelheid en flexibiliteit belangrijk
zijn. Zoals bijvoorbeeld een bedrijf dat een op
maat ontwikkelde machine nodig heeft voor de
assemblage van sensoren. Behalve eindgebruikers
richt de nieuwe tak van FWD zich ook op de
OEM-markt. “Een opdrachtgever laat dan het
product en het prototype door ons ontwerpen en
bouwen. Ook het testen en debuggen doen wij.”
Daarnaast is het ontwikkelen en bouwen van
test- en meetapparatuur, bijvoorbeeld voor kennisinstellingen
zoals TNO, een deel van de markt.
Transparant en flexibel zijn trefwoorden voor hun
werkwijze. Innovatie is een traject waarbij je naar
iets nieuws toegaat, de balans tussen sturing geven
en ruimte voor creativiteit is daarbij belangrijk.
“We koppelen vaak terug naar de opdrachtgever,
die zo zicht en grip op het project kan houden”,
zeggen Wentink en Van den Berg. Beiden benadrukken
dat de techniek in hun vakgebied wel
belangrijk is, maar slechts een kleiner deel uitmaakt
van de succesfactor. ”Veel belangrijker is dat jij
en je opdrachtgever als team werken, dat de neuzen
dezelfde kant op wijzen. Je moet het samen doen.
De expertise in het bedrijf van de opdrachtgever
en de kennis en ervaring die wij in tal van branches
hebben opgedaan zorgen samen voor succes.”
Sinds 1 maart bestaat de FWD-groep uit FWD Mechatronical
Solutions en FWD Smart Automation. Het bedrijf is gevestigd
aan de Guldenweg 11 in Varsseveld.
T 0315 - 65 15 15 T 0315 - 65 15 15
F 0315 - 65 37 15 F 0315 - 65 37 15
info@fwdms.nl info@fwdsa.nl
www.fwdms.nl www.fwdsa.nl
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 13
BEDRIJFSREPORTAGE

BEDRIJFSREPORTAGE
Tekst: Leo Polhuys
Fotografie: Gert Perdon
14 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
Tweede locatie in Ulft
Mombarg breed in beton
Een prefab betonfabriek met een
zeer hoge leveringsbetrouwbaarheid,
een kwalitatief goed product en een
uitgebreid productengamma. Kortom:
Mombarg Beton BV in Doetinchem.
Vanwege de sterke groei die het bedrijf
momenteel doormaakt, is een tweede
productiehal in Ulft geopend.
Voorlopig groeien we nog wel even
door want prefab betonelementen in de bouw
hebben de toekomst,’’ is de overtuiging van
directeur Bob van Goethem en hoofd bedrijfsbureau
Frank Van der Drift. ,,Prefab heeft als
grote voordeel dat er snel kan worden geleverd
en dat er dus snel kan worden gebouwd met
relatief weinig inzet van mensen. In de huidige
economische situatie, zeker in de bouw,
geen overbodige luxe. De groei is ook te
danken aan onze actieve marktbenadering,
onze actieve uitstraling op het internet en
het feit dat we hele korte lijnen met de klant
hebben waardoor er een goed persoonlijk
contact blijft bestaan.’’
Producten
Tot het productengamma van Mombarg Beton
behoren op maat gemaakte prefab betonelementen
zoals trappen, bordessen, balkon- en
galerijplaten, wanden, kolommen en balken
alsmede gevelelementen. Daarnaast worden
prefab huiskelders en lift- en pompputten
geproduceerd onder meer voor waterleidingbedrijf
Vitens. Mombarg werkt landelijk en
is voornamelijk actief in de woning- en
utiliteitsbouw. Sterk punt van Mombarg is
dat het uitzonderlijk grote prefabelementen
kan produceren. Van der Drift: ,,Zo gingen we
onlangs tot de maat van 4.70 x 15.40 meter
voor een kelderbak en daarmee zijn we in
Nederland uniek. Het spreekt vanzelf dat we
voor het vervoer een specialist inhuren.’’
Wortels
De wortels van Mombarg liggen in Mariënvelde,
waar het bedrijf honderd dertig jaar geleden
werd opgericht. In 2006 namen de compagnons
en tevens achterneven Bob en Paul van
Goethem de fabrikant van mestkelders,
lift- en pompputten over. ,,Vanwege de
toenemende vraag naar prefab betonelementen
werd besloten de productie van prefab
bouwelementen op te starten. Al snel
groeiden de productie en leveranties flink en
werd de situatie rondom het bedrijfspand in
Mariëenvelde logistiek gezien steeds lastiger,
zodat we naar een andere locatie moesten
uitkijken. In 2007 betrokken we ons huidige
pand in Doetinchem. De productie van de
prefab kelders, lift- en pompputten vindt
daar plaats op het buitenterrein, de rest
van de productie binnen. Inmiddels zijn
we de afgelopen jaren ook weer zo sterk
gegroeid, dat we ook in Doetinchem ruimte
te kort komen en moeten omzien naar een
grotere locatie. We hebben gekozen voor Ulft,
waar we over een grote productiehal
beschikken met een zeer ruim buitenterrein.
De bedoeling is op termijn gefaseerd het
gehele bedrijf naar Ulft te verplaatsen.’’
Gelijktijdig met de groei van het aantal
opdrachtgevers en de productie steeg ook
het aantal medewerkers. Stonden er in 2006
vier personen op de loonlijst, in 2010 is dit
aantal inmiddels opgelopen tot twintig en
de verwachting is dat dit aantal ook dit jaar
zal toenemen.’’
Achterhoek
Ook in de nieuwe situatie blijft de naam
Mombarg gehandhaafd. ,,In de branche is
deze naam erg bekend, dus we handhaven
hem. Alleen vindt er een wijziging plaats
van Mombarg Betonbouw BV naar Mombarg
Beton BV om daarmee aan te geven dat we
een breed pakket aan diensten leveren.
We blijven graag in de Achterhoek want we
zijn trots op deze regio. De naam Achterhoek
staat immers voor afspraken nakomen, een
nette prijs neerleggen, goede kwaliteit
bieden, snel leveren en flexibel zijn. Dat is
precies wat wij als bedrijf willen uitstralen.’’
Mombarg Beton BV
Edisonstraat 55
7006 RA Doetinchem
T 0314 - 35 48 44
F 0314 - 36 64 37
info@mombargbeton.nl
www.mombargbeton.nl

Procesverbetering – Bewust werken aan flexibiliteit
Veranderingen zijn tegenwoordig meer
regel dan uitzondering. Het is vaak een
lastige uitdaging om de benodigde
aanpassingen te realiseren. Vooral als
dit ook nog eens naast de dagelijkse
praktijk moet plaatsvinden.
Van Diepen Consultancy ondersteunt zijn
klanten de gewenste doelen te behalen
Werk van Edelsmid
Ann Blommaart te
zien op Citromobile
Sinds 2005 is Ann Blommaart
werkzaam als zelfstandig gevestigd
edelsmid in haar atelier in Doetinchem.
