2012 109 - CxO

“
hun gebruik van sociale media. Tot onze verbazing waren er
toch wel behoorlijke hiaten. Nog vrij veel ondernemingen
stelden dat sociale media in een B2B-omgeving niet echt
hoeven. We gingen onder meer hun online vermelding na.
Een rode balk betekent dat een bedrijf niet goed scoorde,
groen is oké en blauw middelmatig. Twee voorbeelden. Telenet
kreeg groen, AB Inbev kreeg rood, met uitzondering
van hun vermelding via Google dat groen kreeg.
Met de tool Mozrank werd de online autoriteit en populari-
teit gemeten. Zowel Telenet als AB InBev kreeg zes op tien,
goed voor blauw. En ook het aantal posts bracht Comfi in
kaart. AB InBev ging in het rood met amper twee Twitterberichten
en geen enkel Facebookbericht. Telenet, met een
sterkere B2C-aanpak, had op dat moment 13.355 tweets
verstuurd (groen) en 278 Facebookberichten (blauw). Telenet
heeft een team dat alles wat online gebeurt, goed opvolgt.
Informatie over nieuwe producten wordt via social
Webzine for
executives &
decision makers
OCT / NOV ISSUE
2012 109
VIA SOCIALE MEDIA KAN
EEN BEDRIJF ZICH PROFILEREN
31
Hilde PAUWELS
Redactie CxO
www.cxonet.be
“
media verspreid, persconferenties kan je online volgen. Er
is ook een virtuele klantenadviseur, Charlotte.
Onderschat
Gunther De Backer: “Veel bedrijven wisten zelfs niet dat ze
een Facebookpagina hadden. Derden hadden dat blijkbaar
in hun naam aangemaakt en het bedrijf in kwestie volgde
niet op wat er zich online afspeelde. We zien een vooruitgang,
maar toch blijft het nog teveel eenrichtingsverkeer.
Bedrijven gebruiken het meer en meer om informatie bij
hun doelgroepen te pushen, bijvoorbeeld om te verwijzen
naar persberichten of om nieuwsberichten door te sturen,
maar te weinig om een dialoog aan te gaan. Sociale media
zijn onder meer belangrijk om je als bedrijf te profileren en
je reputatie te bewaken.”