R046-0111 HOB Friesland Sandertje2 - Het Ondernemersbelang

More documents

Recommendations

Info

name van tien procent van het zakelijk bedrijf van ABN AMRO. Deze verkoop werd in 2008 bedongen door toenmalig Eurocommissaris Nelie Kroes van de Europese Mededingingsautoriteit, om voldoende concurrentie te waarborgen in de Nederlandse bankwereld. Het betekende onder meer de overname van alle zakelijke activiteiten in Leeuwarden en Groningen. Een flinke aderlating, maar toch is Visser optimistisch gestemd. “We zijn momenteel druk bezig onze zakelijke portefeuille weer op te bouwen. Fortis had een grote vestiging in Leeuwarden. De relaties van die vestiging hebben we, door ons samengaan, inmiddels onder ABN AMRO vlag.” “Mind you, ABN AMRO is up and running!” Daarnaast kiest een groeiend aantal voormalige relaties ervoor terug te keren naar ABN AMRO, weet Visser. “We hebben de afspraak met de Deutsche Bank dat wij de relaties die zij overnamen de eerste drie jaar niet actief benaderen. Uiteraard houden wij ons daaraan. Maar de klant maakt zijn eigen keuzes. Er zitten aansprekende MKB ondernemingen en agrariërs tussen. In de agrarische sector heeft ABN AMRO een jarenlange traditie en veel expertise. We werken in Friesland met een gespecialiseerd agrarisch team.” Sympathie bij ondernemers Daarnaast kan ABN AMRO rekenen op de sympathie van veel ondernemers. “Iedereen weet wat er met ons gebeurd is. Daar zijn inmiddels boeken over vol geschreven. De bank is door een diep dal gegaan. Maar inmiddels hebben we een nieuwe top, onze kantoren zijn geïntegreerd en Fortis en ABN AMRO zitten fysiek bij elkaar. We timmeren weer aan de weg en veel ondernemers gunnen ons dat ook. Stukje bij beetje bouwen wij dus weer een serieuze zakelijke portefeuille op en dat laten we graag horen. Er is dan wel een deel van ABN AMRO verkocht, maar 'mind you, we are up and running'!” De zakelijk directeur realiseert zich dat ook ABN AMRO zich in het verleden soms teveel op de korte termijn richtte. Een product-gerichte benadering waarbij niet altijd het klantbelang voorop stond. “Op hardhandige wijze hebben wij de afgelopen tijd geleerd dat dit niet werkt. Voortaan luisteren wij eerst heel goed: wat wil de ondernemer en wat heeft hij nodig. Op basis daarvan bieden we een financieel pakket dat aansluit bij de behoeftes. Een relatiegestuurde benadering, in plaats van productgerichte. Ik denk dat ABN AMRO daar inmiddels, noodgedwongen, verder in is dan de meeste andere partijen.” Helder en transparant Een ondernemer die bij de bank aanklopt voor een krediet van een half miljoen euro, wil het liefst direct horen of zijn aanvraag kans maakt. Visser is zich daarvan bewust. “Ondernemers willen geen zes weken wachten, hebben geen behoefte aan ingewikkelde brieven. Ze willen gewoon 'ja' of 'nee' horen. Als wij alle relevante informatie hebben, kunnen we snel duidelijkheid geven, zodat de ondernemer weet waar hij aan toe is. Wij kijken daarbij eerst naar de ondernemer en naar zijn wensen, en dan naar de producten die daarbij passen.” Bij deze benadering past een heldere en transparante communicatie. Visser: “We verkopen geen producten die een ondernemer eigenlijk niet begrijpt. We leggen alle producten in begrijpelijke taal uit. Een goed voorbeeld zijn de rentederivaten. Een mooi, maar ingewikkeld financieel product, dat we in het verleden misschien wel eens te gemakkelijk hebben verkocht. Ondernemers kunnen er financieel voordeel mee behalen, maar het kan ook de andere kant op gaan. We legden dat wel uit, maar niet altijd duidelijk genoeg. Jan Willem Visser: “We verkopen geen producten die een ondernemer niet begrijpt” Tegenwoordig nemen we daar de tijd voor. Wanneer we merken dat een klant de consequenties niet volledig doorgrondt, verkopen we het niet.” Het terugbrengen van het aantal spaarproducten is een ander voorbeeld van transparantie. “We hadden wel twintig spaarproducten. Je zag door de bomen het bos bijna niet meer. Voor bijvoorbeeld de “Ondernemers die bij ons aankloppen willen geen weken wachten op antwoord” particuliere markt hebben we dat aantal dus teruggebracht tot drie spaarproducten.” Speerpunten ABN AMRO is er klaar voor, daar is Visser van overtuigd. Hij brengt die boodschap regelmatig voor het voetlicht, tijdens regionale bijeenkomsten voor