Ze ontwerpt uitsluitend unica
waardoor er een zeer gevarieerde
collectie is ontstaan. Inspiratie vindt
ze in de natuur, in edelstenen,
edele metalen en vormen om haar
heen. Uit al haar zelf ontworpen en
ambachtelijk vervaardigde sieraden
blijkt haar liefde voor het vak.
Wie haar werk wil bekijken kan dat
doen op 1 en 2 mei a.s. op de
Citromobile in de Veemarkthallen in
Utrecht of een kijkje nemen op
www.annblommaart.nl
door advies bij procesverbetering en
projecten. Het definiëren, opzetten en
uitvoeren van projecten en programma’s
behoren tot de expertise van het bureau.
Voor procesverbetering wordt onder
andere gebruikt gemaakt van bewezen
technieken uit Six Sigma, Lean
Manufacturing of 5S.
De aanpak is ook gebaseerd op het feit
dat mensen voor het grootste deel het
succes van een project bepalen. Het is
daarom belangrijk het team goed samen
te stellen en het project daarbij in te
richten, zodat betrokkenen plezierig
kunnen werken en een optimaal
resultaat leveren voor de organisatie.
Voor procesverbetering is het bijvoorbeeld
belangrijk dat er mensen in het team
zitten die ook in het proces werkzaam
zijn. Op deze manier zullen de gevonden
oplossingen gegarandeerd geaccepteerd
en werkbaar zijn.
www.vandiepenconsultancy.nl
Expositie Hagense School
in het stadsmuseum van
Doetinchem
Tien jaar geleden richtte Marian Merk
een schilderschool op in de traditioneel
ambachtelijke methodiek.
Momenteel is de schildersgroep onder
haar leiding uitgegroeid tot een
enthousiaste groep, van zowel cursisten
als kunstschilders, die op een geheel
eigen wijze uiting geeft aan het modern
realisme. In het stadsmuseum van
Doetinchem zijn de werken van 24
leden van deze groep te bewonderen
van 8 t/m 30 mei. Stadsmuseum,
grutstraat 27, Doetinchem.
Openingstijden: dinsdag t/m zondag van
13.00 – 17.00 uur. www.marianmerk.nl
www.onz-achterhoek.nl
ONZ Achterhoek ZZP CV
Naam: Marc Neijsen
Bedrijfsnaam: NEIJSEN Financieel
Management
Bedrijfsactiviteiten: Als interim controller
biedt je het management inzicht in de
performance van de organisatie en lever je
een belangrijke bijdrage aan het realiseren
van de doelstellingen.
Van uit financiële achtergrond ben je
verantwoordelijk voor de coördinatie,
uitvoering en bewaking van de planningen
control cyclus. Daarbij zorg je voor
het ontwikkelen en opstellen van
managementrapportages.
Taken en verantwoordelijkheden zijn o.a.:
• Het verzorgen van structurele en ad-hoc
managementinformatie, waaronder
maandrapportages, KPI rapportages.
• Analyseren en rapporteren van resultaatberekeningen
en je verzorgt de toelichting.
• Je stelt business cases op.
• Het opstellen van het budget.
• Knelpunten signaleren en kosten
stuurbaar en inzichtelijk maken.
• Het (on)gevraagd adviseren van
het management.
Zelfstandig ondernemer sinds:
Sinds 1 januari 2007. Een bewuste keuze,
immers als ZZP’er heb je een eigen
verantwoordelijkheid, maar vooral ook
een enorme vrijheid t.a.v.
tijdsbesteding, acquisitie
en tariefstelling.
Keerzijde van het
ZZP’er zijn, is het
gebrek aan collega’s
om mee te sparren en
kennis uit te wisselen.
Gelukkig zijn hiervoor
tegenwoordig diverse
goede alternatieven,
zoals de maandelijkse netwerkavonden van
ONZ-Achterhoek.
Profielschets: Als interim controller heb
je elke keer weer de uitdaging om op korte
termijn bedrijfsspecifieke zaken te leren
kennen en deze praktisch toe te passen.
Elke organisatie heeft z’n eigen specifieke
kenmerken, maar de basis van Finance &
Control is veelal gelijk. Bovendien ben
ik van het type “handen uit de mouwen”,
daardoor is het vaak mogelijk om snel
operatief en effectief te zijn.
Opdrachtgevers: De diversiteit van mijn
opdrachtgevers gaat van het MKB tot aan
de beursgenoteerde multinational, zowel
profit- als non-profit organisaties.
Elk met hun eigen charme en specifieke
eigenschappen.
Voorkeur: De afgelopen jaren ben ik
werkzaam geweest in de regio’s Arnhem,
Nijmegen, Apeldoorn en Utrecht. Graag zou
ik een opdracht doen voor een bedrijf of
instelling in de regio Achterhoek – Liemers.
Het lijkt mij toch sterk dat er in deze regio
geen behoefte is aan iemand met een
brede ervaring in finance.
Vrije tijd: Ik ben gek van sport, vooral
voetbal. Zelf speel ik nog in het vierde
team van SC Varsseveld, waar prettig voetballen
en “voetbalhumor” belangrijk zijn.
NEIJSEN Financieel Management
Burg. Goldbergstraat 14
7051 CD VARSSEVELD
Tel. 06 - 25286331
www.NEIJSEN-Finance.nl
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 15

Tekst: Gerard Menting
Fotografie: Gert Perdon
Innovatie belangrijk voor
Altop Kunststoftechniek
Innovatief, efficiënt en kwaliteit zijn begrippen die regelmatig
terugkomen in een gesprek met directeur Chiel Berndsen van
Altop Kunststoftechniek. Het ’s Heerenbergse bedrijf, dat tien jaar
geleden begon als tekenadviesbureau, is uitgegroeid tot de
Altop Groep met ruim veertig werknemers.
Kenmerkend voor het bedrijf is dat ze alle
kennis en kunde in eigen huis hebben voor
ontwerp, bouw, montage en service en onderhoud
van kunststof apparaten en installaties op het
gebied van water- en afvalwatertechniek,
luchtbehandeling en chemie-opslag voor
industriële bedrijven, overheden en waterschappen.
Als een klant met een ruw idee komt, schetst
Chiel Berndsen, brengt de ontwerpafdeling daar
lijn in, wordt het doorgerekend door de mensen
van engineering, kan het ontwerp in eigen huis
worden gebouwd en zijn er vervolgens specialisten
die het eindproduct op locatie monteren.
De afdeling service en onderhoud is er aansluitend
voor de nazorg.
Aan de Handelsweg 12 in ’s Heerenberg zit de
Altop Groep net in een ruimer jasje. De bedrijfshal
van duizend vierkante meter was te krap geworden
en er waren plannen voor nieuwbouw. Maar toen
de hal van de buren (eveneens duizend vierkante
meter) er bijgetrokken kon worden was het
ruimteprobleem in keer opgelost.
