2164 Verpleeghuis de Hartkamp, Jaarverslag 2003 - AIAS

Jaar verslag
2003 Zorggroep De Leiboom
In dit jaarverslag:
algemeen beleid
kwaliteitsbeleid
zorg, wonen en welzijn
sociaal beleid
facilitair beleid
financieel beleid
een blik vooruit
Voorwoord
Voor u ligt het jaarverslag van Zorggroep De Leiboom over het jaar 2003.
Net als vorig jaar verschijnt dit jaarverslag in de plaats van een nummer van
ons personeelsblad De Leidraad. Om dit jaarverslag zo actueel mogelijk te
houden, doen we verslag van 2003 maar gaan we ook in op de ontwikkelingen
binnen Zorggroep De Leiboom in 2004.
Het jaar 2003 stond in het teken van
het realiseren van nieuwe zorgvormen,
externe samenwerking en
het versterken en harmoniseren van
de interne processen.
In 2003 vierden we het 30 jarige
bestaan van de Diessenplas, het 12 1 / 2
jarig bestaan van Ergotherapie thuis
Sint Jozef, de opening van ‘De Passage'
in De Hartkamp en de oplevering van
het geheel vernieuwde Averbergen.
Punt van aandacht was de onrust in
het Sint Jozef en de onvolkomenheden
in de organisatie van de zorg.
Het management heeft hiervoor een
plan van aanpak gemaakt. Wij gaan er
vanuit dat deze aanpak het gewenste
effect zal sorteren.
Het sluitend krijgen van de begroting
2004 was een flinke klus. In Park
Braband en Sparrenheuvel heeft dit
uiteindelijk geleid tot het herplaatsen
van medewerkers bij andere locaties
van Zorggroep De Leiboom. Wij
beseffen dat deze mogelijkheden tot
herplaatsing één van de voordelen is
van onze Zorggroep.
Het verslagjaar is afgesloten met een
voordelig saldo. We zijn blij dat we er
met elkaar in geslaagd zijn om het
jaar 2004 financieel gezond in te
gaan.
Wij merken dat ondanks alle veranderingen
de onderlinge sfeer goed is.
Het gemiddelde ziekteverzuim was
6,0% en dat is een daling van 0,8%
ten opzichte van het vorige verslagjaar.
Ook zien we dat op veel plaatsen
medewerkers en vrijwilligers de
uitdaging aangaan en met nieuwe
initiatieven komen.
Wij zijn iedereen die Zorggroep De
Leiboom een warm hart toedraagt
zeer erkentelijk en willen de mensen
die binnen onze Zorggroep zo veel
belangrijk werk verrichten - met en
voor onze cliënten - hartelijk danken!
Johan Gerestein & Nelleke Burgers,
Raad van Bestuur
Vrijheid in Zorg Zorggroep De Leiboom staat
voor het bieden van ‘Vrijheid in zorg’.
Dit houdt in, dat we er naar streven
onze cliënten en medewerkers een zo groot
mogelijke keuzevrijheid te geven.

Algemeen Beleid
"In 2003 hebben Nelleke Burgers en ik gesprekken gevoerd met directies
van collega-instellingen, het Zorgkantoor, Colleges van Burgemeesters &
Wethouders en de Inspectie. Wij presenteerden in die gesprekken ons meerjaren
beleidsplan. Naast waardering voor onze plannen, merkten wij ook dat onze
gesprekspartners goed geïnformeerd zijn over de ontwikkelingen binnen
Zorggroep De Leiboom", vertelt Johan Gerestein. Centrale thema’s in het
algemeen beleid van 2003 waren: versterken interne processen, richting geven,
communicatie, medezeggenschap en externe samenwerking. Deze thema’s zijn
hieronder nader uitgewerkt.
Versterken interne processen
Afronden reorganisatie
Op 1 oktober 2002 is de nieuwe
hoofdstructuur van Zorggroep De
Leiboom ingevoerd. Onderwerpen die
nog uitgewerkt moesten worden zijn
in het najaar van 2002 in een aparte
notitie beschreven, met de titel ‘derde
fase reorganisatie’.
Voorbeelden van onderwerpen die in
2003 uitgewerkt zijn in het kader van
de 'derde fase' zijn: kwaliteitsbeleid,
welzijn, intervisie, Arbo, ICT, zorgvernieuwing,
medezeggenschap, stijl,
cultuur en motivatie.
Inmiddels zijn alle onderwerpen uitgewerkt.
Hoewel de invoering ervan
nog doorloopt in 2004, zetten wij
hiermee een punt achter de reorganisatie.
2
Verder is in 2003 gewerkt aan het
versterken en harmoniseren van
interne processen, regelgevingen en
afspraken.
Organisatiebrede evaluatie
In april 2003 vond de eerste organisatiebrede
evaluatie plaats van de
nieuwe hoofdstructuur. Aan medewerkers,
cliëntenraden en ondernemingsraden
werd gevraagd om een
uitgebreide vragenlijst in te vullen.
Uit deze evaluatie bleek, dat nog niet
alles overal ingevoerd was en dat nog
niet alles verliep zoals dat zou
moeten. Ook bleek dat de evaluatie
erg vroeg na de invoering van de
nieuwe structuur gehouden was.
Op basis van de uitkomsten is een
actieplan opgesteld. Aan de punten
Jaarverslag 2003
die voor verbetering aangedragen
zijn, wordt gewerkt. De tweede
evaluatie is gepland in het najaar van
2004.
Ondersteunende diensten
De integratie van de ondersteunende
functies tot de Facilitaire Dienst,
de Dienst Personeel, Organisatie &
Opleidingen (PO&O) en de Dienst
Financiën & Informatievoorziening is
voltooid.
Inmiddels zijn we bezig met de volgende
fase. Deze fase staat in het teken
van het verder uitwerken van de structuur
en de bijbehorende processen.
De Facilitaire Dienst en de Dienst
PO&O zijn in 2003 aan de slag gegaan
om hun dienstverlening vanaf de
basis op te zetten.
De Dienst PO&O heeft aan iedere
locatiemanager en manager van de
ondersteunende diensten een vaste
personeelsadviseur toegewezen. Ook
zijn zogenaamde ‘raam dienstverleningsovereenkomsten’
gemaakt, die
per locatie en dienst verder uitgewerkt
worden.
De Dienst Financiën & Informatievoorziening
heeft de administraties
van de verschillende locaties geïntegreerd
en is druk bezig met het
opzetten van een nieuw kostenplaatsensysteem.
Met dit systeem kan
een betere financiële aansturing
plaatsvinden.
We zijn op de goede weg en de ondersteunende
diensten spelen een
belangrijke rol bij het succes van
Zorggroep De Leiboom.
Startsein vakgroepen
In maart 2003 zijn de vakgroepen en
de intervakgroep van start gegaan.
"We zien inmiddels dat deze vakgroepen
een belangrijke rol spelen bij het
uitwerken van onderdelen van het
kwaliteitsbeleid en de advisering over
beleidsvoornemens", vertelt voorzitter
van de intervakgroep Hans van
Dun.

