Plan van aanpak Maatschappelijke Opvang - Federatie Opvang

e Verplichtingen in verband met de privacy-wetgeving
• De cliëntmanager (of een andere functionaris) die het aanmeldings- en
diagnoseformulier, ADF (instrument 1) of het individueel trajectplan (instrument 4)
gaat vullen moet voor hij daaraan begint de inleiding op deze formulieren laten
lezen aan de cliënt (zie punt d hierna). Hij moet van het volledig ingevulde
formulier een kopie verstrekken aan de cliënt.
• De cliëntmanager en alle andere functionarissen in de keten die contact hebben
met de cliënt, hebben met betrekking tot individuele gegevens van de cliënt
geheimhoudingsplicht tegenover iedereen (incl. collega’s en chefs). (Overigens
regelt het convenant dat alle functionarissen betrokken bij één cliënt in de keten
toegang hebben tot diens gegevens en daarbuiten niemand. Dit is zo geregeld,
gelet op de samenhang in de aanpak en de causaliteit tussen probleem,
maatregel en doel).
• Als de cliënt verzoekt om inzage in zijn gegevens moet de cliëntmanager de cliënt
er op wijzen dat alle gegevens waarop hij recht heeft zijn opgenomen in het ADF
resp. het individueel trajectplan waarvan de cliënt afschriften heeft (artikel 12
convenant). Eventueel moet hij hem een nieuw afschift geven.
• Als de cliënt verzoekt om wijziging van zijn gegevens moet de cliëntmanager,
namens de verantwoordelijke, eventueel na overleg met andere betrokken
functionarissen in de keten, binnen 14 dagen met redenen omkleed een
beslissing terzake schriftelijk aan de cliënt doen toekomen (artikel 13 convenant)
• Als de cliënt verzoekt om staking van de verwerking van de gegevens moet de
cliëntmanager namens de verantwoordelijke binnen 4 weken een met redenen
omklede beslissing schriftelijk aan betrokkene doen toekomen (artikel 14
convenant).
• De cliëntmanager moet het dossier van de betrokkene beheren en daarbij ook de
termijn waarop gegevens bewaard mogen blijven uit hoofde van de
privacywetgeving, bewaken en voor het verlopen van deze termijn zorgdragen
voor vernietiging van deze gegevens.
f Samenvattende kernpunten:
• De cliëntmanager hoeft niet te onderhandelen met ketenpartners over inzet van
voorzieningen. De kaders voor de inzet zijn uit hoofde van de door het
coördinatiepunt samen met partners (zorgkantoren en woningcorporaties)
afgesloten en bestuurlijk bevestigde contracten helder in termen van volumes en
geld per tijdperiode. Het is de taak van het coördinatiepunt om op basis van de
maandelijks beschikbaar gestelde gegevens door de cliëntmanagers te bewaken
dat de cliëntmanagers binnen de beschikbare kaders en budgetten kunnen
opereren.
• De cliëntmanager streeft altijd naar overeenstemming met de ketenpartners over
de te volgen aanpak. Hij doet melding aan het coördinatiepunt van gevallen
waarin de uitvoering van het individuele trajectplan stagneert of dreigt te
stagneren en geeft de reden aan. Een reden kan zijn dat ketenpartners niet tot
overeenstemming komen over de te leveren zorg of diensten.
• Als overeenstemming tussen ketenpartners niet kan worden bereikt treedt de
desbetreffende veldregisseur van het coördinatiepunt in overleg met de instantie
waarmee geen overeenstemming is bereikt en streeft ernaar op basis van de
gelijkwaardige contractuele relatie tot oplossing van het probleem te komen.
Zonodig vindt bestuurlijk overleg plaats. - 0 -
26