In de montagehal wordt op diverse plekken
gewerkt aan metershoge installaties voor afvalwater,
zoals die onlangs ook is geplaatst in de
nieuwbouwwijk Zevenaar-Oost. Even verderop staan
op een dieplader luchtbehandelingsinstallaties
klaar om te worden vervoerd naar een theater in
Libië, ernaast soortgelijke apparatuur voor een
verzinkerij in Duitsland.
Chiel Berndsen en zijn broer Joost komen uit de
kunststofwereld en begonnen in 1998 zelf een
teken- en adviesbureau. Al snel kwamen er
vragen van klanten of ze de ontwerpen ook zelf
konden bouwen. Dat leidde op 1 april 2000 tot
de oprichting van Altop Kunststoftechniek.
Het bedrijf groeide uit naar de Altop Groep,
met vier bedrijven die elkaar versterken en
aanvullen.
BRL-certificaat
Naast afvalwater en lucht is door Altop veel
energie gestoken in het behalen van kwaliteitseisen
voor de opslag van chemische stoffen.
Sinds januari 2008 is het wettelijk verplicht alle
chemie-opslag boven de grond te laten plaatsen
door een gecertificeerd bedrijf. Wij zijn het
eerste bedrijf in de kunststofbouw die het
BRL-K903/07 certificaat hebben behaald”,
vertelt Berndsen, die er aan toevoegt dat
daarmee met de agrarische sector een nieuwe
markt ontstaat. Uiterlijk in 2013 moeten
varkensbedrijven werken met luchtwassers.
Altop heeft onder de naam Rhino een opslaginstallatie
voor chemische luchtwassers
ontwikkeld, die aan alle eisen voldoet.
Het accent op innovatie en kwaliteit blijkt ook
uit het initiatief van Berndsen om een opleiding
voor kunststofverwerkers op te zetten in samenwerking
met het ROC Rijn-IJssel in Arnhem.
Het gaat om een tweejarige beroepsbegeleidende
leerweg (BBL) op MTS-niveau, legt Berndsen uit.
“De kennis wordt hier weggehaald en aan de markt
teruggegeven. Dat werkt kwaliteitsverhogend.”
Zijn initiatief is inmiddels landelijk opgepakt
en leidt tot een erkend diploma.
Meer regionaal
Het bedrijf is altijd heel landelijk bezig geweest
maar kijkt nu nadrukkelijk ook naar de eigen regio.
Voor het Ministerie van Defensie werden bijvoorbeeld
voor alle vliegvelden opslaginstallaties
geleverd waarin kaliumacetaat kon worden
opgeslagen, daarmee worden vliegvelden besproeid
tegen ijsvorming. Voor vestigingen van het
Amerikaanse concern 3M werden luchtbehandelingssystemen
geleverd, er zijn ook al eens achttien
vrachtwagens vol leidingen en andere apparatuur
aan Rusland geleverd. Voorbeelden van projecten
dichter bij huis zijn de vijf BRL-installaties voor
waterbedrijf Vitens, kunststofrioolgemalen voor
Zevenaar-Oost, Loil en De Steeg en luchtbehandelingsinstallaties
voor vuilverwerker Avira.
De Altop Groep bestaat uit Altop Kunststoftechniek
(waaronder ook Metaaltechniek en Besturingstechniek vallen)
Altop International (onder meer Euroclima luchtbehandeling),
Arveon (afvalwatertechniek) en Altop Service en Onderhoud
(ook voor bijvoorbeeld Lely melkmachines).
Altop Kunststoftechniek
Handelsweg 12
7041 GX ’s Heeenberg
T 0314 - 68 49 45
info@altop.nl
www.altop.nl
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 17
BEDRIJFSREPORTAGE

INTERVIEW
Tekst: Frieda Tax
Fotografie: Heidi Otten
Toin de Ruiter, regiomanager VNO-NCW Achterhoek:
'Wij zijn het
geluid van het
Achterhoekse
bedrijfsleven'
Een ondernemer die zich in deze economisch minder gunstige tijd opsluit in
zijn of haar kantoor, heeft het volgens werkgeversorganisatie VNO-NCW
Midden bij het verkeerde eind. Toch kan een beetje hulp wel uitkomst bieden.
“Relaties komen niet vanzelf. VNO-NCW geeft de ondernemer een netwerk én
18 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
informatie”, aldus Toin de Ruiter, regiomanager voor de Achterhoek.
Met 380 ondernemers in het ledenbestand
is de Achterhoek de best vertegenwoordigde regio
binnen VNO-NCW. Volgens regiomanager Toin de
Ruiter is dat geen wonder. “Iedereen kent VNO-NCW
van ruimte voor bedrijvigheid, onze aandacht
voor de arbeidsmarkt of de lobby voor de aansluiting
van snelwegen. Maar ook het openbaar
vervoer vinden wij belangrijk. Want treinen
betekenen jongelui. Willen wij jonge arbeidskrachten
aantrekken, dan moet het openbaar
vervoer in orde zijn. En dit zijn nog niet eens
al onze speerpunten.”
Bedrijven in crisistijd
Sinds vijf jaar is De Ruiter regiomanager.
Hij besteedt veel tijd aan het bezoeken en bellen
van zijn leden. “Want óm ze te houden moet je
ook ván ze houden”, refereert hij aan het motto
van de Cup-a-Soup reclame. Maar ook probeert
hij samen met het bestuur veel voor het Achterhoekse
bedrijfsleven voor elkaar te krijgen.
Zo organiseert de werkgeversorganisatie bijeenkomsten
waar ondernemers elkaar ontmoeten én
waar het om de inhoud gaat. “Geen zweverig
gepraat, maar praktische info. Onze leden houden
van kort en krachtig”, aldus De Ruiter. Bij deze
bijeenkomsten gaat het om actuele thema's die
vaak ook terugkeren in projecten. Bijvoorbeeld het
project 'Bedrijven in crisistijd', bedoeld om
bedrijven sterker uit de crisis te laten komen.
“Via dit project ondersteunen wij ondernemers
in hun toekomstige bedrijfsvoering, waarbij we
inspelen op de huidige tendensen.
Zoals de schaarste aan grondstoffen,
wetgeving, Co2-uitstoot, maar ook innovatie
om de concurrentie voor te zijn en het
onderwerp verduurzamen; de klant laten zien
dat je met je omgeving bezig bent.
Het project is geen loket waar ondernemers
zelf informatie vandaan moeten halen,
maar onze mensen komen naar bedrijven toe.
Heel praktisch.”
Serieuze ondernemersclub
Andere projecten zijn bijvoorbeeld het aanpakken
van de jeugdwerkloosheid of het stimuleren van
meer hbo-onderwijs in de regio. “Veel projecten
doen wij samen met andere partijen binnen
samenwerkingsverbanden, zoals Platform
Onderwijs en Arbeidsmarkt, Sociaal Economisch
Overleg, Lobby N18, Opleiding & Beroep,
Mobiliteitscentrum Achterhoek. Samen versterk
je elkaar, al is ons belang wel nadrukkelijk dat
van de werkgever”, vervolgt De Ruiter.