Richting geven
Ondernemerschap
Door de veranderende wet- en regelgeving
worden marktprincipes meer en
meer van toepassing op de zorg.
Daarom moet Zorggroep De Leiboom,
meer dan in het verleden, zich als een
ondernemende zorgaanbieder opstellen.
Om die reden wordt gewerkt aan
een ondernemingsplan voor de
komende jaren. Dit ondernemingsplan
is de ‘opvolger’ van het huidige meerjarenbeleidsplan,
dat grotendeels
gerealiseerd is.
Voor Zorggroep De Leiboom als
geheel, maar ook voor elke locatie,
dienst en vakgroep wordt een ondernemingsplan
opgesteld. Hiermee
willen wij het denken stimuleren over
de vraag wat marktwerking voor ons
betekent en hoe wij daarop willen
inspelen.
Benchmark onderzoek
Zorggroep De Leiboom heeft meegedaan
aan een vergelijkend onderzoek
naar de kosten van management en
ondersteuning. In dit onderzoek zijn
een aantal Nederlandse verpleeghuizen
en verzorgingshuizen met
elkaar vergeleken.
Zorggroep De Leiboom scoort wat
betreft management en ondersteuning
ruim 1% lager dan het landelijke
gemiddelde. Wij concluderen daarom
dat in vergelijking tot andere instellingen
Zorggroep De Leiboom minder
besteedt aan overheadkosten.
Hoe ziet De Leiboom er straks uit...?
Steeds meer mensen willen zo lang
mogelijk in hun eigen leefomgeving
blijven wonen, ook als hun gezondheid
achteruit gaat. Als gevolg van
goede afspraken en een uitstekende
onderlinge samenwerking, kunnen
mensen ook inderdaad die zorg thuis
krijgen die ze nodig hebben.
Zorginstellingen, huisartsen, woningbouwverenigingen,welzijnsorganisaties
en gemeenten maken afspraken
om de zorg en de voorzieningen voor
de mensen op elkaar af te stemmen.
Een wijk of een aantal kleine dorpen
vormen zogenaamde ‘woonzorgzones’
met hun eigen voorzieningen.
Mensen kunnen voor dagverzorging of
een maaltijd naar het dienstencentrum.
Als het echt nodig is kunnen ze
in hun eigen wijk ook, eventueel tijdelijk,
naar kleinschalige intramurale
voorzieningen.
Het verzorgingshuis kan in zo’n situatie
worden gebruikt als centraal punt
van waaruit de zorg wordt geboden.
Het verpleeghuis kan meer ambulante,
kleinschalige en specialistische zorg
organiseren.
Verdergaande samenwerking
Cruciaal bij het inrichten van woonzorgzones
is, dat alle betrokken professionals
en vrijwilligers onder gezamenlijke
regie en aansturing staan.
Dit geschetste model van werken ligt
aan de basis van de gewenste samenwerking
met Thuiszorgorganisatie
Carinova. Door samen te gaan wordt het
eenvoudiger om deze woonzorgzones in
te richten. Verkennende gesprekken met
Carinova, Solis en Zorggroep Raalte
over verdergaande samenwerking, hebben
geresulteerd in de conclusie dat
Solis en Zorggroep Raalte afzien van
verdere fusiebesprekingen. Zij geven de
voorkeur aan het voortzetten van de
huidige samenwerkingsvorm. Carinova
en Zorggroep De Leiboom hebben
besloten de gesprekken voort te zetten.
Communicatie
Onder het genot van koffie
"De Raad van Bestuur wil naast de
aandacht voor allerlei nieuwe ontwikkelingen
ook voldoende tijd en energie
besteden aan interne Leiboomaangelegenheden.
Hoewel niet altijd
eenvoudig, streven we er naar om
regelmatig aanwezig te zijn op de
locaties", vertelt Nelleke Burgers.
Interne communicatie
Het personeelsblad De Leidraad is een
ideaal communicatiemiddel om te
laten zien wat we presteren en aan
elkaar te vertellen, wat er in de organisatie
omgaat.
"Daar komt in 2004 een belangrijk
communicatiemiddel bij. Dat is het
Leiboom intranet. We zijn in 2003
gestart met de voorbereidingen van
dit intranet. Straks heeft elke medewerker
toegang tot het intranet van
3
Zorggroep De Leiboom", vertelt
beleidsmedewerker Rob van
Brummelen. "Via het intranet krijgen
medewerkers vanaf iedere computer
toegang tot informatie binnen de
organisatie. Dit kunnen nieuws-items
en mededelingen zijn vanuit
Zorggroep De Leiboom of de eigen
locatie of dienst. Maar het kan ook
gaan om declaratieformulieren, interne
telefoonnummers, protocollen en
verslagen van vergaderingen.
Externe communicatie
Communicatie naar de pers vinden wij
belangrijk. In 2003 verschenen we
regelmatig in de regionale media.
In het tekstkader treft u een kleine
greep aan van de berichten waarmee
wij de pers bereikten.
Uit de media
• Oud en jong maken zandtaartje: bewoners Huize
Salland bezoeken kinderdagverblijf De Tamboerijn
• Willeke Alberti in Het Averbergen
• Stroomstoring deert deelnemers Tranentrekkers
Festival niet
• Vergeten dat je niet meer thuis bent -
verpleegunit Diessenplas
• Kinderen Paulusschool zingen voor bewoners
De Hartkamp
• Gezellige feestweek Diessenplas
• Nachtverpleging De Hartkamp
• Oud ontmoet jong in Diessenplas - concert kwartet
Karamba
• Vuist tegen uitkleden ouderenzorg
• Contouren van het nieuwe Averbergen goed zichtbaar
• Ik doe er zo vijftien jaar bij
• Lotgenoten voor mantelzorgers
Op 15 februari 2003 ging de vernieuwde
website van Zorggroep De Leiboom de
lucht in. Naast een nieuwe vormgeving
met handige zoekfuncties zoals zorg,
werk en dienst, bevat de website informatie
over de locaties van waaruit wij
onze zorg- en dienstverlening aanbieden.
Ook is er op de website allerhande
praktische informatie te vinden, zoals
route-informatie en links naar andere
websites. Wij merken dat mensen onze
website steeds beter weten te vinden.
In 2003 is gewerkt aan een Leiboom
brochure voor cliënten en medewerkers.
De ING Bank treedt op als sponsor
van de brochure. De brochure
verschijnt in de loop van 2004.
Jaarverslag 2003

Medezeggenschap
Werkoverleg
In 2003 is een handleiding ingevoerd
voor werkoverleg in Zorggroep De
Leiboom. Met behulp van een vragenlijst
wordt het werkoverleg regelmatig
geëvalueerd.
OR op Leiboomniveau
Met ingang van 1 januari 2004 zijn de
centrale - en lokale ondernemingsraden
overgegaan in één ondernemingsraad
met onderdeelcommissies voor
de locaties en de ondersteunende
diensten. Op deze manier sluit de
medezeggenschap voor medewerkers
beter aan bij de formele zeggenschap
binnen Zorggroep De Leiboom.
Cliëntenraad
Door de centrale cliëntenraad en de
Raad van Bestuur is gewerkt aan
Kwaliteitsbeleid
Werk ik aan kwaliteit?
Met deze vraag begon op 16 september
2003 de training kwaliteitszorg.
Tijdens deze training leerden de
kersverse kwaliteitscoördinatoren van
trainer Erna Ruiter en beleidsmedewerker
Rob van Brummelen hoe je
een kwaliteitssysteem opzet. Maar
daar blijft het niet bij! Want: dat
wat de kwaliteitscoördinatoren in de
training leren brengen ze meteen in
de praktijk. Op die manier dragen zij
bij aan het invoeren van het Leiboom
kwaliteitssysteem.
Dat de kwaliteit van onze zorg- en
dienstverlening goed is, blijkt natuurlijk
uit datgene wat cliënten ons vertellen,
maar zeker ook uit onderzoek.
Onderzoek naar kwaliteit
NIVEL onderzoek
In oktober 2003 vond de terugkoppeling
plaats van het NIVEL (Nederlands
4
samenwerkingsovereenkomsten.
In deze overeenkomsten wordt mede
de zeggenschap geregeld.
Externe samenwerking
Zorggroep De Leiboom maakt deel uit
van het Zorgnetwerk Salland. De
directies hebben met elkaar afspraken
gemaakt over hoe zij hun samenwerking
in het netwerk willen vormgeven.
Er wordt samengewerkt binnen
concrete verbeterprojecten. Er zijn
thema’s gekozen waarbinnen de verschillende
projecten worden opgezet.
Voorbeelden van deze zogenaamde
zorgcirkels zijn: diagnostiek en behandeling
en wonen, zorg en welzijn.
Partijen die een duidelijk belang hebben
bij zo’n thema spreken concrete
samenwerkingsprojecten af.
"Medewerkers en bewoners gaan op een prettige manier met elkaar om.
Medewerkers zijn actief voor bewoners aan het zorgen, maar vinden ook tijd om
met bewoners een vriendschappelijk gesprekje aan te knopen. Bewoners hebben
voldoende ruimte om te wandelen op de afdeling. Ook kunnen zij zelfstandig
naar buiten, naar de binnentuin. Het thema van de afdeling sluit goed aan bij de
achtergrond van de meeste bewoners. Dit zijn enkele conclusies uit een onderzoek
naar de kwaliteit van zorg bij ouderen met dementie en geheugenproblemen,
dat uitgevoerd is bij afdeling Koren", vertelt Jackie van Beek
locatiemanager van De Hartkamp.
instituut voor onderzoek van de
gezondheidszorg) van een onderzoek
naar kwaliteit van zorg voor ouderen
met dementie en geheugenproblemen.
Aan dit onderzoek is meegewerkt door
de meerzorg afdeling van Huize
Salland, Het Averbergen, Sint
Willibrord en de afdeling Koren van
De Hartkamp.
"De bejegening van bewoners is vriendelijk
en respectvol. Medewerkers
nemen voldoende tijd voor bewoners
en gaan regelmatig met bewoners een
vriendelijk gesprek aan. Wat opvalt is
de uitgebreide kennis, die de medewerkers
hebben over de voorkeuren en
gewoonten van bewoners. Het activiteitenaanbod
op de afdelingen is uitgebreid
en gestructureerd: er wordt bij
het aanbod van activiteiten uitgegaan
van de persoonlijke voorkeuren van
bewoners. Ook de aandacht voor de
woonomgeving op de afdelingen
Jaarverslag 2003
Salland zorg
In april 2003 verscheen het eerste
nummer van Salland Zorg, het transmurale
tijdschrift van het Zorgnetwerk
Salland. In de eerste jaargang van
Salland Zorg is vooral aandacht
besteed aan projecten die de muren
van de verschillende zorginstellingen
in de regio overstijgen, maar er was
ook ruimte voor achtergrondverhalen,
een blik in elkaar’s keuken, een agenda
en korte berichten. Vanaf april
2004 verschijnt in plaats van Salland
Zorg een maandelijkse nieuwsbrief.
Hiermee kan beter op de actualiteit
ingespeeld worden en kunnen de
lezers beter op de hoogte worden
gehouden van transmurale ontwikkelingen.
ervaren wij als positief. Met name de
huiskamers van de meerzorg projecten
doen huiselijk aan", vertellen
Sandra van Beek en Cordula Wagner
van het NIVEL.
Er zijn echter ook aandachtspunten.
Op vrijwel alle afdelingen in de regio
komt naar voren dat de volledigheid
van het zorgdossier aandacht
behoeft. Het gaat dan met name om
de systematische evaluatie van
gestelde zorgdoelen
Huize Salland: ‘best practice’
"In oktober 2003 is een bijeenkomst
georganiseerd voor instellingen in de
Stedendriehoek die hebben deelgenomen
aan het NIVEL onderzoek.
Tijdens deze bijeenkomst is het meerzorg
project van Huize Salland als
‘best practice’ in de regio genomineerd",
vertelt locatiemanager Henk
Derksen.
Nominatie: Sint Willibrord
"De stichting Cliënt & Kwaliteit heeft
in 2003 bij het Sint Willibrord onderzoek
gedaan naar de cliënttevredenheid.
Sint Willibrord scoorde hoog in
dit onderzoek en is daarom op 29
april 2004 naar Den Haag geweest
om de presentatie met staatssecretaris
Ross bij te wonen", vertelt locatiemanager
John Logtenberg trots.

