Visie en verordening voorzieningen Wmo Almere - Gemeente Almere

toekomst overal in de stad Wmo-adviseurs hiervoor gemakkelijk te vinden zijn en beschikbaar zijn.
14 15
Visie en verordening Wmo 2012
Bij wie en waar moet ik zijn?
In de discussie over ‘burgerkracht’ blijft overeind dat de gemeente een duidelijke taak heeft waar
het gaat over ondersteuning aan kwetsbare (groepen) burgers en het regelen van de toegang tot
voorzieningen. Voor burgers is dan de eerste vraag: Met wie kan ik praten over mijn probleem?
De meeste mensen gaan met een fysiek of psychosociaal probleem het eerst naar hun huisarts. Als
blijkt dat het probleem niet direct te verhelpen is, dan krijgt men vaak te horen dat men ‘moet leren
omgaan met de beperking’. Dat klinkt eenvoudig, maar dat is het niet altijd.
De meeste mensen hebben behoefte aan een serieus gesprek hierover. Verpleegkundigen, patiëntenverenigingen
en belangenorganisaties bieden vaak die mogelijkheid. Daar kan iedereen ideeën opdoen
over hulp, hulpmiddelen en andere ondersteuning. De gemeente vindt het ook belangrijk dat mensen
de kans krijgen een goed gesprek te voeren, voordat een aanvraag voor een voorziening wordt gedaan.
Dat heet dan niet meteen een aanvraag, maar een ‘aanmelding’. Het is de bedoeling dat in de nabije
Zoals in hoofdstuk 1 al is gezegd: de vraag is dan niet ‘waar heb ik recht op’, maar eerder: ‘wat is er
nodig zodat ik mijn werk of opleiding kan blijven doen, of wat kan mij helpen zo veel mogelijk actief
te blijven, of wat kan mij het gevoel geven dat ik er nog bij hoor en wat kan ik nog betekenen voor
anderen?’
De Wmo-adviseurs zijn nu te vinden bij: MEE IJsseloevers, de Vrijwilligers en Mantelzorg Centrale
Almere (VMCA), De Schoor en het Servicepunt Z. Als blijkt in het gesprek dat een individuele
voorziening een oplossing is, dan komt de volgende vraag: Waar kan ik een voorziening aanvragen?
Een aanvraag voor een Wmo-voorziening wordt gedaan in het stadhuis. In het Klantcontactcentrum
(KCC) wordt dan allereerst nagegaan of de aanvraag snel kan worden afgehandeld of dat er meer
tijd nodig is, omdat bijvoorbeeld een medisch advies moet worden opgevraagd. Ook kan een snelle
afhandeling nodig zijn, omdat het probleem urgent is (een plotselinge of onhoudbare situatie). En
soms is er een tijdelijke oplossing nodig, omdat men verwacht dat het probleem tijdelijk is. Daarna
wordt de aanvraag doorgegeven aan Servicepunt Z ter verdere behandeling.
Hoe is de procedure en wat kan ik verwachten?
Als iemand zich aanmeldt voor een gesprek bij een Wmo-adviseur of rechtstreeks een voorziening
aanvraagt, dan weet diegene vaak zelf het beste hoe de situatie is en wat hij/zij zelf al heeft gedaan
om het probleem op te lossen. Er is kennelijk nog wel een probleem en samen met de Wmo-adviseur
wordt op een rij gezet wat mogelijke oplossingen zijn.
Visie en verordening Wmo 2012