Zelf leerde hij ‘zijn club’ ook via de bijeenkomsten
en projecten kennen. Toen hij nog bij een
reclamebureau werkte en iemand tegen hem zei
‘jij moet lid worden van VNO-NCW, want dat is
een goed netwerk’, werd hij lid. Naar eigen zeggen
trof hij vervolgens ‘een serieuze ondernemersclub’
aan. De Ruiter: “Een club die écht op bezoek
gaat bij ondernemers. Ik deed graag mee aan
de activiteiten. Bij de bedrijfsbezoeken zag ik
veel nieuwe machines en ontdekte ik nieuwe
technieken. En doordat je met elkaar door zo’n
bedrijf loopt, raak je ook snel met andere
ondernemers in gesprek. Eerst keek ik vooral
naar het netwerk, maar gaandeweg zag ik ook de
belangenbehartiging. Het sprak mij allemaal aan.”
Maar een baan bij de werkgeversorganisatie lag

niet meteen voor de hand. “Zeker niet”, lacht
hij. “'Is dat niet iets voor jou?', vroeg iemand
mij als grap, toen de toenmalige regiomanager
zijn vertrek aankondigde. Twee dagen later zag
ik de vacature in de krant en die bleek dusdanig
interessant, dat ik dacht: Ik schrijf gewoon.
Twee weken daarna werd ik aangenomen.”
Belangenbehartiger
De Ruiter richt zich op drie hoofdtaken:
communicatie (“vertellen wat we doen”),
ledenacquisitie en samen met het bestuur het
behartigen van de belangen van de leden.
Voor deze taak schuift VNO-NCW regelmatig aan
tafel bij de Regio Achterhoek (waarin de acht
Achterhoekse gemeenten met elkaar samenwerken),
Kamer van Koophandel, Samenwerkende Industriële
Kringen Achterhoek en zijn er contacten met de
ondernemersvereniging net over de grens in
Duitsland, de AIW. De Ruiter: “Wat wij willen
bereiken? Wij willen dat de economie weer
aantrekt en dat er nieuwe bedrijven naar de
Achterhoek komen, zodat de regio ook
aantrekkelijker wordt qua werkgelegenheid.
Natuurlijk kunnen wij de huidige crisis niet
oplossen. Maar wij kunnen wel bij gemeenten
aandringen op snellere vergunningverlening
en het sneller betalen van rekeningen,
zodat bedrijven niet lang op hun geld hoeven
wachten. Onze rol is om de standpunten van
ondernemers op tafel te leggen. Vaak leidt dit
ook tot concrete initiatieven.”
Echt Achterhoek
De campagne 'Echt Achterhoek' van de Regio
Achterhoek is zo'n concreet initiatief waarop
De Ruiter graag inhaakt. Centraal in de
campagne staat het logo 'Echt Achterhoek',
bedoeld als stempel op alle elementen die de
Achterhoek aantrekkelijk maken om te wonen,
te recreëren én te werken. Oftewel: een kwaliteitskeurmerk
van een waardevolle regio.
“In de Achterhoek willen wij heel veel. Wij willen
hbo- en universitair geschoolde mensen
aantrekken. Wij willen nog meer de uitstraling
van een innovatieve maakregio, net zoals
Eindhoven. Maar het feit is ook dat de Achterhoek
vooral het imago heeft van coulisselandschap,
lekker fietsen, höken, boerderijen, een biertje
drinken. Het bedrijfsleven ontbreekt in dat
imago. Onze rol in de campagne is om te laten
zien dat je in de Achterhoek ook op hbo- of
universitair niveau carrière kunt maken. En dat
er in de Achterhoek veel innovatieve bedrijven
zijn. Er zitten hier zelfs bedrijven die leveren aan
de Nasa. Het bedrijfsleven is in de campagne
letterlijk aan zet.” Ter illustratie plaatst De Ruiter
de oproep aan bedrijven om het logo actief te
gaan gebruiken op bijvoorbeeld visitekaartjes,
briefpapier, onderaan e-mailberichten en websites.
De Ruiter: “Als één bedrijf het doet, maakt dat
geen indruk. Maar als alle bedrijven het doen,
straalt dat trots uit.”
Landelijke lobby
VNO-NCW Midden is daarnaast aangesloten bij de
landelijke vereniging VNO-NCW, dat kantoor houdt
in Den Haag. Het hoofdkantoor is te zien als
doorgeefluik van de belangen van Achterhoekse
ondernemers richting de Haagse politiek.
De Ruiter “Onze landelijke mensen spreken
regelmatig ministers en staatssecretarissen en dan
gaat het ook over thema's die de Achterhoek
aangaan. Hiervoor is het belangrijk dat de Haagse
collega’s ook een helder en reëel beeld hebben
bij het huidige Achterhoek anno 2010.
Waarom dit zo belangrijk is? Er moet meer
positief beleid komen voor de Oost-Nederlandse
industrie, die best een overlevingskans heeft.
Maar dan moet de overheid wel meewerken.”
Dan pakt de regiomanager zijn telefoon.
Eén gemiste oproep. Tijd om weer aan het werk
te gaan. Maar nog één conclusie: “Wij zijn het
geluid van het Achterhoekse bedrijfsleven.
Bij bedrijven aan tafel, bij partijen in de regio
én in Den Haag.”
Meer informatie over VNO-NCW Achterhoek:
www.vno-ncwmidden.nl/achterhoek Of over de projecten in dit artikel:
www.seo-achterhoek.nl/bedrijvenincrisistijd en www.echtachterhoek.nl.
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 19

In de zomer van 2009 werd
Kremer & Partners klant bij Compudac.
Onderneemster Ellen Waalders besloot te
gaan voor een full service contract, om in
december uiteindelijk ook haar eigen
server de deur uit te doen en gebruik te
maken van het datacenter van Compudac.
De overeenkomst daarvoor was een dag
oud toen de eigen server van Kremer
crashte. Paniek? “Ja, maar Compudac loste
het razendsnel op!”
‘Een goed lopend
digitaal proces
waarborgt de
continuïteit van onze
onderneming’
MEER WETEN?
Maak een afspraak met
Erwin den Haag of Roberto Meijer:
Compudac IT Services,
telefoon: 0314 375 900,
e-mail: info@compudac.nl
internet: www.compudac.nl
Kremer & Partners schakelt Compudac in
Gemak,
ook in geval
van nood
Bij Kremer & Partners in Aalten draait alles om verzekeringen, hypotheken en pensioenen.
Ook runt de onderneming een zelfstandige SNS Regio Bank. “In 2008 heb ik het bedrijf overgenomen
van de familie Kremer”, vertelt Ellen Waalders. “We zijn een allround (volmacht)
assurantiekantoor en zetten alles op alles voor een hoge servicegraad. We zijn er op werkdagen,
maar onze particuliere en zakelijke klanten kunnen voor noodgevallen ook buiten die tijden
om bij mij persoonlijk terecht.”