Incidenten & gevaarlijke
situaties
Aan het voorkomen van incidenten
geven wij een hoge prioriteit.
In 2003 had elke locatie nog een
eigen procedure voor het melden van
incidenten met cliënten en gevaarlijke
situaties. Sinds 1 januari 2004 werken
we binnen de Leiboom met dezelfde
procedure en registratieformulieren.
Een volgende stap is om de registratie
te automatiseren.
Klachtenregeling
Wij vinden het belangrijk dat cliënten,
familie en bezoekers tevreden zijn
over de geboden zorg- en dienstverlening.
Toch kan het voorkomen dat zij
ergens niet tevreden over zijn of dat
zij opmerkingen, wensen of suggesties
hebben. Voor cliënten is het belangrijk
dat zij weten waar zij dan terecht
kunnen. Voor medewerkers is het
belangrijk dat zij weten wat in dat
geval van hen wordt verwacht.
Nieuwe klachtenregeling
In 2003 is een nieuwe klachtenregeling
voor cliënten van Zorggroep De
Leiboom opgesteld. Uitgangspunt van
deze regeling is dat klachten in eerste
instantie via de interne klachtenregeling
worden behandeld. De medewerkers
en de cliëntenvertrouwenspersoon
hebben hierin een belangrijke rol.
Klachten worden zoveel mogelijk
afgehandeld op de plaats waar zij zijn
ontstaan. Hiermee creëren wij de
mogelijkheid om de relatie tussen
cliënt en degene waarover wordt
geklaagd te herstellen. Klachten
worden gebruikt om de zorg- en
dienstverlening beter af te stemmen
op de wensen van cliënten.
Cliëntenvertrouwenspersoon
De cliëntenvertrouwenspersoon geeft
informatie over de klachtenregeling
en helpt bij het aan de orde stellen
van een klacht. Hij verzorgt de registratie
van klachten en is beschikbaar
voor een vertrouwelijk gesprek.
De bedoeling is dat op elke locatie
een cliëntenvertrouwenspersoon aanwezig
is. We hebben dit nog niet overal
gerealiseerd. Dit komt doordat wij,
omwille van de onafhankelijkheid van
de vertrouwenspersoon, mensen
zoeken op vrijwillige basis. Deze vrijwillige
basis, in combinatie met het
feit dat mensen de taak vooraf zwaar
inschatten, maakt het moeilijk om
mensen te vinden. De ervaring van de
zittende cliëntenvertrouwenspersonen
is echter, dat de zwaarte van de functie
meevalt.
Weinig interne klachten
In het verslagjaar zijn vier klachten
ingediend binnen het Sint Jozef. Drie
klachten hadden betrekking op het
rookbeleid en één klacht betrof onvrede
over de plaatsing en behandeling
van een cliënt. De klachten zijn naar
tevredenheid opgelost.
5
Op de andere zeven locaties zijn géén
klachten gemeld, die geleid hebben
tot formalisering van de klacht.
De regionale klachtencommissie heeft
géén klachten ontvangen van cliënten
van Zorggroep De Leiboom.
Inspectiebezoek: Sint Jozef
Binnen het Sint Jozef zijn door de
Inspecteur voor de Volksgezondheid
een aantal knelpunten gesignaleerd.
Deze knelpunten zijn: dat op één unit
cliënten onvoldoende vaak worden
gedoucht, dat er géén continue toezicht
is in de huiskamers, dat er verschillen
zijn in medicijndistributie
tussen units en dat er onduidelijkheden
zijn in de registratie van zorg in
het zorgdossier.
"In zijn verslag geeft de inspecteur
aan dat de knelpunten niet veroorzaakt
worden door de inzet van medewerkers,
maar door onvolkomenheden
in de organisatie van de zorg.
Inmiddels zijn maatregelen genomen
om de gesignaleerde knelpunten op te
lossen", vertelt locatiemanager Aart
Oosthoek.
Extra aandacht is besteed aan het primaire
proces en het meten van de
minimale kwaliteit met behulp van de
"alarmbellen van Arcares". De inspecteur
voor de Volksgezondheid wordt
hiervan regelmatig op de hoogte
gebracht.
Vernieuwde Wintertuin in De Hartkamp
In De Hartkamp vond op donderdag 11 september
de officiële opening plaats van de vernieuwde
wintertuin. Dit gebeurde in de aanwezigheid
van familie, cliënten en andere belangstellenden.
"De Wintertuin heet voortaan De Passage",
vertelt Managementassistente Carla Meulman.
Na de verbouwing van de somatische afdeling
is ook de wintertuin gemoderniseerd. De ‘oude’
wintertuin was ingericht als ontmoetingsplaats
voor cliënten en hun familie. De nieuwe
wintertuin heeft een meer multifunctioneel
karakter. De indeling is zo gekozen dat de ruimte
geschikt is voor een gezellig samenzijn van
cliënten en hun familieleden, maar ook voor
grotere bijeenkomsten. Het biljart heeft ook een
plekje gekregen. Hierdoor zijn buurtbewoners
regelmatig in de Wintertuin te vinden.
Jaarverslag 2003

Zorg, wonen en welzijn
‘Dit wordt een mooie herinnering’, geniet mevrouw Cellarius, uit Colmschate.
Ze vindt het fijn dat de kinderen niet bang zijn voor oudere mensen. Ze glimlacht
als ze ziet dat een mevrouw even in de zandbak tussen de kinderen gaat staan.
De kinderen vinden het prima. Ze bieden haar een schepje aan om gezellig mee
te doen met zandtaarten bakken. De mevrouw staat even met de schep in de
handen te kijken naar de kinderen, geeft dan de schep voorzichtig terug en stapt
heel voorzichtig de zandbak weer uit. "Huize Salland en kinderdagverblijf
De Tamboerijn hebben een afspraak over een onderlinge uitwisseling. Hieruit
blijkt hoe zorg, wonen en welzijn bij Zorggroep De Leiboom samenvallen", vertelt
locatiemanager Henk Derksen.
Projectmatig werken aan
Vrijheid in zorg!
Zorggroep De Leiboom streeft naar
een aanbod dat zoveel mogelijk aansluit
bij de huidige leefstijl van ouderen
en ‘zo thuis mogelijk’ geboden
wordt. Er lopen verschillende activiteiten
in dit kader. Ter illustratie noemen
we een aantal van deze projecten.
Woonzorgzones
Werken vanuit woonzorgzones lijkt
een goed antwoord op de vraag hoe
zo dicht mogelijk aan te sluiten bij de
vraag van de ouderen. Samenwerking
met andere zorgaanbieders is daarbij
het uitgangspunt. Voor wijk 4
(Keizerslanden) in Deventer loopt een
project om dit te realiseren met de
andere zorgaanbieders, woningbouwvereniging,
gemeente en welzijnsorganisaties.
Bovendien is Zorggroep
De Leiboom door de gemeente
Olst/Wijhe gevraagd mee te doen in
gesprekken binnen de verschillende
kernen (Welsum, Wesepe) om te
komen tot een zorgaanbod voor ouderen
in combinatie met welzijn.
Deconcentratie verpleeghuizen
"In de nieuwbouw/renovatie van onze
verpleeghuizen wordt gekeken naar de
mogelijkheid tot deconcentratie en
het opzetten van kleinschalige woonvormen",
vertelt Aart Oosthoek.
Gedacht wordt aan bijvoorbeeld kleinschalige
woonvormen voor psychogeriatrische
bewoners in een wijk in
Raalte, verspreid over de stad
Deventer, in het buitengebied of in de
vorm van een woonzorgboerderij.
Okkenbroek
In Okkenbroek wordt gekeken naar de
combinatie van ouderenwoningen met
een vergaand zorgaanbod door de
thuiszorg en Zorggroep De Leiboom.
In combinatie met een ‘kulturhus’
waar verschillende activiteiten voor de
inwoners van Okkenbroek gerealiseerd
worden. Dit stelt de ouderen van
Okkenbroek in staat zo lang mogelijk
in hun eigen dorp te blijven wonen.
Verstandelijk gehandicapten
"Oud worden en gebruik maken van de
reguliere voorzieningen, ook als je
een verstandelijke handicap of een
gedragsstoornis hebt. Met de zorgaanbieders
op dit terrein wordt gekeken
hoe we met hun ondersteuning
ook deze mensen een plek kunnen
geven of laten behouden in onze
voorzieningen. Behalve opvang in de
Wij streven naar een aanbod dat
zoveel mogelijk aansluit bij de huidige
leefstijl van ouderen en ‘zo thuis
mogelijk’ geboden wordt.
6
dagbehandeling van het Sint Jozef,
wordt ook gekeken naar een mogelijkheid
voor opname in het verpleeghuis
en het bieden van verpleeghuiszorg
bij hen thuis" vertelt Femmy Meijer,
medewerkster dagbehandeling.
De Hartkamp: nachtverpleging
"Ouderen willen, al dan niet met
behulp van mantelzorg, zo lang
mogelijk zelfstandig wonen.
Verpleeghuis De Hartkamp biedt daarom
sinds kort nachtverpleging aan.
Doel is het ondersteunen van de
thuissituatie, waardoor een verder
thuis wonen mogelijk blijft of de
periode tot definitieve opname in het
verpleeghuis overbrugd kan worden",
vertelt clustermanager Bart
Bouwhuis.
Jaarverslag 2003
Zorgvernieuwing
In 2003 is extra geld ontvangen voor
projecten in het kader van de zogenaamde
‘locale component middelen’.
Ter illustratie noemen we een aantal
van deze projecten:
• Project in samenwerking met
Adhesie om medewerkers te ondersteunen
bij het omgaan met bewoners
met gedragsstoornissen.
• Consultatie en opvang van cliënten
met een verstandelijke handicap die
behoefte hebben aan verpleeghuiszorg
(project in samenwerking met
de J.P. van den Bent Stichting,
Parabool, Zozijn en Zorggroep Solis).
• De voorbereiding voor een
‘bijna-thuis-huis’ in Raalte.
• Het ontwikkelen van een programma
tot het opleiden van een nurse
practitioner.
• Verbetering van de opvang van
mensen met een CVA, zodat snelle
doorstroom vanuit het ziekenhuis
gegarandeerd is.
• Opvang voor mensen met een
psychogeriatrische indicatie in
Sparrenheuvel, zonder hiervoor
een aparte afdeling te maken.
"We hopen met deze projecten nog
meer tegemoet te komen aan de wensen
van onze (toekomstige) cliënten
en zijn blij dat het voor dit jaar in
ieder geval nog mogelijk was om voor
deze projecten extra middelen te
krijgen" vertelt projectleider Joop
Steenbruggen.
Voor 2004 is ook deze subsidiepot
geschrapt in het kader van de
bezuinigingen vanuit de overheid.
30 jaar Diessenplas
"Op 21 september 2003 was het
precies 30 jaar geleden dat Diessenplas
officieel in gebruik werd genomen. Een
feit dat niet ongemerkt voorbij ging!
Iedereen kwam aan bod: bewoners,
medewerkers en vrijwilligers", vertelt
locatiemanager Bea Kieskamp.
De feestweek werd geopend met een
speciale kerkdienst op zondag 21
september. Tijdens de feestweek was er
ook een expositie over de Diessenplas
en Holten in vroegere tijden.
Vrijwilligers en medewerkers stonden
weer garant voor een gezellige middag
vol met sketches en muziek. De
rolstoeltocht is vanwege het slechte

