SILVER HUBS MANUAL - CIB

SILVER 5.3 Silver Hubs: kritieke HUBS succesfactoren MANUAL
In de context van ons project maken wij een onderscheid
tussen twee hoofdvarianten van Silver
Hubs — fysieke en virtuele draaispillen. Een fysieke
draaispil is een gebouw, bv. een buurtkantoor of een
(fysieke) ontmoetingsplaats. Een virtuele draaispil
kan oftewel een digitale draaispil zijn, bv. een internetplatform,
oftewel een dynamische draaispil die
als het centrum van een sociaal netwerk te definiëren
valt. In wat volgt, presenteren wij een samenvatting
van de kritieke succesfactoren voor Silver Hubs,
die wij uit gevalstudies in Brugge, Hagen, Kaiserslautern,
Leeds, Southampton en Vlaardingen afleidden.
De meeste van de kritieke succesfactoren verwijzen
naar alle soorten Silver Hubs, maar sommige
houden louter met digitale draaispillen verband..
5.3.1 Plannen van een Silver Hub
Het plannen van een zilveren draaispil is een complex
en tijdrovende onderneming; zodoende is een
realistisch tijdsschema van groot belang, evenals het
overwegen van de duurzaamheid van het project.
Doeltreffende coöperatie en communicatie, burgerparticipatie
en een doeltreffend conflictmanagement
zijn andere belangrijke kwesties. En niet het minst:
het kiezen van de juiste locatie of een adequaat ontwerp
(voor digitale draaispillen) zijn kritieke succesfactoren.
5.3.1.1 Realistisch tijdskader
In het bijzonder indien de realisering van de draaispil
van externe financiering afhangt (die in het typische
geval beperkt is), strekt het zeer tot aanbeveling dat
de planning van het project gestart wordt vóór de
daadwerkelijke financieringsperiode (in sommige
van onze projecten duurde deze periode tot drie jaar
vóór de eigenlijke financiering). Succesvol plannen
begint met een zorgvuldige voorafgaande evaluatie
van de eisen van de doelgroepen en de capaciteiten
en resources binnen de plaatselijke gemeenschap
om de zilveren draaispil te ondersteunen en handhaven.
De voorafgaande evaluatie vergt een set overeengekomen
procedures die leden van de doelgroepen
en relevante plaatselijke actoren in staat stellen
om actief aan het bepalen van de doelstellingen, het
nemen van beslissingen en de implementatie van
plannen (bv. toekomstige workshops, interviews,
audiënties) deel te nemen. Het promoten van burgerparticipatie
in een vroeg stadium van het proces
is inzonderheid belangrijk aangezien dit helpt om
een duurzame participatie aan het project tot stand
te brengen.
5.3.1.2 Doeltreffende coöperatie en communicatie
Het succes van de verwezenlijking van een zilveren
draaispil hangt af van de doeltreffendheid van de coöperatie
tussen de verschillende betrokken actoren.
Doeltreffende procedures voor het coördineren van
de samenwerking en communicatie tussen verschillende
actoren en belanghebbenden zijn bijgevolg
een cruciaal punt (bv. rondetafelgesprekken, raadplegingscomités).
Ook al is de verwezenlijking van
een draaispil een onderneming in samenspel, profiteert
het project aanzienlijk van de deskundigheid
en capaciteiten van een coördinator die voorheen
bij verwante samenwerkingen betrokken was, die de
buurt en gemeenschap waarin de draaispil geïmplementeerd
zal worden, kent, die door alle betrokken
partners gerespecteerd en vertrouwd wordt (en niet
als partijdig beschouwd wordt) en die in de gemeenschap
gedurende de loop van het project aanwezig
en actief is.
5.3.1.3 Burgerparticipatie
Een andere belangrijke factor die de aanvaarding
van een zilveren draaispil beïnvloedt, concentreert
zich rond de betrokkenheid van de burgers in de
planning en implementatie. Een belangrijk punt in
deze context betreft het gevoel van ‘eigenaarschap’.
Betrokkenheid bij het plannen en de implementatie
verhoogt het engagement en het gevoel van eigenaarschap.
Edoch: indien mensen het gevoel hebben
dat de draaispil ‘voor hen, maar zonder hen’
geïmplementeerd is, is het waarschijnlijk dat de aanvaarding
in het gedrang komt.
5.3.1.4 Doeltreffend conflictbeheer
Ook al is een zilveren draaispil vanuit het gezichtspunt
van de instigatoren (en hun supporters)
een goede zaak, toch is het belangrijk op een afwijking
van dit perspectief vooruit te lopen. Bijvoorbeeld:
in sommige van onze projecten gevoelden zich
sommige plaatselijke actoren, die reeds vergelijkbare
diensten leverden, in de steek gelaten of vreesden
voor concurrentie en een gebrek aan toekomstige
invloed. Het vooruitlopen op potentiële belangenconflicten
is zodoende een belangrijk punt. Dientengevolge
wordt aanbevolen, convenabele procedures
te verkennen om potentiële conflicten binnen
de gemeenschap te herkennen en beheren.
5.3.1.5 Selectie van de locatie van een eines Hubs
www.cib-online.eu Interreg IVb project Cities in Balance Active Cities for all Ages
49