Kremer trekt zich niets aan van de prijsvechters die ze ziet opstaan in deze tijden van crisis.
“Wij gaan voor een eerlijke, gemiddelde prijs en gedegen kwaliteit waarop klanten kunnen vertrouwen.
En dan zie je ook dat klanten liever tien euro meer betalen, dan door te kiezen voor de
laagste prijs qua service uiteindelijk slechter af te zijn.”
Continuïteit waarborgen
Automatisering is belangrijk voor Kremer. Waalders maakt daarom met ingang van de
zomer van 2009 gebruik van de diensten van Compudac. “Een goed lopend digitaal proces
waarborgt de continuïteit van onze onderneming. Zonder computer zouden we ons werk
niet kunnen doen. Klantgegevens, opdrachten, afspraken, betalingen, alles verwerken en
bewaren we digitaal. Daarom heb ik gekozen voor het full service contract van Compudac.”
Datacenter
Omdat de server van Kremer eind 2009 aan vervanging toe was, maar Waalders niet wilde investeren
in eigen hardware, besloot ze in december van dat jaar ook gebruik te gaan maken van
Compudacs datacenter. “Alles van de eigen server zou worden overgeplaatst naar de servers van
Compudac. Had ik dat maar wat eerder besloten, want de dag na het tekenen van die overeenkomst
crashte onze server!“ Met de handen in het haar belde Waalders Compudac. Die trad
resoluut op. “Twee dagen lang hebben de jongens letterlijk dag en nacht voor ons gewerkt. Ze
hebben 95 procent van onze gegevens terug weten te vinden en daarvoor versneld ruimte
gemaakt in het datacenter. Ook hebben ze gezorgd voor een basis waarmee we direct weer aan
het werk konden.”
Veilig en gemakkelijk
Nu staan Kremers gegevens allemaal veilig op de servers in het datacenter van Compudac. “De
omgeving is beveiligd, onze internetverbinding is stukken sneller en kan niet meer uitvallen
en alle updates en back-ups worden ons uit handen genomen. Hebben we bovendien een vraag,
dan krijg ik dezelfde dag nog een antwoord en uiterlijk de volgende dag de bijbehorende oplossing.
Daar kun je op bouwen.”

Tekst: Gerard Menting
Fotografie: Heidi Otten
Kwaliteit én service,
de kracht van doc bv
Van oudsher bedient Diesel Oil Company, afgekort tot doc bv,
het wegverkeer, de landbouw en de industrie van brandstoffen en
smeermiddelen. Dat gebeurt al sinds de jaren twintig van de vorige
eeuw. De petroleumboer van toen is in de loop der jaren uitgegroeid
tot een modern bedrijf dat van veel meer markten thuis is.
Zo’n zeven jaar geleden kwam doc bv
onder de vleugels van de Wikkerink Groep.
Het bedrijf was een dochter van Total en werd
afgestoten. Directeur-eigenaar Henk Wikkerink
kwam in gesprek met Total en kon doc
overnemen. Het paste goed bij de overige
activiteiten. “Eigenlijk kwamen we zo weer
terug in onze branche, de oliehandel”,
blikt Henk Wikkerink terug. Van oudsher
was Wikkerink een olieboer, zoals dat in de
Achterhoek wordt genoemd. Met de petroleumkar
werd rondgetrokken om de klanten te bedienen.
In de loop der jaren werden de activiteiten
uitgebreid. Motorbrandstoffen kwamen er bij,
tankstations, autobedrijven, gashandel en
levering van brandstoffen aan de transportsector.
Als zelfstandig bedrijf is doc voor de
smeermiddelen en brandstoffen merkdealer
van Total en Elf. Daarnaast is er het eigen
label Combi-oil.
Complete afvullijn
In het stijlvolle onderkomen aan de Albert
Schweitzerstraat in Lichtenvoorde staat een
complete afvullijn, waarmee voor klanten
diverse typen olieproducten op bestelling
kunnen worden afgevuld. De producten kunnen
worden voorzien van een private label, met
firmanaam en logo van de klant, die zo een
eigen smeerolielijn kan bieden. Om aan de
vraag van de klanten te kunnen voldoen en
snel te kunnen leveren beschikt doc over een
ruime eigen opslagcapaciteit. In de hal achter
het kantoorgedeelte springen twee enorme tanks
in het oog. De een gevuld met gedemineraliseerd
water, de ander met een basisproduct waarmee
met behulp van een mengcomputer antivries
en koelvloeistof worden gemaakt. De flacons
kunnen worden voorzien van de eigen naam
van bijvoorbeeld een garagebedrijf, vertelt
adjunct-directeur Harald Kirkskothen.
Samen met Léon Derksen (operationeel manager)
en Corien Meijer (financieel manager) vormt hij
het management team. Met een helikopterview
houdt Henk Wikkerink daarboven de grote lijnen
in de gaten. Naast de smeermiddelen zijn de
tankstations een kernactiviteit van doc.
In totaal is het bedrijf direct of indirect
betrokken bij enkele tientallen tankstations
in noord en oost Nederland, waarvan een deel
zelf wordt geëxploiteerd. Er is bovendien een
eigen brandstofpas, die de gebruiker een
aantal voordelen biedt.
Thuislevering
De brandstoffenhandel is een andere
kernactiviteit. Het wagenpark is toegerust
om thuisleveringen van diesel en gasolie te
verzorgen bij zowel agrariërs en loonbedrijven,
die over een eigen tankinstallatie beschikken,
als voor de industrie- en transportsector.
Verder wordt gas geleverd voor de groothandel
en, via zusterbedrijf iQ Autogas bv, lpg voor
tankstations. Het bedrijft heeft zo een
aanbod waarmee voor de automotive,
de industrie en de agrarische markt volledig
kunnen worden bediend. “Met Total als
hoofdmerk leveren we A-kwaliteit producten,
ons compleet assortiment betekent verder
dat we voor alle toepassingen een passend
product beschikbaar hebben”, lichten Henk
en Harald toe. Ze benadrukken dat kwaliteit,
service en flexibiliteit belangrijk zijn in de
wijze waarop doc functioneert. Bleef voorheen
een klant van de olieboer de rest van
zijn leven klant, zo geeft Henk als voorbeeld,
in het moderne bedrijfsleven is dat niet meer
vanzelfsprekend. “Je moet je iedere keer opnieuw
bewijzen en vooral ook doen wat je zegt.”
doc bv
Albert Schweitzerstraat 7
Lichtenvoorde
T 0544 - 37 23 45
F 0544 - 37 54 65
www.docbv.nl
Vlnr: Corien Meijer,
Léon Derksen en
Harald Kirkskothen
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 21
BEDRIJFSREPORTAGE

BEDRIJFSREPORTAGE
Iemand ziek op de administratie, heb je een management assistente nodig of
heb je als ZZP’er je boekhouding van vorig jaar nog in een plastic tas zitten?