weer afgeblazen, in plaats daarvan is
een cultureel programma georganiseerd.
In het scoutinghuis werden
pannenkoeken gegeten en vond een
optreden plaats van een dansgroep.
Speciaal voor de medewerkers en vrijwilligers
is een lezing georganiseerd.
Op zaterdag 27 september is de feestweek
afgesloten met een grote manifestatie.
Ergotherapie Thuis: 12 1 /2 jaar
Ergotherapie Thuis van het Sint Jozef
verpleeghuis bestond op 1 juli 2003
12 1 /2 jaar. Het jubileum is gevierd met
een minisymposium met de titel
"Ouderenzorg in beweging". Sprekers
op dit symposium waren: R. Héman
(adjunct directeur Salland Verzekeringen),
Ina van Wiggen (coördinator
ergotherapie extern te Haarlem) en
Merel van Uden (stafmedewerker van
de Nederlandse vereniging van
Ergotherapie).
Van de locaties
In de onderstaande tekstblokjes treft
u per locatie een overzicht aan met
voorbeelden van activiteiten.
Park Braband
• Huifkartocht voor bewoners door
Salland
• Carnavalsfeest, kerstdiner en
Sinterklaasfeest
• Buffet voor bewoners
• Informatieavond over
serviceabonnement
• Informatieavond voor
medewerkers over begroting
Diessenplas
• Nationaal comité ouderendag laat
wens in vervulling gaan: concert
van kwartet Karamba
• Bezoek van stichting Karibu en
lezing over het werk in Ruanda
• Overhandiging cheque aan stichting
Karibu
• Vergeten dat je niet meer thuis
bent: wonen in Diessenplas
• Pannenkoekenfeest
• Foto-expositie over leven in oud-
Holten
• Platenmarkt
• Opening internetcorner
• Onderzoek naar veiligheid in verzorgingshuis
door RICAS
Huize Salland
• Onderzoek naar veiligheid in verzorgingshuis
door RICAS
• Stichting Vrienden Huize Salland
schenkt piano
• Dubbelstep voor ouderen
• Bewoners op bezoek bij kinderdagverblijf
De Tamboerijn
• Lezingen: ‘De schilder Jac. Van
Looy’, ‘Een vader tekent zijn
zoontjes’ en ‘Pasen in de kunst’
• Shanty koor 'Op koers'
• Tuinfeest in juni met
Dixielandband en in augustus
Barbecuefestijn
• Dagje op de IJssel – aangeboden
door Stichting Vrienden
• Uitstapje 't Loo
• Geheugenactiverende activiteit
• Opening internetcorner
Sparrenheuvel
• Oudste inwoner Jantine van
Gennep-Broekema viert 105e verjaardag
• Carla Krijt organiseert al 15 jaar
bingomiddag: speciale gast
burgemeester van Lidth
• Uitstapjes met bewoners naar de
Apenheul, Stöppelhaene, dierenpark
Wissel en openluchtmuseum
Ërve Kots"
• Feestweek in juni met als thema
"Rondje Europa"
• Informatieavond voor bewoners
van aanleunappartementen
De Hartkamp
• Feestavond voor vrijwilligers
• Kinderen Paulusschool zingen
oud-Hollandse liedjes voor bewoners
in het kader van de Dag van
de Ouderen
• Ontmoetingsruimte voor familie
en bewoners krijgt nieuw gezicht:
opening 'Passage'
• MRSA bacterie: geen verdere
besmetting
• Opening polikliniek Deventer
Ziekenhuis in zusterflat
• Start nachtverpleging en hersenen
herstelunit (CVA unit)
• Lotgenotengroep voor mantelzorgers
in oprichting
• Opening internetcorner
• Projectnota 'realisatie bijnathuis-huis
in Raalte e.o.'
7
• Protocollering terminale
palliatieve zorg unit Meent
Sint Jozef
• Herdenkingsbijeenkomst voor
nabestaanden en anderen die bij
de overleden cliënt(en) betrokken
waren
• Cliënt met verstandelijke
handicap op dagbehandeling
• Metamorfose Het Jeurlink en
Somervaert dankzij Salland
Verzekeringen
• Tranentrekkersfestival
• Vrijwilligersavond met cabaret en
buffet op 26 september
• Vijf vrijwilligers zijn gehuldigd
omdat ze 20 of 25 jaar in het
vrijwilligerswerk bezig zijn
• Project vroegtijdige signalering
van depressie
• Verandering van de medicijn- distributie
en depotheek
Het Averbergen
• Avondfietstocht Olst op dinsdag
1 juli 2003
• Willeke Alberti zingt in verband
met overlast bouw en renovatie
• Onderzoek Cliënt & Kwaliteit
• Start met vrijwilligerscontract
• Braderie/rommelmarkt waarvan
opbrengst ten goede kwam aan
investeringen in nieuwbouw
• Opening internetcafé
• Optreden folkloristische
dansgroep uit Griekenland
• Mini voorjaarsmarkt met
pannenkoeken
• Verschillende dans bijeenkomsten:
volksdansgroep tot
senioren drive-in
Sint Willibrord
• Onderzoek Cliënt & Kwaliteit
• Start met vrijwilligerscontract
• Boerenweek met boerenbruiloft
en Las Paljas
• Oude ambachtendag
• Koffertjesproject ten behoeve
van meerzorg bewoners
• Visbuffet in augustus
• Griekse middag in november
• Grootse kerstmarkt
• Project ouder-peuter in samenwerking
met Stichting Koos
Jaarverslag 2003

