Visie en verordening voorzieningen Wmo Almere - Gemeente Almere

18
geven en krijgen, samen erover praten. Zo blijft zichtbaar wat de problemen zijn en komt men samen
tot verbeteringen. De gemeente krijgt zo helder waar het beleid zich op moet richten. De Wmo-raad
kan zo beter adviseren over dat beleid. De burger kan zijn verhaal laten horen. En de cliëntorganisaties
krijgen de gelegenheid hun ervaringen te delen. In de toekomst zal het Breed Overleg tevens een
rol spelen in bijeenkomsten voor organisaties, bedrijven en burgers, om voorlichting te geven en/of
ervaringen uit te wisselen.
De Wmo-raad is het formele adviesorgaan voor de gemeente. In 2010 is volgens planning een nieuwe
Wmo-raad aangetreden. De visie op het doel en de werkwijze zijn op dat moment veranderd. Dat had
onder meer tot gevolg dat er geen directe vertegenwoordiging meer was vanuit het Breed Overleg in
de Wmo-raad. Daarom is het voor de Wmo-raad ook belangrijk dat het Breed Overleg expertmeetings
organiseert, waar de deskundigheid ‘uit het veld’ benut kan worden. In de bijeenkomsten van het
Breed Overleg is altijd een Wmo-raadslid aanwezig.
De gemeente heeft extra middelen ingezet om het Breed Overleg te ondersteunen en de onderlinge
samenwerking te versterken.
2012-2013
De uitvoering van verordening en beleidsregels wordt gedaan door de gemeentelijke afdeling
Servicepunt Z (SPZ). In het spoor van kantelen en bezuinigen maakt Servicepunt Z op dit moment
een ontwikkeling door. De activiteiten die hieruit voortvloeien zijn vastgelegd in een projectplan en de
voorgang wordt bewaakt door een projectgroep en een stuurgroep.
Globaal is de ontwikkeling in tweeën gesplitst: eerst het accent op de Kanteling. Dat wil zeggen trainen
en oefenen in het (keukentafel)gesprek zoals het is bedoeld in de gekantelde verordening. Daarna is er
de samenvoeging met Publiekszaken. Per 14 februari 2011 zijn de eerstelijns vragen van Servicepunt Z
in de vorm van een pilot, al overgedragen aan het gemeentelijke Klantcontactcentrum (KCC).
De samenvoeging betekent tevens een verhuizing van Servicepunt Z van de Louis Armstrongweg naar
het stadhuis. Naar verwachting zal de naam Servicepunt Z verdwijnen. Overwegingen om dit proces in
te gaan, zijn: de processen van Servicepunt Z en Publiekszaken zijn in veel opzichten vergelijkbaar, dus
er is efficiencywinst te behalen in de uitvoering. Bovendien is er een overlap in klanten. Deze mensen
hoeven dan niet naar twee loketten. Beide kunnen profiteren van elkaars expertise op het gebied van
dienstverlening en straks is een gezamenlijke aanpak mogelijk als het gaat over ‘gekanteld werken’.
Visie en verordening Wmo 2012
Hulp bij het huishouden, onderzoek en aanbesteding
In het kader van de bezuinigingen is besloten tot een aanbestedingstraject in 2011 voor hulp bij het
huishouden (HH). De nieuwe afspraken gaan in per 1 januari 2012. In deze afspraken is ruimte gelaten
voor een gekantelde manier van werken. In de gekantelde verordening moet hulp bij het huishouden
leiden tot de volgende resultaten:
• een schoon en leefbaar huis;
• beschikken over goederen voor primaire levensbehoeften;
• beschikken over schone, draagbare en doelmatige kleding.
In de praktijk blijkt dat deze resultaten op vele manieren kunnen worden bereikt en dat HH op
meerdere manieren kan worden verstrekt, mede afhankelijk van de vraag en de voorkeur van degene
die de hulp nodig heeft. Een voorbeeld hiervan is de ‘alfacheque’. Er vindt een onderzoek plaats naar
de haalbaarheid van de ‘alfacheque’ in Almere. Naar verwachting zal deze in 2012 worden ingevoerd.
Wijzigingen in de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)
Het komt regelmatig voor dat mensen begeleiding nodig hebben in het dagelijks leven, thuis of op
een andere plek, wel of niet gezamenlijk met anderen (dagbesteding). Een aanvraag hiervoor wordt
nu meestal gedaan via de huisarts en de kosten worden vergoed via de AWBZ. De komende jaren gaat
dat veranderen. De aanvraag en de vergoeding van de kosten gaan dan via de gemeente, op dezelfde
manier als nu de Wmo-voorzieningen. Het jaar 2013 is een overgangsjaar en in 2014 moet alles zijn
geregeld.
De meeste vragen om ondersteuning voor mensen die nog thuis wonen zijn straks dus Wmo-vragen.
Deze kunnen in één aanvraag of aanmelding worden behandeld, zoals beschreven in de vorige
hoofdstukken. Dit kan er toe leiden dat het nodig is om de verordening aan te passen en daarin
‘resultaten’ toe te voegen (zie hoofdstuk 1).
Als blijkt dat mensen hulp en begeleiding nodig hebben, op het niveau van een verzorgingshuis of
verpleeghuis, dan blijft dat net als nu AWBZ.
Wmo meets Wet werk en bijstand
Wmo-cliënten hebben ondersteuning nodig en Wwb-cliënten zoeken werk. Dat is heel kort door de
bocht, maar het is geen vreemde gedachte om na te gaan of er een goede match kan worden gemaakt.
In Almere zijn in verschillende wijken activeringscentra opgericht om mensen met een uitkering te
Visie en verordening Wmo 2012
19