Jaarverslag 2011 CBR Jaarverslag 2011

More documents

Recommendations

Info

Kerncijfers 2011 en 2010 2011 2010 Theorie-examens motor, personenauto en bromfiets 602.738 587.344 Praktijkexamens motor, personenauto, aanhangwagen, bromfiets en brommobiel 521.248 489.166 Tussentijdse toetsen 82.171 71.485 Nader onderzoeken rijvaardigheid 28.865 29.740 Examens professionals praktijk en theorie 113.145 112.471 Behandelde aanvragen medische geschiktheid 596.728 548.710 Onderzoeken rijgeschiktheid na melding politie 7.337 6.953 Educatieve maatregelen en Alcoholslotprogramma 9.109 9.432 Omzet (in miljoen euro’s) 108,8 102,2 10 i
Voortgang Verbeterprogramma in 2011 In 2011 heeft het CBR op basis van het Verbeterprogramma 2011-2014 een groot aantal verbeteringen doorgevoerd. Door het afsluiten van een pensioenakkoord kwam er een einde aan de zorgelijke financiële positie van het CBR. De arbeidsverhoudingen verbeterden en de managementlaag onder de directie werd grotendeels vernieuwd. In 99 procent van de gevallen leverde het CBR de diensten en producten binnen de gestelde normen. De nieuwe directie trof bij haar aantreden in de zomer van 2010 een zorgwekkende situatie aan bij het CBR. De prestaties waren onvoldoende, de arbeidsverhoudingen waren moeizaam en een gezonde financiële basis ontbrak. De directie formuleerde daarop een Verbeterprogramma om de taakuitvoering van de procesgestuurde organisatie te optimaliseren. Het Verbeterprogramma sloot goeddeels aan op de bevindingen van het in opdracht van de minister uitgevoerde onderzoek CBR. In januari 2011 maakte de minister van Infrastructuur en Milieu afspraken met de CBR-directie over noodzakelijke verbeteringen in de nabije toekomst. Deze afspraken zijn opgenomen in het Verbeterprogramma 2011-2014. Verbeterprogramma Met het vierjarige Verbeterprogramma 2011-2014 wil het CBR de volgende doelstellingen bereiken: professionaliseren van de klantbediening, effectieve besturing en verantwoording, optimale processen en systemen, een financieel gezonde organisatie en goed werkgeverschap. Om deze doelen te bereiken zijn tien strategische initiatieven uitgewerkt. 1 Professionaliseren klantbediening: professionele en adequate dienstverlening toegespitst op de specifieke klant. 2 Aanscherpen governance- en organisatiemodel: een effectieve en efficiënt ingerichte organisatie met stabiele en gezonde arbeidsverhoudingen. 11 i
Page 1 and 2: CBR Jaarverslag 2011
Page 3 and 4: examenlocaties zodat deze een moder
Page 5 and 6: CBR in 2011 in het kort Met het Ver
Page 7 and 8: Het CBR nam ook maatregelen om de b
Page 9: Profiel CBR Het CBR beoordeelt de r
Page 13 and 14: - De kwaliteit van de klachtafhande
Page 15 and 16: Producten en diensten In 2011 nam h
Page 17 and 18: In het kader van fraudepreventie is
Page 19 and 20: Praktijkexamens in 2010 en 2011 201
Page 21 and 22: Den Bosch. Ook toen deden zich echt
Page 23 and 24: Van belang is dat alle betrokken pa
Page 25 and 26: Vakbekwaamheidsexamens in 2010 en 2
Page 27 and 28: wettelijke termijn van acht weken a
Page 29 and 30: UWV-arbeidsdeskundigen en patiënte
Page 31 and 32: Organisatie In 2011 investeerde het
Page 33 and 34: Medewerkersonderzoek Begin 2011 is
Page 35 and 36: De rijschoolkandidaat krijgt daardo
Page 37 and 38: Telefoon Na jarenlang met een insta
Page 39 and 40: Verslag Raad van Toezicht 2011 was
Page 41 and 42: Daarnaast is veel aandacht besteed
Page 43 and 44: Governance De Stichting CBR is als
Page 45 and 46: Financiële resultaten en vooruitzi
Page 47 and 48: De afschrijvingslasten van materië
Page 49 and 50: 49 Jaarrekening 2011 CBR in cijfers
Page 51 and 52: Resultatenrekening 2011 (x € 1.00
Page 53 and 54: Toelichting behorende tot de jaarre
Page 55 and 56: Materiële vaste activa De bedrijfs
Page 57 and 58: Opbrengstverantwoording Opbrengst e
Page 59 and 60: Vaste activa 2) Materiële vaste ac
Page 61 and 62:
De vordering op de Stichting Pensio
Page 63 and 64:
8) Voorzieningen Het verloop van de
Page 65 and 66:
10) Overige schulden 2011 2010 Bela
Page 67 and 68:
Financiële instrumenten Algemeen H
Page 69 and 70:
De overige personeelskosten bestaan
Page 71 and 72:
Beloning directie, Raad van toezich
Page 73 and 74:
14) Afschrijving immateriële vaste
Page 75 and 76:
Overige gegevens Statutaire regelin
Page 77 and 78:
van het controleprotocol d.d. 20 ju
Page 79 and 80:
Aantal Aantal Slagings- Aantal Aant
Page 81 and 82:
Nader onderzoek 28.865 12.981 45,0
Page 83:
Vorderingsprocedure Mededelingen va
show all

Jaarverslag 2011 CBR Jaarverslag 2011

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?