Jaarverslag 2011 CBR Jaarverslag 2011

3 Planning- en controlcyclus en managementinformatie: een organisatie
die financieel gezond en volledig ‘in control’ is met een betrouwbare en
transparante interne en externe verantwoording.
4 Kwaliteit management en talentontwikkeling: een organisatie met de
juiste mensen op de juiste plek waar aandacht is voor ontwikkeling van
talent en kwaliteit van het management.
5 Nieuwe procesinrichting divisie Theorie: een pragmatische en optimale
proces- en systeeminrichting voor de afname van theorie-examens.
6 Optimalisatie praktijkexaminering: optimale en uniforme product-,
proces- en systeeminrichting voor de afname van praktijkexamens
binnen de gestelde termijn.
7 Divisie Rijgeschiktheid op orde: optimale en uniforme product-,
proces- en systeeminrichting voor de beoordeling van rijgeschiktheid
binnen de gestelde termijn.
8 Pensioen en arbeidsvoorwaarden: een structurele en realistische
oplossing voor de pensioenproblematiek en de ontwikkeling van
arbeidsvoorwaarden.
9 Ontwikkelen personeelsfunctie: een professionele personeelsfunctie
in een organisatie waar medewerkers plezier hebben in hun werk en
helderheid hebben over verwachtingen en beoordelingen.
10 Huisvesting: een kwantitatief en kwalitatief optimaal gebruik van
vierkante meters tegen een goede prijs.
Inmiddels zijn de nodige resultaten en successen geboekt. Tegelijk moet
er nog veel gebeuren om het CBR om te vormen tot een moderne en
professionele dienstverlener. Dat is een uitdaging die de directie graag
aangaat met de medewerkers.
Verbeteringen in 2011
In het eerste jaar van de uitvoering van het Verbeterprogramma is
aanzienlijke voortgang geboekt. Enkele belangrijke verbeterpunten:
- De prestaties zijn op orde gebracht. Het CBR heeft in 99 procent van de
gevallen de diensten en producten binnen de gestelde normen geleverd.
De reserveringstermijnen voor de theorie- en praktijkexamens zijn voor
het tweede achtereenvolgende jaar binnen de normen gebleven.
- De arbeidsverhoudingen zijn sterk verbeterd en de samenwerking
tussen Raad van Toezicht, directie en ondernemingsraad is
genormaliseerd.
- De managementlaag onder de directie is grotendeels vernieuwd.
De directie verwacht het volledige management eind 2012 op orde
te hebben.
- Het personeelsbeleid is opnieuw geformuleerd en de beoordelingsen
functioneringsgesprekken vinden weer plaats.
- In het kader van het Verbeterprogramma zijn verschillende
maatregelen genomen om de financiële positie te verstevigen. Zo
is de loonontwikkeling sterk gematigd. De belangrijkste daarvan is
het pensioenakkoord. Met de in oktober 2011 tot stand gekomen
middelloonregeling zijn de pensioenlasten voorspelbaar en beheersbaar
geworden.
- Daarnaast heeft hiermee een harmonisatie in de pensioenregelingen
plaatsgevonden, waardoor iedere medewerker eenzelfde regeling kent.
Tevens zijn er afspraken gemaakt om zicht te houden op indexatie van
opgebouwde pensioenrechten.
12 i