klanten en intermediairs. “We blijven een bank voor iedereen, maar richten ons met name op de middelgrote en grote bedrijven in het MKB. Elke klantgroep bedienen we op passende wijze. We hebben veel expertise in huis, medewerkers die goed thuis zijn in de Friese markt en op de hoogte van specifieke branches. We denken mee en treden op als sparringpartner. Daarbij kiezen we bewust voor vertrouwde gezichten. Klanten waarderen een bekend gezicht, een vast aanspreekpunt bij de bank. En dat is waar alles om draait, de wens van de klant.” ABN AMRO Bank NV - District Leeuwarden Willemskade 10 8911 BA Leeuwarden T 058 - 234 02 14 www.abnamro.nl het ONDERNEMERS BELANG 17
Bedrijfsreportage Tekst: Ingrid Hogenkamp • Fotografie: Gerrit Boer Voor sommige mensen is een betaalde baan soms net een stap te ver. Vaak is dat geen permanente situatie en is er met de juiste begeleiding veel te bereiken. Door in een beschermde omgeving werkervaring en arbeidsritme op te doen, kan vaak de overstap naar een betaalde baan worden gemaakt. Henk Visser, oprichter van Pack & Zo: ´Werk draagt bij aan de ontwikkeling van mensen´ 18 Stap naar Werk maakt werk van dagbesteding en belangrijker nog: Stap naar Werk maakt van dagbesteding werk! Dat doet zij samen met een netwerk van bedrijven, Pack & Zo, TDR Noord PC of Nothern Ledlight. Bedrijven, die allemaal leerwerk trajecten aanbieden aan mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt. Stap naar Werk is de voordeur naar een betaalde baan. Maar ook een brug tussen het (speciaal) onderwijs en de reguliere arbeidsmarkt. “Wij zoeken de samenwerking met zorginstanties en werkbedrijven om voor iedereen het ONDERNEMERS BELANG V.l.n.r. Sander van der Meer, Andy de Vicq de Cumptich, Henk Visser, Marcel van der Meer en Nils van de Berg passende arbeid, opleiding en zorg te vinden, wanneer dat nodig is”, aldus Nils van der Berg, mede oprichter van Stap naar Werk en mede eigenaar van TDR Noord PC. Zorginstellingen, re-intergratiebureaus, onderwijsinstellingen kunnen een kandidaat bij Stap naar Werk aanmelden. Stap naar Werk kijkt samen met de kandidaat en de verantwoordelijke begeleider, waar zijn of haar mogelijkheden liggen. Dat kunnen in- en verpakwerkzaamheden zijn, groenactiviteiten, chauffeurswerk, maar bijvoorbeeld ook het demonteren/monteren van computers. Pack & Zo Pack & Zo, met vestigingen in Drachten en Franeker, is drie jaar geleden opgericht door Henk Visser en Andy de Vicq de Cumptich. Henk was werkzaam voor een sociale werkvoorziening en Andy was eigenaar van een bedrijf in lucht- en klimaatbeheersing, waarvoor hij onderdelen uit China importeerde, die vervolgens in Nederland geassembleerd moesten worden. Zij besloten uiteindelijk hun krachten te bundelen in een bedrijf, waaraan bedrijven hun in- of verpakwerk of assemblagewerk kunnen uitbesteden. Dat het werk wordt uitgevoerd door mensen, die om verschillende redenen een achterstand tot de arbeidsmarkt hebben, maakt Pack & Zo bijzonder. Henk Visser legt de werkwijze van Pack & Zo uit: “Het gaat hier om relatief eenvoudige werkzaamheden, dat we afstemmen op het niveau van onze medewerkers. Wat voor ons erg belangrijk is dat we een zo groot mogelijke diversiteit aan werkzaamheden aan onze medewerkers kunnen aanbieden. Wat wij niet willen is eentonig werk aanbieden in een grote fabriekshal met
Page 1 and 2: NR. 1 2011 het ONDERNEMERS FRYSLÂN
Page 3 and 4: ■ En verder 4 Nieuws 10 MVO in zi
Page 5 and 6: Novema Uitgevers neemt zakenblad
Page 7 and 8: ij De Heus Voeders en daar wordt de
Page 9 and 10: waterdeeltjes uit de lucht waarmee
Page 11 and 12: gemeente Weststellingwerf, zorgvuld
Page 13 and 14: Bedrijfsreportage Tekst: Schrijfbur
Page 15: Bedrijfsreportage Tekst: Schrijfbur
Page 19 and 20: Interview Tekst: Schrijfburo Terwis
Page 21 and 22: Advies Het overnemen van een bedrij
Page 23 and 24: ■ Ronald van der Molen Ronald van
Page 25 and 26: doel om het zoveel mogelijk te recy
Page 27 and 28: Tekst: Aart Merkelijn • Fotografi
Page 29 and 30: Tekst: Schrijfburo Terewisscha & Wa
Page 31 and 32: Bedrijfsreportage Tekst: Schrijfbur
Page 33 and 34: Tekst: Schrijfburo Terwisscha & Wag
Page 35: Tekst: Mr. Harry Honderd Belastinga

R046-0111 HOB Friesland Sandertje2 - Het Ondernemersbelang

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?