Gewoon te druk, door de bomen het bos niet meer zien? Vraag vliegende keep
van Jacqueline Holland. Met haar bureau Jesh Advies ondersteunt ze onder-
nemers op administratief en organisatorisch vlak. En zorgt ze dat mensen en
middelen in een bedrijf zo efficiënt mogelijk worden ingezet. “Mijn visie is:
22 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
Tekst: Simone Pastoors | Fotografie: Jessica de Lepper
Jesh Advies biedt
ondersteuning voor
ondernemers!
JESH staat voor: Je Eigen Specialiteiten
Handhaven. Jesh Advies biedt ondernemers
in het MKB hulp bij organiseren en
structureren van hun administratie.
Dat kan op piekmomenten of ter vervanging
bij ziekte of verlof. Structureel of projectmatig.
Daar waar de vraag van een bedrijf ligt
ondersteunt dit bedrijf de ondernemer en
regelt de zaken goed en vakkundig.
‘werk niet harder, maar anders’.”
In kleinere bedrijven komt het voor dat de
eigenaar nauwelijks tijd of zin heeft de
administratie efficiënt te beheren.
Zij zijn bezig met het leveren van hun
producten en diensten waardoor al snel
achterstanden op administratief gebied
ontstaan. Door haar ervaring als
hoofdadministratie en het opzetten van nieuwe
afdelingen kan Holland multifunctioneel
worden ingezet. “Ik help ondernemers hun
bedrijvigheid weer op orde te krijgen”,
vertelt Jacqueline. “Ik optimaliseer de
processen in een bedrijf. Regel alles op het
vlak van organiseren bijvoorbeeld, zoals
informatiebijeenkomsten, een vergadering
of een open dag. Maar ook debiteuren
incassering. Ik heb jarenlang ervaring in
bedrijfsorganisatie en ben gecertificeerd
voor het boekhoudprogramma Snel Start.
Door mijn procesmatige aanpak, krijg het
bedrijf zijn geld van klanten gemiddeld
25 procent sneller. Juist in deze tijd soms
van cruciaal belang.”
“Ook gezondheidszorg (o.a. ziekenhuizen)
kan een beroep op mij doen. Ik ondersteun
b.v. bij de coördinatie van verhuizingen
of help bij de coördinatie van inzet van
polikliniek assistenten. Dankzij mijn
management assistent achtergrond en
mijn expertise in voormalig ziekenhuis
Velp ken ik de structuur binnen zo’n
organisatie, en dat helpt.”
Jesh Advies biedt sinds kort een nieuwe en
unieke manier om uw werknemer te belonen
en waardering uit te spreken.
Jacqueline Holland houdt spreekuren binnen
bedrijven. Zij zoekt voor uw werknemers
uit of ze aanspraak kunnen maken op
bijvoorbeeld huur- of zorgtoeslag.
Daardoor kan het nettoloon wat hoger
uitvallen. Een stukje maatschappelijke
betrokkenheid van u als werkgever in een
tijd waarin het niet voor de hand ligt om
de lonen te verhogen.
Of het nu gaat om een langere periode of
een paar uurtjes. Voordeel is dat Jacqueline
Holland adhoc kan worden ingezet en alleen
effectieve uren worden betaald. “De eerste
stap tot minder administratie is hierbij gezet;
geen omkijken naar verzekering, vakantiegeld
of doorbetaling bij ziekte. Waarbij toch uw
probleem efficiënt wordt aangepakt.
Wie wil dat niet?”
Meer informatie? Dan vraag ik u contact op
te nemen via jacqueline@jeshadvies.nl
Jesh Advies
Henri Dunantlaan 17
7006 EA Doetinchem
M 06 - 10 905 693
www.jeshadvies.nl

Tekst: Leo Polhuys
Fotografie: Gert Perdon
Goma constant op
zoek naar vernieuwing
Goma in het Gelderse Hengelo is een gespecialiseerd toeleveringsbedrijf van kwalitatief hoogwaardige metaalproducten.
Goma is een betrouwbare, innovatieve, flexibele toeleverancier voor grote en kleine series. Plaatwerkspecialisme uit
de Achterhoek dus. De werkzaamheden van het vijfennegentig medewerkers tellende bedrijf onder leiding van algemeen
directeur Foppe Atema bestaan uit ponsen, lasersnijden, kanten, stampen, lassen, poedercoaten en monteren van
dun plaatwerk. Afnemers van de producten zijn vooral te vinden in de branches voor verwarming, luchtbehandeling,
koeling, winkelinrichting, behuizing voor electronica- en medische systemen en machine- en apparatenbouw.
Innovatie is bij Goma, opgericht in 1962,
altijd het sleutelwoord geweest. Atema geeft een
paar voorbeelden van vernieuwing door de jaren
heen. ,,In de jaren zeventig/tachtig ontstond de
behoefte aan flexibeler productiemethodes.
Goma speelde op deze behoefte in en nam in 1982
één van de eerste computergestuurde ponsmachines
in ons land in gebruik. Tijdens de vorige economische
crisis, begin van deze eeuw, heeft Goma veel
baat gehad bij de eigen afdeling poedercoating,
destijds ook een innovatie. Goma heeft altijd
duidelijk aangehaakt bij de marktbehoefte en is
constant op zoek naar vernieuwing. Zo werden in
de jaren tachtig o.a. haarden geproduceerd en toen
ook de productcyclus van de haarden ten einde liep,
ging het bedrijf zich toeleggen op de productie en
het lakken van roosters voor verwarmingsradiatoren.
De behoefte aan deze producten is ook teruggelopen
en dus stond Goma onlangs wederom voor
de vraag aan welke producten de markt behoefte
heeft. Wij hebben een markt gevonden in de productie
van panelen. We hebben veel geïnvesteerd
in het productieapparaat. Zo zijn onlangs een
gloednieuwe lasersnijmachine en een panelencel
geïnstalleerd. Ik ben ervan overtuigd dat je steeds
voor vernieuwing in je productengamma- en
methodes moet zorgen. Doe je dat niet, dan is
er sprake van stilstand en dus achteruitgang.’’
In de ogen kijken
Atema geeft aan dat er ook in ons land nog
steeds ruimte is voor productie van hoogwaardig
plaatwerk zoals dat bij Goma wordt uitgevoerd.
,,Bij de totstandkoming van ons product speelt
engineering een cruciale rol. Omdat de producten
veelal in nauwe samenwerking met de opdrachtgever
worden ontwikkeld, is nauw contact een
basisvoorwaarde. Regelmatig persoonlijk contact
is niet mogelijk wanneer de productiefaciliteit
in India of China zit. Wanneer er problemen zijn,
moeten deze pakweg in een dag kunnen worden
opgelost. Dat kan niet vanaf een grote afstand.
Dat kan wel als onze partners zich in een straal
van drie- tot vierhonderd kilometer rondom onze
regio bevinden.’’