Van de vakgroepen
In maart 2003 zijn de vakgroepen en
de intervakgroep van start gegaan. In
het onderstaande tekstblokje treft u
een overzicht aan met voorbeelden
van activiteiten.
Vakgroepen
• Integratie van de activiteitenbegeleiding
in de zorg
• Notitie Maatschappelijk werk in
Beeld
• Functiegericht indiceren en het
opnameproces
• Kwaliteitshandboek diëtetiek
• Slikproblemen
• Richtlijn inzake 'verantwoorde
vocht en voeding'
• Minisymposium 'ouderenzorg in
beweging'
• Project Buurt Aan Zet - senior
• Communicatiegroep voor
Sociaal beleid
Ziekteverzuim en
reïntegratie
Persoonlijke benadering
Eén van de uitwerkingen van het
nieuwe beleid is het aanstellen van
een verzuim- en reïntegratiecoördinator.
Deze functionaris bewaakt de
diverse processen en adviseert over
de mogelijkheden van herstel en
reïntegratie.
De functie van verzuim- en reïntegratiecoördinator
‘verdient zichzelf
terug’, door middel van een verlaging
van het verzuim en een lagere
instroom in de WAO.
Het nieuwe en belangrijkste tijdens
een verzuim- of reïntegratietraject is,
dat de medewerker en de leidinggevende
de spil vormen tijdens de
verzuim- en reïntegratieperiode. Dat
begint al bij de eerste verzuimdag.
Verzuimpercentage gedaald
Het voordeel van de nieuwe werkwijze
is, dat ziekteverzuim en reïntegratie
8
afasiepatiënten in de Hartkamp
• Gehoorspreekuur
• Klinische lessen: slikproblemen,
afasie, gehoorstoornissen en
spraakstoornissen
• Jubilearegeling vrijwilligers
• Transferbeleid
• Protocol: Total Hip en oedeem
Ontwikkeling wachtlijsten
De wachtlijsten nemen, mede door een
strengere indicering vanuit het RIO, af.
Wij zoeken daarom naar nieuwe doelgroepen
en het uitbreiden van de
tijdelijke opnames.
De afnemende wachtlijsten in combinatie
met de outputfinanciering is in toenemende
mate een risico waar we in ons
beleid rekening mee moeten houden.
Vriendenstichtingen
Stichting Vrienden van het Sint Jozef,
"Met ingang van 1 mei 2003 is het verzuim- en reïntegratiebeleid voor Zorggroep
De Leiboom in werking getreden. Dit beleid richt zich op een groot aantal zaken
betreffende ziekteverzuim en reïntegratie. Een ambitieuze wensenlijst, waarvan
we weten dat niet alle wensen tegelijkertijd gerealiseerd kunnen worden", vertelt
manager Personeel, Organisatie & Opleidingen René Wiltink.
veel persoonlijker worden benaderd
dan voorheen.
Het gemiddelde verzuim over 2003
kwam uit op 6,0%. Dit is een daling
met 0,8% ten opzichte van 2002. In
2003 zaten 12 medewerkers in de WAO.
Het ziekteverzuim over 2003 komt
gemiddeld uit op 6%.
1e kwartaal: 7,9%
2e kwartaal: 6,0%
3e kwartaal: 4,8%
4e kwartaal: 6,1%
De individuele locaties laten nog lagere
verzuimresultaten zien. Onder de 5%
blijven Huize Salland (3,3%) en
Sparrenheuvel (4,7%).
Arbeidsomstandigheden
In 2003 zijn binnen verschillende
locaties en diensten de risico inventarisaties
en -evaluaties geactualiseerd.
Ook is gewerkt aan het opstellen en
uitvoeren van het Arbo plan van aanpak.
Jaarverslag 2003
Vriendenkring van de Hartkamp,
Stichting Vrienden van de Diessenplas,
Stichting Vrienden van Huize Salland,
Stichting Vrienden van Bejaardencentrum
Stichting Sparrenheuvel,
Stichting Steunfonds Huize Park
Braband en Stichting Vrienden van
Het Averbergen dragen onze cliënten
en organisatie een warm hart toe.
Zo mocht bijvoorbeeld Huize Salland
van hun vriendenstichting een piano in
ontvangst nemen. Stichting Vrienden
van de Diessenplas heeft het jubileum
ondersteund en de locatie een beamer
geschonken. De Stichting Vrienden van
Het Averbergen heeft diverse cadeaus
uitgereikt ten behoeve van de nieuwbouw,
zoals terrasmeubelen, beamer,
audioapparatuur en schilderijen.
Wij spreken onze oprechte dank uit
richting alle betrokkenen.
Arbo beleidsplan
In 2003 is gewerkt aan het opstellen
van een integraal Leiboom Arbo
beleid. Gekozen is voor een structuur
waarbij de locatiemanagers en de
managers van de ondersteunende
diensten een centrale rol krijgen.
Op Leiboom niveau wordt een Arbo
stuurgroep ingesteld.
Arbeidsinspectie
De Arbeidsinspectie heeft een bezoek
gebracht aan het Sint Jozef, De
Hartkamp en Sint Willibrord. Dit heeft
geleid tot de volgende aandachtspunten:
het prikprotocol, de bedrijfshulpverlening
in de verzorgingshuizen,
seksuele intimidatie, de risico inventarisatie
& evaluatie en het Arbobeleid.
De meeste aandachtspunten
zijn inmiddels weggewerkt.
Voor de werknemers
Wij willen dat het werken op de locaties
van onze Zorggroep plezierig is
en dat medewerkers ruimte krijgen
voor initiatief en eigen verantwoordelijkheid.
Dit gebeurt vanuit gemeenschappelijke
waarden, die wij
vastgelegd hebben in een breed in de
organisatie gedragen gedragscode.
Intervisietraject
De nieuwe organisatiestructuur heeft

ertoe geleid dat praktisch alle leidinggevende
functies nieuw zijn ingevuld.
Om de betrokken functionarissen te
ondersteunen in hun nieuwe rol is een
begeleidingstraject uitgezet. Dit traject
bestaat uit intervisie bijeenkomsten
waarbij het competentieprofiel van de
functie en het persoonlijkontwikkelingsplan
het uitgangspunt vormen.
Het intervisietraject leidt ertoe dat de
leidinggevende beter in staat is zijn
functie uit te oefenen.
Nieuw: PC privé- en fietsenregeling
In 2003 zijn, naast de bestaande 55+
regeling, twee nieuwe regelingen in
het kader van de ‘Meer Keuze
Arbeidsvoorwaarden’ geïntroduceerd.
Dit is de regeling voor medewerkers
die voor het woonwerk verkeer gebruik
maken van een fiets. En een regeling
voor medewerkers die regelmatig thuis
een PC gebruiken ten behoeve van
hun werk.
Afronding: FWG 3.0
De invoering van het functiewaarderingssysteem
(FWG 3.0) is in de
afrondingsfase. Veel aandacht en tijd
is gestoken in het opstellen van de
functiebeschrijvingen en het indelen
van de functies. Op dit moment lopen
er nog enkele bezwaarprocedures en is
de nabetaling in volle gang.
ID-banen
Door overheidsingrijpen is bezuinigd
op de subsidie op ID-banen.
Zorggroep De Leiboom heeft ervoor
gekozen om zo veel mogelijk ID-ers te
plaatsen op reguliere functies binnen
Facilitair beleid
"De grootste uitdaging van de Facilitaire dienst is het ontwikkelen van een
ondersteunende dienst, die integraal werkt voor Zorggroep De Leiboom.
Hiermee beogen we een goede dienstverlening voor bewoners, de organisatie
als geheel en externe cliënten in de regio Salland", vertelt manager Facilitaire
Dienst Jaap de Vries.
Hoe ver zijn we?
De integratie van de facilitaire functies
is afgerond. Inmiddels wordt
gewerkt aan het verder verfijnen van
de organisatie en de processen.
Binnen De Hartkamp is de afdelingsgebonden
schoonmaak bij wijze van
Zorggroep De Leiboom. In 2004 zullen
we nog meer medewerkers met een
ID-baan een reguliere baan aanbieden.
Opleidingen
In 2003 is een begin gemaakt met de
integratie van opleidingsjaarplannen,
het begeleiden van leerlingen, de
werving en selectie van leerlingen en
het beleid rondom stagevergoedingen
tot één Leiboombeleid.
In 2003 is ongeveer 1,3% van de
loonsom geïnvesteerd in deskundigheidsbevordering,
Arbo scholing,
opleidingsschool en symposia.
proef ondergebracht bij de zorgafdelingen.
Bij het Sint Jozef zien we een
tegengestelde beweging. De definitieve
plaats van de afdelingsgebonden
schoonmaak wordt in 2004 bepaald.
In 2003 is de organisatorische plaats
van de huismeester onderzocht.
9
Beroepsopleiding
In het verslagjaar heeft Zorggroep De
Leiboom de opleiding van 95 B.B.L.
leerlingen en 32 B.O.L. leerlingen
verzorgd. In 2003 zijn 21 leerlingen
geslaagd voor hun opleiding.
De afkorting B.B.L. staat voor Beroepsbegeleidende
leerweg en B.O.L. staat voor
Beroepsopleidende leerweg.
Sportdag 2003
Op zaterdag 6 september vond voor de
5e keer de sportdag zorginstellingen
in de regio plaats, georganiseerd door
medewerkers van het Sint Jozef
Verpleeghuis en het Deventer
Ziekenhuis.
Besloten is dat zij met ingang van
1 januari 2004 weer onder de locatiemanager
vallen.
Huisvesting
Als Zorggroep zijn we bezig om ons
scala aan mogelijkheden verder uit te
breiden en onze huisvesting te verbeteren.
Zodat de cliënt ook werkelijk
dat kan kiezen wat bij hem of haar
past… Vrijheid in zorg!
Opening: Het Averbergen
Op 17 november 2003 vond de oplevering
plaats van het nieuwe Averbergen.
Jaarverslag 2003

