Jaarverslag 2011 CBR Jaarverslag 2011

De Raad van Toezicht is zeer verheugd dat de enorme inspanningen
die door de gehele CBR-organisatie zijn geleverd hebben geleid tot een
positief oordeel van de minister over het zelfstandig voortbestaan van
het CBR.
Instellingswet CBR
In 2013 zal de kaderwet zbo worden geïmplementeerd middels een
instellingswet CBR. In het kader hiervan is met de minister afgesproken
om het CBR om te vormen tot een publiekrechtelijk zelfstandig bestuursorgaan.
In 2012 zal de Raad van Toezicht in nauwe samenspraak met de
minister een nieuwe invulling van het toezicht vormgeven.
Herstel vertrouwen
In het eerste jaar van het Verbeterprogramma is een goede basis gelegd
voor het herstel van het vertrouwen in het CBR. De Raad van Toezicht is
de organisatie ingegaan en heeft het contact gezocht met de
medewerkers. Bij iedere overlegvergadering met de Ondernemingsraad
en bij diverse personeelsbijeenkomsten is een afvaardiging vanuit de
Raad van Toezicht aanwezig. In de loop van het verslagjaar hebben wij het
vertrouwen van de medewerkers in de organisatie –en van de klanten in
de dienstverlening– zien groeien.
In 2012 zal dit verder moeten worden uitgebouwd, zodat de klanten
van het CBR nog meer gaan merken van de verbeterde dienstverlening.
Er breekt ook een nieuw tijdperk aan. Een tijdperk waarin de klant
centraal staat. En waarin klachten en klantreacties worden benut voor
het professionaliseren van de dienstverlening.
de heer prof. drs. G.J.N.H. Cerfontaine, voorzitter
de heer mr. P.P.J. Butzelaar, vice voorzitter
mevrouw drs. C.W. Gorter RA
de heer drs. A.B. Sakkers
mevrouw prof. dr. S.G. van der Lecq
42 i