Onderscheidende kracht
De onderscheidende kracht van de Achterhoekse
plaatwerkspecialist is volgens Atema dat er
samen met de partners naar oplossingen wordt
gezocht. ,,Wij groeien mee met de marktpositie
van de klant. Dat betekent dat we kleine
aantallen product naar grote aantallen kunnen
laten groeien als de marktpositie van de klant
daarom vraagt. Een ander sterk punt van Goma
is dat wij voorraad kunnen aanhouden zodat de
klant geen ruimte kwijt is voor opslag. Wij gaan
voor langdurige relaties met onze klanten en
doen veel investeringen om hen tegemoet te
komen. Aan de andere kant vragen we soms
ook investeringen van een klant in bepaalde
productiemethodes en denken mee met
ontwikkelingen die voor hem van belang zijn.’’
Goma B.V. Maatwerk in plaatwerk
Ruurloseweg 80a
Postbus 8
7255 ZG Hengelo Gld
T 0575 - 46 82 11
F 0575 - 46 82 75
www.goma.nl
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 23
BEDRIJFSREPORTAGE

ONDERNEMERSPANEL
Innovatie: een must voor uw bedrijf?
Innovatie is geen ingewikkeld proces. Vaak gaat het om het doorvoeren van kleine verbeteringen aan het
productieproces. Door slimmer te produceren kan uw onderneming kosten verlagen en de (winst)marge verhogen.
De meeste ondernemers beschikken over innovatievermogen. Heeft u zelf voldoende innovatieve ideeën of
schakelt u een externe innovatiedeskundige in? De mening van ons panel.
■ Dick den Haag
Dick den Haag - Compudac Automatisering B.V.
Als ondernemer moet je wel innovatief zijn, zeker in
de huidige economische situatie. Goed letten op de
markt en luisteren naar de cliënt levert vaak al
voldoende stof tot nadenken. Het doorvoeren van
aanpassingen is dan een kwestie van goed doorspreken
met de uitvoerenden binnen de organisatie om te
komen tot optimalisering van een product en of dienst.
Daarbij valt het op dat het meestal een kwestie van
planning en organisatie is om te komen tot vernieu-
■ Geert Teunissen
Geert Teunissen - DOC Opleiding & Training
Ja, de meeste ondernemers beschikken over innovatievermogen
maar het is een gotspe om te denken dat het
dan ook gebeurt. Bedrijfsmatige routines staan innovatie
vaak in de weg. Hoe blijven we vernieuwen in een omgeving
waar heel vaak, beheersing en controle domineren?
Innovatie is eigenlijk een managementvraag en managementgedrag.
De sleutelwoorden zijn: de WAT vraag
(Proces- of producttechnologie); de WAARTOE vraag (een
nieuwe manier van kijken en reageren op de omgeving
24 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
wende werkmethoden. Praat je over nieuwe producten
en of diensten dan zul je niet zonder een gedegen
onderzoek kunnen om vast te stellen of enerzijds het
product draagvlak gaat krijgen in de markt en anderzijds
of het tegen een concurrerende prijs in de markt
kan worden gezet. Een nieuw idee kan goud waard zijn,
maar als je er niet goed mee omgaat kan het ook erg
veel geld kosten. Het kan dan ook zeker geen kwaad
om soms iemand van buitenaf over de schouder mee
te laten kijken. Dat houd je extra scherp.
Ewoud van der Leij - Het Commerciële Huis
Allereerst stel de vraag: wat is innovatie? Is het een doel of
een middel? Belangrijkste aspect is in mijn optiek datgene
waarmee je inspeelt op (toekomstige) wensen en behoeften
van je (potentiële) opdrachtgevers. Innovatie hoeft niet per
definitie ‘rocket science’ te zijn. Ik ken een buizenfabrikant
die iedere drie jaar met een ‘nieuwe, innovatieve kunstsof
buis’ komt. En toch is die al decennia hetzelfde.
Jurrien Lijftogt - Securitas
Juist nu proberen we met de klant mee te denken.
Immers, het is crisis maar daar mag veiligheid niet
onder lijden. Door met de klant om tafel te gaan en
creatieve innovatieve oplossingen te bedenken blijft
de klant aan boord, blijft de veiligheid gewaarborgd
ontwikkelen) en de HOE vraag (de organisatie-ontwerp en
de manier van samenwerken). Als je de “wat”, “waartoe”
en “hoe” onderkent dan wordt het wel een hele toer om
daadwerkelijk duurzaam te innoveren. Innoveren is vragen
om ander managementgedrag en gedrag verander je nu
eenmaal niet een twee drie. Als je dus echt je innovatievermogen
wilt benutten dan is ondersteuning van een
externe deskundige onontbeerlijk en zeker te adviseren.
Het ACT (Achterhoeks Centrum voor Technologie) kan je
daarbij geweldig ondersteunen. Het is maar een tip.
■ Ewoud van der Leij
Hier gaat het dan ook om de concept-gedachte en het
raken van de gevoelige snaar. En natuurlijk: blijven
inspelen op de wensen van je klanten. Feit is en blijft:
‘het is pas interessant als het interessant is’ zei eens
een collega-ondernemer van me. En zo is het precies.
Pas daar nou eens het onderscheidend vermogen en
innovatieve vermogen van je organisatie op aan en je
bent weer klaar voor de toekomst. Met of zonder inhuur.
■ Jurrien Lijftogt
en is elke partij tevreden. Soms is de toepassing van
een stuk techniek een mogelijkheid, soms het
samenvoegen van diensten. Luisteren naar de klant
is het uitgangspunt en daar heeft Securitas geen
externe partij voor nodig. Dat kunnen we heelgoed
zelf.

■ Jurgen Rutgers
Jurgen Rutgers - BeSite B.V.
Een tijd terug hoorde ik iemand zeggen: “Innovatie is
10% creativiteit en 90% doorzettingsvermogen”.
Hier sluit ik mij graag bij aan. Ik geloof niet in het
inhuren van deskundigen voor het volledig doorvoeren
van innovatie in een bedrijf. Zij kunnen naar mijn
■ Sandra Luijmes
Sandra Luijmes – VitaMee
Innovatieve ideeën heb ik in overvloed en ook ben ik
ondernemend genoeg om kansen te zien en risico’s te
durven nemen. Enige struikelblok is nog wel eens de
“prioriteit” (ik geloof niet in geen tijd, maar in geen
prioriteit...). Een goede balans vinden tussen de actuele
zaken die spelen en mijzelf de tijd geven om echt gericht
met innovatie bezig te gaan, is wel een probleem. Wanneer
Denny ten Camp - Lodder-Dales Accountants
en Adviseurs
Het ontbreekt ons nooit aan ideeën, maar wat is nu het
beste idee? Daarvoor vragen we nog wel eens raad bij
externe deskundigen. Twee (of meer) weten nu eenmaal
meer dan één en het is goed om af en toe eens ‘naar je
zelf te kijken’ door een andere bril. De frisse kijk van
anderen nemen we dankbaar mee in de dagelijkse
praktijk. Ik kan mij overigens niet herinneren dat we
mening uitsluitend een begeleidende rol spelen in die
eerste tien procent. De overige negentig procent moet
je als ondernemer toch zelf oppakken en uitvoeren.