De bewoners verhuisden in de eerste
week van december en op 18 maart
2004 verrichtte Staatssecretaris
Clemence Ross de officiële opening.
Het nieuwe Averbergen bestaat uit 45
verzorgingsplaatsen en een verpleegunit
van 16 plaatsen. Op de begane
grond zijn algemene ruimtes gesitueerd,
zoals een recreatiezaal, ruimte
voor fysiotherapie, receptie, winkel,
kapsalon, multifunctionele ruimte en
het medisch centrum Olst. Het
medisch centrum biedt plaats aan de
apotheek, huisartsen en de thuiszorg.
Tevens is op initiatief van Stichting
Seniorenweb Olst/Wijhe een internetcafé
voor ouderen ingericht.
"Al met al is Het nieuwe Averbergen
een huis geworden met een centrale
functie voor het dorp Olst" vertelt
locatiemanager John Logtenberg trots.
Dagbehandeling De Hartkamp is
verhuisd
Op maandag 3 maart is de dagbehandeling
van De Hartkamp verhuisd naar
de eerste verdieping van de flat aan
de Jan van Arkelstraat. De nieuwe
locatie is een aanzienlijke verbetering
in vergelijking met de oude situatie.
Niet alleen zijn de huiskamers groter
10
en lichter, ook kunnen cliënten nu
(door de geringere afstanden) lopend
naar de wintertuin. Cliënten zijn hierdoor
minder afhankelijk van de hulp
van medewerkers.
Nieuwbouw De Hartkamp
In het najaar is de Stuurgroep
Nieuwbouw De Hartkamp in het leven
geroepen, om gestalte te geven aan
de nieuwbouwplannen voor de PGafdelingen,
de dagbehandeling en het
entreegedeelte. Ook de mogelijke
deconcentratie wordt onderzocht.
Nieuwbouw Sint Jozef
Voor de nieuwbouw van het Sint Jozef
is een globaal ontwerp gemaakt. Dit
ontwerp is voorgelegd aan de medewerkers.
Het nieuwe Sint Jozef gaat bestaan
uit kleinschalige woonvormen voor
psychogeriatrische en somatische
zorg. Kortdurend verblijf gebeurt in
een hotelachtige omgeving. In het
dienstencentrum komt ruimte voor
een kenniscentrum en facilitaire functies.
Facilitaire functies zijn bijvoorbeeld
een restaurant, keuken,
wasserij, stiltecentrum, magazijn,
winkelvoorziening voor de verpleeghuisunits,
recreatieruimten en mogelijke
commerciële functies zoals
kinderopvang.
Jaarverslag 2003
Lange Termijn Huisvestingsplan
Voor De Hartkamp en het Sint Jozef
zijn de Lange Termijn Huisvestingsplannen
afgerond en ter beoordeling
naar het Zorgkantoor en het College
Bouw Ziekenhuisvoorzieningen
gestuurd.
Kwaliteit
Bedrijfshulpverlening
In 2003 zijn in het kader van de
Bedrijfshulpverlening 64 personen
opgeleid. De overige cursisten volgen
in 2004.
De conceptplannen ten aanzien van de
bedrijfshulpverlening, zijn inmiddels
voorgelegd aan de locale brandweer en
worden naar verwachting in het voorjaar
van 2004 definitief vastgesteld.
Voedselveiligheid
Begonnen is met het opstellen en
invoeren van een zelfde richtlijn voor
voedselveiligheid voor alle locaties
van Zorggroep De Leiboom. De controle
op de naleving van de richtlijnen is
ondergebracht bij één bureau.
Contractbeheer
Het afgelopen jaar zijn een aantal
Leiboombrede contracten afgesloten.
Dit betreft onder andere nieuwe contracten
op het gebied van voeding en
het groenonderhoud. In totaal wordt
hiermee ongeveer 250.000 euro
bespaard.
Ook in 2004 wordt nog een aantal
nieuwe contracten afgesloten, onder
andere op het gebied van technisch
onderhoud. Hierdoor worden nog
meer besparingen gerealiseerd.
Services
Dienstverlening en service zijn
belangrijke voorwaarden om mensen
zo lang mogelijk thuis te laten wonen.
Wij maken hierbij een onderscheid
tussen diensten die wij bij een cliënt
thuis leveren en diensten die worden
aangeboden op of vanuit een locatie.
Ook maken wij een onderscheid tussen
diensten die wij zelf leveren en diensten
waarbij Zorggroep De Leiboom een
bemiddelende rol speelt. Wij zoeken
hierbij de samenwerking met zorgaanbieders,
woningbouwverenigingen en
andere (commerciële) partners.

Financieel beleid
De overheid bezuinigde in 2003 op tal van punten. Eerst werden we geconfronteerd
met een generieke korting van 0,8%. Later werd duidelijk dat tal van subsidies
voor opleidingen vervielen en dat ook de zogenaamde 'locale component'
zou stoppen, waardoor een aanzienlijk bedrag voor zorgvernieuwing wegviel.
"Ik maak me hier zorgen over. Het budget was al niet ruim en de bezuinigingen
komen boven op de door de overheid aangekondigde maatregelen, die ervoor
zorgen dat instellingen meer risico gaan lopen voor het realiseren van de afgesproken
zorg. Vanaf 1 januari 2004 betalen instellingen geld terug als ze minder
zorg hebben geleverd dan met het zorgkantoor was afgesproken", vertelt
manager Financiën en Informatievoorziening Tiemen Mulder.
Inspelen op ontwikkelingen
De ontwikkelingen stimuleren ons na
te denken over wat die marktwerking
voor ons betekent. De vrijblijvendheid
van dit nadenken is echter wel voorbij,
omdat onze inkomsten alleen nog
maar gebaseerd zijn op dingen die we
ook echt hebben gedaan en waarvoor
vooraf afspraken zijn gemaakt.
Risico's
De risico's voor Zorggroep De
Leiboom als organisatie nemen toe
door de bezuinigingen van de overheid,
het afbouwen van de AWBZ, de
wet Maatschappelijke Ondersteuning
en de nacalculatie. Daarom is het
noodzakelijk dat wij voldoende geld
achter de hand houden om al te
grote schommelingen van de inkomsten
op te kunnen vangen.
Eigen vermogen
Zorggroep De Leiboom wil een dusdanige
vermogenspositie opbouwen dat
financiële tegenvallers niet direct tot
ingrijpende maatregelen hoeven te
leiden. De huidige financiële positie
met een Eigen Vermogen van 12% is
gezond te noemen.
In de toekomst moeten we rekening
houden met 14% of meer Eigen
Vermogen als door de modernisering
van de AWBZ het risicoprofiel toeneemt.
Dit betekent dat we de komende
jaren niet alleen te maken hebben
met minder inkomsten, maar ook nog
eens moeten sparen. We zullen dus
heel kritisch en creatief moeten
omgaan met geld.
Kritisch en creatief met
geld omgaan
Een sluitende begroting
Ondanks de bezuinigingen en andere
overheidsmaatregelen is Zorggroep De
Leiboom er, weliswaar met veel
moeite, in geslaagd een sluitende
begroting 2004 op te stellen. We
moesten daartoe wel ingrijpende
ombuigingen doorvoeren. In totaal
moest een bedrag van 1,6 miljoen
euro worden bezuinigd en omgebogen
op een jaarbudget van ruim 40 miljoen
euro. De directe patiëntenzorg is
hierbij zoveel mogelijk ontzien. In de
materiële en personele sfeer is gekozen
voor ombuigingen en efficiencymaatregelen.
Herplaatsing medewerkers
"In Sparrenheuvel hebben we op
29 januari afscheid genomen van
acht medewerkers. Dit afscheid was
noodzakelijk omdat we zowel in
Sparrenheuvel als in Park Braband
fors moesten bezuinigen. Gelukkig
konden we deze medewerkers herplaatsen
bij de andere locaties van
Zorggroep De Leiboom", vertelt
locatiemanager Joop Koens.
“Hoewel het doorvoeren van bezuinigingen
op zich heel vervelend is, kunnen
we toch constateren dat het hele
proces voorspoedig is verlopen. Daarbij
was het ook zeer verheugend te merken
dat bij medewerkers een grote bereidheid
was om mee te denken, waardoor
veel creatieve ideeën zijn ingebracht.”
Inkomsten: subsidie
Op verzoek van Zorggroep De Leiboom
heeft een adviesbureau op basis van 'no
cure no pay' een zogeheten subsidieaudit
uitgevoerd. Het onderzoek heeft
zich gericht op nog te ontvangen subsidies
betreffende personeels- en
arbeidsmarktbeleid. De resultaten van
deze audit zijn positief.
Resultaten boekjaar
De totale Leiboomjaarrekening sluit
met een voordelig saldo van
€ 1.383.095,-. Dit voordelige saldo
11
is het resultaat uit normale bedrijfsvoering
en is toegevoegd aan de
Reserve aanvaardbare kosten en de
Bestemmingsreserve.
De volgende posten hebben een
substantiële invloed gehad op het
resultaat: resultaat op korte en lange
rente, ontvangen subsidies, eenmalig
OVA effect en afboeking kortlopende
schulden uit het verleden.
Het stichtingsvermogen stijgt van
€ 3.127.380,- naar € 4.235.038,-,
zijnde 12,0% van het budget door
toevoeging van het resultaat. In het
verslagjaar zijn géén investeringen
gedaan van enige omvang.
Voor de overzichtelijkheid van het jaarverslag
zijn alleen de balans en de
resultatenrekening opgenomen (zie
pag. 14). Voor overige informatie verwijzen
wij u naar de jaarrekening 2003.
Een bijna-thuis-huis
in Raalte
Hospice in oprichting
Binnen de gezondheidsregio Raalte e.o. ontbreekt het
op dit moment aan mogelijkheden om terminale
palliatieve zorg aan te bieden. Daarom zijn we van plan
binnen de regio Raalte in 2004 een kleinschalige hospicevoorziening
(bijna-thuis-huis) met een drietal bedden te
realiseren voor palliatieve terminale zorg, voor cliënten
voor wie het om welke reden dan ook niet mogelijk of
gewenst is om de terminale fase thuis of binnen een
intramurale setting door te brengen.
Wat is een bijna-thuis-huis?
Bijna-thuis-huizen proberen de thuissituatie zoveel
mogelijk te benaderen. Alle locaties zijn overzichtelijk
en klein: twee tot vijf bedden. Deze kleinschaligheid
biedt ruimte om de familie in de zorg te betrekken.
Bewoners en naasten kunnen zelf van thuis dierbare
spullen of soms zelfs meubeltjes meenemen naar hun
eigen kamer. Ook de afwezigheid van de meer medischtechnische
omgeving zorgt voor een huiselijke sfeer.
In een bijna-thuis-huis werken 24 uur per dag vrijwilligers
en wordt zorg en behandeling verzorgd door met
name eerstelijns zorgverleners zoals de thuiszorg en de
huisarts. Bijna-thuis-huizen zijn vooral geschikt voor
mensen die niet zozeer om medische als wel om sociale
redenen niet langer thuis kunnen of willen worden
verzorgd. Bijvoorbeeld wanneer er onvoldoende mantelzorg
is of wanneer de mantelzorgers de zorg thuis niet
meer aankunnen, ondanks de aanwezigheid van beroepsmatige
hulp en hulp van vrijwilligers.
Jaarverslag 2003

