Uitwerkingen Organisatie, leiding & management - Noordhoff ...

Case 2 Koffiewinkel; van Hollandse gezelligheid naar koffie experience
1a De introductie van Café DE koffiewinkels is een strategische beslissing. Het betreft
voor DE een nieuwe product-marktcombinatie. De exploitatie van koffiewinkels is een
nieuwe tak van sport. De topleiding neemt dit soort beslissingen en die hebben een
langetermijnwerking. Er is sprake van onzekerheid omdat de resultaten van de
beslissing niet met zekerheid zijn te voorspellen.
b Strenghts: Sterke merknaam en reputatie van DE. Grote financiële armslag en
daadkracht. Ervaring in business-to-business sector.
Weaknesses: Weinig expertise op retailniveau en imago bij jongeren is zwak.
Opportunities: Toenemend ‘out-of-home’ gebruik, toenemende behoefte aan
zelfontplooiing.
Threats: Minder koffiedrinkers, vergrijzing van koffiedrinkers en concurrentie
van Starbuck.
c Café DE concept is een voorbeeld van ‘conglomorate’ diversificatie. De koffiewinkel is
iets totaal nieuws. Het is een nieuwe markt en de bezoeker van de Café DE heeft een
ander kopersgedrag dan de traditionele ‘thuisdrinker’.
2a Voorwaarden voor projectmanagement:
• Taken en bevoegdheden van projectleden moeten goed omschreven zijn.
• De projectgroep moet een goede afspiegeling zijn van de afdelingen en/of
kennisgebieden binnen het bedrijf.
b Kenmerkende verschillen:
• Projectgroepen zijn meestal tijdelijk.
• Projectgroep komt met een voorstel en het lijnmanagement neemt de
beslissing.
3a De contingentiebenadering is een combinatie van de klassieke en situationele
benadering. Men probeert wetmatigheden te ontdekken in het besef dat er niet een
‘best way to organize’ is.
Kernpunten van de contingentiebenadering zijn:
• Organisatie en management hebben hun eigen omgeving.
• Men probeert specificatie relaties te ontdekken tussen omgevingsfactoren en
specifieke organisatiemethoden.
• Men tracht te ontdekken hoe organisaties functioneren onder verschillende
omgevingscondities.
• Men tracht te komen tot een passend organisatieontwerp en manier van
leidinggeven bij bepaalde omstandigheden in de omgeving uit een oogpunt
van doelrealisatie voor het bedrijf.
Concluderend: Organisatiestructuur en manier van leidinggeven moeten passen bij
de eisen die de omgeving stelt om de doelstellingen van het bedrijf te realiseren.
b Klassieke school
Visie op de organisatie: organisaties zijn instrumenten om doelen van het
management (eigenaar) te bereiken. Organisaties functioneren rationeel; uit de
hoofddoelstelling worden rationeel subdoelstellingen afgeleid. Dit alles gericht op
beheersing van medewerkers en processen ten dienste van de hoofddoelstelling van
het bedrijf. Medewerkers zijn ondergeschikt aan de bedrijfsdoelen. De manier van
besturen is top-down.
Visie op de medewerkers: zij zijn rationeel en hebben de organisatie nodig om hun
behoeften te bevredigen. Zij zijn met financiële prikkels te motiveren, ze zijn een
productiemiddel en afhankelijk van het management.
28
Human Relations School
© Noordhoff Uitgevers 2009, Uitwerkingen Organisatie, leiding & management