Iedereen kan creatief zijn en met nieuwe ideeën komen,
maar het daadwerkelijk doorzetten en uitvoeren
maakt voor mij een persoon tot een ondernemer.
Henk W. Sloot R.T. – REBOgroep
Het klopt, dat innovatie niet altijd ingewikkeld hoeft te
zijn. Tenminste niet in het ondernemen, dan is het een must.
Maar in de produktie, met name in het proces hiervan,
kan het menig ondernemer hoofdbrekens kosten. Soms
kun je wel (personeels)kosten besparen c.q. reduceren,
maar niet besparen is dus niet de winstmarge verhogen.
Innovatie zal dus echt vernieuwing moeten zijn (omzet-
er een externe partij bij komt, dan worden de processen
versnelt en een nieuwe kijk gestimuleerd. Dat ervaar ik
ook als wij zelf als externe partij bij klanten komen, dan
wordt een professionaliseringsslag ineens aangepakt,
gewaarborgd en gevolgd. Een externe partij betekent
niet alleen expertise, maar brengt ook veranderingen
daadwerkelijk in beweging. De toegevoegde waarde is dan
enorm, want iedereen weet “stilstand is achteruitgang”!
Roy Verlaak - ROI Management
Voor elk bedrijf! Stilstand is achteruitgang. De wereld om
u heen innoveert continu. Innovatie is uw claim op een
gezonde toekomst. Innoveren kan op veel vlakken.
Nieuwe markten aanboren, nieuwe marktkanalen gebruiken
(kan of zal de Ipad iets voor u betekenen?), nieuwe
producten ontwikkelen (ik ben zelf bezig met zonneenergie
cellen te integreren in dakpannen) of interne
processen verbeteren (lean is nu het toverwoord).
■ Denny ten Camp
een innovatiedeskundige in de arm hebben genomen,
maar wie weet is het ‘voor mijn tijd’ wel eens gebeurd.
Voor klanten doen we het ook. Indien een klant op het
gebied van financiële bedrijfsvoering een dienst nodig
heeft en wij die niet zelf in huis hebben, schakelen we
één van onze externe netwerkpartners in. Zo hoeft de
klant niet meer verder te zoeken en weten wij zeker
dat hij of zij uitstekend geholpen is. Dat is uiteindelijk
nog altijd het aller belangrijkste.
■ Henk W. Sloot
verhogend). In ons bedrijf vastgoed management c.q.
woning- en bedrijfsmakelaardij is innovatie “efficiënt” in
uitvoering van werkzaamheden. Processen om deze werkzaamheden
te vereenvoudigen, beter inzichtbaar te maken,
te versnellen etc. Deze innovatie/efficiëntie moet zichtbaar
zijn voor onze afnemers maar vooral ook kostenbesparend
en omzetverhogend zijn. Eigenlijk moeten we hier iedere
dag mee bezig zijn gezamenlijk met al onze medewerkers.
■ Roy Verlaak
De kunst is om een innovatieve organisatie te krijgen.
Hier geldt: maak veranderen/verbeteren belangrijk en doe
het samen met de medewerkers. De directie bepaalt de koers,
de organisatie voert de innovaties uit. Een innovatiedeskundige,
ik ben er zelf één, inhuren zorgt voor focus,
geeft prioriteit, brengt expertise mee en behoedt u voor
valkuilen. Kunt u deze persoon vrijmaken in uw organisatie,
dan kunt u het zelf. Tip. WBSO subsidie en de innovatiebox
maken uw innovatie snel winstgevend.
het ONDERNEMERS BELANG ❘ 25

Soms kun je hele zinnige investeringen doen zonder dat het direct cash kost.
Puur door slim te investeren als het om telecommunicatie gaat. Zo zat ik laatst
bij een klant met één van onze adviseurs en hebben we uitvoerig gesproken
28 ❘ het ONDERNEMERS BELANG
Voor deze klant was een overgang
naar T-Mobile, u weet wel de Duitse KPN,
een mogelijke keuze waarbij ze een besparing
realiseren van ruim € 90.000. € 57.000
hiervan is een vergoeding voor het afsluiten
van een abonnement. Voor uw beeld, dit
was een besparing van ruim 42%, dus best
aanzienlijk lijkt me.
Nu hebben we met de € 57.000 een nieuwe
IP-centrale van Swyx aangeschaft, u weet
wel dezelfde als uit onze laatste advertentie
bij camping Marveld, waardoor de klant ook
nog eens gebruik maakt van slimmer bellen.
Immers met uw oude ISDN-centrale typt u
vaak het telefoonnummer wat u ziet in uw
scherm over naar de telefoon, raar eigenlijk
want al uw gegevens staan in uw computer.
Advies
over het mobiele abonnementen pakket.
Investeren
hoeft geen
geld te
kosten
Waarom dan niet bellen vanuit die computer?
Waarom niet faxen binnen laten komen in uw
e-mailbox? Gesprekken over een offerte neem
je even op, zodat het verslag later makkelijk
uitgewerkt kan worden en ook klopt.
Allerlei dingen die uw werkzaamheden veel
efficiënter maken. Deze klant is ook gebruik
gaan maken van Esprit telecom en belt nu
via zijn glas verbinding naar buiten. Andere
locaties van de klant zijn hieraan gekoppeld.
Door deze manier van bellen besparen ze
binnen 3 jaar € 56.980 en de investering
was € 57.000. Kortom voor € 20.00 in 3 jaar
hebben ze een nieuwe manier van bellen,
werken ze veel efficiënter op hun werkplek,
zijn locaties gekoppeld en ga zo maar door.
Daarnaast bespaart de klant in 2 jaar tijd
€ 33.000 op zijn mobiele telefoonnota.
Van deze besparing is een klein deel
geïnvesteerd in een track en trace systeem,
Spotmaster, zodat personeelsleden nog
efficiënter ingezet kunnen worden. Ook daar
is een betere planning mogelijk waardoor
ook dit systeem zichzelf weer terugverdiend
En dat alleen door een goed en uitvoerig
gesprek. Zoals ik de vorige keer al zei: wat is
verkoop toch leuk, maar wat is het ook enorm
belangrijk goed te vragen wat er speelt bij
de klant. Te weten wat er allemaal gebeurt,
hoe de klant werkt en hoe de klant op dit
moment bezig is met zijn bedrijfsvoering.
Als de accountmanager dat doet valt alles
vanzelf op zijn plaats, heeft de klant een
enorme efficiencyslag gemaakt door slim te
kijken naar de mogelijkheden zonder dat er
cash zijn bedrijf uitgaat. Zo doen wij dat
bij de Ruijter Business Center in Winterswijk.
Staat u open voor een slim gesprek? Bel ons
eens (t 0543 55 11 22), het is ons vak.
de Ruijter Business Center
Tinbergenstraat 36
7102 JL Winterswijk
T 0543 - 55 11 22
F 0543 - 55 11 25
www.mobitel.nl