Een blik vooruit
Zorggroep De Leiboom richt zich het komende jaar op het versterken van de
fundamentele bedrijfsprocessen en het vernieuwen en verbeteren van de zorgen
dienstverlening. Prioriteit geven we aan het verder doorvoeren en verfijnen
van de organisatiestructuur voor de zorg en de ondersteunende diensten.
Zorgvernieuwing en het uitbreiden van de extramurale zorg- en dienstverlening
zijn speerpunten.
Plannen voor 2004
De bovenstaande doelstelling is
uitgewerkt in het beleidsplan van
Zorggroep De Leiboom. De onderwerpen
die in 2004 centraal staan, zijn
hieronder voor de verschillende
beleidsterreinen benoemd.
algemeen beleid
• Versterken fundamentele bedrijfsprocessen
• Ondernemingsplannen maken
• Verdergaande vormen van samenwerking
onderzoeken
• Communicatie en PR
Raad van Toezicht
In het verslagjaar vergaderde de Raad
van Toezicht zeven keer met de Raad
van Bestuur. Delegaties van de Raad
van Toezicht waren twee keer aanwezig
bij de overlegvergaderingen van de
Centrale Cliëntenraad en de Centrale
Ondernemingsraad.
Een aantal belangrijke onderwerpen
stonden in de vergaderingen van de
Raad van Toezicht centraal. Op de eerste
plaats is herhaaldelijk gesproken
over de gang van zaken in het Sint
Jozef. Speciale aandacht is besteed
aan het rapport van de Inspectie voor
de Volksgezondheid over de bevindingen
binnen deze locatie.
Een ander belangrijk onderwerp was
de mogelijke fusie met de thuiszorg.
Door een externe ervaringsdeskundige
heeft de Raad van Toezicht zich laten
informeren over de ervaring met een
vergelijkbaar proces.
Voorts heeft de Raad van Toezicht op
8 oktober deel genomen aan de
studiedag van de Centrale Cliënten
raad. Gesproken is over de ontwikkelingen
in de AWBZ en in de regio.
12
kwaliteitsbeleid
• Implementatie kwaliteitsbeleid
• Ontwikkelen basisregistratie
• Cliëntenvertrouwenspersoon op
elke locatie
zorg, wonen en welzijn
• Zorgvernieuwing: woonzorgzones,
ketenzorg en services
• Ontwikkelen frontoffice
sociaal beleid
• Invoeren Leiboom Arbo beleid
• Functiebeschrijvingen en indelingen
• Opleidingsbeleidsplan
• Ziekteverzuim en reïntegratie
• Introductiebeleid
• Personeelsadministratie
Andere onderwerpen die in het verslagjaar
aan de orde kwamen zijn:
• Meerjaren beleidsplan
• Rooster van aftreden en vacature
lid Raad van Toezicht
• Ontwikkelingen binnen Zorggroep
De Leiboom
• Samenwerkingsovereenkomst
Thuiszorg, Zorggroep Raalte, Solis
en Zorggroep De Leiboom
• Opzetten verpleegafdeling in
Bathmen
• Kwaliteitsbeleid
• Controlling, ICT en FWG
• Begroting 2004 en jaarplannen
• Goedkeuren Jaarrekening
• Nieuwbouwprojecten
• Lange Termijn Huisvestingsplannen
• Bijna-thuis-huis in Raalte
• Vergelijkend onderzoek
Berenschot naar overheadkosten
V&V organisaties
• Kwartaalrapportages en maandcijfers
• Eerste evaluatie nieuwe organisatiestructuur
• ID-banen
• Instemming deelname in
Waarborgfonds voor de Zorgsector
• Nieuwe juridische structuur.
Jaarverslag 2003
• Verder ontwikkelen van het meerkeuze
arbeidsvoorwaardensysteem
facilitair beleid
• Bedrijfshulpverlening
• Invoeren uniform Leiboom
HACCP-systeem
• Lange termijn onderhoudsplan
• Contractbeheer
• Planvorming en bouwbegeleiding
financieel beleid
• Uitbouwen management informatiesysteem
• Administratieve organisatie
beschrijven
• Procedures afstemmen
informatisering & automatisering
• Stabiliseren netwerk en uitbreiden
aantal werkplekken
• Ontwikkelen Leiboom intranet
• Integratie software pakketten
• Verbeteren ondersteuning gebruikers
van hard- en software
Centrale Cliëntenraad
In het verslagjaar is de Centrale
Cliënten raad acht keer samen
geweest. "Wij hebben ons gebogen
over de samenwerking met de lokale
Cliëntenraden en de Raad van
Bestuur" vertellen voorzitter
J.U.Postma en secretaris G.J.J.van der
Laan. "Dit overleg, dat bedoeld was
om te praten over de vormgeving en
invulling van de samenwerking, ging
echter nauwelijks over de wijze van
samenwerken omdat de sinds twee
jaar gehanteerde samenwerkingsmodellen
naar ieders tevredenheid
werken. Een belangrijk punt was
echter de continuïteit bij de lokale
Cliëntenraden, wegens de toenemende
problemen bij het aantrekken van
nieuwe leden. In de herfst zijn de
conceptsamenwerkingsovereenkomsten
voorgelegd aan de Raad van
Bestuur."
Een tweede onderwerp van gesprek
was de relatie met de Raad van
Toezicht. Hier betrof het voornamelijk
het wettelijke recht van bindende
voordracht bij de benoeming van een
lid van de Raad van Toezicht, met als
specifieke taak het bewaken van de

elangen van cliënten. Besloten is te
kiezen voor een alternatief: het
adviesrecht bij iedere benoeming van
een lid van de Raad van Toezicht.
"De Centrale Cliëntenraad is uitvoerig
voorgelicht over de wijzigingen in de
AWBZ. Tijdens de studiedag is
gesproken over de ontwikkelingen in
het werkterrein van Zorggroep De
Leiboom. Er zijn adviezen uitgebracht
over onder andere: het beleidsplan
"Vrijheid in Zorg", nieuwe initiatieven
met betrekking tot het zorgaanbod, de
klachtenregeling, de notitie Kwaliteit
en Cliëntenvertrouwenspersonen.
Voorts is een bijdrage geleverd aan de
eerste evaluatie van de nieuwe organisatiestructuur.
Het overleg met de
Raad van Bestuur verliep in een uitstekende
sfeer. Met de Raad van
Toezicht zijn goede, doch minder
frequente contacten onderhouden"
aldus de heren Postma en Van der
Laan.
De heer L.H.Degger is de Centrale
Cliëntenraad ontvallen door zijn overlijden.
De heer P.E. de Zwart en
mevrouw L.H.Weyman-Lammers hebben
de Raad om gezondheidsredenen
verlaten. Inhoudelijke en secretariële
ondersteuning is ingebracht door
mevrouw W.Binnendijk-Bosveld.
Centrale Ondernemingsraad
"De Centrale Ondernemingsraad vergaderde
in het verslagjaar veertien keer"
vertellen voorzitter Joke Koersen en
Ina Knoop. "Daarnaast hebben we
acht overlegvergaderingen gehad met
de Raad van Bestuur. Bij drie overlegvergaderingen
waren leden van de
Raad van Toezicht aanwezig. Op die
momenten werden jaarstukken zoals
de begroting en de jaarrekening
behandeld. In die vergaderingen was
ook de algehele gang van zaken
binnen Zorggroep De Leiboom een
onderwerp van gesprek."
“Voor een groot aantal items hebben
we een advies - of instemmingsaanvraag
ontvangen. Belangrijke voorbeelden
hiervan zijn: het voorstel
toekomstige medezeggenschap, het
integraal verzuim- en reïntegratiebeleid,
de compensatie feestdagen,
de werving- en selectieprocedure,
de begroting 2004, de notitie werkoverleg,
het PC-privé project en
Fietsenplan, het ICT beleidsplan en
13
het bedrijfshulpverleningsplan.
Als Centrale Ondernemingsraad letten
we daarbij vooral op de argumentatie
en de (financiële) consequenties voor
de organisatie en de medewerkers.
In december vonden verkiezingen
plaats voor de Ondernemingsraad van
Zorggroep De Leiboom. De reden
hiervan is dat we vanaf 1 januari 2004
willen werken met één ondernemingsraad
en onderdeelcommissies voor de
locaties en de facilitaire dienst.
In 2004 willen we ook inhoudelijke
commissies instellen, waarin een
verdieping van thema’s zoals Arbo- of
financieel beleid kan plaatsvinden.
Door zo bepaalde beleidsterreinen te
onderzoeken kan de OR de kwaliteit
van haar besluitvorming nog verder
verhogen.”
Jaarverslag 2003

Geconsolideerde balans en resultatenrekening
Balans per 31 december 2003 (in euro)
ACTIVA 2002 2003
VASTE ACTIVA
Immateriële vaste activa 1.002.774 957.125
Materiële vaste activa 31.172.661 30.058.877
Totaal 32.175.405 31.016.002
VLOTTENDE ACTIVA
Voorraden 89.144 pm
Vorderingen 1.354.402 1.140.292
Financieringstekort 366.974 0
Liquide middelen 2.291.834 4.011.029
Totaal 4.102.355 5.151.321
Totaal activa 36.277.760 36.167.323
Resultatenrekening over 2003 (in euro)
14
Jaarverslag 2003
PASSIVA 2002 2003
GROEPSVERMOGEN
Kapitaal -31.819 -31.819
Collectief gefinancierd g.v. 2.981.331 4.051.260
Niet collectief gefinancierd g.v. 177.867 215.596
Totaal 3.127.380 4.235.038
Egalisatierekening
afschrijvingen 1.110.720 1.316.579
Voorzieningen 993.337 951.157
Langlopende schulden 21.225.887 18.126.956
Kortlopende schulden 9.820.437 10.159.401
Financieringsoverschot 0 1.378.192
Totaal passiva 36.277.760 36.167.323
2002 2003
Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten en/of subsidie 33.968.938 35.213.604
Overige bedrijfsopbrengsten 2.761.744 3.551.187
Som der bedrijfsopbrengsten 36.730.682 38.764.791
Personeelskosten 24.797.434 26.058.370
Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa 2.262.398 2.308.449
Overige bedrijfskosten 8.075.185 7.794.558
Som der bedrijfslasten 35.135.017 36.161.378
Verschil 1.595.664 2.603.413
Financiële baten en lasten -1.320.706 -1.220.318
Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening 274.958 1.383.095
Resultaatverdeling
Toevoeging bestemmingsreserve 150.000 1.080.000
Toevoeging RAK 124.958 303.095

Kengetallen personeel
Aantal medewerkers en formatie
Formatie en medewerkers 31-12-2002 31-12-2003 +/-
Formatie in fulltime eenheden 730,6 725,8 - 4,8
Medewerkers 1173 1166 - 7
man 120 119 - 1
vrouw 1053 1047 - 6
Aantal medewerkers en formatie per locatie op 31-12-2003
Locatie medewerkers Fte’s
Park Braband 47 26.9
Diessenplas 111 63.5
Huize Salland 77 48.4
Sparrenheuvel 55 35.6
De Hartkamp 342 200.9
Sint Jozef 436 292.0
Het Averbergen 48 28.3
Sint Willibrord 50 30.2
Totaal 1166 725,8
Personeelsbezetting per functie op 31-12-2003
Functiegroep procentueel
algemeen 7.03
hotelfuncties 21.29
cliëntgebonden 55.72
verzorgend in opleiding 8.25
terrein en gebouwgebonden 1.77
gesubsidieerd 4.89
WAO 1.01
overig 0.06
15
Jaarverslag 2003

Personalia per 31-12-2003
Raad van Toezicht
• Dhr. drs. W.M. Zuidwijk, voorzitter
• Dhr. mr. J.B.H. Röben, vice-voorzitter
• Mevr. G.H. Beker-Voorink, cliëntenzaken
• Dhr. J. de Ham, lid
• Dhr. L. Halfwerk, lid
• Dhr. P. de Ruiter, lid
• Dhr. M.J. Flameling, lid
Raad van Bestuur
• Dhr. drs. J. Gerestein mba, voorzitter
• Mevr. drs. N. Burgers-Vogel msm, lid
Managementteam
• Dhr. T.G. Mulder, manager Financiën en Informatievoorziening
• Dhr. R.C.J. Wiltink, manager Personeel, Organisatie en Opleidingen
• Dhr. J. de Vries, manager Facilitaire Dienst
• Dhr. drs. J.A.J.M. van Dun, eerste verpleeghuisarts
• Mevr. M.J.A. van Beek, locatiemanager De Hartkamp
• Dhr. A. Oosthoek, locatiemanager Sint Jozef tot 1 dec. 2003
• Dhr. H.A. Derksen, locatiemanager Huize Salland
• Dhr. J. Koens, locatiemanager Sparrenheuvel/Park Braband
• Dhr. A.H.J. Logtenberg, locatiemanager Het Averbergen/Sint Willibrord
• Mevr. B.W. Kieskamp, locatiemanager Diessenplas
• Dhr. drs. R. van Brummelen, beleidsmedewerker
Centrale Cliëntenraad
• Dhr. dr. J.U. Postma, voorzitter
• Dhr.ir. G.J.J. van der Laan, secretaris, lid cliënten raad Huize Salland
• Mevr. M.W. Koch-Leusink, voorzitter cliënten raad Huize Salland
• Mevr. H. Boerhof-Haagen, voorzitter cliënten raad Sint Willibrord
• Dhr. J. Mol, lid cliëntenraad Sint Willibrord
• Mevr. J.H. Willems-Eilander, lid cliënten raad Het Averbergen
• Mevr. J. Dullaert-Dilweg, lid cliënten raad Sint Jozef
• Dhr.E.J.Stenvert; voorzitter cliënten raad Sint Jozef
• Mevr. M.B.J. Timmer, lid cliënten raad De Hartkamp
• Mevr. E.E.M. Vulink-Meijer, lid cliënten raad De Hartkamp
• Mevr. S. Stam-Stam, waarnemend voorzitter cliënten raad Diessenplas
• Mevr. G. Verstraaten-Valk; voorzitter cliënten raad Sparrenheuvel
• Dhr. C.H. van der Woldt; voorzitter cliënten raad Park Braband
• Mevr. W.J. Binnendijk-Bosvelt, secretariële en inhoudelijke ondersteuning
Centrale Ondernemingsraad
• Mevr. J. Koersen, Sint Jozef (voorzitter)
• Dhr. R. Huernink, Sint Jozef
• Mevr. E. Lokate, De Hartkamp
• Mevr. I. Knoop, Diessenplas
• Mevr. M. Tiekink, Facilitaire Dienst en Diessenplas
• Mevr. G. Halve, Huize Salland
• Mevr. M. Muskee, Park Braband
• Mevr. A. Haverkamp, Sparrenheuvel
• Mevr. G. Bannink, Het Averbergen
• Mevr. M. Voskamp, Sint Willibrord
• Mevr. J. van Brussel, ambtelijk secretaris
ZORGGROEP
DE LEIBOOM
Postbus 278
7400 AG Deventer
G. van Swietenstraat 15
7415 EN Deventer
Telefoon 0570-633939
Fax 0570-637339
PARK BRABAND
Wissinkhof 34
7433 DZ Schalkhaar
Telefoon 0570-663466
Fax 0570-663467
DIESSENPLAS
Vrijheidslaan 1
7451 DG Holten
Telefoon 0548-362505
Fax 0548-363140
HUIZE SALLAND
Bloemendalsweg 5
7429 AL Deventer
Telefoon 0570-659200
Fax 0570-653632
SPARRENHEUVEL
Burg. Doffegnieslaan 2a
7431 BA Diepenveen
Telefoon 0570-598159
Fax 0570-598160
DE HARTKAMP
Jan van Arkelstraat 15
8101 EN Raalte
Telefoon 0572-358283
Fax 0572-357150
SINT JOZEF
G. van Swietenstraat 15
7415 EN Deventer
Telefoon 0570-633939
Fax 0570-637339
HET AVERBERGEN
Averbergen 1
Postbus 15
8120 AA Olst
Telefoon 0570-500300
Fax 0570-500305
SINT WILLIBRORD
Boskamp 21
Postbus 15
8120 AA Olst
Telefoon 0570-561377
Fax 0570-562795
COLOFON
Deze speciale uitgave van de Leidraad kwam
tot stand met medewerking van Rob van
Brummelen - Beleidsmedewerker
De Leiboom. De fotografie is verzorgd
door Esther van Zweden.
Aan teksten uit deze uitgave kunnen
geen rechten worden ontleend.